數字營銷人員的 Google 賣家評分完整指南

即使在創建了引人注目的廣告文案、決定了出價策略並將您的廣告連接到優化的點擊後著陸頁之後，您的 Google Ads 廣告系列也可能無法獲得您希望的那種效果。 擁有 Google 賣家評分可能是獲得更多點擊率、找到更多合格潛在客戶並最終實現更多銷售的關鍵。

什麼是 Google 賣家評分？

賣家評分是一種 Google Ads 擴展程序，可提供一到五顆星的評分，顯示在搜索廣告上。 這是一個自動擴展，通過使用來自 Google 信任的各種來源的客戶評論（通過 Google、Trustpilot、Bizrate、Yotpo 等留下的評論）計算得出。 結果隨後會顯示在廣告正文中。

除了星級數之外，評級還包括獨特評論的數量和與業務相關的限定詞（例如平均交貨時間、特色商品是否有庫存等）。 Google 會自動決定限定詞，並且在某些情況下可能會選擇不顯示任何內容。

例如，對於 Sonos，Google 會顯示評分和評論數量，但沒有限定詞：

然而，對於阿迪達斯，谷歌會顯示評級和限定詞（平均交付時間），而不是評論數量：

此外，評分會同時出現在桌面廣告和移動廣告上，因此您的廣告系列總是能脫穎而出。

在 Under Armour 的這個廣告中，評級、評論數量和唯一合格（60 天以上退貨政策）都在移動搜索中突出顯示：

使用賣家評分有什麼好處？

賣家評分完成了一些對高績效廣告活動至關重要的事情：

• 他們讓買家知道一家企業提供信譽良好的服務或高質量的產品
• 它們可以提高廣告的點擊率，從而降低其每次點擊費用 (CPC)
• 他們可以吸引更多合格的潛在客戶

但是，您可以期望性能有多大提高？ 通過 Google 自己的帳戶，在文字廣告中顯示詳細的賣家評分可以將點擊率提高 10%。

但是，一個廣告商與另一個廣告商之間可能存在顯著差異。 在谷歌宣布可以跟踪賣家評級影響的新廣告擴展報告功能後不久，搜索引擎雜誌報導稱，一些廣告客戶發現帶有賣家評級的廣告的點擊率增加了 100% 以上。 與此同時，其他人的增幅僅為 5.9%。

Metric Theory Digital Marketing Agency 的副總監 Cindy He 為該機構的九個電子商務客戶撰寫了報告。 她發現，帶有詳細賣家評級的廣告的點擊率平均提高了 24%，轉化率提高了 26%。

值得記住的是，通過提高廣告的點擊率，您可以獲得更高的廣告排名並降低每次點擊費用。 因此，雖然不能保證廣告的點擊率會隨著在線賣家評級的增加而增加多少，但這裡的結果通常表明有一些改進的希望。 這種改進可以轉化為巨大的投資回報。

哪些行業可以使用 Google 賣家評分？

雖然谷歌賣家評分最明顯的用戶是電子商務企業，但他們肯定不是唯一可以受益的行業。 只要它們符合激活擴展的標準（下一節介紹），幾乎任何行業的任何企業都可以對其廣告進行評級。

以下只是突出擴展多功能性的幾個示例：

SaaS/金融

這款流行的報稅軟件以近乎完美的評分脫穎而出：

公關與營銷

數字營銷和廣告代理商將從擁有 Google 購物賣家評級中獲益匪淺。 由於擴展名，這家新聞發布機構絕對脫穎而出：

旅行

Expedia 利用近 25 萬條評論來說明為什麼它成為旅遊預訂行業的領導者之一：

牙科保險

這個簡單的牙科計劃廣告將副本保持在最低限度，讓企業的 1,223 條評論不言自明：

修理

這個維修服務廣告表明，即使是本地特許經營商也可以找到一種方法來整合詳細的賣家評級：

賣家評分在某些行業似乎比其他行業更受歡迎，但這可能會帶來額外的好處。 如果您所在行業的競爭對手目前似乎沒有利用擴展，您就有機會脫穎而出。

設置之前需要了解的內容

賣家評分是一種自動擴展，但僅在企業擁有 150 條獨特評論且評分至少為 3.5 星時才會顯示。 Google 從各種來源收集這些評論，包括其自己的客戶評論服務。

Google 顧客評價是一項免費服務，可為電子商務企業收集購買後評價。 要為您的企業設置它，只需在 Google 上啟動一個 Merchant Center 帳戶，然後選擇加入 G​​oogle 客戶評價。 可以在此處找到完整說明。

非電子商務企業可以使用 Google 網站滿意度調查，該調查也是免費的，但您可以提出的問題有限，除非您願意升級到付費計劃。

評論也來自一些第三方網站，包括但不限於：

• 信任領航者
• Bizrate
• 斯特拉服務
• 經驗證的評論
• 約波

如需 Google 信任的第三方評論網站的完整列表，請訪問此處。

與這些第三方評論網站之一簽訂合同有很多好處，包括能夠邀請過去的客戶追溯提交評論。

例如，使用 Trustpilot，可以獲得足夠多的評論來實現 GSR。 他們的計劃每月提供 100 封經過驗證的評論電子郵件邀請，第一個月額外提供 300 封，只是為了讓您開始。 付費計劃的起價為每月 199 美元，可以幫助更快地獲得足夠的 GSR 評論。

在選擇收集評論的方法時，請選擇對您的銷售量或客戶有意義的選項。 對於預計每年會收集數千或更多評論的企業來說，價格更高的計劃自然更有意義。

Google 賣家評分的常見問題排查

收集激活擴展所需的必要數量的評論可能需要一些時間，但總的來說，對該功能進行故障排除很簡單。

檢查它們是否在工作

根據谷歌的說法，檢查賣家評分是否顯示相對簡單。

1. 轉到以下 URL：https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com。
2. 將“example.com”替換為您的域名。

例子

即使有與域名相關聯的賣家評分，也不能保證它會出現在廣告中。 最終，評級是否出現取決於廣告競價表現。 只有搜索中排名最高的廣告才會顯示評級擴展。

當評論沒有出現時

賣家評分可能不會出現在廣告中的原因有多種。 以下是最常見的四種：

1.您需要更多最近的評論

如果您的評論少於 150 條，不僅不會顯示在線賣家評分，而且這些評論必須在過去 12 個月內。 要獲得新評論，請考慮使用第三方評論服務向最近的客戶發送鏈接。

2.您需要在某些國家/地區進行搜索

Google 僅在從特定地理位置進行搜索時顯示評論。 這些包括 Google.com/.co.uk/.fr/.de/.nl/.com.au/.co.nz/.co.jp

過去，至少有 10 篇評論必須使用該國的語言。 因此，當從 .co,.jp 搜索時，只有至少 10 條評論是日語時才會顯示賣家評分。

不過，截至 2018 年 10 月，Google 要求在 12 個月內至少獲得來自某個國家/地區的 100 條經過驗證的評論，以便從該國家/地區進行搜索的人看到賣家評分。

3. 您選擇了錯誤的廣告系列類型

如果未顯示賣家評分，請確保廣告系列類型為：

• 搜索網絡和展示廣告網絡選擇子類型所有功能
• 僅具有子類型的搜索網絡 所有功能

4. 您在廣告排名中的得分不夠高

廣告拍賣是一個動態且複雜的過程。 谷歌在授予出價和確定排名時會考慮各種因素，只有排名最高的廣告才會顯示賣家評級。 要提高廣告排名，首先要提高廣告質量、點擊後著陸頁或提高出價。

如何關閉它們

Google 提供瞭如何刪除賣家評分等自動附加信息的簡單說明：

1. 在您的 Google Ads 帳戶中，點擊菜單中的廣告和附加信息，然後點擊自動附加信息。
2. 單擊右側的菜單，然後單擊高級選項。
3. 點擊關閉特定的自動附加信息，然後選擇賣家評級附加信息。
4. 給出關閉擴展程序的理由，然後單擊關閉。

優化您的購物廣告

在您的 Google Ads 上設置和維護賣家評分是一個相對簡單的過程。 這些評級可能會提高點擊率，提高您的廣告排名，降低每次點擊費用，並最終推動您的業務發展。

然而，在線賣家評分只是製作有效廣告的一個組成部分。 通過將您的廣告與優化的點擊後著陸頁相關聯，充分利用您的高賣家評分和點擊率。 立即註冊 Instapage Enterprise 演示。