Datenschutz: Haben Sie die Kontrolle über Ihre digitalen Daten?

Da die Verbraucher weiterhin digitale Technologie in ihr tägliches Leben aufnehmen, generieren sie große Mengen an Online-Daten, die zu ihnen zurückverfolgt werden können, was sie anfällig für Identitätsdiebstahl und andere Sicherheitsbedrohungen macht. Diese Daten, einschließlich persönlich identifizierbarer Informationen und Standortverfolgung, sind für Unternehmen äußerst wertvoll, da sie diese Erkenntnisse auf vielfältige Weise zu ihrem eigenen Vorteil nutzen können.

Eine Anwendung von Data Mining, die von Unternehmen weltweit genutzt wird, ist personalisiertes Marketing. Viele Unternehmen sammeln und analysieren die digitalen Daten, die Verbraucher hinterlassen, um sich ein klareres Bild von ihren Schmerzpunkten und unerfüllten Bedürfnissen zu machen. Auf diese Weise können Unternehmen gezieltere Werbung und hyperpersonalisierte Marketingstrategien entwickeln.

Mit dem Wissen, dass Unternehmen leicht an ihre Daten gelangen können, werden Verbraucher weltweit zunehmend besorgt darüber, wie viele und welche Art von Informationen sie online hinterlassen – und das aus gutem Grund.

Globale Verbraucherbesorgnis über den Datenschutz

Wir haben in den letzten Jahren massive Datenschutzverletzungen erlebt, von denen Millionen von Benutzern auf der ganzen Welt betroffen waren, wobei bekannte Unternehmen an der Spitze dieser Skandale standen. Dank dieser Datensicherheitskrisen begannen die Menschen zu verstehen, wie viele persönliche Informationen Websites von ihnen erhalten.

So erlitt Facebook beispielsweise erst im vergangenen Jahr einen weiteren Datenschutzskandal. Die Verletzung hat die vollständigen Namen, Telefonnummern, Standorte und E-Mail-Adressen von 533 Millionen Benutzern in 106 Ländern durchsickern lassen.

Mit der zunehmenden Verbreitung von Datenschutzverletzungen wächst die Sorge der Verbraucher um den Online-Datenschutz. Laut einer Studie von Entrust aus dem Jahr 2021 machen sich immer mehr Benutzer Sorgen über die Menge und Art der Daten, die sie online hinterlassen. Die Ergebnisse zeigen, dass 64 % der Verbraucher angeben, dass ihre Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes in den letzten 12 Monaten zugenommen haben.

Darüber hinaus gaben 69 % an, dass sie besonders besorgt darüber sind, wie Unternehmen Verbraucherinformationen über mobile Anwendungen sammeln.

Diese kollektive Angst rührt vor allem von dem Gefühl her, keine Kontrolle über die Art und Menge der über sie gesammelten Informationen zu haben. Untersuchungen des Ponemon Institute zeigen, dass 74 % der Verbraucher diese Sorge teilen.

Um sich vor Identitätsdiebstahl zu schützen, möchten 92 % der Online-Nutzer mehr Kontrolle über die Daten ausüben, die Websites automatisch von ihnen sammeln.

Komfortstufe gegenüber dem Teilen persönlicher Informationen

Datenmissbrauch ist eine verbreitete Angst unter Internetnutzern weltweit. In den USA sind 79 % der Erwachsenen ziemlich oder sehr besorgt darüber, wie Unternehmen die Daten verwenden, die sie von Verbrauchern sammeln.

Trotz ihrer Bedenken verstehen die meisten Menschen, dass es unmöglich ist, keine Spur von persönlichen Informationen online zu hinterlassen. Sie wissen, dass sie auch von den Erkenntnissen profitieren werden, die Unternehmen und Regierungen aus den Daten ziehen, die sie über Online-Benutzer sammeln.

Personalisiertes Marketing

Wie oben erwähnt, ist einer der häufigsten Zwecke des Online-Data-Mining für Unternehmen die Bereitstellung eines personalisierten Kundenerlebnisses. Personalisierung passt Waren und Dienstleistungen an die spezifischen Bedürfnisse, Erwartungen und Vorlieben eines Kunden an, was zu einem positiveren und nahtloseren Markenerlebnis führt, das den Käufer davon überzeugt, dieses Geschäft weiterhin zu unterstützen.

Die Entrust-Studie hat gezeigt, dass jüngere Generationen personalisiertem Marketing mehr Bedeutung beimessen als ältere. Siebzig Prozent der Millennials sind bereit, ihre persönlichen Daten zu teilen, wenn dies bedeutet, relevantere und bequemere Dienstleistungen von Unternehmen zu erhalten, während nur 48 Prozent der Babyboomer die gleiche Meinung teilen.

Darüber hinaus haben laut einem Bericht von Genesys 44 % der Millennials nichts dagegen, Persönlichkeitstests in sozialen Medien zu spielen, die ihre Daten sammeln.

Finanzielle Leistungen

Abgesehen von personalisiertem Marketing ist Geld ein weiterer Kompromiss, den einige Verbraucher bereit sind, im Austausch für ihre persönlichen Daten in Betracht zu ziehen. Derselbe Genesys-Bericht stellte fest, dass die Menschen den Wert ihrer Daten für Unternehmen erkennen und davon profitieren wollen.

Laut Umfrage wünschen sich 39 % von Unternehmen eine monetäre Vergütung im Austausch für ihre personenbezogenen Daten und 20 % bevorzugen Produktrabatte. 46 Prozent der Interessenten an finanziellen Vorteilen sind Boomer.

Der Umfragepool war jedoch polarisiert, als er gebeten wurde, zwischen Bequemlichkeit, Geld oder Datenschutz zu wählen. 42 Prozent entschieden sich für Geld und sagten, sie würden sich für die Vorteile der Clubkarte registrieren, obwohl sie wissen, dass das Unternehmen ihre Daten mit Partnern teilt. 40 % gaben jedoch an, dass ihre Privatsphäre Vorrang hat, weil sie Unternehmen nicht vertrauen, dass sie ihre personenbezogenen Daten schützen.

Invasive Datenerhebung und Datennutzung

Verbraucher erwarten, dass Unternehmen nur die Informationen verwenden, deren Weitergabe sie zugestimmt haben. Daher würden sie das Gefühl haben, dass ihre Privatsphäre verletzt wurde, wenn ein Unternehmen Daten verwendet zu haben scheint, die sie nicht freiwillig zur Verfügung gestellt haben.

Zum Thema Personalisierung fand dieselbe Studie des Ponemon Institute beispielsweise heraus, dass 64 % der Verbraucher es als „gruselig“ empfinden, wenn sie Online-Anzeigen erhalten, die für sie relevant sind, aber nicht auf ihren öffentlich zugänglichen Informationen oder ihrem Online-Suchverhalten basieren .

Online-Benutzer möchten auch die Möglichkeit haben, gezielte Werbung zu jedem Thema jederzeit abzulehnen, um eine gewisse Kontrolle über ihre Privatsphäre zu behalten.

Abgesehen von hyperpersonalisiertem Marketing ist ein weiteres Beispiel für Data Mining, das die meisten Menschen als invasiv empfinden würden, die Überwachung sozialer Medien. Pew Research berichtet, dass 45 % der Erwachsenen in den USA es für inakzeptabel halten, dass Social-Media-Unternehmen die Posts der Nutzer auf Anzeichen von Depressionen überwachen und Nutzer identifizieren, bei denen das Risiko einer Selbstverletzung besteht.

Das gleiche Muster ergibt sich bei Herstellern intelligenter Lautsprecher, die Audioaufnahmen von Kunden mit Strafverfolgungsbehörden teilen, um bei strafrechtlichen Ermittlungen zu helfen. Die Studie von Pew Research ergab, dass 49 % dies als invasiv empfinden.

Verbraucherproaktivität in Richtung Datenschutz

Trotz der wachsenden Bedenken der Verbraucher in Bezug auf den Datenschutz hat die Entrust-Studie 2021 ergeben, dass nicht alle Online-Benutzer die notwendigen Schritte zum Schutz ihrer digitalen Daten unternehmen. Obwohl sich 82 % für proaktiv halten, wenn es um die Wahrung ihrer Online-Datensicherheit geht, gaben 43 % an, dass sie nicht einmal die Geschäftsbedingungen einer mobilen App lesen, bevor sie sie herunterladen.

Von denjenigen, die den Allgemeinen Geschäftsbedingungen blind zustimmen, gaben 69 % an, dass sie sie nicht lesen, weil sie so lang sind, und 28 % sagten, dass sie das, was sie erklären, sowieso nicht verstehen würden.

Der Bericht zeigte auch, dass Generationen unterschiedliche Perspektiven haben, wenn es um den Schutz ihrer Privatsphäre geht:

• 41 % der Babyboomer wissen nicht, wo sie in Sachen Datenschutz anfangen sollen
• 42 % der Verbraucher der Generation X akzeptieren die Datenschutzbestimmungen im Rahmen der Nutzung von Apps
• 37 % der Millennials glauben nicht, dass sie viel Kontrolle über ihre Daten haben
• 54 % der Verbraucher der Generation Z gaben an, dass es zu viel Zeit in Anspruch nimmt, ihre Online-Daten über alle Dienste und Apps hinweg zu verwalten

Ein weiteres wichtiges Ergebnis in Bezug auf die Initiative der Verbraucher zum Datenschutz ist, dass sich Online-Nutzer in erster Linie auf traditionelle Nachrichten- und Medienkanäle verlassen, um sich weiterzubilden. Die Studie ergab, dass 38 % der Verbraucher auf Nachrichten- und Medienseiten nach Informationen zum Schutz personenbezogener Daten suchen.

So schützen Sie Ihre Online-Privatsphäre

Betrachtet man die Zahlen darüber, wie Verbraucher ihre Online-Privatsphäre empfinden, sowie die aktuellen Praktiken der Menschen zum Schutz ihrer digitalen Daten, kann der Schluss gezogen werden, dass es immer noch einen zwingenden Bedarf an Aufklärung zum Datenschutz gibt.

Verbraucher mit den richtigen Informationen auszustatten, wird sie in die Lage versetzen, ihre Privatsphäre zu schützen und die Kontrolle darüber zurückzugewinnen, welche Art von Daten sie online teilen möchten und zu welchem ​​Zweck.

Im Folgenden sind einige Internet-Sicherheitspraktiken aufgeführt, die Verbraucher befolgen können, um ihre Online-Privatsphäre zu schützen:

• Deaktivieren Sie gezielte Werbung , um zu verhindern, dass Websites Ihre Daten erfassen, einschließlich Ihres Standorts, Ihres Alters und der auf einer Website oder Suchmaschine durchgeführten Aktionen. Die Network Advertising Initiative und die Digital Advertising Alliance bieten beide kostenlose Tools an, mit denen Sie interessenbezogene Werbung deaktivieren können.

• Deaktivieren Sie das Cookie-Tracking , um zu verhindern, dass Websites Ihren Browserverlauf und frühere Interaktionen mit ihren Seiten speichern. Cookies speichern Informationen über alle Ihre Sitzungen, einschließlich Anmeldeinformationen, Warenkörbe und zuvor besuchte Seiten. Wenn Sie das Cookie-Tracking vollständig deaktivieren möchten, aktivieren Sie die Einstellung „Do Not Track“ in Ihrem Browser, obwohl dies auch bestimmte Website-Funktionen deaktivieren kann.

• Ändern Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers , um Ihre Cookies und den Datenschutz beim Surfen zu verwalten. Wenn Sie Ihre Online-Datensicherheit noch weiter verstärken möchten, können Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers ändern, um mehr Kontrolle über Ihre persönlichen Daten zu haben. Mit diesen Einstellungen können Sie die Cookies überprüfen, die Sie auf Ihrem Computer haben, entscheiden, welche Art von Cookies Sie zulassen möchten und von welchen Websites, und den privaten Browsermodus aktivieren.

• Ändern Sie die Datenschutzeinstellungen des Smartphones, um festzulegen, welche Art von Werbung Sie über mobile Apps erhalten möchten. Die meisten Mobilgeräte verfügen über Datenschutzeinstellungen, mit denen Sie entscheiden können, ob Ihre zielgerichteten Anzeigen auf Ihrer Browsing-Aktivität oder Ihrer App-Nutzung basieren sollen. Sie können personalisierte Werbung auch über die Datenschutzeinstellungen Ihres Telefons deaktivieren.

• Verwenden Sie ein virtuelles privates Netzwerk (VPN), das Ihre Online-Aktivitäten und personenbezogene Daten verbirgt. Ein VPN gibt Ihnen Anonymität, indem es Ihre IP-Adresse maskiert und Ihre Online-Aktionen praktisch unauffindbar macht.

So löschen Sie sich selbst aus dem Internet

Wenn Sie darauf bestehen, so viele personenbezogene Daten wie möglich vor Unternehmen zurückzuhalten, können Sie noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie Ihren digitalen Fußabdruck minimieren. Sie können sich nicht vollständig aus dem Internet entfernen, aber es gibt Möglichkeiten, Ihre Informationen online einzuschränken. Hier sind einige davon:

1. Löschen oder deaktivieren Sie Online-Konten

Dazu gehören Ihre Social Media-, Einkaufs-, Webdienst- und E-Mail-Konten. Abgesehen von Ihren aktuellen wie Facebook und Twitter möchten Sie auch nach Ihren alten Profilen auf Tumblr, MySpace und dergleichen suchen.

Denken Sie bei Shopping-Konten an alle E-Commerce-Websites, für die Sie sich angemeldet haben. Einige der beliebtesten sind Amazon, Zalora, Shopee und Lazada.

Um sich von diesen Websites zu entfernen, müssen Sie jede besuchen, zu den Kontoeinstellungen gehen und dann nach einer Option zum Löschen oder Deaktivieren Ihres Kontos suchen. Wenn Sie es nicht finden können, googlen Sie „How to delete“, gefolgt vom Namen des Kontos, das Sie deaktivieren möchten. Sie sollten in der Lage sein, Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu finden, wie es geht.

2. Aktualisieren Sie Ihre Google-Suchergebnisse

Sie können Google auffordern, veraltete Webseiten, die Ihre Informationen enthalten, zu entfernen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten Ihr Mitarbeiterprofil auf der Website Ihres alten Arbeitgebers loswerden. Ihr Arbeitgeber hat Sie bereits von seiner Website entfernt, aber aus irgendeinem Grund erscheint die Seite immer noch in den Suchergebnissen, wenn Sie online nach Ihrem Namen suchen.

Das liegt wahrscheinlich daran, dass Google immer noch die alte Version der Seite auf seinen Servern zwischengespeichert hat. Sie können die URL zum Entfernen an das Tool für veraltete Inhalte von Google senden.

3. Melden Sie sich von Datenbrokern ab

Datenbroker oder Datenerfassungsseiten sammeln Informationen über Sie, einschließlich Ihres Namens, Geburtsdatums, Ihrer Wohnadresse und sogar Ihres Schulorts.

Zugegebenermaßen ist es ein langwieriger, mühsamer Vorgang, sich von diesen Websites zu entfernen. Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie einen kostenpflichtigen Drittanbieterdienst wie DeleteMe verwenden. Es handelt sich um einen Abonnementdienst, der sich um den Entfernungsprozess von Ihnen kümmert und verhindert, dass Ihr Name erneut zu Datenerfassungsseiten hinzugefügt wird.

Wenn Sie nicht für einen Dienst bezahlen möchten, können Sie mit diesen Opt-out-Formularen beginnen, die DataBrokersWatch.org erstellt hat, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Daten von den 10 größten Datenbroker-Websites zu entfernen.

4. Entfernen Sie Ihre Informationen direkt von Websites

Der letzte Schritt ist ein noch komplizierterer Prozess. Sie müssen alle Websites und Foren durchsuchen, auf denen Sie einen Blog gepostet, eine Frage gestellt oder ein Konto erstellt haben, und dann den Webmaster bitten, Ihre Daten zu löschen.

Sie können entweder den Abschnitt Kontakt oder Info jeder Website überprüfen, um zu erfahren, wie Sie den Webmaster erreichen können.

Beachten Sie, dass es am besten ist, rechtlichen Beistand zu suchen, wenn Sie schädliche persönliche Informationen online entfernen möchten, wie z. B. anstößige Fotos oder diffamierende Äußerungen, damit Sie wissen, wie Sie am besten vorgehen müssen.

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre digitalen Daten

Heute lässt sich Digital nicht mehr von Konsumgewohnheiten und -praktiken trennen. Daher wird die Notwendigkeit, es Käufern zu ermöglichen, ihre Einkaufsbedürfnisse online zu erfüllen, ohne ihre Sicherheit und Privatsphäre zu gefährden, für alle Beteiligten zu einer Priorität – dazu gehören die Gesetzgeber, die Verbraucher selbst und die Unternehmen, die Daten sammeln.

Erstens benötigen viele Länder immer noch aktualisierte, spezifische nationale Verbraucherdatenschutzgesetze. Die USA beispielsweise haben trotz laufender Bemühungen, eines zu erlassen, immer noch kein solches Gesetz. Diese Gesetze sind zwingend erforderlich, da sie den Rahmen dafür festlegen, wie Unternehmen Informationen über Benutzer sammeln dürfen.

Als Online-Nutzer sollten Sie sich weiterbilden, um die Kontrolle über Ihre digitalen Daten zurückzugewinnen. Es ist Ihre beste Verteidigung gegen Identitätsdiebstahl und andere Online-Sicherheitsbedrohungen.

Da der wichtigste Zweck der Erfassung von Verbraucherdaten die Transformation von Unternehmen ist, liegt die Verantwortung für die legale und nicht-invasive Datenerfassung in erster Linie bei den Unternehmen. Das bedeutet, dass Sie als Geschäftsinhaber dafür sorgen müssen, dass Ihre Verbraucher Ihren Methoden zum Sammeln von Informationen über sie zugestimmt haben.

Finden Sie heraus, was Datenschutz für Marketingspezialisten bedeutet, um den vollen Umfang der Auswirkungen dieses Problems auf Ihr Geschäft und Ihre Marketingbemühungen zu erfahren.

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