16 wskaźników konwersji, które każdy marketer cyfrowy powinien śledzić

Jako marketer cyfrowy nie możesz udowodnić, że Twoje kampanie marketingowe lub reklamowe są skuteczne bez analizy danych konwersji. Następnie, korzystając z tych wskaźników, dostosowuj je i ulepszaj w przyszłości.

Zbyt często marketerzy są nadmiernie skoncentrowani na poprawie współczynników konwersji, pozostawiając im inne problemy związane z reklamą, którymi muszą się zająć. Chociaż współczynnik konwersji reklamy jest z pewnością priorytetem, to tylko mały element ogólnej układanki analityki internetowej.

(Uwaga: wiele z tych kluczowych wskaźników reklamowych można również zastosować w innych miejscach niż Google i Facebook).

16 wskaźników konwersji, które powinieneś śledzić

1. Sesje strony internetowej

Ta metryka jest jednym z najbardziej znanych i ważnych ze wszystkich punktów danych — łączna liczba odwiedzin witryny. Google Analytics oferuje wykres do wykrywania trendów ruchu:

W idealnym przypadku wykres ten powinien pokazywać stały wzrost liczby wizyt i sesji z każdego źródła odesłań. Jeśli zauważysz, że liczba sesji spada, możesz ponownie odwiedzić źródła odesłań, aby zidentyfikować problemy. Te dane mogą pomóc w określeniu, jaki procent użytkowników dokonuje konwersji, ponieważ jest to część formuły obliczającej współczynnik konwersji.

2. Użytkownicy

Ten punkt danych może wydawać się podobny do sesji w witrynie, ale różnica polega na tym, że użytkownicy odwiedzają witrynę, a nie łączna liczba odwiedzin. Gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę wiele razy, liczony jest tylko jeden użytkownik. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ wskazuje, ile osób powraca do Twojej witryny — najbardziej zainteresowani potencjalni klienci lub lojalni klienci.

3. Odsłony

Wskaźnik odsłon (czyli średnia głębokość strony) pokazuje, ile poszczególnych stron odwiedzili użytkownicy podczas sesji w witrynie. Należy pamiętać, że jeden użytkownik może wygenerować wiele odsłon, więc wysoka liczba nie musi oznaczać wielu pojedynczych użytkowników.

4. Współczynnik klikalności (CTR)

Współczynnik klikalności to odsetek osób, które odwiedziły Twoją stronę docelową lub witrynę po kliknięciu, klikając Twoją reklamę. CTR jest obliczany przez podzielenie liczby kliknięć linków przez wyświetlenia i jest świetnym sposobem na zmierzenie, jak dobrze Twoi odbiorcy reagują na Twoją reklamę. Niski CTR oznacza, że ​​reklamy nie są do nich atrakcyjne i należy je przetestować A/B, aby były bardziej atrakcyjne do klikania.

5. Odwiedzający z urządzeń mobilnych i komputerów stacjonarnych

Ponieważ korzystanie z urządzeń mobilnych stale rośnie, musisz zwracać uwagę na liczbę osób odwiedzających Twoją witrynę na urządzeniach mobilnych. Tak więc, jeśli większość użytkowników pochodzi z komórek, szybko ładująca się i przyjazna dla urządzeń mobilnych witryna jest ważna niż kiedykolwiek, więc pozostaną w pobliżu i nie będą się odbijać.

6. Źródła ruchu

Oprócz znajomości urządzeń, z których korzystają ludzie, równie ważne jest rozpoznanie, które źródła przekierowały ich do Twojej witryny.

Google Analytics dzieli źródła ruchu na kilka kategorii:

• Bezpośrednio – z zakładki lub bezpośrednio wpisując adres URL w pasku adresu
• Społecznościowe – z linku na dowolnej platformie mediów społecznościowych
• Polecenie – z linku z innej strony
• E - mail – z linku e-mail
• Wyszukiwanie organiczne – z linku w wynikach wyszukiwania
• Płatne wyszukiwanie – z płatnej reklamy w wyszukiwarce
• Inne – z innych, niewymienionych powyżej

Należy dążyć do różnych źródeł ruchu przychodzącego, a następnie analizować każde z nich osobno, aby wprowadzić ulepszenia i bardziej odpowiednio skoncentrować swoje wysiłki. Na przykład, jeśli okaże się, że ruch na Facebooku generuje wyższe współczynniki odrzuceń, może to oznaczać, że ruch jest nieistotny dla Twojej marki lub oferty. I odwrotnie, jeśli odwiedzający płatne wyszukiwania generują więcej rejestracji i płatnych aktualizacji, skup się bardziej na tym kanale.

7. Czas ładowania strony

Zapewnienie doskonałego doświadczenia użytkownika jest obowiązkowe we wszystkim w marketingu cyfrowym, a czas ładowania strony odgrywa w tym ogromną rolę. Im szybciej, tym lepiej. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy weźmiesz pod uwagę, że Google uwzględnia ten wskaźnik w swoich rankingach organicznych.

Aby uzyskać szybsze wczytywanie strony na urządzeniach mobilnych — tj. lepsze wrażenia użytkownika — marketerzy i reklamodawcy powinni korzystać z platformy AMP. Następnie przetestuj szybkość strony za pomocą narzędzi takich jak Google PageSpeed ​​Insights:

Szybkość strony jest nie tylko częścią algorytmu wyszukiwania Google, ale także wpływa na współczynnik odrzuceń. Jeśli Twoja strona ładuje się zbyt wolno, ludzie będą się odbijać. Aby więc zwiększyć swoje szanse na wysoką pozycję w rankingu i zapewnić, że ludzie zobaczą Twoją stronę, spraw, aby ładowała się błyskawicznie dzięki AMP i monitoruj ją za pomocą narzędzi szybkości strony.

8. Czas na miejscu

Czas spędzony w witrynie (TOS) lub średni czas trwania sesji odnosi się do czasu, jaki użytkownik spędza w witrynie podczas jednej wizyty. Oblicza się go dzieląc łączny czas trwania wszystkich sesji (w sekundach) przez liczbę sesji. Im wyższa liczba, tym większe szanse na konwersję:

Równanie można wykorzystać na dwa sposoby: czas spędzony przez odwiedzających na całej witrynie lub na poszczególnych stronach. Jeśli zauważysz, że użytkownicy spędzają dwa razy więcej czasu na stronie z cenami, ale o połowę mniej na stronie rejestracji, strona rejestracji powinna zostać zmieniona, aby generować więcej konwersji.

9. Współczynnik odrzuceń

Jest to odsetek użytkowników, którzy trafiają do Twojej witryny, nie wykonują żadnych działań i natychmiast wpłacają kaucję. Google oblicza współczynnik odrzuceń, dzieląc liczbę sesji na jednej stronie przez wszystkie sesje:

Wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​Twoja witryna nie jest wystarczająco atrakcyjna, aby ludzie chcieli pozostać w pobliżu i przeglądać. Zepsute może oznaczać kilka różnych rzeczy. Istnieje duża szansa, że ​​Twoja strona nie jest zoptymalizowana pod kątem konwersji (słaba konstrukcja, długie czasy wczytywania, niska użyteczność itp.) lub ruch pochodzi z nieodpowiednich źródeł. Tak czy inaczej, pamiętaj, aby ponownie odwiedzić te strony i wprowadzić niezbędne zmiany, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń.

10. Interakcje na wizytę

Nawet jeśli Twoi użytkownicy nie dokonują konwersji w wyniku pożądanego działania, zwróć uwagę na to, jakie działania wykonują w Twojej witrynie (np. komentują posty na blogu). Każda interakcja może pomóc Ci lepiej zrozumieć zachowanie odwiedzających i ich ścieżkę do zakupu. A im więcej informacji zbierzesz, tym łatwiej znajdziesz sposoby na poprawę współczynników konwersji.

11. Wartość na wizytę

Głównym celem jest tutaj zrozumienie korzyści, jakie czerpiesz z ruchu w witrynie. Wartość na wizytę jest bezpośrednio powiązana z interakcjami na wizytę i jest obliczana jako liczba wizyt podzielona przez łączną utworzoną wartość. Jednak obliczenie wartości na wizytę może być trudne, ponieważ w grę wchodzi wiele wartości niematerialnych. Na przykład odwiedzający witryny e-commerce tworzą wartość, dokonując transakcji, ale tworzą też nieco nieobliczalną wartość, zostawiając recenzję produktu.

12. Koszt pozyskania (CPA)

Koszt pozyskania mierzy, ile kosztuje pozyskanie jednego klienta. Aby znaleźć tę liczbę, podziel wszystkie wydatki marketingowe wygenerowane w okresie pozyskiwania klientów przez liczbę klientów pozyskanych w tym okresie:

Następnie zadaj sobie kilka podstawowych pytań: Czy klient przynosi większe przychody niż CPA? Jeśli tak, to ile? To znaczy, czy istnieje wystarczająca zdrowa marża, biorąc pod uwagę wszystkie inne wydatki biznesowe? Odpowiedzi na te pytania powinny wskazywać, czy Twoja firma jest na ścieżce rentowności, czy straty.

Wskaźniki reklam na Facebooku

13. Częstotliwość

Częstotliwość informuje o łącznej liczbie wyświetleń reklamy użytkownikowi docelowemu, obliczoną jako liczba wyświetleń podzielona przez zasięg. Śledzenie tych danych jest konieczne, ponieważ jeśli będziesz wyświetlać komuś ten sam zestaw reklam, prawdopodobnie doświadczy on ślepoty na banery i całkowicie zignoruje reklamę.

AdEspresso odkryło, że wraz ze wzrostem częstotliwości reklam pojawia się również więcej negatywnych komentarzy i opinii, obniżony współczynnik klikalności i zwiększony koszt kliknięcia. Gdy ich reklama osiągnęła częstotliwość 9, płaciła 161% więcej za kliknięcie niż w momencie pierwszego uruchomienia kampanii:

Maksymalna częstotliwość reklam na Facebooku zależy od Twojej branży i marż. AdEspresso zaczyna wprowadzać zmiany w swoich kampaniach, gdy częstotliwość zbliża się do 5, podczas gdy inne firmy mają lepsze marże i mogą czekać na wyższe częstotliwości. Tak czy inaczej, zaleca się, aby nigdy nie przekraczać 10.

Jest to delikatna równowaga między wyświetlaniem reklam zbyt wiele razy a wyświetlaniem ich na tyle, aby skłonić użytkownika do działania. Co prowadzi do następnego punktu…

14. Zwrot z nakładów na reklamę (ROAS)

Chcesz mieć pewność, że Twoje reklamy generują więcej pieniędzy, niż wkładasz — lub przynajmniej osiągają zyski, aby pozyskać nowych klientów. Najlepszym sposobem, aby się o tym przekonać, jest śledzenie zwrotu z nakładów na reklamę:

(Uwaga: ROAS odnosi się do zwrotu z nakładów na reklamę z określonych kampanii reklamowych, a nie do całego obrazu marketingowego, czyli do ROI).

Znając swoje najbardziej i najmniej efektywne finansowo kampanie reklamowe, możesz odpowiednio przenieść swój budżet na inne kampanie.

15. Koszt za akcję

Niezależnie od tego, czy użytkownicy realizują Twój główny cel konwersji, nadal chcesz, aby podjęli pewne działania. W zależności od Twojej firmy pożądane działania obejmują:

• Udostępnianie, polubienie lub komentowanie swoich postów
• Subskrybowanie bloga
• Oglądanie wideo
• Pobieranie raportu
• Dodanie produktu do koszyka

Same działania ogółem mogą nie zapewniać wystarczających informacji, ale koszt tych działań zapewnia dokładniejszy przegląd kampanii reklamowych. A jeśli obniżysz koszt działania, prawdopodobnie uzyskasz wyższe współczynniki konwersji i przychody przy tych samych wydatkach.

16. Koszt tysiąca wyświetleń (CPM)

Koszt tysiąca wyświetleń to średni koszt wyświetlenia reklamy 1000 razy. CPM to doskonały wskaźnik konwersji pozwalający uzyskać ogólny wgląd w skuteczność zestawu reklam i zmienia się w zależności od popytu wśród docelowych odbiorców.

To idealny punkt odniesienia do porównywania ze sobą różnych kampanii i zestawów reklam. Co ważniejsze, może pomóc Ci zdecydować, na co wydać budżet, aby zmaksymalizować liczbę wyświetleń reklam i zasięg.

Zacznij śledzić najważniejsze dane konwersji

Niezależnie od cyfrowej kampanii reklamowej posiadanie listy danych konwersji do analizy jest obowiązkowe. To jedyny sposób na ciągłe monitorowanie, dostosowywanie i ulepszanie kampanii w celu uzyskania najlepszych możliwych wyników.

Aby przekształcić kliknięcia reklamy w konwersje, utwórz dedykowane, szybko ładujące się strony po kliknięciu dla każdej oferty. Zobacz, jak zapewnić wszystkim swoim odbiorcom unikalne strony docelowe po kliknięciu, rejestrując się już dziś, aby wziąć udział w demonstracji personalizacji Instapage.