Her Dijital Pazarlamacının İzlemesi Gereken 16 Dönüşüm Metrikleri

Bir dijital pazarlamacı olarak, dönüşüm ölçümlerini analiz etmeden pazarlama veya reklam kampanyalarınızın başarılı olduğunu kanıtlayamazsınız. Ardından, ileriye dönük olarak ince ayar yapmak ve iyileştirmek için bu metrikleri kullanın.

Pazarlamacılar çoğu zaman dönüşüm oranlarını iyileştirmeye aşırı derecede odaklanır ve bu da onları reklamcılıkta ele alınması gereken diğer sorunlu noktalarla baş başa bırakır. Reklam dönüşüm oranı kesinlikle bir öncelik olsa da, genel web analizi bulmacasının yalnızca küçük bir parçasıdır.

(Not: Bu önemli reklam metriklerinin çoğu, Google ve Facebook dışında başka yerlerde de uygulanabilir.)

İzlemeniz gereken 16 dönüşüm metriği

1. Web sitesi oturumları

Bu metrik, tüm veri noktalarının en iyi bilinenlerinden ve önemlilerinden biridir - toplam web sitesi ziyareti sayısı. Google Analytics, trafik eğilimlerini belirlemek için bir grafik sunar:

İdeal olarak, bu grafik, her bir yönlendirme kaynağından gelen ziyaret ve oturum sayısında istikrarlı bir artış göstermelidir. Oturum sayısının azaldığını fark ederseniz, sorunları belirlemek için yönlendirme kaynaklarını tekrar ziyaret edebilirsiniz. Bu ölçüm, dönüşüm oranını hesaplayan formülün bir parçası olduğu için, ziyaretçilerin yüzde kaçının dönüşüm sağladığını belirlemenize yardımcı olabilir.

2. Kullanıcılar

Bu veri noktası, web sitesi oturumlarına benzer görünebilir, ancak buradaki fark, toplam ziyaret sayısı değil, sitenizi ziyaret eden kullanıcılardır. Birisi sitenizi birden çok kez ziyaret ettiğinde, yalnızca bir kullanıcı sayılır. Bu çok önemlidir, çünkü sitenize kaç kişinin geri döndüğünü gösterir - en çok ilgilenen potansiyel müşterileriniz veya sadık müşterileriniz.

3. Sayfa Görüntüleme Sayısı

Sayfa görüntüleme metriği (diğer adıyla ortalama sayfa derinliği), kullanıcıların web sitesi oturumları sırasında kaç ayrı sayfa ziyaret ettiğini gösterir. Tek bir ziyaretçinin birçok sayfa görüntülemesi oluşturabileceğini unutmayın; bu nedenle, yüksek bir sayının mutlaka çok sayıda bireysel ziyaretçi anlamına gelmediğini unutmayın.

4. Tıklama oranı (TO)

Tıklama oranı, reklamınızı tıklayarak tıklama sonrası açılış sayfanızı veya web sitenizi ziyaret eden kişilerin yüzdesidir. TO, bağlantı tıklamalarının sayısının gösterimlere bölünmesiyle hesaplanır ve hedef kitlenizin reklam öğenize ne kadar iyi yanıt verdiğini ölçmenin harika bir yoludur. Düşük bir TO, reklamlarınızın onlara hitap etmediğini ve reklamlarınızı tıklamaya daha çekici hale getirmek için A/B testi yapmanız gerektiğini gösterir.

5. Mobil ve masaüstü ziyaretçileri

Mobil kullanım artmaya devam ederken, sitenizi mobil cihazlardan ziyaret eden kişi sayısına dikkat etmelisiniz. Bu nedenle, ziyaretçilerinizin çoğu mobil cihazlardan geliyorsa, hızlı yüklenen, mobil uyumlu bir site her zamankinden daha önemlidir, bu nedenle sitede takılıp hemen geri dönmezler.

6. Trafik kaynakları

İnsanların kullandığı cihazları bilmenin yanı sıra, onları sitenize hangi kaynakların yönlendirdiğini bilmek de aynı derecede önemlidir.

Google Analytics, trafik kaynaklarını birkaç kategoriye ayırır:

• Doğrudan - bir yer iminden veya URL'yi doğrudan adres çubuğuna yazarak
• Sosyal – herhangi bir sosyal medya platformundaki bir bağlantıdan
• Yönlendirme – başka bir siteden bir bağlantıdan
• E-posta – bir e-posta bağlantısından
• Organik arama – arama motoru sonuçlarındaki bir bağlantıdan
• Ücretli arama – ücretli bir arama ağı reklamından
• Diğer – yukarıda belirtilmeyen herhangi bir yerden

Gelen trafik için çeşitli kaynakları hedeflemeli ve ardından iyileştirmeler yapmak ve çabalarınızı daha uygun şekilde odaklamak için her birini ayrı ayrı analiz etmelisiniz. Örneğin, Facebook trafiğinizin daha yüksek hemen çıkma oranları oluşturduğunu tespit ederseniz, bu, trafiğin markanız veya teklifiniz ile alakasız olduğu anlamına gelebilir. Tersine, ücretli arama ziyaretçileri daha fazla kayıt ve ücretli yükseltme oluşturuyorsa, o kanala daha fazla odaklanın.

7. Sayfa yükleme süresi

Harika bir kullanıcı deneyimi sağlamak, dijital pazarlamadaki her şey için zorunludur ve sayfa yükleme süresi bunda büyük rol oynar. Ne kadar hızlı, o kadar iyi. Bu, özellikle Google'ın bu metriği organik sıralamalarına dahil ettiğini düşündüğünüzde geçerlidir.

Mobil cihazlarda daha hızlı sayfa yükleme hızları için - yani daha iyi bir kullanıcı deneyimi - için pazarlamacılar ve reklamcılar AMP çerçevesini kullanmalıdır. Ardından, Google PageSpeed ​​Insights gibi araçlarla sayfa hızını test edin:

Sayfa hızı, Google'ın arama algoritmasının bir parçası olmakla kalmaz, aynı zamanda hemen çıkma oranını da etkiler. Sayfanız çok yavaş yüklenirse, insanlar geri döner. Bu nedenle, yüksek sıralama şansınızı artırmak ve insanların sayfanızı görmesini sağlamak için AMP ile yıldırım hızında yüklenmesini ve sayfa hızı araçlarını kullanarak izlemesini sağlayın.

8. Sitede geçirilen süre

Sitede geçirilen süre (TOS) veya ortalama oturum süresi, bir ziyaretçinin ziyaret başına sitenizde ne kadar zaman geçirdiğini ifade eder. Tüm seansların toplam süresinin (saniye cinsinden) seans sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Sayı ne kadar yüksek olursa, dönüşüm şansınız o kadar iyi olur:

Denklem iki şekilde kullanılabilir: ziyaretçilerin web sitenizin tamamında veya tek tek sayfalarında geçirdiği süre. Ziyaretçilerin fiyatlandırma sayfanızdaki zamanın iki katı, ancak kayıt sayfanızdaki zamanın yarısını harcadığını fark ederseniz, daha fazla dönüşüm elde etmek için kayıt sayfanız revize edilmelidir.

9. Hemen çıkma oranı

Bu, web sitenize giren, herhangi bir işlem yapmayan ve hemen kefaletle ayrılan kullanıcıların yüzdesidir. Google, tek sayfalık oturumların sayısını tüm oturumlara bölerek hemen çıkma oranını hesaplar:

Yüksek hemen çıkma oranı, web sitenizin, insanların sitede gezinmek ve göz atmak istemesini sağlayacak kadar çekici olmadığı anlamına gelir. Parçalanmış, birkaç farklı anlama gelebilir. Sayfanızın dönüşümler için optimize edilmemesi (zayıf tasarım, yüksek yükleme süreleri, düşük kullanılabilirlik vb.) veya alakasız kaynaklardan trafik gelmesi ihtimali yüksektir. Her iki durumda da, bu sayfaları tekrar ziyaret ettiğinizden ve hemen çıkma oranını azaltmak için gerekli değişiklikleri yaptığınızdan emin olun.

10. Ziyaret başına etkileşimler

Ziyaretçileriniz istediğiniz eylemi gerçekleştirmiyor olsa bile, sitenizde hangi eylemleri gerçekleştirdiklerine dikkat edin (örneğin, bir blog gönderisine yorum yapmak). Her etkileşim, ziyaretçi davranışını ve satın alma yolunu daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Ve ne kadar çok içgörü toplarsanız, dönüşüm oranlarını iyileştirmenin yollarını belirlemek o kadar kolay olur.

11. Ziyaret başına değer

Buradaki birincil amaç, site trafiğinizden elde ettiğiniz değeri anlamaktır. Ziyaret başına değer, doğrudan ziyaret başına etkileşimlere bağlıdır ve ziyaret sayısının yaratılan toplam değere bölünmesiyle hesaplanır. Ancak, birçok maddi olmayan varlık söz konusu olduğundan ziyaret başına değeri hesaplamak zor olabilir. Örneğin, e-ticaret sitelerindeki ziyaretçiler bir işlemi tamamlayarak değer yaratırlar, ancak aynı zamanda bir ürün incelemesi bırakarak hesaplanamaz bir değer de yaratırlar.

12. Edinme başına maliyet (EBM)

Edinme başına maliyet, bir müşteri edinmenin maliyetini ölçer. Bu sayıyı bulmak için, müşteri edinme döneminde oluşan tüm pazarlama giderlerini, o dönemde edinilen müşteri sayısına bölün:

Oradan kendinize bazı temel sorular sorun: Müşteri EBM'den daha mı fazla gelir getiriyor? Eğer öyleyse, ne kadar? Yani, diğer tüm işletme giderleri göz önüne alındığında, yeterince sağlıklı bir marj var mı? Bu soruların cevapları, işletmenizin kârlılık mı yoksa kayıp yolunda mı olduğunu göstermelidir.

Facebook reklam metrikleri

13. Frekans

Sıklık, gösterimlerin erişime bölünmesiyle hesaplanan, bir reklamın hedef kullanıcıya toplam kaç kez sunulduğunu söyler. Bu ölçümü izlemek gereklidir, çünkü aynı reklam setini birine göstermeye devam ederseniz, bu kişi büyük olasılıkla banner körlüğü yaşayacak ve reklamı tamamen yok sayacaktır.

AdEspresso, artan reklam sıklığıyla birlikte artan olumsuz yorumlar ve geri bildirimler, düşük tıklama oranları ve artan tıklama başına maliyetler de geldiğini buldu. Reklamları 9 sıklığa ulaştığında, kampanyayı ilk başlattıkları zamana göre tıklama başına %161 daha fazla ödüyorlardı:

Facebook reklamlarının maksimum sıklığı, sektörünüze ve marjlarınıza bağlıdır. AdEspresso, sıklık 5'e yaklaştığında kampanyalarında değişiklik yapmaya başlarken, diğer şirketler daha iyi marjlara sahip olup daha yüksek sıklıkları bekleyebilir. Her iki durumda da, asla 10'un üzerine çıkmamanız önerilir.

Bu, reklamları çok fazla göstermekle, reklamları yalnızca kullanıcının harekete geçmesine yetecek kadar göstermek arasında hassas bir dengedir. Hangi bir sonraki noktaya götürür…

14. Reklam harcamalarından elde edilen getiri (ROAS)

Reklamlarınızın koyduğunuzdan daha fazla para kazandırdığından veya en azından yeni müşteriler kazanmak için başabaş olduğundan emin olmak istiyorsunuz. Bunu bilmenin en iyi yolu, reklam harcamalarından elde edilen getiriyi izlemektir:

(Not: ROAS , YG'nin yaptığı pazarlama resminin tamamı yerine, belirli reklam kampanyalarından elde edilen reklam harcamalarının getirisini ifade eder.)

Mali açıdan en etkili ve en az etkili reklam kampanyalarınızı bilerek, bütçenizi buna göre farklı kampanyalara yeniden tahsis edebilirsiniz.

15. İşlem başına maliyet

Ziyaretçiler birincil dönüşüm hedefinizi gerçekleştirsin veya gerçekleştirmesin, yine de onların bir şeyler yapmalarını istersiniz. İşletmenize bağlı olarak, istenen eylemler şunları içerir:

• Gönderilerinizi paylaşma, beğenme veya yorum yapma
• Bir bloga abone olma
• video izlemek
• Rapor indirme
• Sepete ürün ekleme

Toplam işlemler tek başına yeterli bilgi sağlamayabilir, ancak bu işlemlerin maliyeti, reklam kampanyalarınıza daha doğru bir genel bakış sağlar. İşlem başına maliyetinizi düşürebilirseniz, aynı harcama için büyük olasılıkla daha yüksek dönüşüm oranları ve gelir elde edersiniz.

16. Bin gösterim başına maliyet (BGBM)

Bin gösterim başına maliyet, reklamınızı 1.000 kez göstermenin ortalama maliyetidir. BGBM, bir reklam setinin performansının genel bir görünümünü elde etmek için mükemmel bir dönüşüm metriğidir ve hedeflenen kitlenizin talebine bağlı olarak değişir.

Farklı kampanyaları ve reklam setlerini birbiriyle karşılaştırmak için ideal bir karşılaştırmadır. Daha da önemlisi, reklam gösterimlerinizi ve erişiminizi en üst düzeye çıkarmak için bütçenizi nereye harcayacağınıza karar vermenize yardımcı olabilir.

En önemli dönüşüm metriklerini izlemeye başlayın

Dijital reklam kampanyasından bağımsız olarak, analiz edilecek bir dönüşüm metrikleri listesine sahip olmak zorunludur. Mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için kampanyalarınızı sürekli olarak izlemenin, düzenlemenin ve iyileştirmenin tek yolu budur.

Reklam tıklamalarını dönüşüme dönüştürmek için her teklif için özel, hızlı yüklenen tıklama sonrası sayfaları oluşturun. Bugün bir Instapage Kişiselleştirme Demosu'na kaydolarak tüm hedef kitlelerinize benzersiz tıklama sonrası açılış sayfalarını nasıl sağlayacağınızı görün.