Google 판매자 평가에 대한 디지털 마케터의 전체 가이드

매력적인 광고 문구를 만들고, 입찰 전략을 결정하고, 최적화된 클릭 후 방문 페이지에 광고를 연결한 후에도 Google Ads 캠페인이 원하는 성과를 거두지 못할 수 있습니다. Google 판매자 평가를 갖는 것은 더 많은 클릭률을 얻고, 더 많은 자격을 갖춘 리드를 찾고, 궁극적으로 더 많은 판매를 만드는 열쇠가 될 수 있습니다.

Google 판매자 평가란 무엇입니까?

판매자 등급은 검색 광고에 표시되는 별 1개에서 5개 사이의 등급을 제공하는 Google Ads 확장 프로그램입니다. Google이 신뢰하는 다양한 출처의 고객 리뷰(Google, Trustpilot, Bizrate, Yotpo 등을 통해 남겨진 리뷰)를 사용하여 계산되는 자동 확장입니다. 그러면 결과가 광고 본문에 표시됩니다.

별 수 외에도 평가에는 고유한 리뷰 수와 비즈니스와 관련된 한정자(예: 평균 배송 시간, 추천 항목의 재고 여부 등)가 포함됩니다. Google은 한정자를 자동으로 결정하며 경우에 따라 아무 것도 표시하지 않도록 선택할 수 있습니다.

예를 들어 Sonos의 경우 Google은 등급과 리뷰 수를 표시하지만 한정자는 표시하지 않습니다.

그러나 Adidas의 경우 Google은 평점과 한정자(평균 배송 시간)를 표시하지만 리뷰 수는 표시하지 않습니다.

또한 평가는 데스크톱 및 모바일 광고 모두에 표시되므로 캠페인이 항상 돋보일 수 있습니다.

Under Armour의 이 광고에서는 평점, 리뷰 수 및 고유한 자격(60일 이상 반품 정책)이 모두 모바일 검색에서 눈에 띄게 표시됩니다.

판매자 평점을 사용하면 어떤 이점이 있나요?

판매자 평가는 실적이 우수한 광고 캠페인의 핵심 요소인 몇 가지를 달성합니다.

• 그들은 사업체가 평판 좋은 서비스나 고품질 제품을 제공한다는 것을 구매자에게 알립니다.
• 광고의 클릭률을 높여 클릭당 비용(CPC)을 낮출 수 있습니다.
• 자격을 갖춘 리드를 더 많이 유치할 수 있습니다.

그러나 성능이 얼마나 향상될 것으로 기대할 수 있습니까? Google 자체 계정에 따르면 텍스트 광고에 자세한 판매자 평점을 표시하면 클릭률을 최대 10%까지 높일 수 있습니다.

그러나 광고주마다 상당한 차이가 있을 수 있습니다. Google이 판매자 등급의 영향을 추적할 수 있는 새로운 광고 확장 보고 기능을 발표한 직후 Search Engine Journal은 일부 광고주가 판매자 등급이 있는 광고의 CTR이 100% 이상 증가하는 것을 보고 있다고 보고했습니다. 한편, 다른 사람들은 5.9% 증가에 그쳤습니다.

Metric Theory Digital Marketing Agency의 부국장인 Cindy He는 에이전시의 전자 상거래 고객 9명에 대한 보고서를 실행했습니다. 그녀는 상세한 판매자 평점이 있는 광고가 평균 24% 더 높은 클릭률과 26% 더 높은 전환율을 경험한다는 것을 발견했습니다.

광고의 클릭률을 높이면 광고 순위를 높이고 클릭당 비용을 줄일 수 있다는 점을 기억해야 합니다. 따라서 온라인 판매자 평가에 따라 광고의 클릭률이 얼마나 증가할지 보장할 수는 없지만 일반적으로 여기의 결과는 어느 정도 개선 가능성이 있음을 나타냅니다. 이러한 개선은 큰 투자 수익으로 이어질 수 있습니다.

Google 판매자 평가를 사용할 수 있는 산업 분야는 무엇입니까?

Google Seller Ratings의 가장 확실한 사용자는 전자 상거래 비즈니스이지만 확실히 혜택을 받을 수 있는 유일한 산업은 아닙니다. 확장 기능 활성화 기준(다음 섹션에서 설명)을 충족하는 한 거의 모든 산업 분야의 모든 비즈니스가 광고에 등급을 부여할 수 있습니다.

다음은 확장 기능의 다양성을 강조하는 몇 가지 예입니다.

SaaS/금융

이 인기 있는 세금 신고 소프트웨어는 거의 완벽한 등급으로 눈에 띕니다.

홍보 및 마케팅

디지털 마케팅 및 광고 대행사는 Google 쇼핑 판매자 평가를 통해 막대한 이익을 얻을 수 있습니다. 이 보도 자료 대행사는 확장 덕분에 확실히 눈에 띄었습니다.

여행하다

Expedia는 거의 25만 건의 리뷰를 활용하여 여행 예약 업계의 리더 중 하나가 된 이유를 보여줍니다.

치과 보험

치과 플랜을 위한 이 간단한 광고는 문구를 최소화하고 비즈니스의 1,223개 리뷰가 스스로를 대변할 수 있도록 합니다.

수리하다

수리 서비스에 대한 이 광고는 지역 프랜차이즈라도 상세한 판매자 등급을 통합하는 방법을 찾을 수 있음을 보여줍니다.

판매자 등급은 다른 산업보다 일부 산업에서 더 인기 있는 것처럼 보이지만 추가 이점을 제공할 수 있습니다. 업계 내 경쟁자가 현재 확장 기능을 활용하지 않는 것 같으면 눈에 띄는 기회가 있습니다.

설정하기 전에 알아야 할 사항

판매자 평점은 자동 확장 기능이지만 비즈니스에 고유한 리뷰가 150개 있고 평점이 별 3.5개 이상인 경우 에만 표시됩니다 . Google은 자체 고객 리뷰 서비스를 비롯한 다양한 출처에서 이러한 리뷰를 수집합니다.

Google 고객 리뷰는 전자상거래 비즈니스에 대한 구매 후 의견을 수집하는 무료 서비스입니다. 비즈니스를 위해 설정하려면 Google에서 판매자 센터 계정을 시작한 다음 Google 고객 리뷰를 선택하면 됩니다. 전체 지침은 여기에서 찾을 수 있습니다.

전자상거래가 아닌 기업도 Google 웹사이트 만족도 설문조사를 사용할 수 있습니다. 이 설문조사도 무료이지만 유료 요금제로 업그레이드할 의사가 없는 한 질문할 수 있는 질문이 제한되어 있습니다.

리뷰는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 일부 타사 사이트에서도 가져옵니다.

• 트러스트파일럿
• 비즈레이트
• 스텔라서비스
• 검증된 리뷰
• 욧포

Google에서 신뢰하는 타사 리뷰 사이트의 전체 목록을 보려면 여기로 이동하십시오.

과거 고객이 리뷰를 소급 제출하도록 초대하는 기능을 포함하여 이러한 제3자 리뷰 사이트 중 하나와 계약하면 이점이 있습니다.

예를 들어 Trustpilot을 사용하면 GSR을 달성하기에 충분한 리뷰를 얻을 수 있습니다. 그들의 계획은 매달 100개의 확인된 검토 이메일 초대장을 제공하고 첫 달에는 300개의 추가 이메일을 제공하여 시작하기만 하면 됩니다. 유료 플랜은 월 $199부터 시작하며 GSR에 대한 충분한 리뷰를 더 빨리 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

리뷰 수집 방법을 선택할 때는 판매량이나 고객에 맞는 옵션을 선택하세요. 일년에 수천 개 이상의 리뷰를 수집할 것으로 예상되는 비즈니스에는 더 비싼 요금제가 자연스럽게 더 합리적입니다.

Google 판매자 평점에 대한 일반적인 문제해결

확장 기능을 활성화하는 데 필요한 리뷰 수를 수집하는 데 시간이 걸릴 수 있지만 전반적으로 기능 문제 해결은 간단합니다.

그들이 작동하는지 확인하십시오

Google에 따르면 판매자 평점이 표시되는지 확인하는 것은 비교적 간단합니다.

1. 다음 URL로 이동합니다. https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com.
2. "example.com"을 도메인 이름으로 바꿉니다.

예시

도메인 이름과 연결된 판매자 등급이 있더라도 이것이 광고에 표시된다는 보장은 없습니다. 결국 등급의 표시 여부는 광고 경매 실적에 따라 결정됩니다. 검색에서 가장 높은 순위의 광고에만 등급 확장이 표시됩니다.

리뷰가 표시되지 않을 때

판매자 평점이 광고에 표시되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 다음은 가장 일반적인 네 가지입니다.

1. 최근 리뷰가 더 필요합니다.

리뷰가 150개 미만인 경우 온라인 판매자 등급이 표시되지 않을 뿐만 아니라 해당 리뷰가 지난 12개월 이내에 있어야 합니다. 새 리뷰를 받으려면 타사 리뷰 서비스를 사용하여 가장 최근 고객에게 링크를 보내는 것이 좋습니다.

2. 특정 국가에서 검색해야 합니다.

Google은 특정 지리적 위치에서 검색할 때만 리뷰를 표시합니다. 여기에는 Google.com/.co.uk/.fr/.de/.nl/.com.au/.co.nz/.co.jp가 포함됩니다.

과거에는 최소 10개의 리뷰가 해당 국가의 언어로 작성되어야 했습니다. 따라서 .co,.jp에서 ​​검색할 때 판매자 평점은 리뷰 중 적어도 10개가 일본어로 된 경우에만 나타납니다.

그러나 2018년 10월 현재 Google은 해당 국가 내에서 검색하는 사람들이 판매자 등급을 보려면 12개월 기간 동안 해당 국가에서 최소 100개의 검증된 리뷰를 요구합니다.

3. 잘못된 캠페인 유형을 선택했습니다.

판매자 평점이 표시되지 않는 경우 캠페인 유형이 다음 중 하나인지 확인하세요.

• 검색 네트워크(하위유형 포함 Display Select 포함) 모든 기능
• 하위 유형이 있는 네트워크만 검색 모든 기능

4. 광고 순위에서 충분히 높은 점수를 받지 못했습니다.

광고 경매는 역동적이고 복잡한 과정입니다. Google은 입찰가를 부여하고 순위를 결정할 때 다양한 요소를 고려하며 가장 높은 순위의 광고에만 판매자 평점이 표시됩니다. 광고 순위를 높이려면 먼저 광고 품질, 클릭 후 방문 페이지를 개선하거나 입찰가를 높이십시오.

끄는 방법

Google은 판매자 평점과 같은 자동 광고 확장을 제거하는 방법에 대한 간단한 지침을 제공합니다.

1. Google Ads 계정의 메뉴에서 광고 및 확장 을 클릭한 다음 자동 광고 확장 을 클릭합니다 .
2. 오른쪽 메뉴를 클릭한 다음 고급 옵션을 클릭합니다 .
3. 특정 자동 광고 확장 끄기를 클릭한 다음 판매자 평점 광고 확장을 선택합니다.
4. 확장 프로그램을 끄는 이유를 설명한 다음 끄기 를 클릭 합니다.

쇼핑 광고 최적화

Google Ads에서 판매자 등급을 설정하고 유지하는 것은 비교적 쉬운 과정입니다. 이러한 평가는 클릭률을 높이고 광고 순위를 높이며 클릭당 비용을 낮추고 궁극적으로 비즈니스의 바늘을 움직일 것입니다.

그러나 온라인 판매자 평점은 효과적인 광고를 만드는 데 필요한 한 가지 요소일 뿐입니다. 귀하의 광고를 최적화된 클릭 후 방문 페이지와 연결하여 높은 판매자 평점과 사람들의 클릭을 활용하십시오. 지금 Instapage Enterprise 데모에 등록하십시오.