E-posta Yorgunluğu Nedir ve Nasıl Mücadele Edilir?

E-posta yorgunluğu, bir abonenin gelen e-postalarla boğulmuş hissettiği bir durumu tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Bu genellikle abonelikten çıkma, düşük katılım oranları ve hatta çok sayıda spam şikayetinin bir nedeni olabilir. Bu girişte, bunun neden olduğunu ve e-posta yorgunluğundan nasıl kaçınılacağını açıklayacağız.

E-posta yorgunluğunun başlıca nedenleri

E-posta yorgunluğu çoğunlukla, kullanıcılara alakasız e-postalar gönderen veya sık sık e-posta gönderen bir şirketin sonucudur. Buna daha detaylı bakalım.

alakasız içerik

E-posta içeriği abonelere çok az değer sağlıyorsa, açık ve tıklama oranları düşer. Örneğin, açılma oranları sabit kaldığında tıklama oranındaki bir düşüş, abonelerin e-postalarınızın içeriğini merak ettiklerini, ancak açar açmaz bunun kendileri için alakasız olduğunu anladıklarını gösterebilir. Aslında Fluent LLC'nin "Gelen Kutusu Raporu"na göre, çoğu durumda kullanıcıların yalnızca %15'i e-posta içeriğini faydalı buluyor.

Yanlış e-posta sıklığı

E-posta yorgunluğu söz konusu olduğunda e-postaların sıklığı önemlidir. Kullanıcılar yalnızca şirketinizden değil, diğerlerinden de e-posta alır. Bir gün bir kişi, gelen e-postaların sayısıyla o kadar bunalmış hissedebilir ki, vazgeçebilir.

Dönüş Yolu, ortalama %53'lük bir açılma oranına sahip ilgili kullanıcıların, belirli bir göndericiden haftada en fazla beş e-postayı tolere etmediğini tespit etti. Daha fazla e-posta varsa, kullanıcılar şikayet etmeye veya sessizce ayrılmaya başlar. Aslında, mutsuz müşterilerin %91'i sessiz kalmayı ve bir e-posta pazarlamacısının iyileştirme şansı bırakmadan herhangi bir şikayet olmadan bir e-posta listesi bırakmayı tercih eder.

Sonuçlar, gönderen itibarının düşük olması, dolayısıyla teslimat oranlarının düşmesi ve genel olarak başarısız e-posta kampanyaları olabilir. İyi haber şu ki, birkaç pazarlama stratejisi uygulayarak abonelerinizi e-posta yorgunluğundan kurtarabilirsiniz.

E-posta yorgunluğunu önlemek için 3 ipucu

Abonelerinizin içeriğinizle etkileşimde kalmasını sağlamak için üç ipucu:

Metrikleri analiz edin ve hedef kitlenizi keşfedin

E-posta yorgunluğunu önlemek için abonelerinizle ilgilendiğinizden ve gerçekten ihtiyaç duydukları içeriği sağlamak için elinizden gelenin en iyisini yaptığınızdan emin olmalısınız. Bunu başarmanın ilk adımı, aşağıdakileri içeren ana e-posta ölçümlerini izlemektir:

• açık oran;
• tıklama oranı;
• abonelikten çıkma oranı;
• spam şikayet oranı.

Bazen, e-posta içeriğinizde, tasarımınızda veya diğer bazı yönlerde değişiklik yaptığınızda, hedef kitle bundan özellikle hoşlanmayabilir ve kullanıcı etkileşiminde bir düşüş fark edeceksiniz. Diğer durumlarda, bu değişiklikler olumlu sonuçlar getirebilir. Bu nedenle, abonelerinizin kampanyalarınıza nasıl tepki verdiğini görmek için e-posta metriklerinizdeki yukarı ve aşağı trendlere her zaman çok dikkat etmelisiniz.

Posta listesi segmentasyonunu kullanın

Segmentasyon, kitlenizi cinsiyetlerine, dillerine veya ülkelerinin yanı sıra ilgi alanları ve tercihlerine göre gruplara ayırmanıza olanak tanıdığından, kullanıcılara daha alakalı içerik oluşturmanıza ve göndermenize yardımcı olur. Ardından, tüm aboneleri toplu e-posta bombardımanına tutmak yerine, posta listenizin daha küçük bölümlerine daha kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz.

Örnek olay incelemeleri, segmentlere ayrılmış kampanyaların, segmentlere ayrılmamış kampanyalara kıyasla neredeyse 2 kat daha fazla tıklama ve açılış getirdiğini gösteriyor. Yüksek düzeyde bölümlere ayrılmış e-postalar, bölümlere ayrılmamış e-postalardan 3 kat daha yüksek gelir ve 2 kat daha az abonelikten çıkma sağlar.

Aboneleriniz hakkında daha fazla bilgi almanın en iyi yolu nedir? Onlara sormak tabii. Anketler düzenleyin, hizmet incelemeleri isteyin veya kullanıcılara web sitenizdeki kişisel tercihlerini güncellemelerini teklif edin.

Örneğin, Society6, abonelerin ilgilendikleri e-posta konularını seçmelerine, adları, doğum tarihleri ​​ve adresleri gibi temel bilgileri sağlamasına ve bazı ek indirimler ve teklifler almak için öğrenci statüsüne sahip olup olmadıklarını belirtmelerine olanak tanır.

E-postalarınız için en uygun gönderme zamanını ve sıklığını öğrenin

İnsanlar genellikle markalardan çok fazla e-posta almaya başladıklarında abonelikten çıkarlar, bu nedenle amacınız, abonelerin almaya ve okumaya hazır olduğu bir zamanda değerli içerik sunmaktır.

E-postalarınızı göndermek için en iyi gün ve saati bulmak için test edin ve hedef kitlenizin yanıtını analiz edin. Farklı günlerde veya günün farklı saatlerinde gönderilen kampanyaların sonuçlarını test edip karşılaştırarak abonelerinizin tercihlerini fark edebilecek ve zamanlamanızı oluşturabileceksiniz.

Ayrıca, kullanıcıların abonelik aşamasında almak istedikleri e-postaların konularını ve sıklığını seçmelerine de izin verebilirsiniz. Bu, hangi içeriğin ne sıklıkta gönderileceğini anlamanızı biraz daha kolaylaştıracaktır.

Kullanıcıların e-posta yorgunluğundan kurtulmalarına nasıl yardımcı olunur?

E-posta yorgunluğu sorunuyla zaten karşılaştıysanız endişelenmeyin ― kullanıcıların bu durumdan kurtulmalarına yardımcı olmanın bir yolu var. Uyuyan bir kitleyi uyandırmak için bir yeniden katılım e-posta kampanyası başlatın. İşte başlamanız için bazı fikirler:

• indirim veya promosyon kodu verin;
• hizmetinizi nasıl kullanacağınızı gösterin;
• abonelere kişisel profil sayfasında abone tercihlerini değiştirme seçeneğini hatırlatmak;
• hizmet veya ürün güncellemelerini gösterin ve bunu bir bilgi grafiği veya hatta bir video kullanarak görsel olarak daha iyi yapın;
• sadece "Bizden hala haber almak istiyor musunuz?" diye sorun. ve ya kalma ya da gitme seçeneği sunar.

Örneğin, Tradegecko'dan gelen bir yeniden etkinleştirme e-postası, abonelere yalnızca şirket hakkında hatırlatma yapmakla kalmaz, aynı zamanda kafalarının karıştığını veya hizmetin nasıl çalıştığını anlamak için yeterli zamanları olmadığında onlara yardım eli uzatır.

Özetlemek

E-posta yorgunluğu, her e-posta kampanyasının önemli yönlerini (gönderenin itibarı, açık, tıklama ve abonelikten çıkma oranları) ve genel başarısını etkiler. Bu nedenle, bir e-posta pazarlamacısının, ilk etapta e-posta yorgunluğunu önlemek için hayati önem taşımaktadır.

• e-posta ölçümlerini izleme ve analiz etme;
• segmentasyon ve kişiselleştirmeyi kullanma;
• ilgili e-posta içeriğini, zamanlamasını ve sıklığını belirleme.

E-posta yorgunluğunun sizin için zaten bir gerçek olması durumunda, abonelerinizin ne kadar süredir sessiz kaldıklarına bağlı olarak yeniden etkileşim e-posta kampanyalarını deneyin. Onlara ücretsiz bir teklif verin, hizmetinizi nasıl kullanacaklarını açıklayın ve tercihlerini değiştirmelerine izin vererek aldıkları içerik üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarını sağlayın.

Fikirlerinizi eyleme geçirmek, sonuçlarınızı izlemek ve kullanıcı dostu bir e-posta oluşturucuda e-postalar oluşturmak için SendPulse'a güvenin. Size daha az e-posta yorgunluğu ve daha fazla etkileşim diliyoruz!