16 Metrik Konversi yang Harus Dilacak Setiap Pemasar Digital

Sebagai pemasar digital, Anda tidak dapat membuktikan kampanye pemasaran atau iklan Anda berhasil tanpa menganalisis metrik konversi. Kemudian, gunakan metrik tersebut untuk mengubah dan meningkatkannya ke depan.

Terlalu sering, pemasar terlalu fokus pada peningkatan tingkat konversi mereka, meninggalkan mereka dengan poin kesulitan iklan lainnya untuk diatasi. Meskipun rasio konversi iklan tentu saja menjadi prioritas, ini hanya sebagian kecil dari keseluruhan teka-teki analisis web.

(Catatan: Banyak dari metrik iklan utama ini juga dapat diterapkan di tempat lain selain Google dan Facebook.)

16 metrik konversi yang harus Anda lacak

1. Sesi situs web

Metrik ini adalah salah satu yang paling terkenal dan penting dari semua titik data — jumlah total kunjungan situs web. Google Analytics menawarkan grafik untuk melihat tren lalu lintas:

Idealnya, grafik ini harus menunjukkan peningkatan yang stabil dalam jumlah kunjungan dan sesi dari setiap sumber rujukan. Jika Anda melihat jumlah sesi menurun, Anda dapat mengunjungi kembali sumber rujukan untuk mengidentifikasi masalah apa pun. Metrik ini dapat membantu Anda menentukan persentase pengunjung yang berkonversi, karena ini adalah bagian dari rumus yang menghitung rasio konversi.

2. Pengguna

Titik data ini mungkin tampak mirip dengan sesi situs web, tetapi perbedaannya di sini adalah pengguna yang mengunjungi situs Anda, bukan total kunjungan. Ketika seseorang mengunjungi situs Anda beberapa kali, hanya satu pengguna yang dihitung. Ini penting karena menunjukkan berapa banyak orang yang kembali ke situs Anda — prospek atau pelanggan setia Anda yang paling tertarik.

3. Tampilan halaman

Metrik tampilan halaman (alias kedalaman halaman rata-rata) menunjukkan berapa banyak halaman individual yang dikunjungi orang selama sesi situs web mereka. Ingatlah bahwa satu pengunjung dapat menghasilkan banyak tampilan halaman, jadi jumlah yang tinggi tidak selalu berarti banyak pengunjung individu.

4. Rasio klik-tayang (RKT)

Rasio klik-tayang adalah persentase orang yang telah mengunjungi laman landas atau situs web pasca-klik Anda dengan mengeklik iklan Anda. RKT dihitung dengan membagi jumlah klik tautan dengan tayangan dan merupakan cara yang bagus untuk mengukur seberapa baik audiens Anda merespons materi iklan Anda. RKT yang rendah menunjukkan bahwa iklan Anda tidak menarik bagi mereka dan Anda harus menguji A/B iklan Anda untuk membuatnya lebih menarik untuk diklik.

5. Pengunjung seluler vs. desktop

Dengan penggunaan seluler yang terus meningkat, Anda harus memperhatikan jumlah orang yang mengunjungi situs Anda di perangkat seluler. Jadi, jika sebagian besar pengunjung Anda berasal dari seluler, situs ramah seluler yang dimuat dengan cepat lebih penting dari sebelumnya agar mereka tetap bertahan dan tidak terpental.

6. Sumber lalu lintas

Selain mengetahui perangkat yang digunakan orang, mengenali sumber mana yang merujuk mereka ke situs Anda juga sama pentingnya.

Google Analytics mengkategorikan sumber lalu lintas ke dalam beberapa kategori:

• Langsung – dari bookmark atau langsung mengetik URL ke bilah alamat
• Sosial – dari tautan di platform media sosial apa pun
• Referensi – dari tautan dari situs lain
• Email – dari tautan email
• Pencarian organik – dari tautan di hasil mesin pencari
• Pencarian berbayar – dari iklan pencarian berbayar
• Lainnya – dari tempat lain yang tidak disebutkan di atas

Anda harus membidik berbagai sumber untuk lalu lintas masuk dan kemudian menganalisis masing-masing secara terpisah untuk melakukan peningkatan dan memfokuskan upaya Anda dengan lebih tepat. Misalnya, jika Anda menemukan bahwa lalu lintas Facebook Anda menghasilkan rasio pentalan yang lebih tinggi, itu bisa berarti bahwa lalu lintas tidak relevan dengan merek atau penawaran Anda. Sebaliknya, jika pengunjung penelusuran berbayar menghasilkan lebih banyak pendaftaran dan peningkatan berbayar, lebih fokus pada saluran itu.

7. Waktu buka halaman

Memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa adalah wajib dengan segala sesuatu dalam pemasaran digital, dan waktu buka halaman memainkan peran besar dalam hal itu. Semakin cepat, semakin baik. Ini terutama benar ketika Anda menganggap Google menyertakan metrik ini dalam peringkat organiknya.

Untuk kecepatan pemuatan halaman yang lebih cepat di perangkat seluler — yaitu, pengalaman pengguna yang lebih baik — pemasar dan pengiklan harus menggunakan kerangka kerja AMP. Kemudian uji kecepatan halaman dengan alat seperti Google PageSpeed ​​Insights:

Kecepatan halaman tidak hanya bagian dari algoritme pencarian Google, tetapi juga memengaruhi rasio pentalan. Jika halaman Anda dimuat terlalu lambat, orang akan terpental. Jadi, untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan peringkat tinggi dan memastikan orang melihat halaman Anda, buat halaman dimuat secepat kilat dengan AMP dan pantau menggunakan alat kecepatan halaman.

8. Waktu di lokasi

Time on site (TOS), atau durasi sesi rata-rata, mengacu pada berapa lama pengunjung menghabiskan waktu di situs Anda per kunjungan. Ini dihitung dengan membagi total durasi semua sesi (dalam detik) dengan jumlah sesi. Semakin tinggi angkanya, semakin baik peluang konversi Anda:

Persamaan tersebut dapat digunakan dalam dua cara: waktu yang dihabiskan pengunjung di seluruh situs web atau halaman individual Anda. Jika Anda melihat bahwa pengunjung menghabiskan waktu dua kali lipat di halaman harga Anda, tetapi separuh waktu di halaman pendaftaran Anda, halaman pendaftaran Anda harus direvisi untuk menghasilkan lebih banyak konversi.

9. Tingkat bouncing

Ini adalah persentase pengguna yang mendarat di situs web Anda, tidak melakukan tindakan apa pun, dan langsung memberikan jaminan. Google menghitung rasio pentalan dengan membagi jumlah sesi satu halaman dengan semua sesi:

Rasio pentalan yang tinggi berarti situs web Anda tidak cukup menarik untuk membuat orang ingin tetap tinggal dan menjelajah. Rusak, itu bisa berarti beberapa hal yang berbeda. Ada kemungkinan besar halaman Anda tidak dioptimalkan untuk konversi (desain yang buruk, waktu muat yang tinggi, kegunaan yang rendah, dll.), atau lalu lintas berasal dari sumber yang tidak relevan. Either way, pastikan untuk mengunjungi kembali halaman tersebut dan membuat perubahan yang diperlukan untuk mengurangi rasio pentalan.

10. Interaksi per kunjungan

Bahkan jika pengunjung Anda tidak mengonversi tindakan yang Anda inginkan, perhatikan tindakan apa yang mereka lakukan di situs Anda (misalnya, mengomentari entri blog). Setiap interaksi dapat membantu Anda lebih memahami perilaku pengunjung dan jalur mereka untuk membeli. Dan semakin banyak wawasan yang Anda kumpulkan, semakin mudah untuk mengidentifikasi cara meningkatkan rasio konversi.

11. Nilai per kunjungan

Tujuan utama di sini adalah untuk memahami nilai yang Anda peroleh dari lalu lintas situs Anda. Nilai per kunjungan terkait langsung dengan interaksi per kunjungan dan dihitung sebagai jumlah kunjungan dibagi dengan nilai total yang dibuat. Namun, menghitung nilai per kunjungan bisa jadi sulit karena banyak hal tak berwujud yang terlibat. Misalnya, pengunjung di situs e-niaga menciptakan nilai dengan menyelesaikan transaksi, tetapi mereka juga menciptakan nilai yang tidak dapat dihitung dengan meninggalkan ulasan produk.

12. Biaya per akuisisi (BPA)

Biaya per akuisisi mengukur biaya untuk mendapatkan satu pelanggan. Untuk menemukan nomor ini, bagi semua biaya pemasaran yang dihasilkan selama periode akuisisi pelanggan, dengan jumlah pelanggan yang diperoleh selama periode tersebut:

Dari sana, tanyakan pada diri Anda beberapa pertanyaan dasar: Apakah pelanggan menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada CPA? Jika demikian, berapa banyak? Artinya, apakah ada margin yang cukup sehat untuk semua pengeluaran bisnis lainnya? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini harus menunjukkan apakah bisnis Anda berada di jalur menuju profitabilitas atau kerugian.

metrik iklan Facebook

13. Frekuensi

Frekuensi memberi tahu Anda berapa kali iklan ditayangkan kepada pengguna target, dihitung sebagai tayangan dibagi dengan jangkauan. Melacak metrik ini diperlukan karena jika Anda terus menampilkan set iklan yang sama kepada seseorang, mereka kemungkinan akan mengalami kebutaan spanduk dan mengabaikan iklan sama sekali.

AdEspresso menemukan bahwa dengan peningkatan frekuensi iklan, juga terjadi peningkatan komentar dan umpan balik negatif, penurunan rasio klik-tayang, dan peningkatan biaya per klik. Saat iklan mereka mencapai frekuensi 9, mereka membayar 161% lebih banyak per klik daripada saat pertama kali meluncurkan kampanye:

Frekuensi maksimum untuk iklan Facebook tergantung pada industri dan margin Anda. AdEspresso mulai membuat perubahan pada kampanye mereka ketika frekuensi mendekati 5, sementara perusahaan lain memiliki margin yang lebih baik dan dapat menunggu frekuensi yang lebih tinggi. Either way, disarankan untuk tidak pernah melebihi 10.

Ini adalah keseimbangan yang halus antara menampilkan iklan terlalu sering dan menampilkannya cukup untuk membuat pengguna mengambil tindakan. Yang mengarah ke poin berikutnya…

14. Laba atas belanja iklan (ROAS)

Anda ingin memastikan iklan Anda menghasilkan lebih banyak uang daripada yang Anda masukkan — atau setidaknya mencapai titik impas untuk mendapatkan pelanggan baru. Cara terbaik untuk mengetahui hal ini adalah dengan melacak laba atas belanja iklan:

(Catatan: ROAS mengacu pada laba atas belanja iklan dari kampanye iklan tertentu, bukan keseluruhan gambaran pemasaran yang dilakukan ROI.)

Dengan mengetahui kampanye iklan Anda yang paling dan paling tidak efektif secara finansial, Anda dapat mengalokasikan kembali anggaran Anda ke kampanye yang berbeda.

15. Biaya per tindakan

Apakah pengunjung memenuhi sasaran konversi utama Anda atau tidak, Anda tetap ingin mereka melakukan beberapa tindakan. Bergantung pada bisnis Anda, tindakan yang diinginkan meliputi:

• Berbagi, menyukai, atau mengomentari kiriman Anda
• Berlangganan ke blog
• Menonton video
• Mengunduh laporan
• Menambahkan produk ke keranjang

Tindakan total saja mungkin tidak memberikan wawasan yang memadai, tetapi biaya tindakan tersebut memberikan gambaran yang lebih akurat tentang kampanye iklan Anda. Dan jika Anda dapat menurunkan biaya per tindakan, kemungkinan Anda akan melihat rasio konversi dan pendapatan yang lebih tinggi untuk pembelanjaan yang sama.

16. Biaya per seribu tayangan (BPS)

Biaya per seribu tayangan adalah biaya rata-rata untuk menampilkan iklan Anda 1.000 kali. CPM adalah metrik konversi yang sempurna untuk mendapatkan tampilan keseluruhan dari kinerja set iklan dan bervariasi tergantung pada permintaan untuk audiens yang Anda targetkan.

Ini adalah tolok ukur yang ideal untuk membandingkan kampanye dan set iklan yang berbeda satu sama lain. Lebih penting lagi, ini dapat membantu Anda memutuskan di mana menghabiskan anggaran untuk memaksimalkan tayangan dan jangkauan iklan Anda.

Mulai lacak metrik konversi yang paling penting

Terlepas dari kampanye iklan digital, memiliki daftar metrik konversi untuk dianalisis adalah wajib. Ini satu-satunya cara untuk terus memantau, mengubah, dan meningkatkan kampanye Anda untuk hasil terbaik.

Untuk mengubah klik iklan menjadi konversi, buat halaman pasca-klik khusus yang dimuat dengan cepat untuk setiap penawaran. Lihat cara memberikan halaman arahan pasca-klik yang unik kepada semua audiens Anda dengan mendaftar ke Demo Personalisasi Instapage hari ini.