SMS Pazarlama Listenizi Büyütmenin Altı Zahmetsiz Yolu

SMS pazarlamasının tüm avantajlarını biliyorsunuz - artan müşteri katılımı, teslim edilebilirlik ve marka bilinirliği. Ama aslında SMS pazarlama listenizi büyütmek zor olabilir.

Başını sallıyorsan, yalnız değilsin. Abone kayıtlarını artırmak büyük bir zorluktur. Yine de perakendeciler SMS pazarlama bütçelerini %56 oranında artırdı.

Merak etme. Henüz kıyamet günü değil! Diğer e-ticaret markalarınızdan sekizden fazla örnek kullanarak SMS pazarlama listenizi büyütmenin altı yolunu derledik.

Öğrenmeye hazır olun:

• Web sitesi trafiğini yoğun bir SMS katılım listesine nasıl dönüştürebilirsiniz?
• Teşvikler ve SMS kampanyaları kullanarak müşterilerle nasıl etkileşime geçilir?
• E-posta ve SMS pazarlamanızı tek bir kusursuz stratejiye nasıl entegre edebilirsiniz?

Hadi dalalım!

‍

1. SMS katılım politikalarıyla güncel kalın

SMS programınızı başlatmadan önce, en son katılım politikalarını ve GDPR (genel veri koruma yönetmeliği) kurallarını kodladığınızdan ve kontrol ettiğinizden emin olun.

Üç genel SMS pazarlama politikası şunları içerir:

• Kısa mesaj göndermeden önce onay isteme: Maviden bir metin göndermek spam amaçlıdır. Mad Engine'den Jennison, "Beklenmedik bir SMS, abonelikten çıkmanın hızlı bir yoludur ve aynı zamanda [federal yasanın ihlali] olabilir."

Hızlı bir çözüm mü istiyorsunuz? Bir SMS katılım formu veya açılır pencereye gidin.

Bir katılım formu, metin göndermeden önce kullanıcılardan onay ister. Pura Vida, e-posta ve SMS bilgilerini toplamak için iki adımlı bir formdan yararlanır. Yakında katılım formları oluşturma hakkında daha fazla konuşacağız!

• Tam hüküm ve koşullarınıza ve gizlilik politikanıza bir bağlantı gönderme: Katılım formunuza veya metninize kısaltılmış bir bağlantı ekleyebilirsiniz.
• Kullanıcıların istedikleri zaman vazgeçmelerine izin verme: Gönderdiğiniz her metne bir "vazgeçme" bağlantısı ekleyin.

Bu yararlı kaynak, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve Kanada'daki uyumlu yasaları özetlemektedir. Ancak, önemli ayrıntılar için avukatınızla iletişime geçmenizi de öneririz.

‍

2. E-Ticaret sitenize SMS tercihleri ​​ekleyin

Şansınız, halihazırda bir e-posta pazarlama stratejiniz var. Neden e-posta formunuzun yanına bir SMS seçeneği eklemiyorsunuz?

Metin mesajlarının %90'ının üç dakika içinde okunmasıyla, telefon numaralarını toplamanın getirisi çok büyük!

Belki de "Kısa mesajlar bu kadar hızlı açılıyorsa, e-posta pazarlamasını tamamen bırakmalı mıyım?" diye merak ediyorsunuzdur.

Kesinlikle hayır! E-posta ve SMS pazarlaması düşman değil müttefiktir. Her iki strateji de müşteri yolculuğuna taze bir şeyler getiriyor.

Bir yandan e-posta, perçinleyen haber bültenleri ve öncü e-posta dizileri ile müşteri ilişkilerini derinleştirir.

Ancak SMS mesajları, tavsiye programı güncellemelerini, gönderi güncellemelerini ve müşteri desteğini kullanarak güven oluşturur.

E-postayı SMS pazarlamasıyla bütünleştirme hakkında daha sonra konuşacağız. Şimdilik, katılım formları hakkında sohbet etmeye devam edelim.

Yamakazi, hem e-posta hem de SMS formlarını tek bir formda birleştirir. Bunu pazarlama stratejiniz için ikisi bir arada bir anlaşma olarak düşünün; şimdi iki kanaldan değerli içerik gönderebilirsiniz!

Elbette, hedef kitleniz birden çok form alanından uzaklaşabilir. Durum buysa, yalnızca SMS içeren bir formla basit tutun.

Peki hangi katılım formu daha iyi?

Evrensel bir cevap yok! Bu, kitlenizin tercihlerine bağlıdır. Web sitenizde A/B testi yapabilir ve hangi formun en çok SMS abonesi olduğunu görebilirsiniz.

//[inject:reklam-sms-mesajlaşma]

3. Müşterileri güçlü metin mesajlarıyla teşvik edin

Bir spam metin mesajı aldıysanız, müşterilerin neden telefon numaralarını vermekte tereddüt ettiğini bilirsiniz.

İşte burada teşvikler devreye giriyor.

Verve'nin SMS pazarlama programı, kullanıcıları yeni kahve tatlarına ilk bakış, özel içerik ve %10 indirim ile ödüllendiriyor.

Verve'nin kopyasına dikkat edin:

• Konuya gelir
• Özel, erken sürüm ve sahne arkası gibi çekici bir dil kullanır.

Bunlar, herhangi bir teşvikin temel özellikleridir - sıkılmadan ve çıkmadan önce kullanıcınızın dikkatini çekin.

Başka bir notta, teşviklerin neden işe yaradığını merak edebilirsiniz.

Çok basit: SMS abonelerinize kendilerini özel hissettirirler. "VIP durumu" veya "Özel indirim" gibi kelimeler, özel bir kulübe katılmış gibi hissettirir ve bilgilerinizin emin ellerde olmasını sağlar.

Ve en iyi teşvik türü?

Tahmin ettiniz... İndirimler!

Ajansın eski saklama müdürü Mandi Moshay, indirimlerle ilgili iki kuruşunu paylaşıyor: "SMS kaydı için yüzde veya dolar indirim önermek, katılım oranlarını artırmanın harika bir yolu. Ücretsiz kargo, bugünlerde e-ticarette masa bahisleri ve nadiren iğneyi bir indirimin yapacağı gibi hareket ettiriyor. ”

Bir indirim teklif ederseniz, Mandi size “Yeni SMS alımlarında zarar etmemenizi sağlamak için ilk kez satın alacak kişiler için marjları ve ortalama sipariş değerini göz önünde bulundurun” tavsiyesinde bulunur. Diğer bir deyişle, indirimlerinizin gelir hedeflerinize zarar vermediğini bir kez daha kontrol edin.

‍

4. Müşteri hizmetlerini gerçek zamanlı olarak sunun

Canlı sohbet, müşteri destek sahnesine hakim oldu. Ancak başka bir rakip şimdi ikincisine tırmanıyor: Metin mesajı pazarlaması.

Tıpkı canlı sohbet gibi, SMS pazarlaması da müşterinizin en büyük sorularına ışık hızında cevap verebilir.

Ama günümüzde elimiz telefonlarımıza bağlı. Öyleyse cep telefonlarına kolayca erişilebiliyorsa, neden müşteri hizmetlerine SMS yoluyla ulaşılmasın? Mesajlaşmak, siz ve mevcut müşteriler arasında gerçek bir sohbeti ateşler.

MuteSix'in kurucusu ve CEO'su Steve, ayrıca, "Gelen kutuları ve sosyal medya akışları, büyük mağazalardan ve büyük kutu perakendecilerinden gelen reklamlar ve markalı içeriklerle giderek daha fazla su bastıkça, SMS, şirketlerin hedef kitleleriyle etkileşim kurması için daha kişiselleştirilmiş bir yöntemdir. "

Equal Part'ın Text-a-Chef serisine bakmanız yeterli.

İşte nasıl çalıştığı. Yeni müşteriler tencere seti satın aldığında, Equal Parts'ın çevrimiçi şeflerine mesaj atabilir ve nefis tarifler, yemek hazırlama yemekleri ve bir yemek kazasını düzeltme konusunda tavsiyeler isteyebilirler.

Text-a-chef, Equal Part'ın pişirme kaplarına hayat veriyor. Sadece pişirme gereçlerine değil, yemek pişirmenin sularında gezinmenize yardımcı olacak kişisel bir şef ekibine de yatırım yapıyorsunuz. Artık ürünlerini kullanmayı bırakmak için hiçbir mazeret yok!

Peki SMS müşteri deneyiminizi nasıl vitese geçirebilirsiniz? İşin sırrı, müşterilerinizin hayatını kolaylaştıran bir kampanya seçmektir.

• Yeni alıcılarınızı kargo ve teslimat bildirimleriyle güncelleyin
• Müşterinizin aboneliklerini iki veya daha kısa sürede doldurun
• Sorularını sordukları anda yanıtlayın
• Ürününüz hakkında eğitim içeriği gönderin

SMS abonelerinizi "vay" etmek için müşteri verilerinizi inceleyin ve beyin fırtınası yapın!

‍

5. SMS'inizi e-posta pazarlama kampanyalarıyla entegre edin

Daha önce de belirttiğimiz gibi, e-posta ve SMS pazarlaması düşman değil dosttur. Aslında, mevcut e-posta aboneleriniz SMS abone listenize daha fazla kullanıcı çekebilir!

SMS pazarlama kanalınızı tanıtmak, haber bülteninize bir fotoğraf eklemek kadar kolaydır.

Her haber bülteninin sonunda, Hydrant mini bir açılış sayfasıyla SMS listesini tanıtıyor. Kaydolma karşılığında potansiyel abonelere ne aldıklarını nasıl söylediklerine dikkat edin (Unutmayın, bu, uymanız gereken katılım politikalarından biridir!).

Ayrıca promosyon yoluna gidebilir ve indirim, ücretsiz numune veya yeni bir ürüne erken erişim ile yeni SMS abonelerini çekebilirsiniz.

Promosyonlar, yeni aboneler edinmenin hızlı bir yoludur... ama aynı zamanda insanları, hediyelerini aldıklarında abonelikten çıkmaya teşvik eder. Bu sorundan kaçının ve müşteri desteği ve tavsiye programı güncellemeleri ile değer trenine devam edin (sonraki bölüm!)

Şimdi asıl soru için: Ne tür bir promosyon oluşturmalısınız?

Her abone farklı olduğundan, SMS kampanyalarınızı segmentlere ayrılmış her bir e-posta listesine göre özelleştirmenizi öneririz. Ardından, Sendlane aracılığıyla birkaç deney yapın ve e-posta abonelerinin yanıt verip vermediğini değerlendirin ve SMS tercihlerinizi ayarlayın. Tereyağından kıl çeker gibi!

‍

6. Bir tavsiye programı ile SMS abonelerini büyütün ve elde tutun

SMS abonelerinizi büyütmek sadece yeni aboneler eklemek değil, mevcut aboneleri korumaktır!

Aboneleri elde tutmanın bir yolu bir tavsiye programıdır. Özel promosyonlar ve fırsatlar göndererek mevcut SMS listenizi katılmaya davet edin.

İplik Cüzdanının tavsiye metin mesajlarının ikisini de gözden geçirelim, olur mu?

İlk örnek, geleneksel bir "Kayıt" formudur; kullanıcılar, tavsiye programının ne hakkında olduğunu ve nasıl kaydolacaklarını öğrenirler. İkinci tavsiye metni "kıtlık" taktiğini kullanır ve çift puan için sınırlı süreli bir teklif gönderir.

Her iki kısa mesajın da ortak noktası şu: Spesifik ve eyleme geçirilebilirler. SMS abonelerinizin şunları bilmesi gerekir:

• Tavsiye programınızın konusu - Üç veya daha az cümle ile özetleyin.
• Neden kaydolmaları gerekir - Bir teşvik ekleyin (VIP erişimi, özel fırsatlar vb.)
• Kaydolabilecekleri yer - Metninizin sonuna kısaltılmış bir bağlantı ekleyin.

Bu soruları yanıtlayın ve elde tutma oranınızı artıracaksınız!

Şimdi bir "Arkadaşına Öner" programı kullanarak SMS abonelerinizi büyütmekten bahsedelim.

Tuvalet kağıdı markası "Kimin umrunda", aboneleri arkadaşlarına ve ailelerine kendi kendilerine 10$ indirim karşılığında 10$'lık indirim kuponu göndermeye teşvik ediyor! Ailemizden ve arkadaşlarımızdan tavsiye almayı tercih ettiğimizden, bu taktik muhtemelen daha fazla SMS abonesi ve satışı gerçekleştirecek .

En iyi yanı, abonelerin sevdiklerine bir kopyala-yapıştır metni göndermek dışında pek bir şey yapmalarına gerek olmamasıdır.

Tavsiye programınızı SMS abonelerinize tanıtmakla ilgileniyor musunuz?

Yönlendirmelerle aboneleri büyütmenin ve elde tutmanın anahtarı, hayır diyemeyecekleri bir ödül sunmaktır. Verilerinizi inceleyin ve hedef kitlenizin beğendiği teklifleri bulun; ücretsiz gönderim, özel ilk erişim ve indirimli fırsatlar sadece birkaç örnektir!

//[inject:reklam-ebook-sms-pazarlama]

SMS abone listenizi artırmaya hazır mısınız?

SMS abonelerinizi büyütmek için bu ipuçlarının listesinin, kendi listenizi harekete geçirmeniz için size ilham verdiğini umuyoruz!

Alınması gereken başka bir şey de, SMS pazarlamasının e-posta pazarlaması gibi diğer kanallarla en iyi şekilde çalıştığıdır.

Sendlane'i kullanarak SMS ve e-postayı entegre edebilir ve daha fazla gelir elde ederken müşteri deneyimini kişiselleştirebilirsiniz.

Yeni ve geliştirilmiş SMS pazarlama platformumuzu birkaç hafta içinde kullanıma sunacağımızdan bahsetmiyorum bile! Artık aynı yerden kısa mesaj ve e-posta gönderebilirsiniz.

Kendiniz görün ve Sendlane'e 14 günlük ücretsiz deneme ile bir test sürüşü yapın!