電子メールの疲労とは何ですか、それを撃退する方法

電子メールの疲労は、加入者が受信電子メールに圧倒されていると感じたときの状態を説明するために使用される用語です。 これは多くの場合、登録解除、エンゲージメント率の低さ、またはスパムの苦情の数が多い理由になる可能性があります。 このエントリでは、これが発生する理由と、電子メールの疲労を回避する方法について説明します。

メールの疲労の主な理由

電子メールの疲労は主に、会社がユーザーに無関係な電子メールを送信するか、頻繁に電子メールを送信することの結果です。 これをもっと詳しく見てみましょう。

無関係なコンテンツ

電子メールの内容が購読者にほとんど価値を提供しない場合、オープン率とクリックスルー率は低下します。 たとえば、開封率が安定している場合のクリック率の低下は、購読者があなたの電子メールの内容に興味を持っていることを示している可能性がありますが、開封するとすぐに、それは彼らとは無関係であると理解します。 実際、Fluent LLCの「受信トレイレポート」によると、ほとんどの場合、ユーザーの15％だけが電子メールコンテンツが役立つと感じています。

間違ったメール頻度

電子メールの疲労に関しては、電子メールの頻度が重要です。 ユーザーはあなたの会社だけでなく他の多くの人からもメールを受け取ります。 ある日、受信メールの数に圧倒されて、単にオプトアウトする可能性があります。

Return Pathは、平均オープン率が53％のエンゲージメントのあるユーザーは、特定の送信者からの1週間に5通以下の電子メールを許容することを発見しました。 メールが増えると、ユーザーは文句を言うか、静かに立ち去ります。 実際、不幸な顧客の91％は、沈黙を守り、苦情なしにメーリングリストを離れることを好み、メールマーケティング担当者が改善する機会を残していません。

その結果、送信者のレピュテーションが低下し、配信率が低下し、電子メールキャンペーンが全体的に失敗する可能性があります。 良いニュースは、いくつかのマーケティング戦略を実装することで、購読者を電子メールの疲労から救うことができるということです。

メールの疲労を避けるための3つのヒント

チャンネル登録者がコンテンツに関心を持ち続けるための3つのヒントを次に示します。

指標を分析し、オーディエンスを探索します

電子メールの疲労を防ぐために、購読者の世話をし、彼らが本当に必要とするコンテンツを提供するために最善を尽くすことを確認する必要があります。 これを達成するための最初のステップは、以下を含む主要な電子メールメトリックを追跡することです。

• オープンレート;
• クリック率;
• 登録解除率;
• スパムの苦情率。

電子メールの内容、デザイン、またはその他の側面に変更を加えると、視聴者は特に気に入らない場合があり、ユーザーエンゲージメントの低下に気付くことがあります。 その他の場合、これらの変更は肯定的な結果をもたらす可能性があります。 したがって、購読者がキャンペーンにどのように反応するかを確認するには、電子メールメトリックの上昇傾向と下降傾向に常に細心の注意を払う必要があります。

メーリングリストのセグメンテーションを使用する

セグメンテーションは、性別、言語、国、興味や好みによって視聴者をグループに分けることができるため、より関連性の高いコンテンツを作成してユーザーに送信するのに役立ちます。 次に、すべてのサブスクライバーを大量の電子メールで攻撃するのではなく、よりパーソナライズされた電子メールをメーリングリストの小さな部分に送信できます。

ケーススタディによると、セグメント化されたキャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンと比較して、クリック数とオープン数がほぼ2倍になります。 高度にセグメント化された電子メールは、セグメント化されていない電子メールよりも3倍高い収益と2倍少ない購読解除をもたらします。

サブスクライバーに関する詳細情報を取得するための最良の方法は何ですか？ もちろん、彼らに尋ねます。 アンケートを実施したり、サービスレビューを依頼したり、ユーザーにWebサイトの個人的な好みを更新するように提案したりします。

たとえば、Society6を使用すると、サブスクライバーは関心のある電子メールトピックを選択し、名前、生年月日、住所などの基本情報を提供し、追加の割引やオファーを取得するための学生ステータスがあるかどうかを指定できます。

メールの最適な送信時間と頻度を見つける

ブランドからのメールの受信が多すぎると購読を解除することがよくあります。そのため、購読者がコンテンツを受信して​​読む準備ができたときに、価値のあるコンテンツを配信することが目標です。

メールを送信するのに最適な日時を見つけるには、メールをテストして、視聴者の反応を分析するだけです。 異なる日にまたは異なる時間に送信されたキャンペーンの結果をテストおよび比較することにより、サブスクライバーの好みに気づき、タイミングを設定することができます。

また、サブスクリプション段階で受信する電子メールのトピックと頻度をユーザーが選択できるようにすることもできます。 これにより、送信するコンテンツとその頻度を少し簡単に理解できるようになります。

ユーザーがメールの疲労から回復するのを助ける方法

電子メールの疲労の問題にすでに直面している場合でも、心配しないでください。ユーザーがこの状態から回復するのを助ける方法があります。 眠っている聴衆を目覚めさせるために、再エンゲージメントの電子メールキャンペーンを開始します。 ここにあなたが始めるためのいくつかのアイデアがあります：

• 割引またはプロモーションコードを提供します。
• サービスの使用方法を示します。
• 個人のプロフィールページでサブスクライバーの設定を変更するオプションについてサブスクライバーに通知します。
• サービスまたは製品の更新をデモンストレーションし、インフォグラフィックまたはビデオを使用して視覚的に行う方がよい。
• 「まだ私たちから話を聞きたいですか？」と尋ねるだけです。 滞在するか行くかの選択を提供します。

たとえば、Tradegeckoからの再アクティブ化メールは、加入者に会社について思い出させるだけでなく、混乱したり、サービスがどのように機能するかを理解するのに十分な時間がなかった場合に役立つ支援を提供します。

まとめる

電子メールの疲労は、すべての電子メールキャンペーンの重要な側面（送信者の評判、オープン、クリックスルー、購読解除率）とその全体的な成功に影響を与えます。 だからこそ、メールマーケティング担当者は、そもそもメールの疲労を避けることが重要です。

• 電子メールメトリックの監視と分析。
• セグメンテーションとパーソナライズを使用します。
• 関連する電子メールの内容、タイミング、および頻度を決定します。

電子メールの疲労がすでに現実になっている場合は、サブスクライバーが沈黙を守っている期間に基づいて、再エンゲージメントの電子メールキャンペーンを試してください。 彼らに景品を提供し、あなたのサービスの使い方を説明し、彼らに彼らの好みを変えさせることによって彼らが受け取るコンテンツをより細かく制御できるようにします。

SendPulseを利用して、アイデアが実行に移されるのを確認し、結果を追跡し、ユーザーフレンドリーなメールビルダーでメールを作成します。 メールの煩わしさを軽減し、エンゲージメントを高めてください。