Panduan Lengkap Pemasar Digital untuk Peringkat Penjual Google

Bahkan setelah membuat salinan iklan yang menarik, memutuskan strategi penawaran, dan menghubungkan iklan Anda ke halaman arahan pasca-klik yang dioptimalkan, kampanye Google Ads Anda mungkin tidak menghasilkan kinerja seperti yang Anda harapkan. Memiliki Peringkat Penjual Google mungkin merupakan kunci untuk mendapatkan lebih banyak klik-tayang, menemukan lebih banyak prospek yang memenuhi syarat, dan pada akhirnya menghasilkan lebih banyak penjualan.

Apa itu Peringkat Penjual Google?

Peringkat penjual adalah ekstensi Google Ads yang menawarkan peringkat antara satu dan lima bintang yang ditampilkan di iklan penelusuran. Ini adalah ekstensi otomatis yang dihitung dengan menggunakan ulasan pelanggan dari berbagai sumber yang dipercaya oleh Google (ulasan ditinggalkan melalui Google, Trustpilot, Bizrate, Yotpo, dll.). Hasilnya kemudian ditampilkan di dalam badan iklan.

Selain jumlah bintang, peringkat tersebut mencakup jumlah ulasan unik dan kualifikasi (seperti waktu pengiriman rata-rata, jika item unggulan tersedia, dll.) yang relevan dengan bisnis. Google secara otomatis memutuskan kualifikasi, dan dalam beberapa kasus mungkin memilih untuk tidak menampilkan apa pun.

Dengan Sonos, misalnya, Google menampilkan peringkat dan jumlah ulasan, tetapi tidak ada kualifikasi:

Namun, untuk Adidas, Google menunjukkan peringkat dan kualifikasi (waktu pengiriman rata-rata), tetapi bukan jumlah ulasan:

Selain itu, peringkat muncul di iklan desktop dan seluler, sehingga kampanye Anda selalu menonjol.

Dalam iklan dari Under Armour ini, peringkat, jumlah ulasan, dan kualifikasi unik (kebijakan pengembalian 60+ hari) semuanya ditampilkan dengan jelas di penelusuran seluler:

Apa manfaat menggunakan peringkat penjual?

Peringkat penjual mencapai beberapa hal yang merupakan kunci dari kampanye iklan berperforma tinggi:

• Mereka memberi tahu pembeli bahwa bisnis menawarkan layanan yang memiliki reputasi baik atau produk berkualitas tinggi
• Mereka dapat meningkatkan rasio klik-tayang iklan, sehingga menurunkan biaya per klik (BPK).
• Mereka dapat menarik lebih banyak prospek yang berkualitas

Tetapi seberapa besar peningkatan kinerja yang dapat Anda harapkan? Dengan akun Google sendiri, menampilkan peringkat penjual terperinci dalam iklan teks dapat meningkatkan rasio klik-tayang hingga 10%.

Namun, kemungkinan ada perbedaan yang signifikan antara satu pengiklan dengan pengiklan lainnya. Tak lama setelah Google mengumumkan fitur pelaporan ekstensi iklan baru yang dapat melacak dampak peringkat penjual, Jurnal Mesin Pencari melaporkan bahwa beberapa pengiklan melihat peningkatan RKT lebih dari 100% untuk iklan dengan peringkat penjual. Sementara itu, yang lain mengalami sedikit peningkatan 5,9%.

Cindy He, Associate Director di Metric Theory Digital Marketing Agency, menjalankan laporan untuk sembilan klien e-niaga agensi tersebut. Dia menemukan bahwa iklan dengan peringkat penjual terperinci mengalami rasio klik-tayang rata-rata 24% lebih tinggi dan rasio konversi 26% lebih tinggi.

Perlu diingat bahwa dengan meningkatkan rasio klik-tayang iklan, Anda dapat mencetak peringkat iklan yang lebih tinggi dan mengurangi biaya per klik Anda. Jadi, meskipun tidak ada jaminan seberapa besar rasio klik-tayang iklan akan meningkat dengan peringkat penjual online, hasil di sini umumnya menunjukkan ada beberapa janji perbaikan. Peningkatan itu bisa diterjemahkan menjadi pengembalian investasi yang besar.

Industri apa yang dapat menggunakan Peringkat Penjual Google?

Meskipun pengguna Peringkat Penjual Google yang paling jelas adalah bisnis e-niaga, mereka tentu bukan satu-satunya industri yang dapat memperoleh manfaat. Selama mereka memenuhi kriteria untuk mengaktifkan ekstensi (dibahas di bagian berikutnya), bisnis apa pun di hampir semua industri dapat memiliki peringkat pada iklan mereka.

Berikut adalah beberapa contoh yang menyoroti keserbagunaan ekstensi:

SaaS/Keuangan

Perangkat lunak pengarsipan pajak populer ini menonjol dengan peringkat yang hampir sempurna:

PR & Pemasaran

Agen pemasaran dan periklanan digital akan mendapat manfaat besar dari memiliki Peringkat Penjual Google Shopping. Agensi siaran pers ini benar-benar menonjol berkat ekstensi:

Bepergian

Expedia memanfaatkan hampir seperempat juta ulasan untuk menunjukkan mengapa Expedia menjadi salah satu pemimpin dalam industri pemesanan perjalanan:

Asuransi gigi

Iklan sederhana untuk paket perawatan gigi ini meminimalkan salinan dan memungkinkan 1.223 ulasan bisnis berbicara sendiri:

Memperbaiki

Iklan untuk layanan perbaikan ini menunjukkan bahwa bahkan waralaba lokal dapat menemukan cara untuk memasukkan peringkat penjual yang terperinci:

Peringkat penjual tampaknya lebih populer di beberapa industri daripada yang lain, tetapi ini mungkin menawarkan manfaat tambahan. Jika pesaing dalam industri Anda saat ini tampaknya tidak memanfaatkan ekstensi tersebut, Anda memiliki kesempatan untuk menonjol.

Apa yang harus diketahui sebelum mengaturnya

Peringkat penjual adalah ekstensi otomatis, tetapi hanya muncul saat bisnis memiliki 150 ulasan unik dan peringkat minimal 3,5 bintang. Google mengumpulkan ulasan ini dari berbagai sumber, termasuk layanan ulasan pelanggannya sendiri.

Google Customer Review adalah layanan gratis yang mengumpulkan komentar pasca pembelian untuk bisnis e-niaga. Untuk menyiapkannya bagi bisnis Anda, cukup buat akun Merchant Center dengan Google, lalu ikut serta dalam Google Customer Review. Instruksi lengkap dapat ditemukan di sini.

Bisnis non-e-niaga dapat menggunakan Survei Kepuasan Situs Web Google, yang juga gratis tetapi pertanyaan yang dapat Anda ajukan terbatas, kecuali jika Anda bersedia meningkatkan ke paket berbayar.

Ulasan juga diambil dari beberapa situs pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:

• pilot perwalian
• Bizrate
• Layanan Stella
• Ulasan Terverifikasi
• Yotpo

Untuk daftar lengkap situs ulasan pihak ketiga yang dipercaya oleh Google, buka di sini.

Ada manfaat untuk membuat kontrak dengan salah satu situs ulasan pihak ketiga ini, termasuk kemampuan untuk mengundang pelanggan lama untuk mengirimkan ulasan secara surut.

Dengan Trustpilot, misalnya, dimungkinkan untuk mendapatkan ulasan yang cukup untuk mencapai GSR. Paket mereka menawarkan 100 undangan email ulasan terverifikasi setiap bulan, ditambah 300 ekstra untuk bulan pertama, hanya untuk Anda mulai. Paket berbayar mulai dari $ 199 per bulan dan dapat membantu mendapatkan ulasan yang cukup untuk GSR lebih cepat.

Saat memilih metode untuk mengumpulkan ulasan, pilih opsi yang masuk akal untuk volume penjualan atau klien Anda. Paket yang lebih mahal secara alami akan lebih masuk akal untuk bisnis yang mengantisipasi pengumpulan beberapa ribu ulasan atau lebih dalam setahun.

Pemecahan masalah umum untuk Peringkat Penjual Google

Mengumpulkan jumlah ulasan yang diperlukan yang Anda perlukan untuk mengaktifkan ekstensi mungkin membutuhkan waktu, tetapi secara keseluruhan, pemecahan masalah fitur ini sederhana.

Periksa untuk melihat apakah mereka bekerja

Menurut Google, memeriksa untuk melihat apakah peringkat penjual muncul relatif mudah.

1. Buka URL berikut: https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com.
2. Ganti "example.com" dengan nama domain Anda.

Contoh

Meskipun ada peringkat penjual yang dikaitkan dengan nama domain, ini tidak menjamin bahwa itu akan muncul di iklan. Pada akhirnya, muncul atau tidaknya peringkat bergantung pada kinerja lelang iklan. Hanya iklan dengan peringkat tertinggi dalam pencarian yang menunjukkan ekstensi peringkat.

Saat ulasan tidak muncul

Ada beberapa alasan mengapa peringkat penjual tidak muncul di iklan. Berikut ini adalah empat yang paling umum:

1. Anda membutuhkan ulasan yang lebih baru

Peringkat penjual online tidak hanya akan gagal muncul jika Anda memiliki kurang dari 150 ulasan, tetapi ulasan tersebut harus dalam 12 bulan terakhir. Untuk mendapatkan ulasan baru, pertimbangkan untuk mengirimkan tautan ke pelanggan terbaru Anda menggunakan layanan ulasan pihak ketiga.

2. Anda perlu mencari di negara tertentu

Google hanya menampilkan ulasan saat menelusuri dari lokasi geografis tertentu. Ini termasuk Google.com/.co.uk/.fr/.de/.nl/.com.au/.co.nz/.co.jp

Di masa lalu, setidaknya 10 ulasan harus dalam bahasa negara tersebut. Jadi saat mencari dari .co,.jp, peringkat penjual hanya akan muncul jika setidaknya 10 ulasan dalam bahasa Jepang.

Namun, pada Oktober 2018, Google memerlukan setidaknya 100 ulasan terverifikasi dari suatu negara dalam periode 12 bulan agar orang yang menelusuri dari dalam negara tersebut dapat melihat peringkat penjual.

3. Anda memilih jenis kampanye yang salah

Jika peringkat penjual tidak ditampilkan, pastikan jenis kampanyenya adalah:

• Jaringan Penelusuran dengan Display Select dengan subjenis Semua fitur
• Hanya Jaringan Penelusuran dengan subtipe Semua fitur

4. Anda tidak mendapat skor yang cukup tinggi di peringkat iklan

Lelang iklan adalah proses yang dinamis dan kompleks. Google melihat berbagai faktor saat memberikan tawaran dan menentukan peringkat, dan hanya iklan dengan peringkat tertinggi yang menampilkan peringkat penjual. Untuk meningkatkan peringkat iklan Anda, mulailah dengan meningkatkan kualitas iklan Anda, halaman arahan pasca-klik Anda, atau meningkatkan tawaran Anda.

Bagaimana cara mematikannya?

Google memberikan petunjuk sederhana tentang cara menghapus ekstensi otomatis seperti Peringkat Penjual:

1. Di akun Google Ads Anda, klik Iklan & ekstensi di menu, lalu Ekstensi Otomatis.
2. Klik menu di sebelah kanan, lalu Opsi lanjutan.
3. Klik Nonaktifkan ekstensi otomatis tertentu, lalu pilih ekstensi peringkat penjual.
4. Berikan alasan Anda untuk mematikan ekstensi, lalu klik Matikan.

Optimalkan iklan Belanja Anda

Menyiapkan dan mempertahankan peringkat penjual di Google Ads Anda adalah proses yang relatif mudah. Peringkat ini kemungkinan akan meningkatkan rasio klik-tayang, meningkatkan peringkat iklan Anda, mengurangi biaya per klik, dan pada akhirnya menggerakkan bisnis Anda.

Namun, peringkat penjual online hanyalah salah satu komponen dalam membuat iklan yang efektif. Manfaatkan peringkat penjual Anda yang tinggi dan orang-orang yang mengklik dengan menghubungkan iklan Anda dengan halaman arahan pasca-klik yang dioptimalkan. Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.