Șase moduri fără efort de a vă crește lista de marketing prin SMS

Cunoașteți toate beneficiile marketingului prin SMS - creșterea angajamentului clienților, a livrării și a cunoașterii mărcii. Dar, de fapt, creșterea listei de marketing prin SMS poate fi dificilă.

Dacă dai din cap, nu ești singur. Creșterea numărului de abonați este o provocare majoră. Și totuși, comercianții cu amănuntul și-au mărit bugetul de marketing prin SMS cu 56%.

Nu-ți face griji. Încă nu este ziua apocalipsei! Am compilat șase moduri de a vă crește lista de marketing prin SMS, folosind peste opt exemple de la alte mărci de comerț electronic.

Pregătește-te să înveți:

• Cum să transformați traficul site-ului într-o listă voluminoasă de înscriere prin SMS
• Cum să implicați clienții folosind stimulente și campanii prin SMS
• Cum să vă integrați marketingul prin e-mail și SMS într-o singură strategie perfectă

Să ne scufundăm!

‍

1. Rămâneți la curent cu politicile de înscriere prin SMS

Înainte de a lansa programul SMS, asigurați-vă că sunteți la curent cu codul și verificați cele mai recente politici de înscriere și regulile GDPR (regulament general privind protecția datelor).

Trei politici generale de marketing prin SMS includ:

• Solicitarea consimțământului înainte de a trimite mesaje text: trimiterea unui text din senin este spam. Jennison de la Mad Engine este de acord: „Un SMS neașteptat este o modalitate rapidă de a colecta dezabonări și poate fi, de asemenea, o [încălcare a legii federale]”.

Vrei o soluție rapidă? Alegeți un formular de înscriere prin SMS sau o fereastră pop-up.

Un formular de înscriere solicită utilizatorilor consimțământul înainte de a trimite mesaje. Pura Vida folosește un formular în doi pași pentru a colecta informații prin e-mail și SMS. Vom vorbi mai multe despre crearea formularelor de înscriere în curând!

• Trimiterea unui link către termenii și condițiile complete și politica de confidențialitate: puteți adăuga un link scurt la formularul sau textul de înscriere.
• Permiteți utilizatorilor să renunțe în orice moment: includeți un link de „renunțare” la fiecare text pe care îl trimiteți.

Această resursă utilă rezumă legile conforme din Statele Unite ale Americii, Uniunea Europeană, Regatul Unit și Canada. Dar vă sugerăm, de asemenea, să vă contactați avocatul pentru detaliile esențiale.

‍

2. Adăugați înscrieri prin SMS pe site-ul dvs. de comerț electronic

Sunt șanse să aveți deja o strategie de marketing prin e-mail. De ce nu adăugați o înscriere prin SMS alături de formularul de e-mail?

Cu 90% din mesajele text citite în trei minute, câștigul colectării numerelor de telefon este uriaș!

Poate vă întrebați: „Dacă mesajele text sunt deschise atât de repede, ar trebui să renunț cu totul la marketingul prin e-mail?”

Absolut nu! Marketingul prin e-mail și prin SMS nu sunt inamici, ci aliați. Ambele strategii aduc ceva proaspăt călătoriei clienților.

E-mailul, unul pe mâna, adâncește relațiile cu clienții cu buletine informative captivante și secvențe de e-mail care nutreg lead-ul.

Dar mesajele SMS creează încredere folosind actualizări ale programului de recomandare, actualizări de expediere și asistență pentru clienți.

Vom vorbi mai multe despre integrarea e-mailului cu marketingul prin SMS mai târziu. Deocamdată, să continuăm să discutăm despre formularele de înscriere.

Yamakazi împletește formularele de e-mail și SMS într-un singur formular. Gândiți-vă la aceasta ca la o ofertă două în unu pentru strategia dvs. de marketing - acum puteți trimite conținut valoros prin două canale!

Desigur, publicul dvs. s-ar putea îndepărta de mai multe câmpuri de formular. Dacă este cazul, păstrați-l simplu cu un formular numai prin SMS.

Deci, care formă de înscriere este mai bună?

Nu există un răspuns universal! Depinde de preferințele publicului tău. Puteți efectua teste A/B pe tot site-ul dvs. și puteți vedea care formularul are cei mai mulți abonați SMS.

//[inject:ad-sms-messaging]

3. Stimulați clienții cu mesaje text periculoase

Dacă ați primit vreodată un mesaj text spam, atunci știți de ce clienții ezită să-și dea numerele de telefon.

Aici intră în joc stimulentele.

Programul de marketing prin SMS al Verve recompensează utilizatorii cu o primă privire asupra noilor arome de cafea, conținut exclusiv și cu o reducere de 10%.

Observați cum copia lui Verve:

• Ajunge la obiect
• Folosește un limbaj atrăgător, cum ar fi exclusivitatea, lansarea timpurie și în culise.

Acestea sunt caracteristici esențiale ale oricărui stimulent – ​​atrageți atenția utilizatorului înainte ca acesta să se plictisească și să iasă din exterior.

Pe altă notă, s-ar putea să vă întrebați de ce stimulentele funcționează.

Este simplu: îi fac pe abonații tăi SMS să se simtă speciali. Cuvinte precum „statut VIP” sau „reducere specială” simt că te-ai alăturat unui club exclusivist și asigură-te că informațiile tale sunt în mâini bune.

Și cel mai bun tip de stimulente?

Ai ghicit... Reduceri!

Mandi Moshay, fostul director al agenției de reținere, își împărtășește cei doi cenți despre reduceri: „Oferirea unui procent sau un dolar reducere pentru înregistrarea prin SMS este o modalitate excelentă de a crește ratele de înscriere. Livrarea gratuită este miza de masă în comerțul electronic în aceste zile și rareori mută acul ca o reducere.”

Dacă oferiți o reducere, Mandi vă sfătuiește să „Luați în considerare marjele și valoarea medie a comenzii pentru cumpărătorii începători, pentru a vă asigura că nu suferiți pierderi din noile achiziții de SMS-uri”. Cu alte cuvinte, verificați din nou dacă reducerile dvs. nu afectează obiectivele de venituri.

‍

4. Oferiți servicii pentru clienți în timp real

Chatul live a dominat scena de asistență pentru clienți. Dar un alt concurent urcă acum pe cel din urmă: marketingul prin mesaje text.

La fel ca chatul live, marketingul prin SMS poate răspunde la cele mai mari întrebări ale clienților dvs. cu viteza fulgerului.

Dar în zilele noastre, mâinile noastre sunt legate de telefoane. Deci, dacă telefoanele mobile sunt ușor accesibile, de ce să nu puneți la dispoziție serviciul pentru clienți prin SMS? Trimiterea textului declanșează o conversație autentică între dvs. și clienții existenți.

Steve, fondatorul și CEO-ul MuteSix, subliniază, de asemenea, „Pe măsură ce căsuțele de e-mail și feedurile de pe rețelele sociale devin din ce în ce mai inundate de reclame și conținut de marcă de la magazine universale și comercianți cu amănuntul mari, SMS-ul este o metodă mai personalizată pentru companii de a interacționa cu publicul lor. ."

Uită-te la seria Text-a-Chef de la Equal Part.

Iată cum funcționează. Când clienții noi cumpără vase de gătit, ei pot trimite mesaje mesaje mesaje mesaje mesaje mesaje text bucătari online ai Equal Parts și pot cere rețete delicioase, mâncăruri pentru pregătirea mesei și sfaturi despre remedierea unui accident de masă.

Text-a-chef aduce la viață vasele de gătit Equal Part. Nu investești doar în vase de gătit, ci și într-o echipă personală de bucătari care să te ajute să navighezi în apele gătitului. Acum nu există nicio scuză să nu mai folosiți produsul lor!

Așadar, cum vă puteți pune experiența clientului SMS în viteză? Secretul este să alegi o campanie care ușurează viața clienților tăi.

• Actualizează-ți noii cumpărători cu notificări de expediere și livrare
• Completați abonamentele clientului dvs. în două texte sau mai puțin
• Răspundeți la întrebările lor imediat ce le întreabă
• Trimiteți conținut educațional despre produsul dvs

Explorați datele clienților dvs. și gândiți-vă la idei pentru a vă „uimi” abonații la SMS!

‍

5. Integrați-vă SMS-urile cu campaniile de marketing prin e-mail

După cum am menționat mai devreme, marketingul prin e-mail și prin SMS sunt prieteni, nu dușmani. De fapt, abonații actuali de e-mail pot conduce mai mulți utilizatori către lista de abonați SMS!

Promovarea canalului de marketing prin SMS este la fel de simplă ca și atașarea unei fotografii la buletinul informativ.

La sfârșitul fiecărui buletin informativ, Hydrant își promovează lista de SMS-uri cu o mini pagină de destinație. Observați cum le spun potențialilor abonați ce primesc în schimbul înscrierii (rețineți că aceasta este una dintre politicile de înscriere pe care trebuie să le urmați!).

De asemenea, puteți merge pe calea promoției și puteți atrage noi abonați SMS cu o reducere, o probă gratuită sau cu acces anticipat la un produs nou.

Promoțiile sunt o modalitate rapidă de a atrage noi abonați... dar încurajează și oamenii să se dezaboneze odată ce își primesc bunătățile. Evitați această problemă și continuați trenul valoric cu asistență pentru clienți și actualizări ale programului de recomandare (secțiunea următoare!)

Acum pentru întrebarea adevărată: ce tip de promovare ar trebui să creezi?

Deoarece fiecare abonat este diferit, vă sugerăm să vă personalizați campaniile SMS în funcție de fiecare listă de e-mail segmentată. Apoi, desfășurați câteva experimente prin Sendlane și evaluați dacă abonații la e-mail răspund și se potrivesc la înscrierile dvs. prin SMS. Ușor de păsărit!

‍

6. Creșteți și păstrați abonații SMS cu un program de recomandare

Creșterea numărului de abonați SMS nu înseamnă doar adăugarea de noi abonați, ci păstrarea celor actuali!

O modalitate de a păstra abonații este cu un program de recomandare. Invitați-vă lista curentă de SMS-uri să vă alăturați trimițând promoții și oferte speciale.

Să trecem peste ambele mesaje text de recomandare ale Thread Wallets, bine?

Primul exemplu este un formular tradițional de „Înscriere” – utilizatorii învață despre ce este programul de recomandare și cum să se înscrie. Al doilea text de trimitere folosește tactica „lipsurii” și trimite o ofertă pe timp limitat pentru puncte duble.

Așadar, iată ce au în comun ambele mesaje text: sunt specifice și acționabile. Abonații dvs. SMS trebuie să știe:

• Despre ce este programul dvs. de recomandare - Rezumați în trei propoziții sau mai puțin.
• De ce ar trebui să se înscrie - Adăugați un stimulent (acces VIP, oferte exclusive etc.)
• Unde se pot înscrie - Adăugați un link scurt la sfârșitul textului.

Răspundeți la aceste întrebări și veți crește cu siguranță rata de reținere!

Acum să vorbim despre creșterea numărului de abonați la SMS folosind un program „Referiți-vă unui prieten”.

Marca de hârtie igienică, „Who gives a crap”, îi încurajează pe abonați să trimită un cupon de 10 USD prietenilor și familiei în schimbul unei reduceri de 10 USD! Deoarece preferăm recomandările de la familie și prieteni, această tactică va converti probabil mai mulți abonați SMS și vânzări. .

Cea mai bună parte este că abonații nu trebuie să facă mare lucru în afară de a trimite un text de tip copy-and-paste celor dragi.

Ești interesat să-ți promovezi programul de recomandare pentru abonații tăi SMS?

Cheia pentru creșterea și păstrarea abonaților cu recomandări este de a oferi o recompensă la care nu pot spune nu. Privește datele tale și găsește ofertele pe care publicul țintă le iubește — livrare gratuită, primul acces exclusiv și oferte cu un dolar redus sunt doar câteva exemple!

//[inject:ad-ebook-sms-marketing]

Sunteți gata să vă măriți lista de abonați SMS?

Sperăm că această listă de sfaturi pentru a vă crește numărul de abonați la SMS v-a inspirat să vă puneți propria listă în mișcare!

Altceva de luat este că marketingul prin SMS funcționează cel mai bine cu alte canale, cum ar fi marketingul prin e-mail.

Folosind Sendlane, puteți integra SMS-uri și e-mailuri și puteți personaliza experiența clienților, în timp ce obțineți mai multe venituri.

Ca să nu mai vorbim, lansăm platforma noastră nouă și îmbunătățită de marketing prin SMS în doar câteva săptămâni! Acum puteți trimite mesaje text și e-mailuri din același loc.

Vedeți singuri și oferă lui Sendlane un test de conducere cu o probă gratuită de 14 zile!