Satışlarınızı Güçlendirmek için 15 Terk Edilmiş Sepet E-posta Örneği

Baymard Enstitüsü'ne göre, çevrimiçi alışveriş sepetlerinin %69,8'i müşteri satışı tamamlamadan terk ediliyor.

Bu, potansiyel gelirinizin yaklaşık üçte ikisini, müşterilerinizin üçte ikisini ve işletmenizin büyümesinin üçte ikisini kaçırdığınız anlamına gelir.

Vay canına...

Bu çok fazla moolah geride kalıyor.

Peki, bu konuda ne yapabilirsiniz?

Bu makale, alışveriş sepetini terk etme e-postaları şeklinde bir çözüm sunacak. Niye ya?

Çünkü bu tür e-postalar promosyon e-posta kampanyalarından yaklaşık %19 daha yüksek bir satın alma oranına sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda alışveriş sepetini bırakma e-posta sıranızın bir parçası olarak ikinci bir e-posta göndermek, bunun üzerinde %54'lük bir oran gösterir.

Bu kulağa satışlarınızın üçte ikisini kaybetmekten çok daha iyi geliyor, değil mi?

İşte bugün ele alacağımız şeyler:

• Terk edilmiş sepet e-postası nedir?
• İnsanlar neden arabalarını terk ediyor? (Ve neden tamamen normal)
• Size ilham verecek 15 alışveriş sepetini terk e-postası örneği
• Başarı için terk edilmiş sepet e-posta ipuçları
• Başlamanıza yardımcı olacak temel bir terk edilmiş sepet e-posta şablonu
• Dinamik bir terk edilmiş alışveriş Sepeti e-posta dizisi nasıl tasarlanır
• Terk edilmiş sepet e-postası SSS'leri

Terk edilmiş sepet e-postası nedir?

Terk edilmiş sepet e-postası, sepetlerine ürün/ürünler ekleyen ancak satın alma yapmadan ayrılan müşterilerle yeniden etkileşim kurmak için gönderilen bir e-posta veya e-posta dizisidir.

Genellikle terkedilmiş bir sepet e-postası, ürün adını, resmini, fiyatını ve satın alma işlemini tamamlamak için sitenize geri bağlantı içeren net bir CTA'yı içerir. Bu e-postalar, bir pazarlama otomasyonu dizisi aracılığıyla otomatik olarak gönderilmek üzere tetiklenebilir.

‍

İnsanlar neden arabalarını terk ediyor? (Ve neden tamamen normal)

İnsanların büyük bir bölümünün arabalarını terk ettiği doğru.

Unutulmaması gereken şey, bunun genellikle sizinle olan deneyimlerinin bir parçası olduğu ve yüksek AOV'ye sahip müşteriler için bile düzenli bir uygulama olma eğiliminde olmasıdır.

Konuyla ilgili olarak, Amazon sepetinize ne yapacağınıza karar vermeden önce sadece bir hafta orada bırakmak için kaç kez eklediniz? (Hayır, kişisel deneyimimden ya da herhangi bir şeyden bahsetmiyorum...).

Muhtemelen her zaman böyle bir şey yapıyorsun.

Ve tüm sektörlerde ortalama terkedilmiş alışveriş sepeti oranının yüzde 75 civarında olduğu göz önüne alındığında, bunun ödeme sürecinizden doğrudan nefret etmekten ziyade, öncelikle tüketicinin göz atma alışkanlıklarından kaynaklandığı açıktır.

Açıkçası, terk etme oranındaki herhangi bir artış, ciddiye alınması ve düzenli olarak izlenmesi gereken bir şeydir, ancak insanların alışveriş sepetini kontrol etmeden önce terk ettiğini, çevrimiçi alışveriş deneyiminin normal bir parçası olduğunu unutmayın.

Sanki vitrin alışverişi gibi.

Ama endişelenme.

Onları geri almanın yolları vardır ve her şey tetiklenen bir terk edilmiş sepet e-postasıyla başlar.

Başlamanıza yardımcı olmak için, e-Ticaret pazarlama e-postalarınız için kullanabileceğiniz basit bir şablon burada.

//[inject:reklam-demo]

15 En İyi Alışveriş Sepeti Terk Edilmiş E-posta Şablonu Örnekleri

E-postaları seviyoruz. Sendlane'deki ekmek paramız gibi.

Aşağıda, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları için bulduğumuz en iyi örneklerden bazıları verilmiştir.

‍

1. Onlara Bir İltifat Edin

Bu e-postayla ilgili sevdiğimiz şey

O başlık! "Harika bir zevkin var." (*fışkırmak*)

İnsanların zevkleri ve seçimleri hakkında kendilerini iyi hissetmelerini sağlamak için tasarlanmış birkaç kelime.

Everlane, ürünün fotoğrafını ve CTA'yı içerir, "Başka bir göz atın" da insanları tek bir yönde hareket ettirmek için hoş bir dokunuş:

Sepetlerine geri dönün - ve umarım, ödeme yoluyla.

Bu e-postadan çıkarabilecekleriniz

Müşterinizi biraz şımartmaktan korkmayın.

Ekstra samimiyet seviyesi, markanıza karakter katar ve sizi daha sevimli hale getirmeye yardımcı olabilir. Ayrıca, insanlara seçimleri ve zevkleri konusunda kendilerini iyi hissettirdiğinizde, size güvenmelerini ve nihayetinde sizden satın almalarını çok daha kolay hale getirebilir.

2. Onlara İndirim Sunun

Bu e-postayla ilgili sevdiğimiz şey

Thrive'ın burada üç CTA'sı olmasına rağmen, harika yerleşimlerdeler:

Ekranın üst kısmında, resmin altında ve alta yakın bir yerde farklı bir CTA ile.

Son CTA düğmesinin harika yanı, bir indirim sunmasıdır - bu, çittekiler için mükemmel bir teşviktir. Bu düğmenin hemen üstünde, insanlar onlara "daha da yüksek indirimler" verebilecek kuponları kullanmayı unuttuklarında paranın nasıl boşa harcandığını anlatan bir parça kopya var.

Bu sizi bir nevi "Ah evet, bu doğru. Nasılsa yakında onu alacağım için biraz para biriktirelim.” Sonra muhtemelen tıklar ve dönüştürürler.

İnce, ama bu yüzden harika.

Bu e-postadan neler alabilirsiniz?

CTA için e-postalarınızda birinci sınıf gayrimenkulden yararlanabilirsiniz. Ve düğmelerdeki kopyayı değiştirmekten korkmayın. Bir düğmenin diğerlerinden daha iyi dönüşüm sağladığını da görebilirsiniz.

Son olarak, indirim yapmak isteyip istemediğinize karar verin.

Her zaman ideal değildir, ancak daha fazla insanı dönüştürürse ve onlara harika bir deneyim sunarsanız, uzun vadede karşılığını verir.

3. Samimi Olun, Ama Eğlenceli Olun

Bu e-postayla ilgili sevdiğimiz şey

Glossier'den gelen bu e-posta kısa ama kullandıkları kopya sayesinde biraz eğlenceli. E-posta aptalca bir soru soruyor: "Çevrimiçi bir alışveriş çantasına bir şeyler eklerseniz, ancak etrafta kontrol etmek için... ses çıkarır mı?"

Ardından, “Hayır. Ancak bu e-postayı tetikler.”

Cesur ve en az kaba değil.

Fotoğraf da iyi yerleştirilmiş çünkü resimdeki kızın gözleri yukarı bakıyor, bu da doğal olarak gözlerinizi kopyaya doğru çekiyor.

Bu e-postadan çıkarabilecekleriniz

Sepeti terk e-posta kopyanızla eğlenebilirsiniz. Glossier'den gelen bu e-postada çok fazla kelime yok ama olması da gerekmiyor. E-postanın amacı, insanları sepetlerine geri çekmektir ve bu e-posta bu amaca ulaşmaktadır.

E-postalarınıza da biraz kişilik ekleyebilirsiniz. Resimleriniz ağır kaldırmanın bir kısmını yapabiliyorsa, o zaman elbette sizin için biraz satış veya dürtme yapmalarına izin verin.

4. Biriyle Konuşmalarına İzin Verin IRL

Bu e-postayla ilgili sevdiğimiz şey

Ghurka'dan gelen bu e-posta, tüm doğru yerlerdeki kutuları işaretliyor.

Kişinin adıyla kişiselleştirme özelliğine sahiptir, biraz aciliyet vermek için kopyayı kullanır, sepette bırakılan öğenin bir görüntüsünü kullanır ve basit, renkli bir CTA'ya sahiptir.

Ürünün kendisinin yüksek fiyat etiketine sahip yüksek kaliteli bir ürün olduğunu fark edeceksiniz. Ve tahmin edebileceğiniz gibi, bu fiyat etiketi muhtemelen satın alma konusunda bazı tereddütlere neden olur.

Bu dirence karşı koymak için, ilgili kişiye potansiyel satın alımları hakkında sohbet etmek için gerçek bir kişiyi arama ve konuşma şansı sundular.

Bu e-postadan neler alabilirsiniz?

Satın alma işlemlerinizle telefonda konuşma şansını sunamasanız da, e-posta kişilerinize, sorularınızı yanıtlamak veya sohbet etmek için bir sohbet robotu kullanma fırsatı veren e-postalarınıza sıkıştırabileceğiniz alanlar olabilir. bir destek temsilcisi

Bu her zaman bir seçenek değildir, ancak özellikle yoğun tatil sezonunda satışlarınızı ve gelirinizi artırıp artırmadığını görmek için test çalıştırmaya değer olabilir.

5. Onlara başka neler sunduğunuzu gösterin

‍

Bu e-postayla ilgili sevdiğimiz şey

Bazen, sepetinize eklediğiniz ancak orada bıraktığınız şey, sonunda satın alacağınız şey olmaz. Nike sepetime tamamen farklı bir şey almak için kaç kez çeşitli ayakkabılar ve yoga pantolonları eklediğimi anlatamam.

Loeffler'dan gelen bu e-posta, biz insanların böyle biraz kararsız olabileceğimizi biliyor gibi görünüyor, bu yüzden bu, alışveriş sepetini terk etme e-postalarıyla neler yapabileceğinize güzel bir örnek.

Kopya, sepette nasıl bir şey kaldığından bahseder, ancak bunun altında satın alınabilecek diğer seçenekleri gösterir (Yeni gelenler, Personel Seçimleri, vb.). Bu, insanlara mağazaya geri dönme ve etrafa bir kez daha bakma şansı verir.

Sepetlerinde bıraktıklarını tam olarak satın almasalar da, bu onları geri getirir ve sizi düşünmelerini sağlar.

Ve sonunda başka bir şey satın alabilirler - zaten bunun için gidiyoruz.

Bu e-postadan çıkarabilecekleriniz

İnsanlara mağazanızda başka neler sunduğunuzu görme şansı vermek, insanların online mağazanızı tıklayıp tekrar ziyaret etmelerini sağlamanın harika bir yoludur.

Bu tür bir e-posta biçimini ilk e-postanız olarak eklemek en iyi fikir olmasa da, sıralamanıza bunun gibi tıklamalar getirebilecek ve insanlara sizinle olan yolculuklarında yardımcı olabilecek bir şey ekleyebilirsiniz.

6. Üzülmeden Kendiniz Olun

‍

Bu e-postayla ilgili sevdiğimiz şey

Chubbies'in bu örnekteki kopyası, karşılaştığımız hiçbir şeye benzemiyor. Ancak benzersiz ses ve ton, piyasadaki diğer mayo üreticilerinden farklı olmayı hedefleyen bir marka için işe yarıyor.

Bu e-postada iyi göremeyebilirsiniz, ancak e-postanın sol üst kısmındaki önizleme metni mükemmel! Kontrol ederken hem okuyucuya hem de yazara “unutkan” diyor.

Sepete geri dönmenin "kolaylığını" oynar, ancak "ücretsiz", "ışınlanma" vb. Cesur ve ortalama e-postadan farklı, bu yüzden listemizde.

Bu e-postadan neler alabilirsiniz?

Özgün olarak, özür dilemeden, çocukken başınızı belaya sokmuş olabilirsiniz, ancak insanlar ilişkilendirilebilir ve özgün markalardan hoşlanır.

Kendi şeridinizde kalmak ve iş e-posta kopyalamaya geldiğinde başkalarının yaptığını yapmak daha güvenli olabilir, ancak özgürlük almaktan ve hedef kitlenize markanızın en özgün benliğini sunmaktan korkmayın.

7. Eğlenceli yönünüzü ortaya çıkarın

Bu e-postayla ilgili sevdiğimiz şey

Muhtemelen bu başlığı okuyan ve kendilerini otomatik olarak bu şarkı sözüne ait olan şarkıyı söylerken bulan birkaç kişiden biriyim (ve bunu itiraf etmek için kendimle çıkıyorum).

Ama bu ne burada ne de orada.

Bu e-postanın kısa olmasının yanı sıra harika yanı, eğlenceli tonudur. Ve Nasty Gal adlı bir marka için cesur ve canlı bir kopya beklemek çok doğal.

Bu kopya açılır; Kelimelerin içine çekildiğinizi hissetmeden edemiyorsunuz ve bu harika! Biçim, gördüğümüz diğerlerinden biraz farklı. Bu sadece büyük yazı tipi ve tıklanabilir bazı CTA'lar ama onlar için işe yarıyor ve sizin için de işe yarayabilir.

Bu e-postadan çıkarabilecekleriniz

Oyunculuk insan olmanın bir parçasıdır. Kitlenizin de bu yönü vardır, bu nedenle zaman zaman daha kişisel bir ton kullanmak için genellikle yer vardır.

Burada, parmaklarınızın ucunda küstah davranacak kadar oyuncu olmamaya çalışırken, sizin ve ekibinizin sonu üzerinde biraz direnç gösterebilecek ince bir çizgi var.

Her zamanki temel kuralım, bunu 9 yaşındaki bir çocuğa rahatça söyleyebilirseniz ve onlar ağlayarak kaçmak yerine kıkırdarsa, muhtemelen burada bir çizgiyi aşmıyorsunuzdur.

8. Tamamen çıplak gidin (evet, doğru okudunuz)

Bu e-postayla ilgili sevdiğimiz şey

Çoğu insan, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarını düşünür ve bunların büyük CTA düğmeleri, fotoğraflar ve ürün resimleriyle dolu olduğunu düşünür. Ancak ThirdLove'dan gelen bu e-posta tüm kuralları çiğniyor.

Düğme yok, marka rengi veya resim yok.

Hayır.

Sadece kelimelerden oluşan sade bir e-posta - bazıları basitçe CTA'lar olarak hareket etmek için bağlantılı. Çok basit görünüyor, ancak bu e-posta türlerinin markalar için ne kadar iyi dönüşebildiğine şaşıracaksınız.

Birçok e-posta e-ticaret metin yazarı, dönüşümleri artırmak için bu e-posta biçiminin gücünden söz ediyor.

Bu e-postadan çıkarabilecekleriniz

Görsellerimizi planlamak ve diğer tüm e-postalarınız için bir kopya yazmak için zaman ayırabilirseniz, bu tür bir e-postayı bir araya getirmek parkta bir yürüyüş olmalıdır.

Bir indirim sunmaktan çekinmeyin. Ürünlerle ilgili potansiyel satışlar yapın. Yeni bir tanıdık için bir e-posta gibi yazın. Ve sonra ne olduğunu görün.

‍

Başarı için Terk Edilmiş Sepet E-posta İpuçları

En iyi sonuçlar için, en az üç terkedilmiş alışveriş sepeti e-postasından oluşan bir dizi göndermenizi öneririz. Kişiselleştirilmiş mesajlaşma, ürün önerileri (resimlerle birlikte) ve alışveriş yapanları tekrar sepetlerine yönlendiren büyük bir CTA düğmesi eklediğinizden emin olun.

Sendlane gibi bir araç kullanıyorsanız, e-posta oluşturucumuzdaki dinamik terk edilmiş sepet bloğunu kullanabilirsiniz! Dinamik terkedilmiş sepet bloğu, terkedilmiş ürünün adını, resmini ve fiyatını otomatik olarak çeker.

‍

Başlamanıza Yardımcı Olacak Temel Bir Terk Edilmiş Sepet E-posta Şablonu

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızı bir araya getirmenin birden fazla yolu vardır ve bunu doğru yapıyorsanız, paranızın karşılığını en iyi şekilde almak için birkaç otomatik sıraya sahip olmalısınız.

Bununla birlikte, terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postasının ve takip edilmesi kolay bir şablonun nasıl yazılacağı aşağıda açıklanmıştır:

‍

E-postadan önce:

"Gönderen" gönderenin kolay tanınan bir ada sahip olduğundan emin olun (burada [e-posta korumalı] e-posta adresi yoktur)

Dikkat çekmek için konu satırını kullanın; emojileri de burada test edin

Sepetlerinde bir şey olduğunu belirtmek için önizleme metnini kullanın

E-postada:

E-posta biçiminiz, dizinizdeki her e-posta için değişebilir. Bu nedenle, biri daha fazla görüntü ağırlıklı olabilirken diğeri yalnızca kopya olabilir.

Daha sonra, size içerik ve biçim hakkında fikir vermek için e-posta örneklerini inceleyeceğiz, ancak genel olarak konuşursak, terkedilmiş sepet e-postaları aşağıdaki öğelerin bir karışımıdır:

Sepetlerindeki ürünlerden bahsetmek için bazı giriş kopyalarını kullanın

Onları sepete geri götüren bir CTA'ya sahip olun

Sepetlerinde hala bulunanların e-postasına görseller yerleştirin (isteğe bağlı)

İndirimi yakalamak için indirim sunun (isteğe bağlı)

Referansları, müşteri incelemelerini veya diğer sosyal kanıt türlerini dahil edin (isteğe bağlı)

E-postadan sonra:

Dizinizde ilkini temel alan birkaç e-postanız olmalıdır. Biraz şöyle görünebilir:

E-posta 1: Hey, sepetiniz sizi özlüyor.

E-posta 2: Sepetinizdeki ürünler hızla tükeniyor!

E-posta 3: Hala ilgileniyor musunuz? (içeride indirim)

Bu oldukça basit bir fikir, ancak biraz sonra bunun hakkında daha fazla ayrıntıya gireceğiz.

Dinamik Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti E-posta Dizisi Nasıl Tasarlanır ve Oluşturulur

Bazı harika sepet kurtarma e-posta örneklerini ele aldık, ancak bu sadece sonuç. Terk edilmiş bir alışveriş sepeti dizisi oluşturmanın ve otomatikleştirmenin teknik yönü ne olacak?

Bunu ele alacağız ve bunu yapmak için platformumuzu nasıl kullanacağınız konusunda size rehberlik edeceğiz.

Yeni otomasyon oluşturmak kolaydır. İzlenecek yolu buradan takip edebilirsiniz.

Yeni otomasyon kurulumu ile tetikleyici ekle'ye tıklayın, açılır menüden mağaza entegrasyonunuza tıklayın. Örneğimiz için Shopify entegrasyonumuzu seçeceğiz, ancak WooCommerce ve Miva entegrasyonları da mevcut.

Aşağı kaydırın ve “Müşteri Terk Edilen Ödeme” tetikleyicisini seçin.

‍

Açılır menünün yeni seçeneklerinde:

• Mağazanızı seçin
• Kişi başına sınırı Günde Bir Kez olarak ayarlayın
• 1 saat sonra terk edilmiş saymayı ayarla

Bundan sonra, sıranıza ilk e-postanızı eklemek için + düğmesine tıklayın. Bunu seçerek yaparsınız:

• Mesaj Gönder'e tıklayarak
• E-posta Gönder'i tıklayın
• Yeni E-posta Oluştur'a tıklayın
  

Ardından, bu e-postaya bir ad verin ve doğru Gönderici Profilini seçin. Son olarak, e-postanıza bir konu satırı, ön başlık metni verin ve e-posta içeriğini oluşturun.

Bu işlemin sonunda yeni huniniz aşağıdaki gibi görünecektir.

Bütün bunlar sadece bir başlangıç ​​noktası. Sıralamanıza daha fazla mesaj ekleyebilir ve muhtemelen eklemelisiniz.

Bunu, + düğmesine tıklayarak yapabilir ve terkedilmiş alışveriş sepeti iş akışında takip e-postalarınızı/e-postalarınızı ayarlamak için istemleri takip edebilirsiniz.

Terk edilmiş sepet e-postaları ne zaman gönderilir?

E-postanızın akışını nasıl zamanlayacağınızı merak ediyorsanız, e-Kitabımızdaki zamanlama dizisine bir örnek:

//[inject:ad-ebook-abandoned-cart]

Bu örnekte, dizide her e-postanın farklı bir aralıkta gönderildiği beş e-posta olduğunu göreceksiniz:

• Sepet terk edildikten 30 dakika - 24 saat sonra
• Sepet terk edildikten 2 gün sonra
• Sepet terk edildikten 4 gün sonra
• Sepet terk edildikten 5 gün sonra
• Sepet terk edildikten 7-10 gün sonra
  

Yine, bu yalnızca bir örnektir, ancak sepet kurtarma iş akışınızda potansiyel olarak kaç e-postaya sahip olabileceğiniz ve bunları ne zaman göndereceğiniz konusunda size bir fikir verir.

Bugün çok şey anlattık, ancak tüm bunlardan çıkarılması gereken bir şey, e-posta dizinizi oluşturmanın ve kayıp satışları kurtarmanın sizin elinizde olduğudur.

Bu örneklerin huniniz için size biraz ilham vermesini umuyoruz! Atlamaya ve e-postalarınızı oluşturmaya başlamaya hazır mısınız?

Terk edilmiş sepet e-postası SSS'leri

Terk edilmiş sepet e-postaları etkili midir?

Evet ! Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, dönüşüm oranlarında %35'e varan artışlar sağlar.

Terk edilmiş sepet e-postaları göndermek kolay mı?

Evet , ilk terkedilmiş sepet e-postanızı oluşturmak basit bir işlemdir.

Terk edilmiş bir sepet e-postasına nelerin dahil edilmesi gerekir?

‍ Ürün adını, fiyatını ve resmini, ödeme işlemlerini tamamlamak için bir bağlantı içeren net bir CTA ile birlikte eklemenizi öneririz.

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları göndermeye nasıl başlayabilirim?

İlk alışveriş sepetini terk etme akışınızı oluşturmak için bilgi tabanımızdaki bu kılavuzla birlikte bu makaledeki ipuçlarını kullanın .

‍

14 günlük ücretsiz denemeniz için kaydolmak ve Sendlane'de dinamik alışveriş sepetini terk e-postaları oluşturmaya başlamak için burayı tıklayın!‍