Veri Gizliliği: Dijital Verileriniz Üzerinde Kontrolünüz Var mı?

Tüketiciler dijital teknolojiyi günlük yaşamlarına dahil etmeye devam ederken, kendilerine kadar izlenebilecek büyük miktarda çevrimiçi veri üretiyorlar ve bu da onları kimlik hırsızlığına ve diğer güvenlik tehditlerine karşı duyarlı hale getiriyor. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler ve konum takibi de dahil olmak üzere bu veriler, işletmeler için son derece değerlidir çünkü bu içgörüleri kendi çıkarları için birçok şekilde kullanabilirler.

Dünya çapında şirketler tarafından kullanılan veri madenciliğinin bir uygulaması kişiselleştirilmiş pazarlamadır. Birçok kuruluş, tüketicilerin sorunlu noktalarının ve karşılanmayan ihtiyaçlarının daha net bir resmini elde etmek için dijital verileri toplar ve analiz eder. Bunu yapmak, işletmelerin daha iyi hedeflenmiş reklamlar ve hiper kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri geliştirmesine olanak tanır.

Şirketlerin verilerini kolayca ele geçirebileceğini bilen dünya çapındaki tüketiciler, çevrimiçi ortamda ne kadar ve ne tür bilgiler bıraktıklarından ve bunun iyi bir nedeni olduğundan giderek daha fazla korkmaya başlıyor.

Veri Gizliliği Konusunda Küresel Tüketici Endişesi

Son birkaç yılda dünya çapında milyonlarca kullanıcıyı etkileyen büyük veri ihlalleri gördük ve bu skandalların ön saflarında tanınmış şirketler yer alıyor. Bu veri güvenliği krizleri sayesinde insanlar web sitelerinin onlardan ne kadar kişisel bilgi aldığını tam olarak kavramaya başladı.

Örneğin, Facebook geçen yıl bir başka veri gizliliği skandalına daha maruz kaldı. İhlal, 106 ülkedeki 533 milyon kullanıcının tam adlarını, telefon numaralarını, konumlarını ve e-posta adreslerini sızdırdı.

Veri güvenliği ihlallerinin artan yaygınlığı ile tüketicilerin çevrimiçi gizlilik konusundaki endişeleri artıyor. Entrust tarafından 2021 yılında yapılan bir araştırmaya göre, giderek daha fazla kullanıcı çevrimiçi bıraktıkları verilerin miktarı ve türü konusunda endişeli hale geliyor. Bulgular, tüketicilerin %64'ünün veri gizliliği konusundaki endişelerinin son 12 ay içinde arttığını iddia ettiğini ortaya koyuyor.

Ayrıca, %69'u özellikle işletmelerin mobil uygulamalar aracılığıyla tüketici bilgilerini nasıl topladığı konusunda endişeli olduklarını söyledi.

Bu kolektif korku, öncelikle, onlar hakkında toplanan bilgilerin türü ve miktarı üzerinde hiçbir kontrollerinin olmadığı hissinden kaynaklanır. Ponemon Enstitüsü'nden yapılan araştırmalar, tüketicilerin %74'ünün bu endişeyi paylaştığını gösteriyor.

Kendilerini kimlik hırsızlığından korumak için çevrimiçi kullanıcıların %92'si, web sitelerinin kendilerinden otomatik olarak topladığı veriler üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmak istiyor.

Kişisel Bilgi Paylaşımı Üzerindeki Rahatlık Düzeyi

Verilerin kötüye kullanılması, dünya çapındaki internet kullanıcıları arasında yaygın bir korkudur. ABD'de yetişkinlerin %79'u şirketlerin tüketicilerden topladıkları verileri nasıl kullandıkları konusunda biraz veya çok endişeli.

Endişelerine rağmen, çoğu insan çevrimiçi kişisel bilgi izini bırakmamanın imkansız olduğunu anlıyor. Şirketlerin ve hükümetlerin çevrimiçi kullanıcılar hakkında topladıkları verilerden elde ettikleri içgörülerden de yararlanacaklarını biliyorlar.

Kişiselleştirilmiş Pazarlama

Yukarıda bahsedildiği gibi, işletmeler için çevrimiçi veri madenciliğinin en yaygın amaçlarından biri kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmaktır. Kişiselleştirme, malları ve hizmetleri müşterinin özel ihtiyaçlarına, beklentilerine ve tercihlerine göre şekillendirerek, alıcıyı bu işi desteklemeye devam etmeye ikna eden daha olumlu ve kusursuz bir marka deneyimiyle sonuçlanır.

Entrust araştırması, genç nesillerin kişiselleştirilmiş pazarlamaya eski nesillere göre daha fazla önem verdiğini ortaya koydu. Y kuşağının yüzde yetmişi, işletmelerden daha alakalı ve uygun hizmetler almak anlamına geliyorsa kişisel bilgilerini paylaşmaya istekliyken, bebek patlaması yaşayanların sadece %48'i aynı düşünceyi paylaşıyor.

Ek olarak, bir Genesys raporuna göre, Y kuşağının %44'ü sosyal medyada verilerini toplayan kişilik testleri yapmaktan çekinmiyor.

Finansal faydalar

Kişiselleştirilmiş pazarlamanın yanı sıra para, bazı tüketicilerin kişisel bilgileri karşılığında göz önünde bulundurmaya istekli oldukları başka bir takas yöntemidir. Genesys'in aynı raporu, insanların verilerinin işletmeler için değerini anladıklarını ve bu da yararlanmak istedikleri bir şey olduğunu ortaya koydu.

Ankete göre, %39'u işletmelerden kişisel verileri karşılığında parasal tazminat almak istiyor ve %20'si ürün indirimlerini tercih ediyor. Maddi menfaatlerle ilgilenenlerin yüzde kırk altısı patlama yaşıyor.

Ancak, kolaylık, para veya veri gizliliği arasında seçim yapması istendiğinde anket havuzu kutuplaştı. Yüzde kırk ikisi, kuruluşun verilerini ortaklarla paylaşacağını bilmelerine rağmen kulüp kartı avantajlarına kaydolacaklarını söyleyerek parayı seçti. Ancak %40'ı, işletmelerin kişisel verilerini güvende tutmalarına güvenmedikleri için mahremiyetlerinin öncelikli olduğunu söyledi.

İstilacı Veri Toplama ve Veri Kullanımı

Tüketiciler, işletmelerin yalnızca paylaşmaya rıza gösterdikleri bilgileri kullanmasını bekler. Bu nedenle, bir şirket gönüllü olmadıkları verileri kullanmış gibi görünüyorsa, mahremiyetlerinin ihlal edildiğini hissedeceklerdir.

Örneğin, kişiselleştirme söz konusu olduğunda, Ponemon Institute tarafından yapılan aynı araştırma, tüketicilerin %64'ünün, kendileriyle alakalı, ancak herkese açık bilgilerine veya çevrimiçi arama davranışlarına dayanmayan çevrimiçi reklamlar aldıklarında bunun "ürpertici" olduğunu düşündüklerini buldu. .

Çevrimiçi kullanıcılar ayrıca, veri gizlilikleri üzerinde bir miktar kontrol sahibi olmak için istedikleri zaman herhangi bir konudaki hedefli reklamları devre dışı bırakabilmeyi isterler.

Aşırı kişiselleştirilmiş pazarlamanın yanı sıra, çoğu insanın istilacı bulacağı bir başka veri madenciliği örneği de sosyal medya izlemedir. Pew Research, ABD'li yetişkinlerin %45'inin, sosyal medya şirketlerinin, kullanıcıların gönderilerini depresyon belirtileri açısından izlemesini ve kendilerine zarar verme riski taşıyan kullanıcıları belirlemesini kabul edilemez bulduğunu bildiriyor.

Aynı model, cezai soruşturmalara yardımcı olmak için müşterilerin ses kayıtlarını kolluk kuvvetleriyle paylaşan akıllı hoparlör üreticileri için de geçerlidir. Pew Research çalışması, %49'unun bunu istilacı bulduğunu buldu.

Veri Korumaya Yönelik Tüketici Proaktifliği

Veri gizliliği konusundaki artan tüketici endişesine rağmen, 2021 Entrust araştırması, tüm çevrimiçi kullanıcıların dijital verilerini korumak için gerekli adımları atmadığını tespit etti. Aslında, %82'si çevrimiçi veri gizliliğini korumak söz konusu olduğunda kendilerini proaktif olarak görse de, %43'ü bir mobil uygulamanın şartlarını ve koşullarını indirmeden önce bile incelemediklerini söyledi.

Şartlar ve koşulları körü körüne kabul edenlerin %69'u uzun olduğu için okumadıklarını, %28'i ise zaten ne açıkladıklarını anlamayacağını söyledi.

Rapor ayrıca, veri gizliliğini koruma konusunda nesillerin farklı bakış açılarına sahip olduğunu da ortaya koydu:

• Bebek patlamalarının %41'i veri gizliliği konusunda nereden başlayacağını bilmiyor
• Nesil X tüketicilerinin %42'si, uygulamaları kullanmanın bir parçası olarak gizlilik hüküm ve koşullarını kabul ediyor
• Y kuşağının %37'si verileri üzerinde fazla kontrole sahip olduklarına inanmıyor
• Z kuşağı tüketicilerinin %54'ü, çevrimiçi verilerini her hizmet ve uygulamada yönetmenin çok fazla zaman aldığını söylüyor

Veri korumasına yönelik tüketici proaktifliğiyle ilgili bir diğer önemli bulgu, çevrimiçi kullanıcıların eğitim için öncelikle geleneksel haberlere ve medya kuruluşlarına güvenmesidir. Araştırma, tüketicilerin %38'inin kişisel verilerin korunması hakkında bilgi için haber ve medya sitelerine baktığını gördü.

Çevrimiçi Gizliliğinizi Nasıl Korursunuz

Tüketicilerin çevrimiçi mahremiyetleri hakkında nasıl hissettiklerine ve insanların dijital verilerini koruma konusundaki mevcut uygulamalarına ilişkin rakamlara bakıldığında, veri koruma konusunda hala zorunlu bir eğitime ihtiyaç olduğu sonucuna varılabilir.

Tüketicileri doğru bilgilerle donatmak, onların kişisel mahremiyetlerini güvence altına almalarını ve çevrimiçi olarak ne tür ve hangi amaçla paylaşmak istedikleri verinin kontrolünü yeniden kazanmalarını sağlayacaktır.

Aşağıda tüketicilerin çevrimiçi gizliliklerini korumak için izleyebilecekleri bazı internet güvenliği uygulamaları yer almaktadır:

• Web sitelerinin, konumunuz, yaşınız ve bir sitede veya arama motorunda gerçekleştirilen işlemler de dahil olmak üzere verilerinizi toplamasını önlemek için hedefli reklamcılığı devre dışı bırakın. Network Advertising Initiative ve Digital Advertising Alliance, ilgi alanına dayalı reklamcılığı devre dışı bırakmanıza izin veren ücretsiz araçlar sunar.

• Web sitelerinin tarama geçmişinizi ve sayfalarıyla önceki etkileşimlerinizi hatırlamasını önlemek için tanımlama bilgisi izlemeyi devre dışı bırakın. Tanımlama bilgileri, oturum açma bilgileri, alışveriş sepetleri ve daha önce ziyaret edilen sayfalar dahil olmak üzere tüm oturumlarınıza ilişkin bilgileri kaydeder. Çerez takibini tamamen devre dışı bırakmak istiyorsanız, tarayıcınızda “Do Not Track” ayarını açın, ancak bu aynı zamanda belirli site özelliklerini de devre dışı bırakabilir.

• Çerezlerinizi ve tarama gizliliğinizi yönetmek için tarayıcı gizlilik ayarlarınızı değiştirin . Çevrimiçi veri güvenliğinizi daha da güçlendirmek istiyorsanız, kişisel bilgileriniz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmak için tarayıcı gizlilik ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Bu ayarlar, bilgisayarınızda bulunan çerezleri incelemenize, ne tür çerezlere ve hangi web sitelerinden izin vermek istediğinize karar vermenize ve gizli tarama modunu açmanıza olanak tanır.

• Mobil uygulamalar aracılığıyla ne tür reklamlar almak istediğinizi belirlemek için akıllı telefon gizlilik ayarlarını değiştirin . Çoğu mobil cihazın, hedeflenen reklamlarınızın göz atma etkinliğinize mi yoksa uygulama kullanımınıza mı dayanacağına karar vermenizi sağlayan gizlilik ayarları vardır. Kişiselleştirilmiş reklamları telefonunuzun gizlilik ayarlarından da kapatabilirsiniz.

• Çevrimiçi etkinliğinizi ve kişisel tanımlanabilir bilgilerinizi gizleyen bir sanal özel ağ (VPN) kullanın . Bir VPN, IP adresinizi maskeleyerek size anonimlik sağlar ve çevrimiçi eylemlerinizi neredeyse izlenemez hale getirir.

Kendinizi İnternetten Nasıl Silinir

Şirketlerden mümkün olduğunca fazla kişisel veri saklama konusunda kararlıysanız, dijital ayak izinizi en aza indirerek bir adım daha ileri gidebilirsiniz. Kendinizi internetten tamamen çıkaramazsınız, ancak bilgilerinizi çevrimiçi olarak sınırlandırmanın yolları vardır. Bunlardan bazıları:

1. Çevrimiçi hesapları silin veya devre dışı bırakın

Bunlara sosyal medya, alışveriş, web hizmeti ve e-posta hesaplarınız dahildir. Facebook ve Twitter gibi mevcut profillerinizin yanı sıra Tumblr, MySpace ve benzerlerindeki eski profillerinizi de kontrol etmek istersiniz.

Alışveriş hesapları için üye olduğunuz tüm e-ticaret sitelerini düşünmeye çalışın. En popüler olanlardan bazıları Amazon, Zalora, Shopee ve Lazada'dır.

Kendinizi bu web sitelerinden çıkarmak için her birini ziyaret etmeniz, hesap ayarlarına gitmeniz ve ardından hesabınızı silmek veya devre dışı bırakmak için bir seçenek aramanız gerekir. Bulamazsanız, Google “nasıl silinir” ve ardından devre dışı bırakmak istediğiniz hesabın adını yazın. Nasıl yapılacağına dair adım adım talimatları bulabilmeniz gerekir.

2. Google arama sonuçlarınızı güncelleyin

Google'dan bilgilerinizi içeren eski web sayfalarını kaldırmasını isteyebilirsiniz. Örneğin, eski işvereninizin web sitesindeki çalışan profilinizden kurtulmak istediğinizi varsayalım. İşvereniniz sizi web sitesinden zaten kaldırdı, ancak bir nedenden dolayı, adınızı çevrimiçi aradığınızda sayfa arama sonuçlarında görünmeye devam ediyor.

Bunun nedeni muhtemelen Google'ın sayfanın eski sürümünün sunucularında önbelleğe alınmış olmasıdır. Yapabileceğiniz şey, URL'yi kaldırılması için Google'ın Eski İçerik aracına göndermektir.

3. Veri simsarlarını devre dışı bırakın

Veri komisyoncuları veya veri toplama siteleri, adınız, doğum tarihiniz, ev adresiniz ve hatta okula gittiğiniz yer dahil olmak üzere hakkınızda bilgi toplar.

Kuşkusuz, kendinizi bu web sitelerinden çıkarmak uzun ve sıkıcı bir çabadır. İşlemi hızlandırmak için DeleteMe gibi ücretli bir üçüncü taraf hizmeti kullanabilirsiniz. Adınızın silinme süreciyle ilgilenen ve adınızın veri toplama sitelerine yeniden eklenmesini engellemek için çalışan bir abonelik hizmetidir.

Bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorsanız, DataBrokersWatch.org'un verilerinizi en büyük 10 veri komisyoncusu sitesinden kaldırmanıza yardımcı olmak için oluşturduğu bu devre dışı bırakma formlarıyla başlayabilirsiniz.

4. Bilgilerinizi doğrudan web sitelerinden kaldırın

Son adım daha da karmaşık bir süreçtir. Bir blog yayınladığınız, bir soru sorduğunuz veya bir hesap oluşturduğunuz tüm web sitelerini ve forumları taramanız ve ardından web yöneticisinden verilerinizi silmesini istemeniz gerekir.

Web yöneticisine nasıl ulaşabileceğinizi öğrenmek için her web sitesinin İletişim veya Hakkında bölümünü kontrol edebilirsiniz.

Müstehcen fotoğraflar veya küçük düşürücü ifadeler gibi zararlı olan kişisel bilgileri çevrimiçi ortamdan kaldırmak istiyorsanız, atmanız gereken en iyi yolu bilmeniz için yasal destek aramanın en iyisi olduğunu unutmayın.

Dijital Verilerinizin Kontrolünü Elinize Alın

Günümüzde dijital artık tüketici alışkanlıklarından ve uygulamalarından ayrı tutulamaz. Bu nedenle, alıcıların alışveriş ihtiyaçlarını güvenliklerini ve mahremiyetlerini riske atmadan çevrimiçi olarak gerçekleştirmelerini sağlama ihtiyacı, ilgili herkes için bir öncelik haline geliyor - buna kanun koyucular, tüketiciler ve şirketler veri madenciliği dahildir.

İlk olarak, birçok ülke hala güncellenmiş, spesifik ulusal tüketici gizliliği yasalarına ihtiyaç duymaktadır. Örneğin ABD'de, yasa çıkarmak için süregelen çabalara rağmen hala böyle bir yasa yok. Bu yasalar zorunludur çünkü şirketlerin kullanıcılar hakkında bilgi toplamasına nasıl izin verildiğinin çerçevesini belirleyecektir.

Çevrimiçi bir kullanıcı olarak, kendinizi eğitmek, dijital verilerinizin kontrolünü geri almanın ilk adımıdır. Kimlik hırsızlığına ve diğer çevrimiçi güvenlik tehditlerine karşı en iyi savunmanızdır.

Son olarak, tüketici verilerini toplamanın bir numaralı amacı işletmeleri dönüştürmek olduğundan, yasal ve müdahalesiz veri toplama sorumluluğu her şeyden önce şirketlere düşmektedir. Bu, bir işletme sahibi olarak, tüketicilerinizin onlar hakkında bilgi toplama yöntemlerinize rıza gösterdiğinden emin olmanın sizin göreviniz olduğu anlamına gelir.

Bu sorunun işiniz ve pazarlama çabalarınız üzerindeki etkisinin tam kapsamını öğrenmek için pazarlamacılar için veri gizliliğinin ne anlama geldiğini öğrenin.

Infographic'i Tam Olarak İndirin