マーケティングに Twitter を使用している企業の 10 のケーススタディ

私がマーケティングに Twitter を使用することを支持しているのは当然のことです。 このブログと他のブログの両方で、このテーマについて書かれた投稿に事欠きません。 Twitter 広告、ソーシャル リスニング、さらにはさまざまな目的でのリストの使用についても説明しました。

今日は、Twitter がマーケティングに適しているという結論を裏付ける証拠を示すことで、あなたを助けようと思います。 私の言葉を鵜呑みにしないでください。 他の人が何をしたか、そして彼らが見つけた成功を見てください。 これらがあなたを納得させないなら、何もしません。

1. ハインツ

ハインツはケチャップのブランドとしてよく知られていますが、最近では特にマヨネーズなど、他の調味料にも事業を拡大することを選択しました. 彼らはこの 2 つを組み合わせて、単にマヨカップと名付け、Twitter で売り込みました。

Heinz は Twitter を使用して、マヨネーズとコンビネーション調味料の両方を宣伝し、エンゲージメントを監視することで、人々に製品への関心を高めることができました。

これだけではそれほど印象的ではありませんが、印象的なのは、 Heinz が 48 時間以内にコンテンツで 24 億回以上のインプレッションを獲得したことです。 以前にそれについて知らなかった場合でも、後から知ったことは間違いありません。 とんでもない啓発キャンペーンです。

2. ウェンディーズ

Wendy's は世界的に認められたブランドであり、非常に目立つ企業の記憶の先駆者の 1 つでした。 私たちは企業が人間であることについて多くの冗談を言ってきましたが、Wendy's はそれを次のレベルに引き上げ、ファン、中傷者、および他のブランドとしばしばユーモラスで生意気な方法でやり取りしています. それ以来、他のブランドは成功を再現しようと試みましたが、結果はまちまちでした. 結局のところ、パイオニアであることにはいくつかの利点があります。

この特定のケース スタディで、Wendy's はマーチ マッドネス ブラケット ビルダーを発表しました。 彼らは、Twitter のビジネス メッセージング プラットフォーム上に構築されたチャットボットを使用して、独自の予測ブラケットを作成するためのエンジンをまとめました。 ボットはガイド付きの質問をして、ユーザーの選択に基づいてブラケットをまとめました。 ブラケットが完成すると、それはホストされて公開され、ユーザーは元のブラケットが失敗した場合に「残念賞」ブラケットを作成することさえできました.

チャットボットは、イベントの過程で 200 万件を超える DM を送信し、30% のユーザーがブラケットの進行状況を追跡して新しいブラケットを作成するために戻ってきました。 全体として、彼らは最終的に 800 万インプレッションを有機的に獲得し、さらに多くの支払いを獲得しました。

3. 20世紀^{フォックス}

大予算のメディア制作は、大予算のマーケティング キャンペーンにつながります。 フォックスは大規模な作品をリリースすることに慣れており、エイリアン：コヴェナントに至るまでに、映画が成功する可能性を最大限に高めることを望んでいました. 広範なマーケティング キャンペーンの一環として、彼らは Twitter を利用しました。

映画公開の 5 日前に、Fox はプロモーション トレンドを作成し、キャンペーンに特定のハッシュタグをプッシュしました。 イベント用のカスタム絵文字を入手し、タグと絵文字の両方をユーザーに共有してもらいました。 5 日間のプロモーション トレンドはとんでもない出費です。

Twitter は、認知度や想起率などの要素をポイント スケールで測定し、両方ともキャンペーン後に上昇しました。 認知度の 7 ポイントの増加はくしゃみではなく、チケット購入意向の 3 ポイントの増加はかなり良いことです。 1 週間以内に2 億 5,000 万を超えるインプレッションもかなりの成果です。 確かに文句はありませんよね？

4. ターゲット

適度に高級な小売マーケティングの巨大な赤い巨人は、ソーシャルメディアをマーケティングに使用することを超えていません. 彼らは Nielsen Brand Effect と提携して、プロモーション キャンペーンがユーザー エンゲージメントに与える影響を調査しました。 キャンペーン全体を通して、Target はソーシャル リスニングとメンションを組み合わせて機会を見つけ、メンションしたユーザーとエンゲージするための協調的な取り組みを行いました。 彼らは、楽しいやり取りを促進するために、巧妙で無害なツイートを書くように気を配りました。

この種のマーケティングに Twitter を使用する主な利点の 1 つは、必ずしも頻繁に買い物をしていない人にリーチできることです。 プロモツイートは、ユーザーに Target の存在を思い出させ、購入のニーズに使用するよう促すことができます。 結局のところ、2 つの店舗が (多くの場合) 隣同士にあるときに立ち寄る店舗を決めるときは、通常、過去に肯定的なやり取りをしたことがある店舗を選択する可能性が高くなります。

Twitter と Nielsen がキャンペーンの前後に指標を測定したところ、Twitter でやり取りしているブランドで買い物をする可能性が約 70% 高いことがわかりました。 ユーザーはターゲットに対して約 58% 忠実であり (これを測定する方法はケース スタディにあります)、サービスのターゲットを選択する可能性はキャンペーン前より 62% 高くなりました。 顧客の購入意向を 50% 以上高めることができるとしたら、そうしますか?

5. オレオ

Oreo は、Twitter での現在の出来事に関する巧妙なリフでよく知られています。 最も顕著な初期の例の 1 つは、スーパーボウル XLVII の停電中に発生したもので、イベントからツイートまで数分で暗闇の中でクッキーの短いビデオを作成しました。 広告は大成功を収め、それ以来、Oreo は時事問題のリフをやめませんでした。

この例では、オレオは新しいクッキーとキャンディーのハイブリッドであるチョコレート キャンディー バーを宣伝していました。 彼らは発売を宣伝したいと考えており、オスカーが近づいていたので、キャンペーンの計画に着手しました. Twitter は IMDb と協力して視聴パーティーを開催し、Oreo はそれを後援しました。 ストリーミングの前に、そして時にはストリーミング中にも、Oreo は 30 秒間のティーザーを再生し、オスカーをテーマにしたキャンディーの広告と、それを宣伝するためのカスタム ハッシュタグを付けていました。

オスカーは非常に人気があり、大規模なイベントの主要スポンサーとして、オレオは多くの注目を集めました. 彼らは、その一晩で 1,100 万人のユニークリーチで 4,000 万近くのインプレッションを獲得し、Oreo ハッシュタグでタグ付けされたフィードを通じて240 万人がストリームを視聴しました。

6.バイアプリンシペ

特に頻繁に海外旅行をしない場合は、このリストにある他のブランドについて聞いたことがないかもしれません. バイア プリンシペは現在、主にスペイン、メキシコ、ドミニカ共和国、ジャマイカなどの国際地域で 26 の異なるホテルとリゾートを運営するホテル チェーンです。

休暇旅行のピーク シーズンの直前に、ホテル チェーンは、認知度とコンバージョンを高めるための最後の一押しを行うことにしました。 彼らは 2 段階のキャンペーンを作成しました。 1つ目は、サービスに関連するさまざまなコンテンツをプッシュし、視聴者を食通、ロマンチックな冒険を求める大人、両親、旅行が大好きな人などのグループに分類しました. ターゲットを絞ったツイートと巧妙な GIF を使用して、同社はこれらの各グループに連絡を取りました。

第 2 段階では、第 1 段階のツイートに反応した人々のオーディエンスを対象に、より多くのコンテンツを彼らに合わせて調整しました。今回は、広告に重点を置きました。 その結果、トラフィックが 44 倍に増加し、317 件のサインアップがあり、アクションあたりの平均コストは 23 ユーロになりました。 これは、ニッチ市場にとっては妥当なコストであり、Twitter がなければ実現しなかったであろう新しいコンバージョンの相当な数のオーディエンスです。

7.ドット

Twitter マーケティングの恩恵を受けることができるのは、大企業ブランドだけではありません。 Dots は、Patrick Moburg と Paul Murphy によって開発された、ユニークなひねりを加えた巧妙なパズル ゲームです。 他の特典の中でも特に、このアプリは Twitter ベースのリーダーボード システムで設計されており、ユーザーは自分のスコアをツイートして、ソーシャル ネットワークで友達と競争することが奨励されていました。

Twitter との統合により、人々はスコアが何を意味するのか疑問に思い、自分で試してみようとアプリを探しました。 競争はさらなる競争を生み、最終的にゲーム (およびその続編) は Webby Award などの賞を受賞し、アプリ ストアで 1 位になりました。 3,000 万人のプレイヤーは、モバイル ゲームがニッチであり、競争力があり、非常に充実していることを考えると、非常に優れています。

有料のツイートやオーガニックなバイラルシェアに加えて、Dots の創設者は Twitter による顧客サービスに重点を置いていたことは注目に値します。 アプリは常にバグが多く、あらゆる種類の問題を引き起こす可能性があるため、開発者に直接連絡して問題を迅速に解決できることは、どのゲームにとっても大きなメリットです。

8.ビルバチャオ

誰？ インドの居住者でない場合は、この会社について聞いたことがないかもしれません。 BillBachao は、人々がモバイル プランを調査し、ニーズに合った最適なプランを特定するのに役立ちます。 この種の会社は、口コミで推奨されるほど高い成功率を維持するために、人々を最適な計画に適合させるための信頼できるデータを必要としています。

BillBachao キャンペーンは、バイラル シェアリング、プロモ ツイート、オーディエンス エンゲージメントを通じて、新規ユーザーにアプリをダウンロードしてもらうことに重点を置いています。 インドの若いミレニアル世代と学生のテクノロジーに精通した聴衆がいるため、彼らは成功するまでそれを偽造する余裕がありませんでした.

オーガニックとプロモーションの両方で、エンゲージメントを高めるツイートを巧みに利用することで、協調的なアプリ インストール キャンペーンにより、インストール数が 56% 増加しました。 結果が物語っていますよね？

9. eバッグ

規模の大小を問わず、ブランドは Twitter マーケティングを通じて成功を収めることができます。 プロモートされたトレンドや数十億のインプレッションのために数百万の予算を持つ必要はありません。すでに持っているものをかなりの割合で増やす必要があるだけです.

eBags 社は、バッグ、スーツケース、その他の旅行用品の小売業者です。 彼らは、放浪癖と旅行の栄光のアイデアを促進することに重点を置いており、梱包材が良い休暇を引きずる影響を最小限に抑えています.

Twitter 戦略 eBags は、モバイルと Web プラットフォームの両方で動的な広告を作成するために採用され、ターゲット オーディエンスが最近閲覧した製品に関連する広告を配信します。 リマーケティングは常に優れた成功を収めている手法であり、彼らはそれを活用しています。

結果？ この場合、eBags は製品に焦点を当てたプロモーション ツイートのクリック率を 23% 向上させ、コンバージョンあたりのコストを開始時よりも 17% 削減することに成功しました。

10. サンジェルマン

Twitter マーケティングには、宣伝用のツイートだけではありません。St-Germain はそれを最大限に活用しました。 同社はリキュール ブランドであり、平均的なユーザーに飲酒を促すキャンペーンを作成するために、Possible というクリエイティブ エージェンシーと提携しました。 わかりました、それは少し悪いように聞こえますが、ご存知のように、アルコールの広告はトリッキーなビジネスです. それは、それを取り巻く多くの追加の規制と法律を伴う業界であり、成功するために社会的汚名を渡すのは十分に難しい.

この場合、St-Germain は Twitter のライブ ストリーミング サービスである Periscope を利用しました。 振り付けと慎重なクリエイティブ ディレクションを通じて、彼らは飲料ブランドのビンテージ フランスの美学を反映したライブ ストリームを作成しました。 ビデオは、私生活へのある種の率直な見方、飲料ブランドによって強化された魅力、そして私たちが人生で切望する自発性を組み合わせました.

成功の保証のない創造的な試みに多額の投資をするのは確かに難しいことですが、それを行う予算があれば、驚くべき結果をもたらす可能性があります。 プロモート ツイートのエンゲージメント率は、キャンペーンの過程で 26% 跳ね上がり、予想通り、それに伴うコンバージョンの急増が見られました。

結論

一部のフォームは他のフォームよりも多少多くの投資を必要とする場合でも、Twitter マーケティングは広く利用可能です。 これを読んでいるほとんどの人がプロモトレンドを購入するとは思いませんが、巧妙なコピー、適切なタイミング、およびブランド自体からの反応の良いエンゲージメントを備えたプロモツイートは、信じられないほどの結果をもたらす可能性があります. ソーシャル メディアの中核はソーシャルであり、Twitter はそのソーシャル インタラクションを具体的な結果に簡単に活用できるようにします。