Was ist E-Mail-Müdigkeit und wie man sie bekämpft

E-Mail-Müdigkeit ist ein Begriff, der verwendet wird, um einen Zustand zu beschreiben, in dem sich ein Abonnent mit eingehenden E-Mails überfordert fühlt. Dies kann oft ein Grund für Abmeldungen, niedrige Engagement-Raten oder sogar eine hohe Anzahl von Spam-Beschwerden sein. In diesem Beitrag erklären wir, warum dies der Fall ist und wie Sie E-Mail-Müdigkeit vermeiden können.

Hauptgründe für E-Mail-Müdigkeit

E-Mail-Müdigkeit ist meist darauf zurückzuführen, dass ein Unternehmen Benutzern entweder irrelevante E-Mails oder häufig E-Mails sendet. Schauen wir uns das genauer an.

Irrelevanter Inhalt

Wenn E-Mail-Inhalte für Abonnenten wenig Wert bieten, sinken die Öffnungs- und Klickraten. Beispielsweise kann ein Rückgang der Klickrate bei stabilen Öffnungsraten darauf hindeuten, dass Abonnenten neugierig auf den Inhalt Ihrer E-Mails sind, aber sobald sie ihn öffnen, verstehen sie, dass er für sie irrelevant ist. Tatsächlich finden laut dem „Inbox Report“ von Fluent LLC in den meisten Fällen nur 15 % der Nutzer E-Mail-Inhalte nützlich.

Falsche E-Mail-Häufigkeit

Die Häufigkeit von E-Mails ist wichtig, wenn es um E-Mail-Müdigkeit geht. Benutzer erhalten E-Mails nicht nur von Ihrem Unternehmen, sondern auch von vielen anderen. Eines Tages kann sich eine Person von der Anzahl der eingehenden E-Mails so überwältigt fühlen, dass sie sich einfach abmelden.

Return Path fand heraus, dass engagierte Benutzer mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 53 % nicht mehr als fünf E-Mails pro Woche von einem bestimmten Absender tolerieren. Wenn es mehr E-Mails gibt, beginnen sich die Benutzer zu beschweren oder gehen leise. Tatsächlich würden 91 % der unzufriedenen Kunden lieber schweigen und einfach ohne Beschwerden eine Mailingliste hinterlassen, die einem E-Mail-Marketer keine Chance lässt, sich zu verbessern.

Die Folgen können eine geringe Reputation des Absenders sein, also verringerte Zustellraten und insgesamt erfolglose E-Mail-Kampagnen. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre Abonnenten vor E-Mail-Müdigkeit bewahren können, indem Sie einige Marketingstrategien implementieren.

3 Tipps, um E-Mail-Müdigkeit zu vermeiden

Hier sind drei Tipps, um sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten mit Ihren Inhalten in Kontakt bleiben:

Analysieren Sie Metriken und erkunden Sie Ihr Publikum

Um E-Mail-Müdigkeit zu vermeiden, sollten Sie sich um Ihre Abonnenten kümmern und Ihr Bestes geben, um die Inhalte bereitzustellen, die sie wirklich benötigen. Der erste Schritt, um dies zu erreichen, besteht darin, die wichtigsten E-Mail-Metriken zu verfolgen, darunter

• Öffnungsrate;
• Klickrate;
• Abmelderate;
• Spam-Beschwerdequote.

Wenn Sie Änderungen an Ihrem E-Mail-Inhalt, -Design oder anderen Aspekten vornehmen, mag dies manchmal dem Publikum nicht besonders gefallen und Sie werden einen Rückgang der Benutzerinteraktion bemerken. In anderen Fällen können diese Änderungen positive Ergebnisse bringen. Daher sollten Sie die Auf- und Abwärtstrends Ihrer E-Mail-Metriken immer genau beobachten, um zu sehen, wie Ihre Abonnenten auf Ihre Kampagnen reagieren.

Verwenden Sie die Segmentierung der Mailingliste

Die Segmentierung hilft Ihnen, relevantere Inhalte zu erstellen und an Benutzer zu senden, da Sie Ihr Publikum nach Geschlecht, Sprache oder Land sowie nach Interessen und Vorlieben in Gruppen einteilen können. Dann können Sie personalisiertere E-Mails an kleinere Teile Ihrer Mailingliste senden, anstatt alle Abonnenten mit Massen-E-Mails zu bombardieren.

Fallstudien zeigen, dass segmentierte Kampagnen im Vergleich zu nicht segmentierten Kampagnen fast doppelt so viele Klicks und Öffnungen bringen. Stark segmentierte E-Mails bringen auch 3x höhere Einnahmen und 2x weniger Abmeldungen als nicht segmentierte E-Mails.

Wie erhalten Sie am besten mehr Informationen über Ihre Abonnenten? Frag sie natürlich. Führen Sie Umfragen durch, bitten Sie um Servicebewertungen oder bieten Sie Benutzern an, ihre persönlichen Präferenzen auf Ihrer Website zu aktualisieren.

Mit Society6 können Abonnenten beispielsweise die E-Mail-Themen auswählen, an denen sie interessiert sind, grundlegende Informationen wie Name, Geburtsdatum und Adresse angeben und angeben, ob sie den Studentenstatus haben, um zusätzliche Rabatte und Angebote zu erhalten.

Finden Sie die optimale Versandzeit und -frequenz für Ihre E-Mails heraus

Die Leute melden sich oft ab, wenn sie zu viele E-Mails von Marken erhalten. Ihr Ziel ist es daher, wertvolle Inhalte zu einem Zeitpunkt bereitzustellen, zu dem die Abonnenten bereit sind, sie zu empfangen und zu lesen.

Um herauszufinden, wann und wann Sie Ihre E-Mails am besten versenden, testen Sie es einfach und analysieren Sie die Reaktion Ihres Publikums. Indem Sie die Ergebnisse der an verschiedenen Tagen oder zu einer anderen Tageszeit gesendeten Kampagnen testen und vergleichen, können Sie die Präferenzen Ihrer Abonnenten erkennen und Ihr Timing festlegen.

Sie können Benutzern auch erlauben, die Themen und die Häufigkeit der E-Mails auszuwählen, die sie in der Abonnementphase erhalten möchten. Dadurch wird es für Sie etwas einfacher zu verstehen, welche Inhalte wie oft gesendet werden sollen.

So helfen Sie Benutzern, sich von der E-Mail-Müdigkeit zu erholen

Wenn Sie bereits mit dem Problem der E-Mail-Ermüdung konfrontiert waren, machen Sie sich keine Sorgen – es gibt eine Möglichkeit, Benutzern dabei zu helfen, sich von diesem Zustand zu erholen. Starten Sie eine E-Mail-Kampagne zur erneuten Interaktion, um ein schlafendes Publikum zu wecken. Hier sind einige Ideen für den Anfang:

• einen Rabatt oder einen Aktionscode geben;
• zeigen, wie Sie Ihren Dienst nutzen;
• Abonnenten an eine Option erinnern, die Präferenzen des Abonnenten auf einer persönlichen Profilseite zu ändern;
• demonstrieren Sie Service- oder Produktaktualisierungen und machen Sie dies besser visuell mit einer Infografik oder sogar einem Video;
• Fragen Sie einfach „Möchten Sie noch von uns hören?“ und bieten die Möglichkeit zu bleiben oder zu gehen.

Beispielsweise erinnert eine Reaktivierungs-E-Mail von Tradegecko die Abonnenten nicht nur an das Unternehmen, sondern bietet ihnen auch eine Hilfestellung, falls sie sich verwirrt fühlen oder nicht genug Zeit haben, um herauszufinden, wie der Dienst funktioniert.

Zusammenfassend

E-Mail-Müdigkeit beeinflusst wichtige Aspekte jeder E-Mail-Kampagne – Reputation des Absenders, Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten – und ihren Gesamterfolg. Aus diesem Grund ist es für einen E-Mail-Marketer wichtig, E-Mail-Müdigkeit von vornherein zu vermeiden, indem

• Überwachung und Analyse von E-Mail-Metriken;
• Verwendung von Segmentierung und Personalisierung;
• Bestimmen des relevanten E-Mail-Inhalts, des Timings und der Häufigkeit.

Falls E-Mail-Müdigkeit für Sie bereits Realität ist, probieren Sie E-Mail-Kampagnen zur erneuten Interaktion basierend darauf aus, wie lange Ihre Abonnenten geschwiegen haben. Bieten Sie ihnen ein Werbegeschenk an, erklären Sie ihnen, wie Sie Ihren Dienst nutzen, und geben Sie ihnen mehr Kontrolle über die Inhalte, die sie erhalten, indem Sie sie ihre Einstellungen ändern lassen.

Verlassen Sie sich auf SendPulse, um Ihre Ideen in die Tat umzusetzen, Ihre Ergebnisse zu verfolgen und E-Mails in einem benutzerfreundlichen E-Mail-Builder zu erstellen. Wir wünschen Ihnen weniger E-Mail-Müdigkeit und mehr Engagement!