每个数字营销人员都应该跟踪的 16 个转化指标

作为数字营销人员，如果不分析转化指标，您就无法证明您的营销或广告活动是成功的。 然后，使用这些指标来调整和改进它们。

营销人员往往过于专注于提高转化率，让他们面临其他广告痛点需要解决。 虽然广告转化率当然是一个优先事项，但它只是整个网络分析难题的一小部分。

（注意：其中许多关键广告指标也可以应用于除 Google 和 Facebook 之外的其他地方。）

您应该跟踪的 16 个转化指标

1. 网站会话

该指标是所有数据点中最著名和最重要的指标之一——网站访问总数。 谷歌分析提供了一个图表来发现流量趋势：

理想情况下，此图表应显示每个推荐来源的访问次数和会话次数稳步增加。 如果您发现会话数量下降，您可以重新访问推荐来源以找出任何问题。 此指标可以帮助您确定访问者转化的百分比，因为它是计算转化率公式的一部分。

2. 用户

此数据点可能看起来与网站会话相似，但这里的区别在于访问您网站的用户，而不是总访问量。 当有人多次访问您的网站时，只会计算一个用户。 这很重要，因为它表明有多少人返回您的网站——您最感兴趣的潜在客户或忠诚的客户。

3. 浏览量

综合浏览量指标（即平均页面深度）显示人们在网站会话期间访问了多少个单独的页面。 请记住，单个访问者可以产生很多网页浏览量，因此高计数并不一定意味着有很多个人访问者。

4. 点击率（CTR）

点击率是指通过点击您的广告访问过您的点击后着陆页或网站的用户所占的百分比。 点击率的计算方法是将链接点击次数除以展示次数，这是衡量受众对您的广告创意的反应程度的好方法。 点击率低表明您的广告对他们没有吸引力，您应该对广告进行 A/B 测试以使其更吸引点击。

5. 移动与桌面访问者

随着移动设备使用量的不断增加，您必须注意在移动设备上访问您网站的人数。 因此，如果您的大多数访问者来自移动设备，那么一个加载速度快、适合移动设备的网站比以往任何时候都重要，这样他们就会留下来并且不会反弹。

6. 流量来源

除了了解人们使用的设备之外，识别哪些来源将他们引荐到您的网站也同样重要。

Google Analytics 将流量来源分为几类：

• 直接- 从书签或直接在地址栏中输入 URL
• 社交——来自任何社交媒体平台上的链接
• 推荐——来自另一个网站的链接
• 电子邮件——来自电子邮件链接
• 有机搜索——来自搜索引擎结果中的链接
• 付费搜索——来自付费搜索广告
• 其他– 来自上面未提及的其他任何地方

您应该针对传入流量的各种来源，然后分别分析每个来源以进行改进并更适当地集中精力。 例如，如果您发现您的 Facebook 流量产生了更高的跳出率，则可能意味着流量与您的品牌或优惠无关。 相反，如果付费搜索访问者产生更多注册和付费升级，则应更多地关注该渠道。

7. 页面加载时间

数字营销中的所有内容都必须提供出色的用户体验，页面加载时间在其中起着重要作用。 越快越好。 当您考虑到 Google 在其自然排名中包含此指标时，尤其如此。

为了在移动设备上获得更快的页面加载速度——即更好的用户体验——营销人员和广告商应该利用 AMP 框架。 然后使用 Google PageSpeed Insights 等工具测试页面速度：

页面速度不仅是 Google 搜索算法的一部分，而且还会影响跳出率。 如果您的页面加载速度太慢，人们会反弹。 因此，为了提高您获得高排名的机会并确保人们看到您的页面，请使用 AMP 使其快速加载并使用页面速度工具对其进行监控。

8. 现场时间

网站停留时间 (TOS) 或平均会话持续时间是指访问者每次访问在您的网站上停留的时间。 它的计算方法是将所有会话的总持续时间（以秒为单位）除以会话数。 数字越高，您的转化机会就越大：

该等式可以通过两种方式使用：访问者在整个网站或单个页面上花费的时间。 如果您注意到访问者在您的定价页面上花费的时间翻了一番，而在您的注册页面上花费了一半的时间，则应修改您的注册页面以产生更多转化。

9. 跳出率

这是登陆您网站、不执行任何操作并立即保释的用户百分比。 Google 通过将单页会话数除以所有会话来计算跳出率：

高跳出率意味着您的网站没有足够的吸引力让人们想要留下来浏览。 分解，它可能意味着几个不同的东西。 您的页面很可能没有针对转化进行优化（设计不佳、加载时间长、可用性低等），或者流量来自不相关的来源。 无论哪种方式，请务必重新访问这些页面并进行必要的更改以降低跳出率。

10. 每次访问的交互

即使您的访问者没有按照您想要的操作进行转化，也要注意他们在您的网站上采取的操作（例如，对博客文章发表评论）。 每一次互动都可以帮助您更好地了解访客行为及其购买途径。 您收集的洞察越多，就越容易确定提高转化率的方法。

11. 每次访问的价值

此处的主要目标是了解您从网站流量中获得的价值。 每次访问的价值与每次访问的互动直接相关，计算方法为访问次数除以创造的总价值。 但是，由于涉及许多无形资产，因此计算每次访问的价值可能很困难。 例如，电子商务网站上的访问者通过完成交易来创造价值，但他们也通过留下产品评论来创造一些无法估量的价值。

12. 每次获取成本 (CPA)

每次获取成本衡量获取一个客户的成本。 要找到此数字，请将客户获取期间产生的所有营销费用除以该期间获得的客户数量：

从那里，问自己一些基本问题：客户带来的收入是否比 CPA 多？ 如果有，多少钱？ 意思是，考虑到所有其他业务费用，是否有足够健康的利润率？ 这些问题的答案应该表明您的企业是在盈利还是亏损的道路上。

Facebook 广告指标

13.频率

频率告诉您向目标用户投放广告的总次数，计算方式为展示次数除以覆盖率。 跟踪此指标是必要的，因为如果您继续向某人展示相同的广告集，他们可能会遇到横幅盲区并完全忽略该广告。

AdEspresso 发现，随着广告频率的增加，负面评论和反馈也会增加，点击率降低，每次点击成本增加。 当他们的广告频率达到 9 时，他们为每次点击支付的费用比首次启动广告系列时多 161%：

Facebook 广告的最大频率取决于您的行业和利润率。 当频率接近 5 时，AdEspresso 开始对其广告系列进行更改，而其他公司的利润率更高，可以等待更高的频率。 无论哪种方式，建议永远不要超过 10。

这是展示广告太多次和展示广告足以让用户采取行动之间的微妙平衡。 这就引出了下一点……

14. 广告支出回报率 (ROAS)

您希望确保您的广告产生的收入比您投入的要多——或者至少收支平衡以获取新客户。 了解这一点的最佳方法是跟踪广告支出回报：

（注意：ROAS 是指特定广告活动的广告支出回报，而不是 ROI 所做的整个营销图片。）

通过了解财务效率最高和最低的广告系列，您可以相应地将预算重新分配给不同的广告系列。

15. 每次行动的成本

无论访问者是否实现了您的主要转化目标，您仍然希望他们采取一些行动。 根据您的业务，所需的操作包括：

• 分享、喜欢或评论您的帖子
• 订阅博客
• 观看视频
• 下载报告
• 将产品添加到购物车

单独的总操作数可能无法提供足够的洞察力，但这些操作的成本可以更准确地概述您的广告活动。 如果您可以降低每次操作的费用，那么在支出相同的情况下，您可能会看到更高的转化率和收入。

16. 每千次展示费用 (CPM)

每千次展示费用是您的广告展示 1,000 次的平均费用。 每千次展示费用是全面了解广告组效果的完美转化指标，它会根据目标受众的需求而变化。

这是相互比较不同广告系列和广告组的理想基准。 更重要的是，它可以帮助您决定将预算花在何处，以最大限度地提高广告展示次数和覆盖面。

开始跟踪最重要的转化指标

无论数字广告活动如何，都必须有一个转换指标列表进行分析。 这是持续监控、调整和改进广告系列以获得最佳结果的唯一方法。

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