什么是电子邮件疲劳以及如何消除它

已发表: 2019-07-18

电子邮件疲劳是一个术语，用于描述订阅者对收到的电子邮件感到不知所措时的状态。这通常可能是退订、低参与率甚至大量垃圾邮件投诉的原因。在这篇文章中，我们将解释为什么会发生这种情况以及如何避免电子邮件疲劳。

电子邮件疲劳的主要原因

电子邮件疲劳主要是由于公司向用户发送不相关的电子邮件或频繁发送电子邮件所致。让我们更详细地看看这个。

如果电子邮件内容对订阅者的价值不大，打开率和点击率就会下降。例如，打开率保持稳定时点击率的下降可能表明订阅者对您的电子邮件内容感到好奇，但一旦他们打开它，他们就会明白这与他们无关。事实上，根据 Fluent LLC 的“收件箱报告”，只有 15% 的用户认为电子邮件内容在大多数情况下有用。

当谈到电子邮件疲劳时，电子邮件的频率很重要。用户不仅会收到来自您公司的电子邮件，还会收到来自许多其他公司的电子邮件。有一天，一个人可能会因为收到的电子邮件数量而感到不知所措，以至于他们可能会选择退出。

Return Path 发现，平均打开率为 53% 的参与用户每周接受来自给定发件人的电子邮件不超过 5 封。如果有更多电子邮件，用户开始抱怨或悄悄离开。实际上，91% 不满意的客户宁愿保持沉默，只留下一个没有任何抱怨的邮件列表，给电子邮件营销人员留下改进的机会。

结果可能是发件人声誉低下，从而降低了投递率，并且电子邮件活动总体上不成功。好消息是，您可以通过实施一些营销策略来避免订阅者的电子邮件疲劳。

以下是三个提示，可确保您的订阅者与您的内容保持互动：

为防止电子邮件疲劳，您应该确保照顾好订阅者，并尽最大努力提供他们真正需要的内容。实现这一目标的第一步是跟踪主要的电子邮件指标，其中包括

有时，当您对电子邮件内容、设计或其他一些方面进行更改时，受众可能并不特别喜欢它，并且您会注意到用户参与度下降。在其他情况下，这些变化可能会带来积极的结果。因此，您应该始终密切关注电子邮件指标的上升和下降趋势，以了解订阅者对您的营销活动的反应。

细分有助于创建更多相关内容并将其发送给用户，因为它允许您按性别、语言或国家/地区以及他们的兴趣和偏好将受众分组。然后，您可以向邮件列表的较小部分发送更多个性化的电子邮件，而不是用大量电子邮件轰炸所有订阅者。

案例研究表明，与未细分的广告系列相比，细分的广告系列带来了近 2 倍的点击次数和打开次数。高度细分的电子邮件还带来了比未细分的电子邮件高 3 倍的收入和 2 倍的取消订阅。

获取有关订阅者的更多信息的最佳方式是什么？当然是问他们。举行调查、要求服务评论或让用户更新他们在您网站上的个人偏好。

例如，Society6 允许订阅者选择他们感兴趣的电子邮件主题，提供他们的姓名、出生日期和地址等基本信息，并说明他们是否有学生身份以获得一些额外的折扣和优惠。

当人们开始收到太多来自品牌的电子邮件时，他们通常会取消订阅，因此您的目标是在订阅者准备好接收和阅读有价值的内容时提供有价值的内容。

要找出发送电子邮件的最佳日期和时间，只需对其进行测试并分析听众的反应即可。通过测试和比较在不同日期或一天中不同时间发送的营销活动的结果，您将能够注意到订阅者的偏好并设置您的时间安排。

您还可以允许用户选择他们希望在订阅阶段接收电子邮件的主题和频率。这将使您更容易了解要发送什么内容以及发送频率。

如果您已经面临电子邮件疲劳的问题，请不要担心 - 有一种方法可以帮助用户从这种状态中恢复过来。发起重新参与的电子邮件活动，唤醒沉睡的观众。这里有一些想法供您开始：

例如，来自 Tradegecko 的重新激活电子邮件不仅提醒订阅者有关该公司的信息，而且还为他们提供帮助，以防他们感到困惑或没有足够的时间了解该服务的运作方式。

电子邮件疲劳会影响每个电子邮件活动的重要方面——发件人声誉、打开率、点击率和退订率——及其整体成功。这就是为什么电子邮件营销人员首先通过以下方式避免电子邮件疲劳至关重要的原因

如果电子邮件疲劳已经成为您的现实，请根据您的订阅者保持沉默的时间来尝试重新参与电子邮件活动。为他们提供免费赠品，解释如何使用您的服务，并通过让他们更改偏好来让他们更好地控制收到的内容。

依靠 SendPulse 将您的想法付诸行动，跟踪您的结果，并在用户友好的电子邮件构建器中创建电子邮件。我们希望您减少电子邮件疲劳并提高参与度！