Privacy dei dati: hai il controllo sui tuoi dati digitali?

Poiché i consumatori continuano ad assorbire la tecnologia digitale nella loro vita quotidiana, generano grandi quantità di dati online che possono essere ricondotti a loro, rendendoli suscettibili al furto di identità e ad altre minacce alla sicurezza. Questi dati, comprese le informazioni di identificazione personale e il rilevamento della posizione, sono estremamente preziosi per le aziende perché possono utilizzare queste informazioni a proprio vantaggio in diversi modi.

Un'applicazione di data mining utilizzata dalle aziende di tutto il mondo è il marketing personalizzato. Molte aziende raccolgono e analizzano i dati digitali che i consumatori lasciano per avere un quadro più chiaro dei loro punti deboli e delle loro esigenze insoddisfatte. Ciò consente alle aziende di ideare annunci pubblicitari più mirati e strategie di marketing iper-personalizzate.

Sapendo che le aziende possono facilmente entrare in possesso dei loro dati, i consumatori di tutto il mondo stanno diventando sempre più timorosi di quante e che tipo di informazioni stanno lasciando online, e per una buona ragione.

Preoccupazione globale dei consumatori sulla privacy dei dati

Negli ultimi anni abbiamo assistito a massicce violazioni dei dati che hanno colpito milioni di utenti in tutto il mondo, con aziende famose in prima linea in questi scandali. Grazie a queste crisi di sicurezza dei dati, le persone hanno iniziato a capire esattamente quante informazioni personali i siti Web ottengono da loro.

Ad esempio, Facebook ha subito l'ennesimo scandalo sulla privacy dei dati proprio l'anno scorso. La violazione ha fatto trapelare i nomi completi, i numeri di telefono, le posizioni e gli indirizzi e-mail di 533 milioni di utenti in 106 paesi.

Con la crescente prevalenza di violazioni della sicurezza dei dati, deriva la crescente preoccupazione dei consumatori per la privacy online. Sempre più utenti stanno diventando ansiosi per la quantità e il tipo di dati che lasciano online, secondo uno studio del 2021 di Entrust. I risultati rivelano che il 64% dei consumatori afferma che la propria preoccupazione per la privacy dei dati è aumentata negli ultimi 12 mesi.

Inoltre, il 69% ha dichiarato di essere particolarmente preoccupato per il modo in cui le aziende raccolgono le informazioni sui consumatori tramite le applicazioni mobili.

Questa paura collettiva deriva principalmente dalla sensazione di non avere alcun controllo sul tipo e sulla quantità di informazioni raccolte su di loro. Una ricerca del Ponemon Institute mostra che il 74% dei consumatori condivide questa preoccupazione.

Per proteggersi dal furto di identità, il 92% degli utenti online desidera esercitare un maggiore controllo sui dati che i siti Web raccolgono automaticamente da loro.

Livello di comfort rispetto alla condivisione delle informazioni personali

L'uso improprio dei dati è una paura comune tra gli utenti di Internet in tutto il mondo. Negli Stati Uniti, il 79% degli adulti è alquanto o molto preoccupato per il modo in cui le aziende utilizzano i dati che raccolgono dai consumatori.

Nonostante la loro preoccupazione, la maggior parte delle persone capisce che è impossibile non lasciare alcuna traccia di informazioni personali online. Sanno che trarranno vantaggio anche dalle informazioni che le aziende e i governi traggono dai dati che raccolgono sugli utenti online.

Marketing personalizzato

Come accennato in precedenza, uno degli scopi più comuni del data mining online per le aziende è fornire un'esperienza cliente personalizzata. La personalizzazione adatta beni e servizi alle esigenze, alle aspettative e alle preferenze specifiche di un cliente, ottenendo un'esperienza del marchio più positiva e senza interruzioni che convince l'acquirente a continuare a supportare quell'attività.

Lo studio Entrust ha rivelato che le generazioni più giovani danno più importanza al marketing personalizzato rispetto a quelle più anziane. Il 70% dei millennial è disposto a condividere le proprie informazioni personali se ciò significa ottenere servizi più pertinenti e convenienti dalle aziende, mentre solo il 48% dei baby boomer condivide lo stesso pensiero.

Inoltre, secondo un rapporto di Genesys, al 44% dei millennial non dispiace fare quiz sulla personalità sui social media che raccolgono i propri dati.

Benefici finanziari

A parte il marketing personalizzato, il denaro è un altro compromesso che alcuni consumatori sono disposti a considerare in cambio delle loro informazioni personali. Lo stesso rapporto Genesys ha rilevato che le persone riconoscono il valore dei propri dati per le aziende, che è qualcosa su cui vogliono capitalizzare.

Secondo il sondaggio, il 39% vorrebbe ricevere un compenso monetario dalle aziende in cambio dei propri dati personali e il 20% preferirebbe sconti sui prodotti. Il quarantasei percento di coloro che sono interessati ai vantaggi finanziari sono boomer.

Tuttavia, il pool di sondaggi è stato polarizzato quando è stato chiesto di scegliere tra convenienza, denaro o privacy dei dati. Il 42% ha scelto il denaro, dicendo che si sarebbe registrato per i vantaggi della tessera club anche se sa che l'istituzione condividerà i propri dati con i partner. Tuttavia, il 40% ha affermato che la propria privacy ha la priorità perché non si fidano delle aziende per mantenere i propri dati personali al sicuro.

Raccolta e utilizzo dei dati invasivi

I consumatori si aspettano che le aziende utilizzino solo le informazioni che hanno acconsentito a condividere. Pertanto, riterrebbero che la loro privacy è stata violata se un'azienda sembra aver utilizzato dati che non hanno offerto volontariamente.

Per quanto riguarda la personalizzazione, ad esempio, lo stesso studio del Ponemon Institute ha rilevato che il 64% dei consumatori pensa che sia "inquietante" ricevere annunci online rilevanti per loro ma non basati sulle informazioni pubblicamente disponibili o sul comportamento di ricerca online .

Gli utenti online desiderano anche la possibilità di disattivare gli annunci mirati su qualsiasi argomento in qualsiasi momento per mantenere un certo controllo sulla privacy dei propri dati.

A parte il marketing iper-personalizzato, un altro esempio di data mining che la maggior parte delle persone troverebbe invasivo è il monitoraggio dei social media. Pew Research riporta che il 45% degli adulti statunitensi considera inaccettabile per le società di social media monitorare i post degli utenti per i segni di depressione e identificare gli utenti a rischio di autolesionismo.

Lo stesso schema si verifica per quanto riguarda i produttori di altoparlanti intelligenti che condividono le registrazioni audio dei clienti con le forze dell'ordine per aiutare con le indagini penali. Lo studio Pew Research ha rilevato che il 49% trova questo invasivo.

Proattività dei consumatori verso la protezione dei dati

Nonostante la crescente preoccupazione dei consumatori per la privacy dei dati, la ricerca Entrust del 2021 ha rilevato che non tutti gli utenti online stanno adottando le misure necessarie per proteggere i propri dati digitali. Infatti, sebbene l'82% si consideri proattivo quando si tratta di mantenere la privacy dei propri dati online, il 43% ha affermato di non rivedere nemmeno i termini e le condizioni di un'app mobile prima di scaricarla.

Tra coloro che accettano ciecamente termini e condizioni, il 69% ha affermato di non leggerli a causa della loro lunghezza e il 28% ha affermato che comunque non capirà ciò che spiega.

Il rapporto ha anche rivelato che le generazioni hanno prospettive diverse quando si tratta di proteggere la privacy dei propri dati:

• Il 41% dei baby boomer non sa da dove cominciare in termini di privacy dei dati
• Il 42% dei consumatori della Gen X accetta i termini e le condizioni sulla privacy come parte dell'utilizzo delle app
• Il 37% dei millennial non crede di avere molto controllo sui propri dati
• Il 54% dei consumatori della Gen Z ha affermato che ci vuole troppo tempo per gestire i propri dati online su ogni servizio e app

Un'altra scoperta chiave per quanto riguarda la proattività dei consumatori verso la protezione dei dati è che gli utenti online si affidano principalmente alle notizie tradizionali e ai media per l'istruzione. Lo studio ha rilevato che il 38% dei consumatori consulta i siti di notizie e media per informazioni sulla protezione dei dati personali.

Come proteggere la tua privacy online

Osservando le cifre su come i consumatori si sentono riguardo alla loro privacy online e le pratiche attuali delle persone in termini di protezione dei loro dati digitali, si può concludere che c'è ancora un imperativo bisogno di educazione alla protezione dei dati.

Fornire ai consumatori le informazioni giuste consentirà loro di proteggere la propria privacy personale e di riprendere il controllo del tipo di dati che desiderano condividere online e per quale scopo.

Di seguito sono elencate alcune pratiche di sicurezza in Internet che i consumatori possono seguire per proteggere la propria privacy online:

• Disattiva la pubblicità mirata per impedire ai siti Web di raccogliere i tuoi dati, inclusa la posizione, l'età e le azioni eseguite su un sito o un motore di ricerca. La Network Advertising Initiative e la Digital Advertising Alliance offrono entrambi strumenti gratuiti che ti consentono di rinunciare alla pubblicità basata sugli interessi.

• Disabilita il tracciamento dei cookie per impedire ai siti Web di ricordare la cronologia di navigazione e le precedenti interazioni con le loro pagine. I cookie salvano informazioni su tutte le tue sessioni, comprese le informazioni di accesso, i carrelli della spesa e le pagine visitate in precedenza. Se desideri disattivare completamente il tracciamento dei cookie, attiva l'impostazione "Do Not Track" sul tuo browser, anche se ciò potrebbe disabilitare anche alcune funzionalità del sito.

• Modifica le impostazioni sulla privacy del browser per gestire i cookie e la privacy di navigazione. Se desideri rafforzare ulteriormente la sicurezza dei tuoi dati online, puoi modificare le impostazioni sulla privacy del browser per avere un maggiore controllo sulle tue informazioni personali. Queste impostazioni ti consentono di rivedere i cookie che hai sul tuo computer, decidere che tipo di cookie desideri consentire e da quali siti Web e attivare la modalità di navigazione privata.

• Modifica le impostazioni sulla privacy dello smartphone per determinare il tipo di pubblicità che desideri ricevere tramite le app mobili. La maggior parte dei dispositivi mobili dispone di impostazioni sulla privacy che ti consentono di decidere se desideri che i tuoi annunci mirati siano basati sulla tua attività di navigazione o sull'utilizzo dell'app. Puoi anche disattivare gli annunci personalizzati tramite le impostazioni sulla privacy del tuo telefono.

• Utilizza una rete privata virtuale (VPN) che nasconde la tua attività online e le informazioni di identificazione personale. Una VPN ti dà l'anonimato mascherando il tuo indirizzo IP, rendendo le tue azioni online praticamente irrintracciabili.

Come cancellarsi da Internet

Se sei fermamente convinto di trattenere il maggior numero possibile di dati personali dalle aziende, puoi fare un ulteriore passo avanti riducendo al minimo la tua impronta digitale. Non puoi rimuoverti completamente da Internet, ma ci sono modi per limitare le tue informazioni online. Ecco qui alcuni di loro:

1. Elimina o disattiva gli account online

Questi includono i tuoi social media, shopping, servizio web e account di posta elettronica. Oltre a quelli attuali, come Facebook e Twitter, vuoi anche controllare i tuoi vecchi profili su Tumblr, MySpace e simili.

Per gli account shopping, prova a pensare a tutti i siti di e-commerce a cui ti sei registrato. Alcuni dei più popolari sono Amazon, Zalora, Shopee e Lazada.

Per rimuovere te stesso da questi siti Web, devi visitarli tutti, andare alle impostazioni dell'account, quindi cercare un'opzione per eliminare o disattivare il tuo account. Se non riesci a trovarlo, Google "come eliminare", seguito dal nome dell'account che desideri disattivare. Dovresti essere in grado di trovare istruzioni dettagliate su come farlo.

2. Aggiorna i risultati di ricerca di Google

Puoi richiedere a Google di rimuovere le pagine web obsolete contenenti le tue informazioni. Diciamo, ad esempio, che desideri eliminare il profilo del tuo dipendente sul sito Web del tuo vecchio datore di lavoro. Il tuo datore di lavoro ti ha già rimosso dal suo sito web, ma per qualche motivo la pagina appare ancora nei risultati di ricerca quando cerchi il tuo nome online.

Probabilmente perché Google ha ancora la vecchia versione della pagina memorizzata nella cache sui suoi server. Quello che puoi fare è inviare l'URL allo strumento Contenuti obsoleti di Google per la rimozione.

3. Disattiva i broker di dati

I broker di dati o i siti di raccolta dati raccolgono informazioni su di te, inclusi nome, data di nascita, indirizzo di casa e persino dove sei andato a scuola.

Certo, rimuovere te stesso da questi siti Web è un'impresa lunga e noiosa. Per accelerare il processo, puoi utilizzare un servizio di terze parti a pagamento come DeleteMe. È un servizio in abbonamento che si prende cura del tuo processo di rimozione e lavora per impedire che il tuo nome venga aggiunto nuovamente ai siti di raccolta dati.

Se non sei interessato a pagare per un servizio, puoi iniziare con questi moduli di rinuncia che DataBrokersWatch.org ha creato per aiutarti a rimuovere i tuoi dati dai 10 più grandi siti di broker di dati.

4. Rimuovi le tue informazioni direttamente dai siti web

L'ultimo passaggio è un processo ancora più complicato. Devi esaminare tutti i siti Web e i forum in cui hai pubblicato un blog, posto una domanda o creato un account, quindi chiedi al webmaster di cancellare i tuoi dati.

Puoi controllare la sezione Contatti o Informazioni di ciascun sito Web per sapere come contattare il webmaster.

Tieni presente che se stai cercando di rimuovere informazioni personali online dannose, come foto esplicite o dichiarazioni diffamatorie, è meglio cercare supporto legale in modo da conoscere la migliore linea di condotta da intraprendere.

Prendi il controllo dei tuoi dati digitali

Oggi il digitale non può più essere separato dalle abitudini e dalle pratiche dei consumatori. In quanto tale, la necessità di consentire agli acquirenti di soddisfare le proprie esigenze di acquisto online senza mettere a rischio la loro sicurezza e privacy diventa una priorità per tutte le persone coinvolte, inclusi gli organi legislativi, i consumatori stessi e le aziende che estraggono dati.

In primo luogo, molti paesi necessitano ancora di leggi nazionali aggiornate sulla privacy dei consumatori. Gli Stati Uniti, ad esempio, non hanno ancora una legge del genere nonostante gli sforzi in corso per adottarne una. Queste legislazioni sono fondamentali perché stabiliranno il quadro per il modo in cui le aziende possono raccogliere informazioni sugli utenti.

Come utente online, educare te stesso è il primo passo per riprendere il controllo dei tuoi dati digitali. È la tua migliore difesa contro il furto di identità e altre minacce alla sicurezza online.

Infine, poiché lo scopo principale della raccolta dei dati sui consumatori è quello di trasformare le imprese, la responsabilità della raccolta dei dati legale e non invasiva ricade innanzitutto sulle aziende. Ciò significa che, come imprenditore, è tuo dovere assicurarti che i tuoi consumatori abbiano acconsentito ai tuoi metodi per raccogliere informazioni su di loro.

Scopri cosa significa privacy dei dati per gli esperti di marketing per conoscere l'intera portata delle implicazioni di questo problema sulla tua attività e sulle tue attività di marketing.

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