16 показателей конверсии, которые должен отслеживать каждый цифровой маркетолог

Как специалист по цифровому маркетингу, вы не можете доказать, что ваши маркетинговые или рекламные кампании успешны, не проанализировав показатели конверсии. Затем, используя эти показатели, чтобы настроить и улучшить их в будущем.

Слишком часто маркетологи чрезмерно сосредоточены на повышении коэффициента конверсии, оставляя им другие рекламные болевые точки, которые нужно решить. Хотя коэффициент конверсии рекламы, безусловно, является приоритетом, это лишь небольшая часть общей головоломки веб-аналитики.

(Примечание: многие из этих ключевых рекламных показателей могут применяться не только в Google и Facebook.)

16 показателей конверсии, за которыми стоит следить

1. Сеансы веб-сайта

Этот показатель - один из самых известных и важных показателей - общее количество посещений веб-сайта. Google Analytics предлагает график для определения тенденций трафика:

В идеале этот график должен показывать неуклонное увеличение количества посещений и сеансов из каждого источника перехода. Если вы заметили, что количество сеансов снижается, вы можете повторно посетить источники рефералов, чтобы выявить какие-либо проблемы. Этот показатель может помочь вам определить, какой процент посетителей совершает конверсию, поскольку он является частью формулы, по которой рассчитывается коэффициент конверсии.

2. Пользователи

Эта точка данных может показаться похожей на сеансы веб-сайта, но разница здесь в том, что ваш сайт посещают пользователи, а не общее количество посещений. Когда кто-то посещает ваш сайт несколько раз, засчитывается только один пользователь. Это очень важно, потому что показывает, сколько людей возвращается на ваш сайт - ваши самые заинтересованные потенциальные или постоянные клиенты.

3. Просмотры страниц.

Показатель просмотров страниц (он же средняя глубина страницы) показывает, сколько отдельных страниц люди посетили во время сеанса веб-сайта. Имейте в виду, что один посетитель может вызвать много просмотров страниц, поэтому большое количество не обязательно означает много отдельных посетителей.

4. Рейтинг кликов (CTR).

CTR - это процент людей, которые посетили вашу целевую страницу или веб-сайт после клика, нажав на ваше объявление. CTR рассчитывается путем деления количества переходов по ссылкам на количество показов и является отличным способом оценить, насколько хорошо ваша аудитория реагирует на ваше рекламное объявление. Низкий CTR указывает на то, что ваши объявления им не нравятся и вам следует провести A / B-тестирование своих объявлений, чтобы сделать их более привлекательными для кликов.

5. Посетители с мобильных устройств и с компьютеров

Поскольку использование мобильных устройств продолжает расти, вы должны обращать внимание на количество людей, посещающих ваш сайт с мобильных устройств. Итак, если большинство ваших посетителей приходят с мобильных устройств, быстро загружаемый и удобный для мобильных устройств сайт важен как никогда, чтобы они оставались без дела и не отскакивали.

6. Источники трафика

Помимо знания устройств, которыми пользуются люди, не менее важно знать, из каких источников они перешли на ваш сайт.

Google Analytics делит источники трафика на несколько категорий:

• Напрямую - из закладки или напрямую вводя URL-адрес в адресную строку.
• Социальные сети - по ссылке в любой социальной сети.
• Реферал - по ссылке с другого сайта
• Электронная почта - по ссылке электронной почты
• Органический поиск - по ссылке в результатах поисковой системы
• Платный поиск - из платного поискового объявления
• Другое - из нигде, не упомянутой выше

Вам следует стремиться к разнообразным источникам входящего трафика, а затем анализировать каждый из них по отдельности, чтобы внести улучшения и более адекватно сосредоточить свои усилия. Например, если вы обнаружите, что ваш трафик Facebook генерирует более высокие показатели отказов, это может означать, что трафик не имеет отношения к вашему бренду или предложению. И наоборот, если посетители платного поиска генерируют больше регистраций и платных обновлений, сосредоточьтесь на этом канале.

7. Время загрузки страницы.

Обеспечение хорошего взаимодействия с пользователем является обязательным для всего в цифровом маркетинге, и время загрузки страницы играет в этом огромную роль. Чем быстрее тем лучше. Это особенно верно, если учесть, что Google включает этот показатель в свой органический рейтинг.

Для более быстрой загрузки страниц на мобильных устройствах, т. Е. Лучшего взаимодействия с пользователем, маркетологи и рекламодатели должны использовать платформу AMP. Затем проверьте скорость страницы с помощью таких инструментов, как Google PageSpeed ​​Insights:

Скорость страницы не только является частью поискового алгоритма Google, но и влияет на показатель отказов. Если ваша страница загружается слишком медленно, люди будут подпрыгивать. Поэтому, чтобы повысить ваши шансы на высокий рейтинг и гарантировать, что люди видят вашу страницу, сделайте ее молниеносной загрузкой с помощью AMP и отслеживайте ее с помощью инструментов скорости страницы.

8. Время на сайте

Время на сайте (TOS) или средняя продолжительность сеанса означает, сколько времени посетитель проводит на вашем сайте за одно посещение. Он рассчитывается путем деления общей продолжительности всех сеансов (в секундах) на количество сеансов. Чем выше число, тем выше ваши шансы на конверсию:

Уравнение можно использовать двумя способами: время, проведенное посетителями на всем вашем веб-сайте или на отдельных страницах. Если вы заметили, что посетители тратят вдвое больше времени на вашей странице с ценами, но половину времени на вашей странице регистрации, вашу страницу регистрации следует пересмотреть, чтобы генерировать больше конверсий.

9. Показатель отказов.

Это процент пользователей, которые заходят на ваш сайт, не совершают никаких действий и немедленно освобождают залог. Google рассчитывает показатель отказов, разделив количество одностраничных сеансов на все сеансы:

Высокий показатель отказов означает, что ваш веб-сайт недостаточно привлекателен, чтобы люди хотели оставаться на нем и просматривать его. В разложенном виде это может означать несколько разных вещей. Велика вероятность, что ваша страница не оптимизирована для конверсий (плохой дизайн, большое время загрузки, низкое удобство использования и т. Д.) Или трафик идет из нерелевантных источников. В любом случае обязательно посетите эти страницы и внесите необходимые изменения, чтобы снизить показатель отказов.

10. Взаимодействий за посещение

Даже если ваши посетители не совершают желаемое действие, обратите внимание на то, какие действия они совершают на вашем сайте (например, комментируя сообщение в блоге). Каждое взаимодействие может помочь вам лучше понять поведение посетителей и их путь к покупке. И чем больше информации вы соберете, тем легче будет определить способы повышения коэффициента конверсии.

11. Стоимость посещения.

Основная цель здесь - понять ценность трафика вашего сайта. Ценность посещения напрямую связана с взаимодействиями за посещение и рассчитывается как количество посещений, деленное на общую созданную ценность. Однако расчет стоимости одного посещения может быть затруднен, поскольку задействовано много нематериальных активов. Например, посетители сайтов электронной торговли создают ценность, завершая транзакцию, но они также создают несколько неисчислимую ценность, оставляя отзыв о продукте.

12. Цена за конверсию (CPA).

Стоимость приобретения измеряет, сколько стоит привлечение одного клиента. Чтобы найти это число, разделите все маркетинговые расходы, произведенные в течение периода привлечения клиентов, на количество клиентов, привлеченных в течение этого периода:

Затем задайте себе несколько основных вопросов: приносит ли клиент больше дохода, чем CPA? Если да, то сколько? То есть, есть ли достаточно здоровая маржа с учетом всех других деловых расходов? Ответы на эти вопросы должны указывать на то, идет ли ваш бизнес на путь прибыльности или убытков.

Рекламные показатели Facebook

13. Частота

Частота показывает общее количество показов объявления целевому пользователю, рассчитанное как количество показов, разделенное на охват. Отслеживать этот показатель необходимо, потому что, если вы продолжите показывать кому-то один и тот же набор объявлений, они, скорее всего, испытают баннерную слепоту и полностью проигнорируют рекламу.

AdEspresso обнаружила, что с увеличением частоты показа рекламы увеличивается количество негативных комментариев и отзывов, уменьшается рейтинг кликов и увеличивается цена за клик. Когда их объявление показало частоту 9, они платили на 161% больше за клик, чем при первом запуске кампании:

Максимальная частота показа рекламы в Facebook зависит от вашей отрасли и прибыльности. AdEspresso начинает вносить изменения в свои кампании, когда частота приближается к 5, в то время как другие компании имеют лучшую маржу и могут ждать более высоких частот. В любом случае рекомендуется никогда не превышать 10.

Это тонкий баланс между показом рекламы слишком много раз и показом ее ровно столько, чтобы пользователь предпринял какие-то действия. Что приводит к следующему пункту ...

14. Рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS)

Вы хотите, чтобы ваша реклама приносила больше денег, чем вы вкладываете - или, по крайней мере, рентабельна для привлечения новых клиентов. Лучший способ узнать это - отследить рентабельность инвестиций в рекламу:

(Примечание: ROAS относится к рентабельности затрат на рекламу от конкретных рекламных кампаний, а не к всей маркетинговой картине, которую делает ROI.)

Зная свои наиболее и наименее эффективные с финансовой точки зрения рекламные кампании, вы можете соответствующим образом перераспределить бюджет между различными кампаниями.

15. Стоимость за действие

Независимо от того, достигают ли посетители вашей основной цели конверсии, вы все равно хотите, чтобы они предприняли какие-то действия. В зависимости от вашего бизнеса желаемые действия включают:

• Отправка, лайк или комментирование ваших сообщений
• Подписка на блог
• Просмотр видео
• Скачивание отчета
• Добавление товара в корзину

Само по себе общее количество действий может не дать достаточного понимания, но стоимость этих действий дает более точный обзор ваших рекламных кампаний. И если вы сможете снизить цену за действие, вы, вероятно, увидите более высокие коэффициенты конверсии и доход при тех же затратах.

16. Цена за тысячу показов (CPM).

Цена за тысячу показов - это средняя стоимость показа вашего объявления 1000 раз. Цена за тысячу показов - это идеальный показатель конверсии для получения общего представления об эффективности набора объявлений, который варьируется в зависимости от спроса вашей целевой аудитории.

Это идеальный эталон для сравнения различных кампаний и рекламных наборов друг с другом. Что еще более важно, это может помочь вам решить, на что потратить свой бюджет, чтобы увеличить количество показов и охват рекламы.

Начните отслеживать наиболее важные показатели конверсии

Независимо от цифровой рекламной кампании наличие списка показателей конверсии для анализа является обязательным. Это единственный способ постоянно отслеживать, настраивать и улучшать свои кампании для достижения наилучших возможных результатов.

Чтобы превратить клики по рекламе в конверсии, создавайте для каждого предложения специальные быстро загружаемые страницы после клика. Узнайте, как предоставить всей своей аудитории уникальные целевые страницы после клика, подписавшись на демоверсию персонализации Instapage сегодня.