16 Conversion-Kennzahlen, die jeder Digital Marketer verfolgen sollte

Als digitaler Vermarkter können Sie nicht beweisen, dass Ihre Marketing- oder Werbekampagnen erfolgreich sind, ohne die Conversion-Kennzahlen zu analysieren. Verwenden Sie diese Metriken dann, um sie in Zukunft zu optimieren und zu verbessern.

Zu oft konzentrieren sich Marketingspezialisten zu sehr darauf, ihre Konversionsraten zu verbessern, sodass sie andere Werbeprobleme angehen müssen. Während die Anzeigenkonversionsrate sicherlich eine Priorität hat, ist sie nur ein kleiner Teil des gesamten Webanalyse-Puzzles.

(Hinweis: Viele dieser wichtigen Werbekennzahlen können neben Google und Facebook auch anderswo angewendet werden.)

16 Conversion-Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten

1. Website-Sitzungen

Diese Metrik ist einer der bekanntesten und wichtigsten aller Datenpunkte – die Gesamtzahl der Website-Besuche. Google Analytics bietet eine Grafik, um Traffic-Trends zu erkennen:

Im Idealfall sollte diese Grafik einen stetigen Anstieg der Anzahl der Besuche und Sitzungen von jeder Empfehlungsquelle zeigen. Wenn Sie feststellen, dass die Anzahl der Sitzungen abnimmt, können Sie die Empfehlungsquellen erneut aufrufen, um Probleme zu identifizieren. Dieser Messwert kann Ihnen helfen zu bestimmen, wie viel Prozent der Besucher konvertieren, da er Teil der Formel zur Berechnung der Conversion-Rate ist.

2. Benutzer

Dieser Datenpunkt mag Website-Sitzungen ähnlich erscheinen, aber der Unterschied besteht darin, dass Benutzer Ihre Website besuchen, nicht die Gesamtzahl der Besuche. Wenn jemand Ihre Website mehrmals besucht, wird nur ein Benutzer gezählt. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da es anzeigt, wie viele Personen auf Ihre Website zurückkehren – Ihre am meisten interessierten Interessenten oder treuen Kunden.

3. Seitenaufrufe

Der Messwert für die Seitenaufrufe (auch bekannt als durchschnittliche Seitentiefe) zeigt an, wie viele einzelne Seiten Personen während ihrer Website-Sitzung besucht haben. Beachten Sie, dass ein einzelner Besucher viele Seitenaufrufe generieren kann. Eine hohe Anzahl bedeutet also nicht unbedingt viele einzelne Besucher.

4. Klickrate (CTR)

Die Klickrate ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre Post-Klick-Zielseite oder -Website durch Klicken auf Ihre Anzeige besucht haben. Die CTR wird berechnet, indem die Anzahl der Link-Klicks durch die Impressionen geteilt wird und ist eine gute Möglichkeit, um zu messen, wie gut Ihr Publikum auf Ihr Anzeigen-Creative reagiert. Eine niedrige Klickrate weist darauf hin, dass Ihre Anzeigen sie nicht ansprechen und dass Sie Ihre Anzeigen A/B-Tests durchführen sollten, um sie für Klicks attraktiver zu machen.

5. Mobile vs. Desktop-Besucher

Da die mobile Nutzung weiter steigt, müssen Sie auf die Anzahl der Besucher Ihrer Website auf Mobilgeräten achten. Wenn also die meisten Ihrer Besucher von Mobilgeräten kommen, ist eine schnell ladende, für Mobilgeräte optimierte Website wichtiger denn je, damit sie in der Nähe bleiben und nicht abspringen.

6. Verkehrsquellen

Neben der Kenntnis der von den Nutzern verwendeten Geräte ist es ebenso wichtig zu erkennen, welche Quellen sie auf Ihre Website verwiesen haben.

Google Analytics kategorisiert Traffic-Quellen in mehrere Kategorien:

• Direkt – von einem Lesezeichen oder direkter Eingabe der URL in die Adressleiste
• Sozial – über einen Link auf einer beliebigen Social-Media-Plattform
• Verweis – von einem Link von einer anderen Website
• E-Mail – von einem E-Mail-Link
• Organische Suche – von einem Link in den Suchmaschinenergebnissen
• Bezahlte Suche – von einer bezahlten Suchanzeige
• Sonstiges – von woanders nicht oben erwähnt

Sie sollten eine Vielzahl von Quellen für eingehenden Datenverkehr anstreben und dann jede einzeln analysieren, um Verbesserungen vorzunehmen und Ihre Bemühungen angemessener zu fokussieren. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihr Facebook-Traffic höhere Absprungraten generiert, kann dies bedeuten, dass der Traffic für Ihre Marke oder Ihr Angebot irrelevant ist. Umgekehrt, wenn Besucher der bezahlten Suche mehr Anmeldungen und bezahlte Upgrades generieren, konzentrieren Sie sich mehr auf diesen Kanal.

7. Seitenladezeit

Die Bereitstellung einer großartigen Benutzererfahrung ist bei allem im digitalen Marketing obligatorisch, und die Seitenladezeit spielt dabei eine große Rolle. Je schneller desto besser. Dies gilt insbesondere, wenn man bedenkt, dass Google diese Metrik in seine organischen Rankings einbezieht.

Für schnellere Seitenladegeschwindigkeiten auf Mobilgeräten – dh eine bessere Benutzererfahrung – sollten Marketingspezialisten und Werbetreibende das AMP-Framework verwenden. Dann testen Sie die Seitengeschwindigkeit mit Tools wie Google PageSpeed ​​Insights:

Die Seitengeschwindigkeit ist nicht nur Teil des Suchalgorithmus von Google, sondern beeinflusst auch die Absprungrate. Wenn Ihre Seite zu langsam lädt, springen die Leute ab. Um Ihre Chancen auf ein hohes Ranking zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Seite von anderen gesehen wird, laden Sie sie mit AMP blitzschnell und überwachen Sie sie mit Tools zur Seitengeschwindigkeit.

8. Zeit vor Ort

Die Zeit auf der Website (TOS) oder die durchschnittliche Sitzungsdauer bezieht sich darauf, wie lange ein Besucher pro Besuch auf Ihrer Website verbringt. Sie wird berechnet, indem die Gesamtdauer aller Sitzungen (in Sekunden) durch die Anzahl der Sitzungen geteilt wird. Je höher die Zahl, desto besser sind Ihre Conversion-Chancen:

Die Gleichung kann auf zwei Arten verwendet werden: die Verweildauer eines Besuchers auf Ihrer gesamten Website oder auf einzelnen Seiten. Wenn Sie feststellen, dass Besucher die doppelte Zeit auf Ihrer Preisseite verbringen, aber die Hälfte der Zeit auf Ihrer Anmeldeseite, sollte Ihre Anmeldeseite überarbeitet werden, um mehr Conversions zu erzielen.

9. Absprungrate

Dies ist der Prozentsatz der Benutzer, die auf Ihrer Website landen, keine Aktion ausführen und sofort abspringen. Google berechnet die Absprungrate, indem es die Anzahl der Einzelseitensitzungen durch alle Sitzungen teilt:

Eine hohe Absprungrate bedeutet, dass Ihre Website nicht ansprechend genug ist, um die Leute dazu zu bringen, in der Nähe zu bleiben und zu surfen. Aufgeschlüsselt kann es verschiedene Dinge bedeuten. Es besteht eine gute Chance, dass Ihre Seite nicht für Conversions optimiert ist (schlechtes Design, hohe Ladezeiten, geringe Benutzerfreundlichkeit usw.) oder der Traffic aus irrelevanten Quellen kommt. Besuchen Sie in jedem Fall diese Seiten erneut und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor, um die Absprungrate zu reduzieren.

10. Interaktionen pro Besuch

Auch wenn Ihre Besucher bei Ihrer gewünschten Aktion nicht konvertieren, achten Sie darauf, welche Aktionen sie auf Ihrer Website ausführen (z. B. einen Blogbeitrag kommentieren). Jede Interaktion kann Ihnen helfen, das Besucherverhalten und ihren Kaufweg besser zu verstehen. Und je mehr Erkenntnisse Sie sammeln, desto einfacher ist es, Möglichkeiten zur Verbesserung der Konversionsraten zu identifizieren.

11. Wert pro Besuch

Das Hauptziel hier ist es, den Wert zu verstehen, den Sie aus Ihrem Website-Traffic ziehen. Der Wert pro Besuch ist direkt an die Interaktionen pro Besuch gebunden und wird als Anzahl der Besuche geteilt durch den Gesamtwert berechnet. Die Berechnung des Werts pro Besuch kann jedoch schwierig sein, da viele immaterielle Werte beteiligt sind. Besucher von E-Commerce-Sites schaffen beispielsweise einen Wert, indem sie eine Transaktion abschließen, aber sie schaffen auch einen nicht kalkulierbaren Wert, indem sie eine Produktbewertung hinterlassen.

12. Cost-per-Acquisition (CPA)

Cost-per-Acquisition misst, was es kostet, einen Kunden zu gewinnen. Um diese Zahl zu ermitteln, teilen Sie alle Marketingausgaben, die während des Kundengewinnungszeitraums generiert wurden, durch die Anzahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Kunden:

Stellen Sie sich von dort aus einige grundlegende Fragen: Bringt der Kunde mehr Umsatz als der CPA? Wenn ja, wie viel? Das heißt, gibt es angesichts all der anderen Geschäftsausgaben eine gesunde Marge? Die Antworten auf diese Fragen sollten zeigen, ob Ihr Unternehmen auf dem Weg zur Rentabilität oder zum Verlust ist.

Messwerte für Facebook-Anzeigen

13. Frequenz

Die Häufigkeit gibt an, wie oft eine Anzeige insgesamt an einen Zielnutzer geliefert wurde, berechnet als Impressionen geteilt durch die Reichweite. Diesen Messwert zu verfolgen ist notwendig, denn wenn Sie jemandem weiterhin dieselbe Anzeigengruppe zeigen, wird er wahrscheinlich Bannerblindheit erleben und die Anzeige komplett ignorieren.

AdEspresso stellte fest, dass mit einer erhöhten Anzeigenfrequenz auch mehr negative Kommentare und Feedback, geringere Klickraten und höhere Kosten pro Klick einhergingen. Als ihre Anzeige eine Häufigkeit von 9 erreichte, zahlten sie 161% mehr pro Klick als beim ersten Start der Kampagne:

Die maximale Häufigkeit für Facebook-Anzeigen hängt von Ihrer Branche und Ihren Margen ab. AdEspresso beginnt mit Änderungen an ihren Kampagnen, wenn sich die Frequenz 5 nähert, während andere Unternehmen bessere Margen haben und auf höhere Frequenzen warten können. In jedem Fall wird empfohlen, niemals über 10 zu gehen.

Es ist ein heikles Gleichgewicht zwischen der zu oft geschalteten Anzeigenschaltung und deren ausreichender Anzeigenschaltung, um den Nutzer zum Handeln zu bewegen. Was zum nächsten Punkt führt…

14. Return on Advertising Spend (ROAS)

Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Anzeigen mehr Geld generieren, als Sie investieren – oder zumindest die Gewinnschwelle erreichen, um neue Kunden zu gewinnen. Der beste Weg, dies herauszufinden, besteht darin, den Return on Advertising Spend zu verfolgen:

(Hinweis: ROAS bezieht sich auf den Return on Advertising Spend von bestimmten Werbekampagnen, anstatt auf das gesamte Marketingbild, was der ROI tut.)

Wenn Sie Ihre finanziell effektivsten und am wenigsten effektivsten Werbekampagnen kennen, können Sie Ihr Budget entsprechend unterschiedlichen Kampagnen zuordnen.

15. Kosten pro Aktion

Unabhängig davon, ob Besucher Ihr primäres Conversion-Ziel erreichen oder nicht, möchten Sie dennoch, dass sie etwas unternehmen. Abhängig von Ihrem Unternehmen umfassen die gewünschten Aktionen:

• Deine Beiträge teilen, liken oder kommentieren
• Abonnieren eines Blogs
• Ein Video ansehen
• Einen Bericht herunterladen
• Hinzufügen eines Produkts zu einem Warenkorb

Die Gesamtzahl der Aktionen allein liefert möglicherweise keinen ausreichenden Einblick, aber die Kosten dieser Aktionen geben einen genaueren Überblick über Ihre Werbekampagnen. Und wenn Sie Ihren Cost-per-Action senken können, werden Sie bei gleichen Ausgaben wahrscheinlich höhere Conversion-Raten und Einnahmen erzielen.

16. Cost-per-1000-Impressions (CPM)

Cost-per-1000-Impressions sind die durchschnittlichen Kosten, um Ihre Anzeige 1.000 Mal zu schalten. Der CPM ist der perfekte Conversion-Messwert, um einen Gesamtüberblick über die Leistung einer Anzeigengruppe zu erhalten, und variiert je nach Nachfrage Ihrer Zielgruppe.

Es ist der ideale Benchmark, um verschiedene Kampagnen und Anzeigengruppen miteinander zu vergleichen. Noch wichtiger ist, dass es Ihnen bei der Entscheidung helfen kann, wofür Sie Ihr Budget einsetzen, um Ihre Anzeigenimpressionen und Ihre Reichweite zu maximieren.

Beginnen Sie mit der Erfassung der wichtigsten Conversion-Messwerte

Unabhängig von der digitalen Werbekampagne ist eine Liste mit zu analysierenden Conversion-Kennzahlen obligatorisch. Nur so können Sie Ihre Kampagnen kontinuierlich überwachen, optimieren und verbessern, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

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