Google Satıcı Puanları için Dijital Pazarlamacının Eksiksiz Kılavuzu

İlgi çekici bir reklam metni oluşturduktan, bir teklif stratejisine karar verdikten ve reklamınızı optimize edilmiş bir tıklama sonrası açılış sayfasına bağladıktan sonra bile, Google Ads kampanyanız umduğunuz türden bir performans elde edemeyebilir. Google Satıcı Puanına sahip olmak, daha fazla tıklama almanın, daha nitelikli potansiyel müşteriler bulmanın ve sonuç olarak daha fazla satış yapmanın anahtarı olabilir.

Google Satıcı Puanları nedir?

Satıcı puanı, arama ağı reklamlarında görüntülenen bir ile beş yıldız arasında bir puan sunan bir Google Ads uzantısıdır. Google'ın güvendiği çeşitli kaynaklardan gelen müşteri yorumları kullanılarak hesaplanan otomatik bir uzantıdır (Google, Trustpilot, Bizrate, Yotpo vb. aracılığıyla yapılan incelemeler). Sonuç daha sonra reklamın gövdesinde görüntülenir.

Derecelendirme, yıldız sayısına ek olarak, benzersiz incelemelerin sayısını ve işletmeyle alakalı bir niteleyiciyi (öne çıkan ürün stoktaysa, ortalama teslimat süresi vb.) içerir. Google, niteleyiciye otomatik olarak karar verir ve bazı durumlarda hiçbir şey göstermemeyi seçebilir.

Örneğin, Sonos ile Google, derecelendirmeyi ve inceleme sayısını görüntüler, ancak niteleyici göstermez:

Bununla birlikte, Adidas için Google, derecelendirmeyi ve niteleyiciyi (ortalama teslimat süresi) gösterir, ancak inceleme sayısını göstermez:

Ayrıca, derecelendirmeler hem masaüstü hem de mobil reklamlarda görünür, böylece kampanyanız her zaman öne çıkabilir.

Under Armour'un bu reklamında, derecelendirme, inceleme sayısı ve benzersiz bir nitelikli (60+ günlük iade politikası) tümü bir mobil aramada belirgin bir şekilde görüntülenir:

Satıcı puanlarını kullanmanın faydaları nelerdir?

Satıcı puanları, yüksek performanslı bir reklam kampanyasının anahtarı olan birkaç şeyi başarır:

• Alıcıların, bir işletmenin saygın bir hizmet veya yüksek kaliteli bir ürün sunduğunu bilmesini sağlarlar.
• Bir reklamın tıklama oranını artırabilir, böylece tıklama başına maliyetini (TBM) düşürürler.
• Daha nitelikli potansiyel müşterileri çekebilirler

Ancak performansta ne kadar bir gelişme bekleyebilirsiniz? Google'ın kendi hesabına göre, bir metin reklamda ayrıntılı satıcı puanları göstermek, tıklama oranlarını %10'a kadar artırabilir.

Ancak, bir reklamverenden diğerine önemli farklılıklar olması muhtemeldir. Google, satıcı puanlarının etkisini izleyebilecek yeni bir reklam uzantısı raporlama özelliği duyurduktan kısa bir süre sonra, Search Engine Journal, bazı reklamverenlerin satıcı puanlarına sahip reklamlar için TO'da %100'den fazla artış gördüğünü bildirdi. Bu arada, diğerleri% 5,9 kadar az bir artış yaşıyordu.

Metric Theory Dijital Pazarlama Ajansı'nın Müdür Yardımcısı Cindy He, ajansın e-ticaret müşterilerinden dokuzu için raporlar hazırladı. Ayrıntılı satıcı puanlarına sahip reklamların ortalama %24 daha yüksek tıklama oranı ve %26 daha yüksek dönüşüm oranı elde ettiğini buldu.

Bir reklamın tıklama oranını artırarak daha yüksek reklam sıralamaları elde edebileceğinizi ve tıklama başına maliyetinizi azaltabileceğinizi hatırlamakta fayda var. Bu nedenle, çevrimiçi satıcı puanlarıyla bir reklamın tıklama oranının ne kadar artacağının garantisi olmasa da, buradaki sonuçlar genellikle bir miktar iyileştirme vaadi olduğunu gösteriyor. Bu gelişme, büyük bir yatırım getirisine dönüşebilir.

Google Satıcı Puanlarını hangi sektörler kullanabilir?

Google Satıcı Puanlarının en belirgin kullanıcıları e-ticaret işletmeleri olsa da, fayda sağlayabilecek tek sektör kesinlikle onlar değil. Uzantıyı etkinleştirme kriterlerini karşıladıkları sürece (bir sonraki bölümde ele alınmıştır), hemen hemen her sektördeki herhangi bir işletme, reklamlarında bir derecelendirmeye sahip olabilir.

Uzantının çok yönlülüğünü vurgulayan birkaç örnek:

Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar/Finansal

Bu popüler vergi dosyalama yazılımı, mükemmele yakın bir derecelendirme ile öne çıkıyor:

Halkla İlişkiler ve Pazarlama

Dijital pazarlama ve reklam ajansları, Google Alışveriş Satıcı Puanlarına sahip olmaktan büyük fayda sağlıyor. Bu basın bülteni ajansı, uzantı sayesinde kesinlikle göze çarpıyor:

Yolculuk

Expedia, seyahat rezervasyon endüstrisinde neden liderlerden biri haline geldiğini göstermek için yaklaşık çeyrek milyon incelemeden yararlanıyor:

Diş sigortası

Dişhekimliği planlarına yönelik bu basit reklam, kopyayı minimumda tutar ve işletmenin 1.223 incelemesinin kendileri için konuşmasını sağlar:

Onarım

Bu onarım hizmeti reklamı, yerel bir franchise'ın bile ayrıntılı satıcı puanlarını dahil etmenin bir yolunu bulabileceğini gösteriyor:

Satıcı puanları, bazı sektörlerde diğerlerinden daha popüler gibi görünmektedir, ancak bu, ek faydalar sağlayabilir. Sektörünüzdeki rakipler şu anda uzantıdan yararlanmıyor gibi görünüyorsa, öne çıkma fırsatınız var.

Bunları kurmadan önce bilinmesi gerekenler

Satıcı puanları otomatik bir uzantıdır, ancak yalnızca bir işletme 150 benzersiz incelemeye ve en az 3,5 yıldızlı bir puana sahip olduğunda görünür. Google, bu yorumları kendi müşteri yorumları hizmeti de dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan toplar.

Google Müşteri Yorumları, e-ticaret işletmeleri için satın alma sonrası yorumları toplayan ücretsiz bir hizmettir. İşletmeniz için ayarlamak üzere Google'da bir Merchant Center hesabı başlatmanız ve ardından Google Müşteri Yorumları'na kaydolmanız yeterlidir. Tam talimatlar burada bulunabilir.

E-ticaret dışı işletmeler, ücretsiz olan ancak ücretli bir plana geçmek istemiyorsanız sorabileceğiniz sorularla sınırlı olan Google Web Sitesi Memnuniyet Anketi'ni kullanabilir.

İncelemeler ayrıca aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bazı üçüncü taraf sitelerinden alınır:

• güven pilotu
• bizrate
• StellaHizmet
• Doğrulanmış İncelemeler
• Yotpo

Google tarafından güvenilen üçüncü taraf inceleme sitelerinin tam listesi için buraya gidin.

Bu üçüncü taraf inceleme sitelerinden biriyle sözleşme yapmanın, geçmiş müşterileri geriye dönük olarak inceleme göndermeye davet etme yeteneği de dahil olmak üzere faydaları vardır.

Örneğin Trustpilot ile GSR'lere ulaşmak için yeterli inceleme almak mümkündür. Planları, her ay 100 doğrulanmış inceleme e-posta davetiyesi ve sadece başlamanız için ilk ay için 300 ekstra teklif sunuyor. Ücretli planlar ayda 199 dolardan başlar ve GSR'ler için daha hızlı yeterli inceleme alınmasına yardımcı olabilir.

Yorum toplamak için bir yöntem seçmek söz konusu olduğunda, satış hacminiz veya müşterileriniz için anlamlı olan seçeneği tercih edin. Daha pahalı bir plan, yılda birkaç bin veya daha fazla inceleme toplamayı öngören bir işletme için doğal olarak daha mantıklı olacaktır.

Google Satıcı Puanları için genel sorun giderme

Uzantıyı etkinleştirmek için ihtiyaç duyduğunuz sayıda incelemeyi toplamak biraz zaman alabilir, ancak genel olarak, özellikte sorun giderme basittir.

Çalışıp çalışmadıklarını kontrol edin

Google'a göre, satıcı puanlarının görünüp görünmediğini kontrol etmek nispeten basittir.

1. Şu URL'ye gidin: https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com.
2. “example.com”u alan adınızla değiştirin.

Örnek

Bir alan adıyla ilişkili bir satıcı puanı olsa bile, bu, reklamda görüneceğini garanti etmez. Sonuç olarak, bir derecelendirmenin görünüp görünmemesi, reklam açık artırma performansına bağlıdır. Yalnızca bir aramadaki en yüksek sıralamalı reklamlar derecelendirme uzantısını gösterir.

İncelemeler gösterilmediğinde

Bir reklamda satıcı puanlarının görünmemesinin birkaç nedeni vardır. Aşağıdakiler en yaygın dört tanesidir:

1. Daha yeni incelemelere ihtiyacınız var

150'den az incelemeniz varsa, çevrimiçi satıcı puanları başarısız olmakla kalmaz, aynı zamanda bu incelemelerin son 12 ay içinde olması gerekir. Yeni incelemeler almak için üçüncü taraf inceleme hizmetini kullanarak en son müşterilerinize bir bağlantı göndermeyi düşünün.

2. Belirli ülkelerde arama yapmanız gerekiyor

Google, yorumları yalnızca belirli coğrafi konumlardan arama yaparken gösterir. Bunlara Google.com/.co.uk/.fr/.de/.nl/.com.au/.co.nz/.co.jp dahildir

Geçmişte, incelemelerin en az 10'unun o ülkenin dilinde olması gerekiyordu. Bu nedenle, .co,.jp'den arama yaparken, satıcı puanları yalnızca yorumların en az 10'u Japoncaysa görünürdü.

Bununla birlikte, Ekim 2018 itibariyle, Google, o ülkeden arama yapan kişilerin satıcı puanını görebilmesi için 12 aylık bir süre içinde bir ülkeden en az 100 doğrulanmış inceleme talep etmektedir.

3. Yanlış kampanya türünü seçtiniz

Satıcı puanları görüntülenmiyorsa kampanya türünün şunlardan biri olduğundan emin olun:

• Alt türe sahip Görüntülü Reklam Seçenekli Arama Ağı Tüm özellikler
• Yalnızca alt türle Arama Ağı Tüm özellikler

4. Reklam sıralamasında yeterince yüksek puan alamadınız

Reklam açık artırmaları dinamik ve karmaşık bir süreçtir. Google, teklifleri verirken ve sıralamayı belirlerken çeşitli faktörlere bakar ve yalnızca en yüksek dereceli reklamlar satıcı puanını gösterir. Reklam sıralamanızı yükseltmek için, reklamınızın kalitesini, tıklama sonrası açılış sayfanızı veya teklifinizi artırarak başlayın.

nasıl kapatılır

Google, Satıcı Puanları gibi otomatik uzantıların nasıl kaldırılacağı konusunda basit talimatlar sağlar:

1. Google Ads hesabınızda, menüde Reklamlar ve uzantılar'ı ve ardından Otomatik Uzantılar'ı tıklayın.
2. Sağdaki menüyü ve ardından Gelişmiş seçenekler'i tıklayın.
3. Belirli otomatik uzantıları kapat'ı tıklayın , ardından satıcı puanı uzantısını seçin.
4. Uzantıyı kapatma nedeninizi belirtin ve ardından Kapat'ı tıklayın .

Alışveriş reklamlarınızı optimize edin

Google Reklamlarınızda satıcı puanları oluşturmak ve sürdürmek nispeten kolay bir işlemdir. Bu derecelendirmeler, büyük olasılıkla tıklama oranlarını artıracak, reklam sıralamanızı yükseltecek, tıklama başına maliyeti düşürecek ve nihayetinde işinizde iğneyi hareket ettirecektir.

Ancak, çevrimiçi satıcı puanları, etkili reklamlar oluşturmanın yalnızca bir bileşenidir. Reklamınızı optimize edilmiş bir tıklama sonrası açılış sayfasına bağlayarak yüksek satıcı puanınızdan ve tıklayan kişilerden yararlanın. Bugün bir Instapage Enterprise demosu için kaydolun.