数据隐私：您可以控制您的数字数据吗？

随着消费者继续将数字技术融入他们的日常生活，他们会产生大量可以追溯到他们的在线数据，从而使他们容易受到身份盗用和其他安全威胁的影响。 这些数据，包括个人身份信息和位置跟踪，对企业来说非常有价值，因为他们可以通过多种方式利用这些洞察力为自己谋取利益。

全球公司使用的数据挖掘的一种应用是个性化营销。 许多企业收集和分析消费者留下的数字数据，以更清楚地了解他们的痛点和未满足的需求。 这样做可以让企业设计更有针对性的广告和超个性化的营销策略。

知道公司可以很容易地掌握他们的数据，全世界的消费者越来越担心他们在网上留下了多少和什么样的信息——这是有充分理由的。

全球消费者对数据隐私的担忧

在过去几年中，我们已经看到影响全球数百万用户的大规模数据泄露事件，其中知名企业处于这些丑闻的最前沿。 由于这些数据安全危机，人们开始准确掌握网站从他们那里获得了多少个人信息。

例如，Facebook 去年就遭遇了另一起数据隐私丑闻。 该漏洞泄露了 106 个国家/地区 5.33 亿用户的全名、电话号码、位置和电子邮件地址。

随着数据安全漏洞的日益普遍，消费者对在线隐私的关注度也越来越高。 根据 Entrust 2021 年的一项研究，越来越多的用户对他们在网上留下的数据的数量和类型感到焦虑。 调查结果显示，64% 的消费者声称他们对数据隐私的担忧在过去 12 个月内有所增加。

此外，69% 的人表示他们特别担心企业如何通过移动应用程序收集消费者信息。

这种集体恐惧主要源于他们无法控制收集到的信息的种类和数量的感觉。 Ponemon Institute 的研究表明，74% 的消费者有这种担忧。

为了保护自己免受身份盗用，92% 的在线用户希望对网站自动从他们那里收集的数据施加更多控制。

分享个人信息的舒适度

数据滥用是全球互联网用户普遍担心的问题。 在美国，79% 的成年人有点或非常关心公司如何使用从消费者那里收集的数据。

尽管他们很担心，但大多数人都明白，不可能不在网上留下任何个人信息的痕迹。 他们知道，他们还将受益于公司和政府从他们收集的在线用户数据中获得的洞察力。

个性化营销

如上所述，企业在线数据挖掘的最常见目的之一是提供个性化的客户体验。 个性化根据客户的特定需求、期望和偏好定制商品和服务，从而产生更加积极和无缝的品牌体验，从而说服买家继续支持该业务。

Entrust 研究表明，年轻一代比年长一代更重视个性化营销。 70% 的千禧一代愿意分享他们的个人信息，如果这意味着从企业获得更相关和更方便的服务，而只有 48% 的婴儿潮一代有同样的想法。

此外，根据 Genesys 的报告，44% 的千禧一代不介意在社交媒体上进行性格测验以收集他们的数据。

经济利益

除了个性化营销之外，金钱是一些消费者愿意考虑换取个人信息的另一种权衡。 同一份 Genesys 报告发现，人们认识到他们的数据对企业的价值，这是他们想要利用的东西。

调查显示，39% 的人希望从企业获得金钱补偿以换取他们的个人数据，20% 的人更喜欢产品折扣。 对经济利益感兴趣的人中有 46% 是婴儿潮一代。

然而，当被要求在便利、金钱或数据隐私之间做出选择时，调查池出现了两极分化。 42% 的人选择了金钱，表示他们会注册俱乐部卡福利，即使他们知道该机构将与合作伙伴共享他们的数据。 然而，40% 的人表示他们的隐私优先，因为他们不相信企业会保护他们的个人数据安全。

侵入性数据收集和数据使用

消费者希望企业只使用他们同意分享的信息。 因此，如果一家公司似乎使用了他们没有自愿提供的数据，他们会觉得他们的隐私受到了侵犯。

例如，在个性化方面，Ponemon Institute 的同一项研究发现，64% 的消费者认为，当他们收到与他们相关但不是基于他们的公开信息或在线搜索行为的在线广告时，这“令人毛骨悚然” .

在线用户还希望能够随时选择退出任何主题的定向广告，以保留对其数据隐私的一些控制。

除了超个性化营销之外，大多数人会发现具有侵入性的数据挖掘的另一个例子是社交媒体监控。 皮尤研究报告称，45% 的美国成年人认为社交媒体公司无法接受监控用户帖子中是否存在抑郁迹象并识别有自残风险的用户。

同样的模式也出现在智能扬声器制造商身上，它们与执法部门共享客户的录音以帮助进行刑事调查。 皮尤研究中心的研究发现，49% 的人认为这是侵入性的。

消费者对数据保护的积极性

尽管消费者对数据隐私的担忧日益增加，但 2021 Entrust 研究发现，并非所有在线用户都在采取必要措施来保护他们的数字数据。 事实上，虽然 82% 的人认为自己在维护在线数据隐私方面是积极主动的，但 43% 的人表示他们在下载移动应用程序之前甚至没有查看其条款和条件。

在盲目同意条款和条件的人中，69%的人说他们因为时间太长不看，28%的人说他们无论如何都不会理解他们解释的内容。

该报告还显示，在保护数据隐私方面，几代人有不同的看法：

• 41% 的婴儿潮一代不知道从数据隐私方面着手
• 42% 的 X 一代消费者接受隐私条款和条件作为使用应用程序的一部分
• 37% 的千禧一代认为他们对自己的数据没有太多控制权
• 54% 的 Z 世代消费者表示管理每项服务和应用程序的在线数据需要花费太多时间

关于消费者对数据保护的积极性的另一个重要发现是，在线用户主要依靠传统的新闻和媒体渠道进行教育。 研究发现，38% 的消费者通过新闻和媒体网站获取有关个人数据保护的信息。

如何保护您的在线隐私

看看消费者对其在线隐私的看法以及人们目前在保护其数字数据方面的做法的数据，可以得出结论，仍然迫切需要对数据保护进行教育。

为消费者提供正确的信息将使他们能够保护自己的个人隐私，并重新控制他们想要在线共享的数据类型和目的。

以下是消费者可以遵循以保护其在线隐私的一些互联网安全做法：

• 选择退出有针对性的广告，以防止网站收集您的数据，包括您的位置、年龄以及在网站或搜索引擎上执行的操作。 网络广告倡议和数字广告联盟都提供免费工具，让您选择退出基于兴趣的广告。

• 禁用 cookie 跟踪，以防止网站记住您的浏览历史和以前与其页面的交互。 Cookie 会保存您所有会话的信息，包括登录信息、购物车和之前访问的页面。 如果您想完全退出 cookie 跟踪，请打开浏览器上的“不跟踪”设置，尽管这也可能会禁用某些网站功能。

• 更改您的浏览器隐私设置以管理您的 cookie 和浏览隐私。 如果您想进一步加强您的在线数据安全，您可以更改您的浏览器隐私设置以更好地控制您的个人信息。 这些设置允许您查看您计算机上的 cookie，决定您想要允许的 cookie 类型以及来自哪些网站，并打开隐私浏览模式。

• 更改智能手机隐私设置以确定您希望通过移动应用程序接收哪种广告。 大多数移动设备都有隐私设置，可让您决定是否希望根据您的浏览活动或应用使用情况投放定向广告。 您还可以通过手机的隐私设置关闭个性化广告。

• 使用隐藏您的在线活动和个人身份信息的虚​​拟专用网络(VPN)。 VPN 通过屏蔽您的 IP 地址为您提供匿名性，使您的在线行为几乎无法追踪。

如何从互联网上删除自己

如果您坚持尽可能多地向公司隐瞒个人数据，则可以通过最小化您的数字足迹来更进一步。 您无法完全将自己从互联网上删除，但有一些方法可以限制您的在线信息。 这里是其中的一些：

1.删​​除或停用在线帐户

这些包括您的社交媒体、购物、网络服务和电子邮件帐户。 除了您当前的个人资料（例如 Facebook 和 Twitter）之外，您还想在 Tumblr、MySpace 等上查看您的旧个人资料。

对于购物帐户，请尝试考虑您已注册的所有电子商务网站。 一些最受欢迎的是亚马逊、Zalora、Shopee 和 Lazada。

要将自己从这些网站中删除，您必须访问每个网站，进入帐户设置，然后寻找删除或停用帐户的选项。 如果您找不到它，请谷歌“如何删除”，然后是您要停用的帐户的名称。 您应该能够找到有关如何执行此操作的分步说明。

2. 更新你的谷歌搜索结果

您可以要求 Google 删除包含您信息的过时网页。 例如，假设您想删除旧雇主网站上的员工资料。 您的雇主已经从他们的网站上删除了您，但由于某种原因，当您在线查找您的姓名时，该页面仍会出现在搜索结果中。

这可能是因为谷歌仍然在其服务器上缓存了旧版本的页面。 您可以将 URL 提交到 Google 的过时内容工具以进行删除。

3. 退出数据代理

数据经纪人或数据收集网站会收集有关您的信息，包括您的姓名、出生日期、家庭住址，甚至您上学的地方。

诚然，将自己从这些网站中删除是一项漫长而乏味的工作。 为了加快这个过程，你可以使用像 DeleteMe 这样的付费第三方服务。 这是一项订阅服务，负责处理您的删除过程，并努力防止您的姓名被重新添加到数据收集站点。

如果您不热衷于为服务付费，您可以从 DataBrokersWatch.org 创建的这些退出表单开始，以帮助您从 10 个最大的数据代理站点中删除您的数据。

4. 直接从网站上删除您的信息

最后一步是一个更加复杂的过程。 您需要梳理所有发布博客、提出问题或创建帐户的网站和论坛，然后要求网站管理员删除您的数据。

您可以查看每个网站的“联系方式”或“关于”部分，了解如何联系网站管理员。

请注意，如果您希望在线删除有害的个人信息，例如露骨的照片或诽谤性陈述，最好寻求法律支持，以便您知道要采取的最佳行动方案。

控制您的数字数据

今天，数字化不再与消费者的习惯和做法分开。 因此，让买家能够在不危及他们的安全和隐私的情况下在线执行他们的购物需求成为每个相关人员的首要任务——这包括立法机构、消费者本身和挖掘数据的公司。

首先，许多国家仍需要更新的、具体的国家消费者隐私法。 例如，尽管美国一直在努力制定这样的法律，但它仍然没有这样的法律。 这些立法势在必行，因为它们将为公司如何收集用户信息设定框架。

作为在线用户，自我教育是收回对数字数据的控制权的第一步。 这是您抵御身份盗用和其他在线安全威胁的最佳方式。

最后，由于收集消费者数据的首要目的是改变企业，因此合法和非侵入性数据收集的责任首先落在了公司身上。 这意味着，作为企业主，您有责任确保您的消费者已同意您收集有关他们的信息的方法。

了解数据隐私对营销人员意味着什么，以全面了解此问题对您的业务和营销工作的影响。

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