Ghidul complet al vânzătorului digital pentru evaluarea vânzătorilor Google

Chiar și după ce ați creat o copie de anunț convingătoare, ați decis o strategie de licitare și ați conectat anunțul la o pagină de destinație optimizată după clic, este posibil ca campania dvs. Google Ads să nu obțină aceleași performanțe pe care le-ați sperat. Obținerea unei evaluări Google Seller poate fi cheia pentru a obține mai multe clicuri, pentru a găsi clienți potențiali mai calificați și, în cele din urmă, pentru a face mai multe vânzări.

Ce sunt evaluările vânzătorilor Google?

Evaluarea vânzătorului este o extensie Google Ads care oferă o evaluare între una și cinci stele care se afișează în anunțurile afișate în rețeaua de căutare. Este o extensie automată care se calculează utilizând recenziile clienților din diverse surse în care Google are încredere (recenziile lăsate prin Google, Trustpilot, Bizrate, Yotpo etc.). Rezultatul este apoi afișat în corpul anunțului.

În plus față de numărul de stele, evaluarea include numărul de recenzii unice și un calificativ (cum ar fi timpul mediu de livrare, dacă articolul prezentat este în stoc etc.), care este relevant pentru companie. Google decide automat calificarea și, în unele cazuri, poate alege să nu afișeze nimic.

De exemplu, cu Sonos, Google afișează evaluarea și numărul de recenzii, dar nu are calificativ:

Cu toate acestea, pentru Adidas, Google arată ratingul și calificativul (timpul mediu de livrare), dar nu numărul de recenzii:

În plus, evaluările apar atât pe anunțurile desktop, cât și pe cele mobile, astfel încât campania dvs. să poată ieși mereu în evidență.

În acest anunț de la Under Armour, evaluarea, numărul de recenzii și o calificare unică (politica de returnare peste 60 de zile) sunt afișate în mod vizibil într-o căutare mobilă:

Care sunt avantajele utilizării evaluărilor vânzătorului?

Evaluările vânzătorilor realizează câteva lucruri esențiale pentru o campanie publicitară performantă:

• Aceștia anunță cumpărătorii că o companie oferă un serviciu de încredere sau un produs de înaltă calitate
• Acestea pot crește rata de clic a unui anunț, reducând astfel costul pe clic (CPC)
• Pot atrage clienți potențiali mai calificați

Dar cât de mult vă puteți aștepta la o îmbunătățire a performanței? Prin propriul cont Google, afișarea evaluărilor detaliate ale vânzătorilor într-un anunț text poate crește ratele de clicuri cu până la 10%.

Cu toate acestea, este posibil să existe diferențe semnificative de la un agent de publicitate la altul. La scurt timp după ce Google a anunțat o nouă funcție de raportare a extensiilor de anunțuri care ar putea urmări impactul evaluărilor vânzătorilor, Search Engine Journal a raportat că unii agenți de publicitate observă o creștere a CTR cu peste 100% pentru anunțurile cu evaluări ale vânzătorilor. Între timp, alții au experimentat o creștere de doar 5,9%.

Cindy He, director asociat la Metric Theory Digital Marketing Agency, a realizat rapoarte pentru nouă dintre clienții de comerț electronic ai agenției. Ea a constatat că anunțurile cu evaluări detaliate ale vânzătorilor au înregistrat o rată de clic în medie cu 24% mai mare și o rată de conversie cu 26% mai mare.

Merită să ne amintim că, prin creșterea ratei de clic a unui anunț, puteți obține o clasare mai mare a anunțurilor și puteți reduce costul pe clic. Deci, deși nu există nicio garanție cu cât crește rata de clic a unui anunț odată cu evaluările vânzătorilor online, rezultatele de aici indică, în general, o promisiune de îmbunătățire. Această îmbunătățire s-ar putea traduce printr-o mare rentabilitate a investiției.

Ce sectoare de activitate pot folosi Google Seller Ratings?

În timp ce utilizatorii cei mai evidenți ai evaluărilor vânzătorilor Google sunt companiile de comerț electronic, cu siguranță nu sunt singura industrie care poate beneficia. Atâta timp cât îndeplinesc criteriile pentru activarea extensiei (acoperite în secțiunea următoare), orice companie din aproape orice industrie poate avea o evaluare a anunțului.

Iată doar câteva exemple care evidențiază versatilitatea extensiei:

SaaS / Financiar

Acest popular software de înregistrare a impozitelor se remarcă printr-un rating aproape perfect:

PR și Marketing

Agențiile de marketing și publicitate digitale vor beneficia în mod masiv de pe urma evaluărilor vânzătorilor Google Shopping. Această agenție de comunicat de presă s-a remarcat cu siguranță datorită extensiei:

Voiaj

Expedia valorifică aproape un sfert de milion de recenzii pentru a arăta de ce a devenit unul dintre liderii din industria rezervărilor de călătorii:

Asigurare stomatologica

Acest anunț simplu pentru planuri dentare menține copia la minimum și permite celor 1.223 de recenzii ale companiei să vorbească de la sine:

Reparație

Acest anunț pentru un serviciu de reparații arată că chiar și o franciză locală poate găsi o modalitate de a încorpora evaluări detaliate ale vânzătorului:

Evaluările vânzătorilor par a fi mai populare în unele industrii decât în ​​altele, dar acest lucru poate oferi avantaje suplimentare. Dacă concurenții din industria dvs. nu par să profite în prezent de extensie, aveți ocazia să vă distingeți.

Ce să știți înainte de a le configura

Evaluările vânzătorilor sunt o extensie automată, dar apar numai atunci când o companie are 150 de recenzii unice și o evaluare de cel puțin 3,5 stele. Google colectează aceste recenzii din diverse surse, inclusiv propriul serviciu de recenzii ale clienților.

Google Customer Reviews este un serviciu gratuit care colectează comentarii post-cumpărare pentru companiile de comerț electronic. Pentru a-l configura pentru afacerea dvs., pur și simplu începeți un cont Merchant Center la Google, apoi optați pentru Recenziile clienților Google. Instrucțiuni complete pot fi găsite aici.

Companiile care nu fac comerț electronic pot utiliza un Sondaj de satisfacție a site-urilor Google, care este, de asemenea, gratuit, dar este limitat la întrebările pe care le puteți pune, cu excepția cazului în care sunteți dispus să faceți upgrade la un plan plătit.

Recenzii sunt, de asemenea, extrase de pe unele site-uri terțe, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Pilot de încredere
• Bizrate
• StellaService
• Recenzii verificate
• Yotpo

Pentru lista completă a site-urilor de recenzii ale unor terțe părți de încredere de Google, accesați aici.

Există avantaje în contractarea cu unul dintre aceste site-uri de examinare terță parte, inclusiv posibilitatea de a invita clienții anteriori să trimită o recenzie retroactiv.

Cu Trustpilot, de exemplu, este posibil să obțineți suficiente recenzii pentru a obține GSR-uri. Planul lor oferă 100 de invitații prin e-mail verificate în fiecare lună, plus 300 în plus pentru prima lună, doar pentru a începe. Planurile plătite încep de la 199 USD pe lună și vă pot ajuta să obțineți suficiente recenzii pentru GSR-uri mai repede.

Când vine vorba de alegerea unei metode de colectare a recenziilor, alegeți opțiunea care are sens pentru volumul dvs. de vânzări sau pentru clienți. Un plan mai scump va avea în mod natural mai mult sens pentru o companie care anticipează colectarea a câteva mii sau mai multe recenzii pe an.

Depanare obișnuită pentru evaluările vânzătorilor Google

Colectarea numărului necesar de recenzii de care aveți nevoie pentru a activa extensia poate dura ceva timp, dar, în general, depanarea funcției este simplă.

Verificați dacă funcționează

Potrivit Google, verificarea pentru a vedea dacă apar ratingurile vânzătorilor este relativ simplă.

1. Accesați următoarea adresă URL: https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com.
2. Înlocuiți „example.com” cu numele de domeniu.

Exemplu

Chiar dacă există o evaluare a vânzătorului asociată cu un nume de domeniu, acest lucru nu garantează că va apărea în anunț. În cele din urmă, dacă apare sau nu un rating depinde de performanța licitației publicitare. Doar anunțurile cu cea mai mare clasare dintr-o căutare arată extensia de evaluare.

Când recenziile nu apar

Există mai multe motive pentru care evaluările vânzătorului nu pot apărea într-un anunț. Următoarele sunt patru dintre cele mai frecvente:

1. Aveți nevoie de recenzii mai recente

Evaluările vânzătorilor online nu vor apărea numai dacă aveți mai puțin de 150 de recenzii, dar acele recenzii trebuie să fie în ultimele 12 luni. Pentru a primi recenzii noi, luați în considerare trimiterea unui link către cei mai recenți clienți utilizând un serviciu de examinare terță parte.

2. Trebuie să căutați în anumite țări

Google afișează recenzii numai atunci când caută din anumite locații geografice. Acestea includ Google.com/.co.uk/.fr/.de/.nl/.com.au/.co.nz/.co.jp

În trecut, cel puțin 10 dintre recenzii trebuiau să fie în limba țării respective. Deci, atunci când căutați din .co, .jp, evaluările vânzătorilor vor apărea numai dacă cel puțin 10 dintre recenzii sunt în japoneză.

Cu toate acestea, din octombrie 2018, Google solicită cel puțin 100 de recenzii verificate dintr-o țară într-o perioadă de 12 luni pentru ca persoanele care caută din țara respectivă să vadă evaluarea vânzătorului.

3. Ați ales un tip de campanie greșit

Dacă evaluările vânzătorului nu se afișează, asigurați-vă că tipul campaniei este:

• Căutare în Rețea cu Display Select cu subtip Toate caracteristicile
• Rețeaua de căutare numai cu subtipul Toate caracteristicile

4. Nu ați obținut un scor suficient de mare în clasamentul publicitar

Licitațiile publicitare sunt un proces dinamic și complex. Google analizează o varietate de factori atunci când acordă oferte și determină rangul, iar numai anunțurile cu cel mai înalt rang afișează ratingul vânzătorului. Pentru a crește clasarea anunțului, începeți prin îmbunătățirea calității anunțului, a paginii de destinație după clic sau prin creșterea sumei licitate.

Cum să le oprești

Google oferă instrucțiuni simple despre cum să eliminați extensiile automate, cum ar fi evaluările vânzătorului:

1. În contul dvs. Google Ads, faceți clic pe Anunțuri și extensii din meniu, apoi pe Extensii automate.
2. Faceți clic pe meniul din dreapta, apoi pe Opțiuni avansate.
3. Faceți clic pe Dezactivează anumite extensii automate, apoi selectați extensia de evaluare a vânzătorului.
4. Spuneți raționamentul pentru dezactivarea extensiei, apoi faceți clic pe Dezactivare.

Optimizați-vă anunțurile pentru Cumpărături Google

Configurarea și menținerea evaluărilor vânzătorilor pe Google Ads este un proces relativ ușor. Aceste evaluări vor crește probabil ratele de clic, vor crește clasarea anunțurilor, vor reduce costul pe clic și, în cele din urmă, vor muta acul asupra afacerii dvs.

Cu toate acestea, evaluările vânzătorilor online sunt doar o componentă a creării de reclame eficiente. Profitați de ratingul ridicat al vânzătorului și de persoanele care fac clic prin conectarea anunțului la o pagină de destinație optimizată după clic. Înscrieți-vă astăzi pentru o demonstrație Instapage Enterprise.