數據隱私：您可以控制您的數字數據嗎？

隨著消費者繼續將數字技術融入他們的日常生活，他們會產生大量可以追溯到他們的在線數據，從而使他們容易受到身份盜用和其他安全威脅的影響。 這些數據，包括個人身份信息和位置跟踪，對企業來說非常有價值，因為他們可以通過多種方式利用這些洞察力為自己謀取利益。

全球公司使用的數據挖掘的一種應用是個性化營銷。 許多企業收集和分析消費者留下的數字數據，以更清楚地了解他們的痛點和未滿足的需求。 這樣做可以讓企業設計更有針對性的廣告和超個性化的營銷策略。

知道公司可以很容易地掌握他們的數據，全世界的消費者越來越擔心他們在網上留下了多少和什麼樣的信息——這是有充分理由的。

全球消費者對數據隱私的擔憂

在過去幾年中，我們已經看到影響全球數百萬用戶的大規模數據洩露事件，其中知名企業處於這些醜聞的最前沿。 由於這些數據安全危機，人們開始準確掌握網站從他們那裡獲得了多少個人信息。

例如，Facebook 去年就遭遇了另一起數據隱私醜聞。 該漏洞洩露了 106 個國家/地區 5.33 億用戶的全名、電話號碼、位置和電子郵件地址。

隨著數據安全漏洞的日益普遍，消費者對在線隱私的關注度也越來越高。 根據 Entrust 2021 年的一項研究，越來越多的用戶對他們在網上留下的數據的數量和類型感到焦慮。 調查結果顯示，64% 的消費者聲稱他們對數據隱私的擔憂在過去 12 個月內有所增加。

此外，69% 的人表示他們特別擔心企業如何通過移動應用程序收集消費者信息。

這種集體恐懼主要源於他們無法控制收集到的信息的種類和數量的感覺。 Ponemon Institute 的研究表明，74% 的消費者有這種擔憂。

為了保護自己免受身份盜用，92% 的在線用戶希望對網站自動從他們那裡收集的數據施加更多控制。

分享個人信息的舒適度

數據濫用是全球互聯網用戶普遍擔心的問題。 在美國，79% 的成年人有點或非常關心公司如何使用從消費者那裡收集的數據。

儘管他們很擔心，但大多數人都明白，不可能不在網上留下任何個人信息的痕跡。 他們知道，他們還將受益於公司和政府從他們收集的在線用戶數據中獲得的洞察力。

個性化營銷

如上所述，企業在線數據挖掘的最常見目的之一是提供個性化的客戶體驗。 個性化根據客戶的特定需求、期望和偏好定製商品和服務，從而產生更加積極和無縫的品牌體驗，從而說服買家繼續支持該業務。

Entrust 研究表明，年輕一代比年長一代更重視個性化營銷。 70% 的千禧一代願意分享他們的個人信息，如果這意味著從企業獲得更相關和更方便的服務，而只有 48% 的嬰兒潮一代有同樣的想法。

此外，根據 Genesys 的報告，44% 的千禧一代不介意在社交媒體上進行性格測驗以收集他們的數據。

經濟利益

除了個性化營銷之外，金錢是一些消費者願意考慮換取個人信息的另一種權衡。 同一份 Genesys 報告發現，人們認識到他們的數據對企業的價值，這是他們想要利用的東西。

調查顯示，39% 的人希望從企業獲得金錢補償以換取他們的個人數據，20% 的人更喜歡產品折扣。 對經濟利益感興趣的人中有 46% 是嬰兒潮一代。

然而，當被要求在便利、金錢或數據隱私之間做出選擇時，調查池出現了兩極分化。 42% 的人選擇了金錢，表示他們會註冊俱樂部卡福利，即使他們知道該機構將與合作夥伴共享他們的數據。 然而，40% 的人表示他們的隱私優先，因為他們不相信企業會保護他們的個人數據安全。

侵入性數據收集和數據使用

消費者希望企業只使用他們同意分享的信息。 因此，如果一家公司似乎使用了他們沒有自願提供的數據，他們會覺得他們的隱私受到了侵犯。

例如，在個性化方面，Ponemon Institute 的同一項研究發現，64% 的消費者認為，當他們收到與他們相關但不是基於他們的公開信息或在線搜索行為的在線廣告時，他們會覺得“令人毛骨悚然” .

在線用戶還希望能夠隨時選擇退出任何主題的定向廣告，以保留對其數據隱私的一些控制。

除了超個性化營銷之外，大多數人會發現具有侵入性的數據挖掘的另一個例子是社交媒體監控。 皮尤研究報告稱，45% 的美國成年人認為社交媒體公司無法接受監控用戶帖子中是否存在抑鬱跡象並識別有自殘風險的用戶。

同樣的模式也出現在智能揚聲器製造商身上，它們與執法部門共享客戶的錄音以幫助進行刑事調查。 皮尤研究中心的研究發現，49% 的人認為這是侵入性的。

消費者對數據保護的積極性

儘管消費者對數據隱私的擔憂日益增加，但 2021 Entrust 研究發現，並非所有在線用戶都在採取必要措施來保護他們的數字數據。 事實上，雖然 82% 的人認為自己在維護在線數據隱私方面是積極主動的，但 43% 的人表示他們在下載移動應用程序之前甚至沒有查看其條款和條件。

在盲目同意條款和條件的人中，69%的人說他們因為時間太長不看，28%的人說他們無論如何都不會理解他們解釋的內容。

該報告還顯示，在保護數據隱私方面，幾代人有不同的看法：

• 41% 的嬰兒潮一代不知道從數據隱私方面著手
• 42% 的 X 一代消費者接受隱私條款和條件作為使用應用程序的一部分
• 37% 的千禧一代認為他們對自己的數據沒有太多控制權
• 54% 的 Z 世代消費者表示管理每項服務和應用程序的在線數據需要花費太多時間

關於消費者對數據保護的積極性的另一個重要發現是，在線用戶主要依靠傳統的新聞和媒體渠道進行教育。 研究發現，38% 的消費者通過新聞和媒體網站獲取有關個人數據保護的信息。

如何保護您的在線隱私

看看消費者對其在線隱私的看法以及人們目前在保護其數字數據方面的做法的數據，可以得出結論，仍然迫切需要對數據保護進行教育。

為消費者提供正確的信息將使他們能夠保護自己的個人隱私，並重新控制他們想要在線共享的數據類型和目的。

以下是消費者可以遵循以保護其在線隱私的一些互聯網安全做法：

• 選擇退出有針對性的廣告，以防止網站收集您的數據，包括您的位置、年齡以及在網站或搜索引擎上執行的操作。 網絡廣告倡議和數字廣告聯盟都提供免費工具，讓您選擇退出基於興趣的廣告。

• 禁用 cookie 跟踪，以防止網站記住您的瀏覽歷史和以前與其頁面的交互。 Cookie 會保存您所有會話的信息，包括登錄信息、購物車和之前訪問的頁面。 如果您想完全退出 cookie 跟踪，請打開瀏覽器上的“不跟踪”設置，儘管這也可能會禁用某些網站功能。

• 更改您的瀏覽器隱私設置以管理您的 cookie 和瀏覽隱私。 如果您想進一步加強您的在線數據安全，您可以更改您的瀏覽器隱私設置以更好地控制您的個人信息。 這些設置允許您查看您計算機上的 cookie，決定您想要允許的 cookie 類型以及來自哪些網站，並打開隱私瀏覽模式。

• 更改智能手機隱私設置以確定您希望通過移動應用程序接收哪種廣告。 大多數移動設備都有隱私設置，可讓您決定是否希望根據您的瀏覽活動或應用使用情況投放定向廣告。 您還可以通過手機的隱私設置關閉個性化廣告。

• 使用隱藏您的在線活動和個人身份信息的虛擬專用網絡(VPN)。 VPN 通過屏蔽您的 IP 地址為您提供匿名性，使您的在線行為幾乎無法追踪。

如何從互聯網上刪除自己

如果您堅持盡可能多地向公司隱瞞個人數據，則可以通過最小化您的數字足跡來更進一步。 您無法完全將自己從互聯網上刪除，但有一些方法可以限制您的在線信息。 這裡是其中的一些：

1.刪除或停用在線帳戶

這些包括您的社交媒體、購物、網絡服務和電子郵件帳戶。 除了您當前的個人資料（例如 Facebook 和 Twitter）之外，您還想在 Tumblr、MySpace 等上查看您的舊個人資料。

對於購物帳戶，請嘗試考慮您已註冊的所有電子商務網站。 一些最受歡迎的是亞馬遜、Zalora、Shopee 和 Lazada。

要將自己從這些網站中刪除，您必須訪問每個網站，進入帳戶設置，然後尋找刪除或停用帳戶的選項。 如果您找不到它，請谷歌“如何刪除”，然後是您要停用的帳戶的名稱。 您應該能夠找到有關如何執行此操作的分步說明。

2. 更新你的谷歌搜索結果

您可以要求 Google 刪除包含您信息的過時網頁。 例如，假設您想刪除舊雇主網站上的員工資料。 您的雇主已經從他們的網站上刪除了您，但由於某種原因，當您在線查找您的姓名時，該頁面仍會出現在搜索結果中。

這可能是因為谷歌仍然在其服務器上緩存了舊版本的頁面。 您可以將 URL 提交到 Google 的過時內容工具以進行刪除。

3. 退出數據代理

數據經紀人或數據收集網站會收集有關您的信息，包括您的姓名、出生日期、家庭住址，甚至您上學的地方。

誠然，將自己從這些網站中刪除是一項漫長而乏味的工作。 為了加快這個過程，你可以使用像 DeleteMe 這樣的付費第三方服務。 這是一項訂閱服務，負責處理您的刪除過程，並努力防止您的姓名被重新添加到數據收集站點。

如果您不熱衷於為服務付費，您可以從 DataBrokersWatch.org 創建的這些退出表單開始，以幫助您從 10 個最大的數據代理站點中刪除您的數據。

4. 直接從網站上刪除您的信息

最後一步是一個更加複雜的過程。 您需要梳理所有發布博客、提出問題或創建帳戶的網站和論壇，然後要求網站管理員刪除您的數據。

您可以查看每個網站的“聯繫方式”或“關於”部分，了解如何联系網站管理員。

請注意，如果您希望在線刪除有害的個人信息，例如露骨的照片或誹謗性陳述，最好尋求法律支持，以便您知道要採取的最佳行動方案。

控制您的數字數據

今天，數字化不再與消費者的習慣和做法分開。 因此，讓買家能夠在不危及他們的安全和隱私的情況下在線執行他們的購物需求成為每個相關人員的首要任務——這包括立法機構、消費者本身和挖掘數據的公司。

首先，許多國家仍需要更新的、具體的國家消費者隱私法。 例如，儘管美國一直在努力製定這樣的法律，但它仍然沒有這樣的法律。 這些立法勢在必行，因為它們將為公司如何收集用戶信息設定框架。

作為在線用戶，自我教育是收回對數字數據的控制權的第一步。 這是您抵禦身份盜用和其他在線安全威脅的最佳方式。

最後，由於收集消費者數據的首要目的是改變企業，因此合法和非侵入性數據收集的責任首先落在了公司身上。 這意味著，作為企業主，您有責任確保您的消費者已同意您收集有關他們的信息的方法。

了解數據隱私對營銷人員意味著什麼，以全面了解此問題對您的業務和營銷工作的影響。

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