16 métricas de conversión que todo profesional de marketing digital debería seguir

Como especialista en marketing digital, no puede probar que sus campañas de marketing o publicidad son exitosas sin analizar las métricas de conversión. Luego, use esas métricas para ajustarlas y mejorarlas en el futuro.

Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing se centran demasiado en mejorar sus tasas de conversión, dejándolos con otros puntos débiles publicitarios que abordar. Si bien la tasa de conversión de anuncios es ciertamente una prioridad, es solo una pequeña pieza del rompecabezas general de análisis web.

(Nota: muchas de estas métricas publicitarias clave también se pueden aplicar en otros lugares además de Google y Facebook).

16 métricas de conversión que debería seguir

1. Sesiones en el sitio web

Esta métrica es uno de los puntos de datos más conocidos e importantes: el número total de visitas al sitio web. Google Analytics ofrece un gráfico para detectar las tendencias del tráfico:

Idealmente, este gráfico debería mostrar un aumento constante en el número de visitas y sesiones de cada fuente de referencia. Si nota que el número de sesiones está disminuyendo, puede volver a visitar las fuentes de referencia para identificar cualquier problema. Esta métrica puede ayudarlo a determinar qué porcentaje de visitantes realiza una conversión, ya que es parte de la fórmula que calcula la tasa de conversión.

2. Usuarios

Este punto de datos puede parecer similar a las sesiones del sitio web, pero la diferencia aquí es que los usuarios visitan su sitio, no el total de visitas. Cuando alguien visita su sitio varias veces, solo se cuenta un usuario. Esto es fundamental porque indica cuántas personas regresan a su sitio: sus prospectos más interesados ​​o clientes leales.

3. Páginas vistas

La métrica de páginas vistas (también conocida como profundidad de página promedio) muestra cuántas páginas individuales visitaron las personas durante la sesión de su sitio web. Tenga en cuenta que un solo visitante puede generar muchas páginas vistas, por lo que un recuento alto no significa necesariamente que haya muchos visitantes individuales.

4. Tasa de clics (CTR)

La tasa de clics es el porcentaje de personas que han visitado su página de destino o sitio web posterior al clic al hacer clic en su anuncio. El CTR se calcula dividiendo la cantidad de clics en enlaces por impresiones y es una excelente manera de medir qué tan bien responde su audiencia a la creatividad de su anuncio. Un CTR bajo indica que sus anuncios no les atraen y que debe realizar una prueba A / B de sus anuncios para hacerlos más atractivos para hacer clic.

5. Visitantes de dispositivos móviles y de escritorio

Dado que el uso de dispositivos móviles sigue aumentando, debe prestar atención a la cantidad de personas que visitan su sitio en dispositivos móviles. Por lo tanto, si la mayoría de sus visitantes provienen de dispositivos móviles, un sitio de carga rápida y compatible con dispositivos móviles es más importante que nunca para que se queden y no reboten.

6. Fuentes de tráfico

Además de conocer los dispositivos que utilizan las personas, es igualmente importante reconocer qué fuentes las remitieron a su sitio.

Google Analytics clasifica las fuentes de tráfico en varias categorías:

• Directo : desde un marcador o escribiendo directamente la URL en la barra de direcciones
• Social : desde un enlace en cualquier plataforma de redes sociales
• Referencia : desde un enlace de otro sitio
• Correo electrónico : desde un enlace de correo electrónico
• Búsqueda orgánica : desde un enlace en los resultados del motor de búsqueda.
• Búsqueda de pago : de un anuncio de búsqueda de pago
• Otro : de cualquier otro lugar no mencionado anteriormente

Debe apuntar a una variedad de fuentes para el tráfico entrante y luego analizar cada una por separado para realizar mejoras y enfocar sus esfuerzos de manera más apropiada. Por ejemplo, si descubre que su tráfico de Facebook está generando tasas de rebote más altas, podría significar que el tráfico es irrelevante para su marca u oferta. Por el contrario, si los visitantes de búsqueda pagada generan más registros y actualizaciones pagas, céntrese más en ese canal.

7. Tiempo de carga de la página

Brindar una excelente experiencia de usuario es obligatorio con todo en marketing digital, y el tiempo de carga de la página juega un papel muy importante en eso. Cuanto más rápido, mejor. Esto es especialmente cierto cuando se considera que Google incluye esta métrica en sus clasificaciones orgánicas.

Para velocidades de carga de páginas más rápidas en dispositivos móviles, es decir, una mejor experiencia de usuario, los especialistas en marketing y los anunciantes deben utilizar el marco AMP. Luego, pruebe la velocidad de la página con herramientas como Google PageSpeed ​​Insights:

La velocidad de la página no solo es parte del algoritmo de búsqueda de Google, sino que también afecta la tasa de rebote. Si su página se carga demasiado lento, la gente rebotará. Por lo tanto, para mejorar sus posibilidades de obtener una clasificación alta y asegurarse de que las personas vean su página, haga que se cargue a la velocidad del rayo con AMP y controle con herramientas de velocidad de página.

8. Tiempo en el lugar

El tiempo en el sitio (TOS), o la duración promedio de la sesión, se refiere a cuánto tiempo pasa un visitante en su sitio por visita. Se calcula dividiendo la duración total de todas las sesiones (en segundos) por el número de sesiones. Cuanto mayor sea el número, mejores serán sus posibilidades de conversión:

La ecuación se puede utilizar de dos maneras: el tiempo que los visitantes pasan en todo su sitio web o en páginas individuales. Si nota que los visitantes pasan el doble de tiempo en su página de precios, pero la mitad del tiempo en su página de registro, su página de registro debe revisarse para generar más conversiones.

9. Tasa de rebote

Este es el porcentaje de usuarios que llegan a su sitio web, no realizan ninguna acción y se retiran inmediatamente. Google calcula la tasa de rebote dividiendo el número de sesiones de una sola página por todas las sesiones:

Una alta tasa de rebote significa que su sitio web no es lo suficientemente atractivo como para que la gente quiera quedarse y navegar. Desglosado, puede significar varias cosas diferentes. Es muy probable que su página no esté optimizada para conversiones (diseño deficiente, tiempos de carga altos, baja usabilidad, etc.) o que el tráfico provenga de fuentes irrelevantes. De cualquier manera, asegúrese de volver a visitar esas páginas y realizar los cambios necesarios para reducir la tasa de rebote.

10. Interacciones por visita

Incluso si sus visitantes no se están convirtiendo en su acción deseada, preste atención a las acciones que realizan en su sitio (por ejemplo, comentando una publicación de blog). Cada interacción puede ayudarlo a comprender mejor el comportamiento de los visitantes y su ruta de compra. Y cuantas más estadísticas recopile, más fácil será identificar formas de mejorar las tasas de conversión.

11. Valor por visita

El objetivo principal aquí es comprender el valor que obtiene del tráfico de su sitio. El valor por visita está vinculado directamente a las interacciones por visita y se calcula como el número de visitas dividido por el valor total creado. Sin embargo, calcular el valor por visita puede ser difícil porque están involucrados muchos intangibles. Por ejemplo, los visitantes de los sitios de comercio electrónico crean valor al completar una transacción, pero también crean un valor algo incalculable al dejar una reseña del producto.

12. Costo por adquisición (CPA)

El costo por adquisición mide lo que cuesta adquirir un cliente. Para encontrar este número, divida todos los gastos de marketing generados durante el período de adquisición de clientes, por la cantidad de clientes adquiridos durante ese período:

A partir de ahí, hágase algunas preguntas básicas: ¿El cliente genera más ingresos que el CPA? Si es así, ¿cuánto? Es decir, ¿hay un margen lo suficientemente saludable teniendo en cuenta todos los demás gastos comerciales? Las respuestas a estas preguntas deben indicar si su negocio va camino de la rentabilidad o la pérdida.

Métricas de anuncios de Facebook

13. Frecuencia

La frecuencia le indica el número total de veces que un anuncio se sirve a un usuario objetivo, calculado como impresiones divididas por alcance. Hacer un seguimiento de esta métrica es necesario porque si sigues mostrándole el mismo conjunto de anuncios a alguien, es probable que experimente ceguera del banner e ignore el anuncio por completo.

AdEspresso descubrió que con el aumento de la frecuencia de los anuncios, también se obtienen más comentarios y retroalimentación negativos, menores tasas de clics y un mayor costo por clics. Cuando su anuncio alcanzó una frecuencia de 9, estaban pagando un 161% más por clic que cuando lanzaron la campaña por primera vez:

La frecuencia máxima de los anuncios de Facebook depende de su industria y sus márgenes. AdEspresso comienza a realizar cambios en sus campañas cuando la frecuencia se acerca a 5, mientras que otras empresas tienen mejores márgenes y pueden esperar frecuencias más altas. De cualquier manera, se recomienda no superar nunca los 10.

Es un equilibrio delicado entre mostrar anuncios demasiadas veces y mostrarlos solo lo suficiente para que el usuario actúe. Lo que lleva al siguiente punto ...

14. Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

Desea asegurarse de que sus anuncios estén generando más dinero del que invirtió, o al menos alcanzar el punto de equilibrio para adquirir nuevos clientes. La mejor forma de saberlo es realizar un seguimiento del retorno de la inversión publicitaria:

(Nota: ROAS se refiere al retorno de la inversión publicitaria de campañas publicitarias específicas, en lugar de la imagen de marketing completa, que es lo que hace el ROI).

Al conocer sus campañas publicitarias más y menos efectivas financieramente, puede reasignar su presupuesto a diferentes campañas en consecuencia.

15. Costo por acción

Independientemente de que los visitantes cumplan o no con su objetivo de conversión principal, aún desea que realicen alguna acción. Dependiendo de su negocio, las acciones deseadas incluyen:

• Compartir, dar me gusta o comentar sus publicaciones
• Suscribirse a un blog
• Viendo un vídeo
• Descarga de un informe
• Agregar un producto a un carrito

Es posible que las acciones totales por sí solas no brinden información suficiente, pero el costo de esas acciones brinda una descripción general más precisa de sus campañas publicitarias. Y si puede reducir su costo por acción, probablemente verá mayores tasas de conversión e ingresos por el mismo gasto.

16. Costo por cada mil impresiones (CPM)

El costo por cada mil impresiones es el costo promedio para mostrar su anuncio 1,000 veces. El CPM es la métrica de conversión perfecta para obtener una visión general del rendimiento de un conjunto de anuncios y varía según la demanda de su público objetivo.

Es el punto de referencia ideal para comparar diferentes campañas y conjuntos de anuncios entre sí. Más importante aún, puede ayudarlo a decidir dónde invertir su presupuesto para maximizar las impresiones y el alcance de sus anuncios.

Empiece a realizar un seguimiento de las métricas de conversión más importantes

Independientemente de la campaña publicitaria digital, es obligatorio tener una lista de métricas de conversión para analizar. Es la única forma de monitorear, ajustar y mejorar continuamente sus campañas para obtener los mejores resultados posibles.

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