Pazarlama için Twitter Kullanan Şirketlere İlişkin 10 Örnek Olay

Twitter'ı pazarlama için kullanma taraftarı olmam şaşırtıcı olmamalı. Hem bu blogda hem de diğerlerinde konu hakkında yazılmış yazı sıkıntısı yok. Twitter reklamlarını, sosyal dinlemeyi ve hatta çeşitli amaçlar için listeleri kullanmayı ele aldık.

Bugün, Twitter'ın pazarlama için iyi olduğu sonucunu destekleyecek kanıtlar sunarak size yardımcı olacağım. Sadece benim sözüme inanmayın ; diğer insanların yaptıklarına ve buldukları başarıya bakın. Bunlar sizi ikna etmezse, hiçbir şey olmaz.

1. Heinz

Heinz bir ketçap markası olarak bilinir, ancak son zamanlarda özellikle mayonez dahil olmak üzere diğer çeşnilere doğru genişlemeyi seçtiler. Basitçe adlandırılmış mayochup olan ikisinin bir kombinasyonunu yarattılar ve Twitter'da pazarladılar.

Heinz, Twitter'ı kullanarak hem mayonezini hem de kombinasyon çeşnisini tanıttı ve etkileşimi izleyerek insanları ürün hakkında heyecanlandırmaya teşvik edebildi.

Bu tek başına en etkileyici değil, ancak etkileyici olan şey, 48 saat içinde Heinz'in içeriklerinde 2,4 milyardan fazla gösterim elde etmesi. Daha önce bilmiyorsanız, kesinlikle sonradan öğrendiniz. Bu müthiş bir farkındalık kampanyası.

2. Wendy'nin

Wendy's dünya çapında tanınan bir markadır ve oldukça görünür kurumsal hafızanın öncülerinden biridir. Şirketlerin insan olmaları hakkında çok şaka yaptık ve Wendy's hayranlar, kötüleyenler ve diğer markalarla genellikle mizahi ve küstah bir şekilde etkileşim kurarak bunu bir sonraki seviyeye taşıdı. Diğer markalar o zamandan beri başarılarını karışık sonuçlara kopyalamaya çalıştı. Sonuçta öncü olmanın bazı faydaları var.

Bu özel vaka çalışmasıyla, Wendy bir March Madness parantez oluşturucusu ortaya koydu. Twitter iş mesajlaşma platformunda yerleşik bir sohbet robotu kullanarak kendi tahmin grubunuzu oluşturmak için bir motor oluşturdular. Bot, kullanıcı tercihlerine göre bir parantez oluşturmak için rehberli sorular sordu. Braket tamamlandıktan sonra, herkese açık olarak barındırıldı ve paylaşıldı ve orijinal braketleri başarısız olursa, kullanıcılar bir "teselli ödülü" grubu bile oluşturabilirler.

Chatbot, etkinlik boyunca iki milyondan fazla DM gönderdi ve kullanıcıların %30'luk bir oranı parantezlerinin ilerlemesini takip etmek ve yenilerini oluşturmak için geri döndü. Genel olarak, organik olarak sekiz milyon gösterimle ve hatta daha fazla ücretle sonuçlandılar.

3. 20. Yüzyıl ^Tilkisi

Büyük bütçeli medya prodüksiyonları, büyük bütçeli pazarlama kampanyalarına yol açar. Fox, devasa yapımlar yayınlamaya yabancı değil ve Alien: Covenant'ın başında, filmin mümkün olduğunca büyük bir başarı şansı elde etmesini sağlamak istediler. Geniş spektrumlu pazarlama kampanyalarının bir parçası olarak Twitter'a gittiler.

Filmin yayınlanmasından beş gün önce Fox, kampanyaları için belirli hashtag'leri zorlayan terfi trendleri yarattı. Etkinlik için özel emojiler aldılar ve kullanıcıların hem etiketleri hem de emojileri paylaşmasını sağladılar. Beş günlük bir terfi trendi çok büyük bir masraf, peki onlar için işe yaradı mı?

Twitter, farkındalık ve hatırlama gibi öğeleri bir puan ölçeğinde ölçer ve her ikisi de kampanyadan sonra yükseldi. Farkındalıkta yedi puanlık bir artış hapşırılacak bir şey değil ve bilet satın alma niyetinde üç puanlık bir artış oldukça iyi. Bir haftadan kısa sürede 250 milyondan fazla gösterim de oldukça iyi bir sonuçtur. Kesinlikle şikayet edecek bir şey yok, değil mi?

4. Hedef

Orta derecede lüks perakende pazarlamanın Büyük Kırmızı Devi, pazarlama için sosyal medyayı kullanmaktan üstün değildir. Bir promosyon kampanyasının kullanıcı katılımı üzerindeki etkilerini incelemek için Nielsen Brand Effect ile ortaklık kurdular. Kampanya boyunca Target, fırsat bulmak için sosyal dinleme ve bahsetmeyi bir arada kullanarak, onlardan bahseden kullanıcılarla etkileşim kurmak için yoğun bir çaba sarf etti. Eğlenceli etkileşimleri teşvik etmek için akıllı, iyi niyetli tweetler yazmaya özen gösterdiler.

Twitter'ı bu tür bir pazarlama için kullanmanın başlıca faydalarından biri, mutlaka sık alışveriş yapmayan insanlara ulaşma yeteneğidir. Tanıtılan tweet'ler, kullanıcıları Target'in varlığını hatırlamaya ve satın alma ihtiyaçları için kullanmaya teşvik edebilir. Sonuçta, ikisi (genellikle) yan yanayken hangi mağazada duracağınıza karar verirken, genellikle geçmişte olumlu etkileşimde bulunduğunuz mağazayı seçme olasılığınız daha yüksektir.

Kampanyadan önce ve sonra metrikleri ölçen Twitter ve Nielsen, müşterilerin Twitter'da kendileriyle etkileşime giren markalardan alışveriş yapma olasılığının neredeyse %70 daha fazla olduğunu buldu. Kullanıcılar, hedefe kabaca %58 daha sadıktı (bunu ölçmek için kullanılan metodoloji örnek olay incelemesindedir) ve kampanya öncesine kıyasla bir hizmet için hedef seçme olasılığı %62 daha fazlaydı. Müşterinizin satın alma amacını %50 veya daha fazla artırabilseydiniz, yapar mıydınız ?

5. Oreo

Oreo, Twitter'daki güncel olaylarla ilgili zekice riffleri ile oldukça iyi bilinir. En belirgin erken örneklerden biri, birkaç dakika içinde olaydan tweet'e kadar karanlıkta çerezlerinin kısa bir videosunu oluşturdukları Superbowl XLVII sırasındaki karartma sırasında geldi. Reklamlar büyük bir başarıydı ve Oreo, o zamandan bu yana güncel olaylara değinmeyi bırakmadı.

Bu örnekte, Oreo yeni bir kurabiye-şeker melezi olan çikolatalı şeker çubuklarını tanıtıyordu. Lansmanı tanıtmak istediler ve Oscar yaklaşıyordu, bu yüzden kampanyalarını planlamaya başladılar. Twitter, bir görüntüleme partisine ev sahipliği yapmak için IMDb ile birlikte çalışıyordu ve Oreo buna sponsor oldu. Yayından önce – ve bazen yayın sırasında – Oreo, şekerleri için Oscar temalı reklamların yanı sıra bunu tanıtmaya yardımcı olacak özel bir hashtag ile 30 saniyelik bir teaser oynayacaktı.

Oscar'lar korkunç derecede popüler ve büyük bir etkinliğin ana sponsoru olarak Oreo çok fazla görünürlük kazandı. O bir gecede 11 milyon kişiye benzersiz bir erişimle yaklaşık 40 milyon gösterim topladılar ve 2,4 milyon kişi akışı Oreo hashtag'iyle etiketlenmiş bir yayın aracılığıyla izledi .

6. Bahia Prensibi

Özellikle sık sık uluslararası seyahat eden biri değilseniz, bu markayı şimdiye kadar bu listedeki diğer markaları duyduğunuz şekilde duymamış olabilirsiniz. Bahia Principe, şu anda büyük ölçüde İspanya, Meksika, Dominik Cumhuriyeti ve Jamaika dahil olmak üzere uluslararası alanlarda 26 farklı otel ve tatil köyü işleten bir otel zinciridir.

Tatil seyahati için en yoğun sezondan hemen önce, otel zinciri bilinirlik ve dönüşümler için son bir hamle yapmak istediklerine karar verdi. İki aşamalı bir kampanya oluşturdular. İlki, hizmetleriyle ilgili bir grup farklı içeriği itti ve izleyicilerini Foodies, romantik maceralar arayan yetişkinler, ebeveynler ve seyahat etmeyi sevenler gibi gruplara ayırdı. Hedeflenen tweetler ve akıllı gifler ile şirket bu grupların her birine ulaştı.

İkinci aşama, ilk aşamanın tweet'leriyle etkileşime giren ve onlara daha fazla içerik uyarlayan, bu sefer reklama daha fazla odaklanan insanları aldı. Sonuç, trafikte 44 kat artış , 317 kayıt ve 23 Euro'luk ortalama işlem başına maliyet oldu. Niş için oldukça iyi bir maliyet ve Twitter için olmasaydı gelmeyecek olan oldukça büyük bir yeni dönüşüm kitlesi.

7. Noktalar

Twitter pazarlamasından yararlanabilecek olanlar sadece büyük kurumsal markalar değil. Dots, Patrick Moburg ve Paul Murphy tarafından geliştirilen, benzersiz bir bükülme ile akıllı bir bulmaca oyunudur. Diğer avantajların yanı sıra uygulama, kullanıcıların puanlarını tweetlemeye ve sosyal ağdaki arkadaşlarıyla rekabet etmeye teşvik edildiği Twitter tabanlı bir lider tablosu sistemi ile tasarlandı.

Twitter ile entegrasyon, insanlar puanın ne anlama geldiğini merak edip uygulamayı kendileri denemek için aradıkça büyük miktarda büyümeye neden oldu. Rekabet daha fazla rekabeti doğurur ve sonunda oyun – ve devamı – Webby Ödülü gibi ödüller kazandı ve uygulama mağazalarında 1 numaraya ulaştı. 30 milyon oyuncu, mobil oyunların bir niş olarak ne kadar dolu ve rekabetçi olduğu göz önüne alındığında gerçekten iyi.

Dots'un kurucularının ücretli tweet'lere ve organik viral paylaşımlara ek olarak Twitter üzerinden müşteri hizmetlerine odaklandığını belirtmekte fayda var. Uygulamalar her zaman sorunludur ve her türlü soruna neden olabilir, bu nedenle geliştiricilere doğrudan ulaşabilmek ve sorunlarınızı hızla çözebilmek her oyun için büyük bir nimettir.

8. BillBachao

Kim? Hindistan'da ikamet etmiyorsanız, bu şirketi daha önce duymamış olabilirsiniz. BillBachao, insanların mobil planları araştırmasına ve ihtiyaçlarına en uygun planı belirlemesine yardımcı olur. Bu tür bir şirket, insanları en iyi planlarla eşleştirmek, ağızdan ağıza tavsiye edilen yeterince yüksek bir başarı oranını sürdürmek için güvenilir verilere ihtiyaç duyar.

BillBachao kampanyası, viral paylaşım, tanıtılan tweet'ler ve izleyici katılımı yoluyla yeni kullanıcıların uygulamalarını indirmelerini sağlamaya odaklanıyor. Hindistan'daki genç Y kuşağı ve öğrencilerden oluşan teknoloji meraklısı bir izleyici kitlesiyle, bunu yapana kadar taklit etmeyi göze alamazlardı.

Hem organik hem de tanıtılan etkileşim oluşturan tweet'lerin akıllıca kullanımı sayesinde, uyumlu bir uygulama yükleme kampanyası , yüklemelerde %56'lık bir artışla sonuçlandı. Sonuçlar kendileri için konuşuyor, değil mi?

9. e-Çantalar

Hem büyük hem de küçük markalar Twitter pazarlaması yoluyla başarıya ulaşabilir. Tanıtılan trendler veya milyarlarca gösterim için milyonluk bir bütçeye sahip olmanıza gerek yok, sadece halihazırda sahip olduğunuzda önemli bir yüzde artışına ihtiyacınız var.

eBags şirketi çantalar, valizler ve diğer seyahat aksesuarları için bir perakendecidir. Seyahat tutkusu fikrini ve seyahatin görkemini teşvik etmeye odaklanırken, paketleme malzemelerinin iyi bir tatili aşağı çekmesinin etkisini en aza indirmeye odaklanırlar.

eBags'in hem mobil hem de web platformlarında dinamik reklamlar oluşturmak ve hedef kitle tarafından yakın zamanda görüntülenen ürünlerle ilgili reklamlar sunmak için kullandığı Twitter stratejisi. Yeniden pazarlama her zaman iyi ve başarılı bir teknik olmuştur ve bunu kendileri için uygulamaya koymuşlardır.

Sonuçlar? Bu durumda, eBag'ler, ürün odaklı tanıtılan tweet'leri için %23 daha yüksek tıklama oranı elde etmeyi başardı ve başladıkları zamana göre %17 daha düşük dönüşüm başına maliyet elde etti.

10. St-Germain

Twitter pazarlamasında yalnızca tanıtılan tweetlerden daha fazlası var ve St-Germain bundan tam olarak yararlandı. Şirket bir likör markasıdır ve ortalama bir kullanıcıyı içmeye teşvik etmek için bir kampanya oluşturmak için Olası adlı yaratıcı bir ajansla ortaklık kurdular. Tamam, kulağa biraz kötü geldi ama biliyorsun, alkol reklamı yapmak zor bir iştir. Çevresinde bir dizi ek düzenleme ve yasa bulunan bir sektör ve başarılı olmak için sosyal damgayı geçmek yeterince zor.

Bu durumda St-Germain, Twitter'ın canlı yayın hizmeti Periscope'tan yararlandı. Koreografi ve dikkatli yaratıcı yönlendirme ile içecek markasının eski Fransız estetiğini yansıtan canlı yayınlar yarattılar. Videolar, özel hayata bir tür samimi bakışı, içecek markasının zenginleştirdiği bir cazibeyi ve hepimizin hayatında özlediğimiz bir kendiliğindenliği birleştirdi.

Başarı garantisi olmadan yaratıcı bir çabaya bu kadar büyük yatırım yapmak kuşkusuz zor olsa da, bunu yapacak bütçeniz olduğunda, şaşırtıcı sonuçlar doğurabilir. Tanıtılan tweet katılım oranları, kampanya boyunca %26 arttı ve tahmin edebileceğiniz gibi dönüşümlerdeki ilgili sıçramalar oldu.

Çözüm

Twitter pazarlaması, bazı formlar diğerlerinden biraz daha fazla yatırım gerektirse de geniş çapta kullanılabilir. Bunu okuyan insanların çoğunun terfi eden bir trend satın alacağını sanmıyorum, ancak akıllıca kopya, iyi zamanlama ve markanın kendisinden bol miktarda duyarlı katılım içeren terfi tweetleri inanılmaz sonuçlara sahip olabilir. Sosyal medya özünde sosyaldir ve Twitter bu sosyal etkileşimi somut sonuçlara dönüştürmeyi kolaylaştırır.