什麼是電子郵件疲勞以及如何消除它

已發表: 2019-07-18

電子郵件疲勞是一個術語，用於描述訂閱者對收到的電子郵件感到不知所措時的狀態。這通常可能是退訂、低參與率甚至大量垃圾郵件投訴的原因。在這篇文章中，我們將解釋為什麼會發生這種情況以及如何避免電子郵件疲勞。

電子郵件疲勞的主要原因

電子郵件疲勞主要是由於公司向用戶發送不相關的電子郵件或頻繁發送電子郵件所致。讓我們更詳細地看看這個。

如果電子郵件內容對訂閱者的價值不大，打開率和點擊率就會下降。例如，打開率保持穩定時點擊率的下降可能表明訂閱者對您的電子郵件內容感到好奇，但一旦他們打開它，他們就會明白這與他們無關。事實上，根據 Fluent LLC 的“收件箱報告”，只有 15% 的用戶認為電子郵件內容在大多數情況下有用。

當談到電子郵件疲勞時，電子郵件的頻率很重要。用戶不僅會收到來自您公司的電子郵件，還會收到來自許多其他公司的電子郵件。有一天，一個人可能會因為收到的電子郵件數量而感到不知所措，以至於他們可能會選擇退出。

Return Path 發現，平均打開率為 53% 的參與用戶每週接受來自給定發件人的電子郵件不超過 5 封。如果有更多電子郵件，用戶開始抱怨或悄悄離開。實際上，91% 不滿意的客戶寧願保持沉默，只留下一個沒有任何抱怨的郵件列表，給電子郵件營銷人員留下改進的機會。

結果可能是發件人聲譽低下，從而降低了投遞率，並且電子郵件活動總體上不成功。好消息是，您可以通過實施一些營銷策略來避免訂閱者的電子郵件疲勞。

以下是三個提示，可確保您的訂閱者與您的內容保持互動：

為防止電子郵件疲勞，您應該確保照顧好訂閱者並儘最大努力提供他們真正需要的內容。實現這一目標的第一步是跟踪主要的電子郵件指標，其中包括

有時，當您對電子郵件內容、設計或其他一些方面進行更改時，受眾可能並不特別喜歡它，並且您會注意到用戶參與度下降。在其他情況下，這些變化可能會帶來積極的結果。因此，您應該始終密切關注電子郵件指標的上升和下降趨勢，以了解訂閱者對您的營銷活動的反應。

細分有助於創建更多相關內容並將其發送給用戶，因為它允許您按性別、語言或國家/地區以及他們的興趣和偏好將受眾分組。然後，您可以向郵件列表的較小部分發送更多個性化的電子郵件，而不是用大量電子郵件轟炸所有訂閱者。

案例研究表明，與未細分的廣告系列相比，細分的廣告系列帶來了近 2 倍的點擊次數和打開次數。高度細分的電子郵件還帶來了比未細分的電子郵件高 3 倍的收入和 2 倍的取消訂閱。

獲取有關訂閱者的更多信息的最佳方式是什麼？當然是問他們。舉行調查、要求服務評論或讓用戶更新他們在您網站上的個人偏好。

例如，Society6 允許訂閱者選擇他們感興趣的電子郵件主題，提供他們的姓名、出生日期和地址等基本信息，並說明他們是否有學生身份以獲得一些額外的折扣和優惠。

當人們開始收到太多來自品牌的電子郵件時，他們通常會取消訂閱，因此您的目標是在訂閱者準備好接收和閱讀有價值的內容時提供有價值的內容。

要找出發送電子郵件的最佳日期和時間，只需對其進行測試並分析聽眾的反應即可。通過測試和比較在不同日期或一天中不同時間發送的營銷活動的結果，您將能夠注意到訂閱者的偏好並設置您的時間安排。

您還可以允許用戶選擇他們希望在訂閱階段接收電子郵件的主題和頻率。這將使您更容易了解要發送什麼內容以及發送頻率。

如果您已經面臨電子郵件疲勞的問題，請不要擔心 - 有一種方法可以幫助用戶從這種狀態中恢復過來。發起重新參與的電子郵件活動，喚醒沉睡的觀眾。這裡有一些想法供您開始：

例如，來自 Tradegecko 的重新激活電子郵件不僅提醒訂閱者有關該公司的信息，而且還為他們提供幫助，以防他們感到困惑或沒有足夠的時間了解該服務的運作方式。

電子郵件疲勞會影響每個電子郵件活動的重要方面——發件人聲譽、打開率、點擊率和退訂率——及其整體成功。這就是為什麼電子郵件營銷人員首先通過以下方式避免電子郵件疲勞至關重要的原因

如果電子郵件疲勞已經成為您的現實，請根據您的訂閱者保持沉默的時間來嘗試重新參與電子郵件活動。為他們提供免費贈品，解釋如何使用您的服務，並通過讓他們更改偏好來讓他們更好地控制收到的內容。

依靠 SendPulse 將您的想法付諸行動，跟踪您的結果，並在用戶友好的電子郵件構建器中創建電子郵件。我們希望您減少電子郵件疲勞並提高參與度！