データプライバシー：デジタルデータを管理できますか？

公開: 2022-02-14

消費者がデジタルテクノロジーを日常生活に吸収し続けると、消費者は自分にさかのぼることができる大量のオンラインデータを生成し、個人情報の盗難やその他のセキュリティ上の脅威にさらされやすくなります。個人を特定できる情報や位置追跡を含むこれらのデータは、さまざまな方法で自分の利益のためにこれらの洞察を使用できるため、企業にとって非常に価値があります。

世界中の企業で使用されているデータマイニングの1つのアプリケーションは、パーソナライズされたマーケティングです。多くの企業は、消費者が残したデジタルデータを収集して分析し、問題点と満たされていないニーズをより明確に把握しています。そうすることで、企業はより的を絞った広告とハイパーパーソナライズされたマーケティング戦略を考案することができます。

企業がデータを簡単に入手できることを知っているため、世界中の消費者は、オンラインに残す情報の量と種類をますます恐れるようになっています。これには正当な理由があります。

データプライバシーに対する世界的な消費者の懸念

ここ数年、世界中の何百万ものユーザーに影響を与える大規模なデータ侵害が発生しており、有名な企業がこれらのスキャンダルの最前線にいます。これらのデータセキュリティ危機のおかげで、人々はWebサイトがそれらからどれだけの個人情報を取得するかを正確に把握し始めました。

たとえば、Facebookは昨年さらに別のデータプライバシースキャンダルに見舞われました。この侵害により、106か国で5億3300万人のユーザーの氏名、電話番号、場所、および電子メールアドレスが漏洩しました。

データセキュリティ違反の蔓延に伴い、オンラインプライバシーに対する消費者の関心が高まっています。 Entrustによる2021年の調査によると、オンラインに残すデータの量と種類に不安を感じるユーザーがますます増えています。調査結果は、消費者の64％が、過去12か月以内にデータプライバシーに関する懸念が高まったと主張していることを明らかにしています。

さらに、69％が、企業がモバイルアプリケーションを介して消費者情報を収集する方法について特に心配していると述べています。

この集合的な恐怖は、主に、収集される情報の種類と量を制御できないという感覚から生じます。ポネモンインスティテュートの調査によると、消費者の74％がこの心配を共有しています。

個人情報の盗難から身を守るために、オンラインユーザーの92％は、Webサイトが自動的に収集するデータをより細かく制御したいと考えています。

個人情報の共有に対する快適さのレベル

データの誤用は、世界中のインターネットユーザーに共通の恐れです。米国では、成人の79％が、企業が消費者から収集したデータをどのように使用するかについて、ある程度または非常に懸念しています。

彼らの懸念にもかかわらず、ほとんどの人は、個人情報の痕跡をオンラインに残さないことは不可能であることを理解しています。彼らは、企業や政府がオンラインユーザーに関して収集したデータから得た洞察からも恩恵を受けることを知っています。

パーソナライズされたマーケティング

上記のように、企業向けのオンラインデータマイニングの最も一般的な目的の1つは、パーソナライズされた顧客体験を提供することです。パーソナライズは、顧客の特定のニーズ、期待、好みに合わせて商品やサービスを調整し、よりポジティブでシームレスなブランドエクスペリエンスをもたらし、バイヤーがそのビジネスを引き続きサポートするように説得します。

Entrustの調査では、若い世代は古い世代よりもパーソナライズされたマーケティングを重視していることが明らかになりました。ミレニアル世代の70％は、企業からより適切で便利なサービスを受けることを意味する場合、個人情報を喜んで共有しますが、ベビーブーム世代の48％だけが同じ考えを共有しています。

さらに、ジェネシスのレポートによると、ミレニアル世代の44％は、データを収集するソーシャルメディアで性格検査を行うことを気にしません。

経済的利益

パーソナライズされたマーケティングとは別に、お金は、一部の消費者が個人情報と引き換えに検討することをいとわないもう1つのトレードオフです。同じGenesysのレポートによると、人々はビジネスにとってのデータの価値を認識しており、それを利用したいと考えています。

調査によると、39％が個人データと引き換えに企業から金銭的補償を受けたいと考えており、20％が製品の割引を望んでいます。経済的利益に関心のある人の46パーセントは団塊世代です。

ただし、利便性、金銭、またはデータプライバシーのいずれかを選択するように求められた場合、調査プールは二極化されました。 42％がお金を選び、施設がパートナーとデータを共有することを知っていても、クラブカードの特典に登録すると答えました。ただし、40％は、個人データを安全に保つために企業を信頼していないため、プライバシーが優先されると述べています。

侵襲的なデータ収集とデータ使用

消費者は、企業が共有することに同意した情報のみを使用することを期待しています。したがって、企業がボランティアではないデータを使用したように見える場合、彼らはプライバシーが侵害されたと感じるでしょう。

たとえば、パーソナライズに関しては、Ponemon Instituteによる同じ調査によると、消費者の64％は、自分に関連するが、公開されている情報やオンライン検索行動に基づいていないオンライン広告を受け取ったときに「気味が悪い」と考えています。。

オンラインユーザーは、データのプライバシーをある程度管理できるように、いつでもトピックのターゲット広告をオプトアウトできることも望んでいます。

ハイパーパーソナライズされたマーケティングとは別に、ほとんどの人が侵襲的であると感じるデータマイニングのもう1つの例は、ソーシャルメディアの監視です。 Pew Researchは、米国の成人の45％が、ソーシャルメディア企業がユーザーの投稿をうつ病の兆候について監視し、自傷行為のリスクがあるユーザーを特定することは容認できないと考えていると報告しています。

犯罪捜査を支援するために顧客の録音を法執行機関と共有するスマートスピーカーメーカーについても同じパターンが発生します。 Pew Researchの調査によると、49％がこれを侵襲的だと感じています。

データ保護に対する消費者の積極性

データのプライバシーに対する消費者の関心が高まっているにもかかわらず、2021年のEntrustの調査では、すべてのオンラインユーザーがデジタルデータを保護するために必要な措置を講じているわけではないことがわかりました。実際、82％は、オンラインデータのプライバシーを守ることに関して積極的だと考えていますが、43％は、モバイルアプリをダウンロードする前に利用規約を確認すらしていないと述べています。

利用規約にやみくもに同意する人のうち、69％が長さのせいで読まないと答え、28％が説明内容がわからないと答えた。

レポートはまた、データのプライバシーを保護することに関して、世代が異なる視点を持っていることを明らかにしました。

団塊の世代の41％は、データのプライバシーの観点からどこから始めればよいかわからない
ジェネレーションXの消費者の42％は、アプリの使用の一環としてプライバシーの利用規約に同意しています
ミレニアル世代の37％は、自分たちのデータを十分に管理できるとは考えていません。
Z世代の消費者の54％が、すべてのサービスとアプリでオンラインデータを管理するには時間がかかりすぎると述べています

データ保護に対する消費者の積極性に関するもう1つの重要な発見は、オンラインユーザーが教育のために主に従来のニュースやメディアに依存していることです。調査によると、消費者の38％が、個人データ保護に関する情報をニュースやメディアサイトに求めています。

オンラインプライバシーを保護する方法

消費者がオンラインプライバシーについてどのように感じているか、およびデジタルデータの保護に関する人々の現在の慣行を見ると、データ保護に関する教育が依然として不可欠であると結論付けることができます。

消費者に適切な情報を提供することで、個人のプライバシーを保護し、オンラインで共有したいデータの種類と目的の制御を取り戻すことができます。

以下は、消費者がオンラインプライバシーを保護するために従うことができるいくつかのインターネットの安全慣行です。

ターゲットを絞った広告をオプトアウトして、Webサイトが場所、年齢、サイトまたは検索エンジンで実行されたアクションなどのデータを収集しないようにします。 NetworkAdvertisingInitiativeとDigitalAdvertisingAllianceはどちらも、インタレストベース広告をオプトアウトできる無料のツールを提供しています。

Cookieの追跡を無効にして、Webサイトが閲覧履歴や以前のページとのやり取りを記憶しないようにします。 Cookieは、ログイン情報、ショッピングカート、以前にアクセスしたページなど、すべてのセッションに関する情報を保存します。 Cookieの追跡を完全にオプトアウトする場合は、ブラウザの[追跡しない]設定をオンにします。ただし、これにより特定のサイト機能が無効になる場合もあります。

ブラウザのプライバシー設定を変更して、Cookieとブラウジングのプライバシーを管理します。オンラインデータのセキュリティをさらに強化したい場合は、ブラウザのプライバシー設定を変更して、個人情報をより詳細に管理できます。これらの設定により、コンピューターにあるCookieを確認し、許可するCookieの種類とWebサイトを決定し、プライベートブラウジングモードをオンにすることができます。

スマートフォンのプライバシー設定を変更して、モバイルアプリを介して受信する広告の種類を決定します。ほとんどのモバイルデバイスにはプライバシー設定があり、ブラウジングアクティビティまたはアプリの使用状況に基づいてターゲット広告を設定するかどうかを決定できます。携帯電話のプライバシー設定を使用して、パーソナライズされた広告をオフにすることもできます。

オンラインアクティビティと個人を特定できる情報を隠す仮想プライベートネットワーク（VPN）を使用します。 VPNは、IPアドレスをマスクすることで匿名性を提供し、オンラインアクションを事実上追跡不可能にします。

インターネットから自分を消す方法

企業からできるだけ多くの個人データを差し控えることに固執している場合は、デジタルフットプリントを最小限に抑えることで、さらに一歩進めることができます。インターネットから完全に自分自身を削除することはできませんが、オンラインで情報を制限する方法はあります。それらのいくつかを次に示します。

1.オンラインアカウントを削除または非アクティブ化する

これらには、ソーシャルメディア、ショッピング、Webサービス、および電子メールアカウントが含まれます。 FacebookやTwitterなどの現在のプロファイルとは別に、TumblrやMySpaceなどで古いプロファイルを確認することもできます。

ショッピングアカウントについては、サインアップしたすべてのeコマースサイトについて考えてみてください。最も人気のあるもののいくつかは、Amazon、Zalora、Shopee、およびLazadaです。

これらのWebサイトから自分自身を削除するには、それぞれにアクセスし、アカウント設定に移動して、アカウントを削除または非アクティブ化するオプションを探す必要があります。見つからない場合は、Googleの「削除方法」の後に、無効にするアカウントの名前を続けてください。あなたはそれを行う方法についてのステップバイステップの説明を見つけることができるはずです。

2.Google検索結果を更新します

あなたは、あなたの情報を含む古いウェブページを削除するようにグーグルに要求することができます。たとえば、古い雇用主のWebサイトで従業員のプロファイルを削除したいとします。あなたの雇用主はすでにあなたを彼らのウェブサイトから削除しました、しかしあなたがオンラインであなたの名前を検索するとき、何らかの理由で、ページはまだ検索結果に表示されます。

これはおそらく、Googleのサーバーに古いバージョンのページがまだキャッシュされているためです。あなたができることは、削除のためにGoogleの古いコンテンツツールにURLを送信することです。

3.データブローカーをオプトアウトする

データブローカーまたはデータ収集サイトは、名前、生年月日、自宅の住所、さらには学校に行った場所など、あなたに関する情報を収集します。

確かに、これらのWebサイトから自分自身を削除することは、長くて退屈な努力です。プロセスをスピードアップするために、DeleteMeのような有料のサードパーティサービスを使用できます。これは、あなたの削除プロセスを処理し、あなたの名前がデータ収集サイトに再追加されないようにするサブスクリプションサービスです。

サービスの支払いに熱心でない場合は、DataBrokersWatch.orgが作成したこれらのオプトアウトフォームから始めて、10の最大のデータブローカーサイトからデータを削除するのに役立てることができます。

4.Webサイトから直接情報を削除します

最後のステップはさらに複雑なプロセスです。ブログを投稿したり、質問したり、アカウントを作成したりしたすべてのWebサイトやフォーラムを調べてから、Webマスターにデータの消去を依頼する必要があります。

各ウェブサイトの[連絡先]セクションまたは[概要]セクションを確認して、ウェブマスターに連絡する方法を確認できます。

露骨な写真や中傷的な発言など、有害な個人情報をオンラインで削除する場合は、法的支援を求めるのが最善です。そうすれば、最善の行動方針を知ることができます。

デジタルデータを管理する

今日、デジタルはもはや消費者の習慣や慣習から切り離すことはできません。そのため、購入者が安全性とプライバシーを危険にさらすことなくオンラインでショッピングニーズを実行できるようにする必要性は、関係するすべての人にとって優先事項になります。これには、立法機関、消費者自身、データマイニング企業が含まれます。

まず、多くの国では、更新された特定の国内消費者プライバシー法が依然として必要です。たとえば、米国は、法律を制定するための継続的な努力にもかかわらず、まだそのような法律を持っていません。これらの法律は、企業がユーザーに関する情報を収集する方法のフレームワークを設定するため、不可欠です。

オンラインユーザーとして、自分自身を教育することは、デジタルデータの制御を取り戻すための最初のステップです。これは、個人情報の盗難やその他のオンラインセキュリティの脅威に対する最善の防御策です。

最後に、消費者データを収集する最大の目的はビジネスを変革することであるため、合法で非侵襲的なデータ収集の責任は何よりもまず企業にあります。これは、事業主として、消費者が彼らに関する情報を収集するためのあなたの方法に同意していることを確認することがあなたの義務であることを意味します。

マーケターがあなたのビジネスとマーケティングの取り組みに対するこの問題の影響の全範囲を学ぶためにデータプライバシーが何を意味するかを調べてください。

25ウェブサイトの必需品

インフォグラフィックを完全にダウンロードする