10 Studi Kasus Perusahaan yang Menggunakan Twitter untuk Pemasaran

Seharusnya tidak mengherankan bahwa saya adalah pendukung penggunaan Twitter untuk pemasaran. Tidak ada kekurangan posting yang ditulis tentang subjek ini, baik di blog ini maupun di blog lain. Kami telah membahas iklan Twitter, mendengarkan sosial, dan bahkan menggunakan daftar untuk berbagai tujuan.

Hari ini, saya akan membantu Anda dengan memberikan bukti untuk mendukung kesimpulan bahwa Twitter bagus untuk pemasaran. Jangan hanya mengambil kata-kata saya untuk itu ; lihat apa yang telah dilakukan orang lain, dan kesuksesan yang mereka temukan. Jika ini tidak meyakinkan Anda, tidak ada yang akan meyakinkan Anda.

1. Heinzo

Heinz terkenal sebagai merek kecap, tetapi mereka baru-baru ini memilih untuk memperluas ke bumbu lain, terutama termasuk mayones. Mereka menciptakan kombinasi keduanya, mayochup bernama sederhana, dan dipasarkan di Twitter.

Menggunakan Twitter, Heinz mempromosikan mayo dan bumbu kombinasi mereka, dan melalui keterlibatan pemantauan, mereka mampu mendorong orang untuk tertarik dengan produk tersebut.

Ini saja bukan yang paling mengesankan, tetapi yang mengesankan adalah bahwa dalam rentang 48 jam, Heinz memperoleh lebih dari 2,4 miliar tayangan di konten mereka. Jika Anda tidak mengetahuinya sebelumnya, Anda pasti mengetahuinya setelahnya. Itu salah satu kampanye kesadaran.

2. Wendy's

Wendy's adalah merek yang diakui secara global, dan mereka adalah salah satu pelopor memery perusahaan yang sangat terlihat. Kami telah banyak bercanda tentang perusahaan sebagai manusia, dan Wendy's telah membawanya ke tingkat berikutnya, berinteraksi dengan penggemar, pencela, dan merek lain dengan cara yang sering kali lucu dan lancang. Merek lain sejak itu mencoba untuk meniru kesuksesan mereka, dengan hasil yang beragam. Menjadi pionir memiliki beberapa manfaat.

Dengan studi kasus khusus ini, Wendy's mengajukan pembuat braket March Madness. Mereka mengumpulkan mesin untuk membuat braket prediksi Anda sendiri menggunakan chatbot, yang dibangun di platform perpesanan bisnis Twitter. Bot mengajukan pertanyaan terpandu untuk menyusun braket berdasarkan pilihan pengguna. Setelah braket selesai, braket dihosting dan dibagikan secara publik, dan pengguna bahkan dapat membuat braket "hadiah hiburan" jika braket asli mereka gagal.

Chatbot akhirnya mengirim lebih dari dua juta DM selama acara, dengan tingkat 30% pengguna kembali untuk mengikuti kemajuan braket mereka dan membuat yang baru. Secara keseluruhan, mereka menghasilkan delapan juta tayangan secara organik dan bahkan lebih banyak dibayar.

3. ^Rubah Abad 20

Produksi media beranggaran besar mengarah pada kampanye pemasaran beranggaran besar. Fox tidak asing dengan merilis produksi besar, dan menjelang Alien: Covenant, mereka ingin memastikan film tersebut mendapat peluang sukses sebesar mungkin. Sebagai bagian dari kampanye pemasaran spektrum luas, mereka menggunakan Twitter.

Selama lima hari sebelum rilis film, Fox menciptakan tren promosi yang mendorong tagar khusus untuk kampanye mereka. Mereka mendapatkan emoji khusus untuk acara tersebut dan membuat pengguna berbagi tag dan emoji. Tren promosi lima hari adalah pengeluaran yang sangat besar, jadi apakah itu berhasil bagi mereka?

Twitter mengukur elemen seperti kesadaran dan ingatan pada skala poin, dan keduanya meningkat setelah kampanye. Peningkatan kesadaran tujuh poin tidak ada artinya, dan peningkatan tiga poin dalam niat membeli tiket cukup bagus. Lebih dari 250 juta tayangan dalam waktu kurang dari seminggu juga merupakan hasil yang cukup bagus. Tentu tidak ada yang perlu dikeluhkan, bukan?

4. Sasaran

Raksasa Merah Besar dari pemasaran ritel kelas atas tidak menggunakan media sosial untuk pemasaran. Mereka bermitra dengan Nielsen Brand Effect untuk mempelajari efek kampanye promosi terhadap keterlibatan pengguna. Sepanjang kampanye, Target melakukan upaya terpadu untuk terlibat dengan pengguna yang menyebut mereka, menggunakan kombinasi mendengarkan sosial dan menyebut untuk menemukan peluang. Mereka berhati-hati untuk menulis tweet yang cerdas dan ramah untuk mendorong interaksi yang menyenangkan.

Salah satu manfaat utama menggunakan Twitter untuk jenis pemasaran ini adalah kemampuan untuk menjangkau orang-orang yang tidak harus sering berbelanja. Tweet yang dipromosikan dapat mendorong pengguna untuk mengingat Target ada dan menggunakannya untuk kebutuhan pembelian mereka. Lagi pula, ketika Anda memutuskan toko mana yang akan Anda singgahi ketika dua (sering) tepat bersebelahan, Anda biasanya lebih cenderung memilih toko yang pernah berinteraksi positif dengan Anda di masa lalu.

Mengukur metrik sebelum dan sesudah kampanye, Twitter dan Nielsen menemukan bahwa pelanggan hampir 70% lebih cenderung berbelanja dengan merek yang berinteraksi dengan mereka di Twitter. Pengguna kira-kira 58% lebih loyal terhadap target – metodologi untuk mengukur ini ada dalam studi kasus – dan 62% lebih cenderung memilih target untuk layanan daripada sebelum kampanye. Jika Anda dapat meningkatkan niat pembelian pelanggan Anda hingga 50% atau lebih, apakah Anda akan melakukannya?

5. Oreo

Oreo cukup terkenal karena riff pintar mereka di acara terkini di Twitter. Salah satu contoh awal yang paling menonjol datang selama pemadaman listrik selama Superbowl XLVII, di mana mereka membuat video pendek cookie mereka dalam gelap, dari acara ke tweet dalam hitungan menit. Iklannya sukses besar, dan Oreo tidak berhenti mengoceh tentang peristiwa terkini di tahun-tahun sejak itu.

Dalam hal ini, Oreo mempromosikan hibrida kue-permen baru, permen cokelat mereka. Mereka ingin mempromosikan peluncuran, dan Oscar akan datang, jadi mereka mulai merencanakan kampanye mereka. Twitter bekerja sama dengan IMDb untuk menyelenggarakan pesta menonton, dan Oreo mensponsorinya. Sebelum streaming - dan kadang-kadang selama itu - Oreo akan memainkan penggoda 30 detik dengan iklan bertema Oscar untuk permen mereka, bersama dengan tagar khusus untuk membantu mempromosikannya.

Oscar sangat populer dan, sebagai sponsor utama acara besar, Oreo mengumpulkan banyak visibilitas. Mereka mengumpulkan hampir 40 juta tayangan dengan jangkauan unik 11 juta orang dalam satu malam itu, dengan 2,4 juta orang menonton streaming melalui umpan yang ditandai dengan tagar Oreo.

6. Prinsip Bahia

Anda mungkin belum pernah mendengar merek ini seperti yang pernah Anda dengar tentang merek lain di daftar ini sejauh ini, terutama jika Anda tidak sering bepergian ke luar negeri. Bahia Principe adalah jaringan hotel yang saat ini mengoperasikan 26 hotel dan resor yang berbeda, sebagian besar di wilayah internasional, termasuk Spanyol, Meksiko, Republik Dominika, dan Jamaika.

Tepat sebelum musim puncak untuk perjalanan liburan, jaringan hotel memutuskan bahwa mereka ingin melakukan satu dorongan terakhir untuk kesadaran dan konversi. Mereka membuat kampanye dua fase. Yang pertama mendorong sekelompok konten berbeda yang berkaitan dengan layanan mereka, mengelompokkan audiens mereka ke dalam kelompok-kelompok seperti Foodies, orang dewasa yang mencari petualangan romantis, orang tua, dan mereka yang hanya menyukai perjalanan. Dengan tweet yang ditargetkan dan gif pintar, perusahaan menjangkau masing-masing grup tersebut.

Fase kedua mengambil audiens dari orang-orang yang berinteraksi dengan tweet fase pertama dan menyesuaikan lebih banyak konten untuk mereka, kali ini dengan lebih fokus pada periklanan. Hasilnya adalah peningkatan 44x untuk lalu lintas , 317 pendaftaran, dan rata-rata biaya per tindakan sebesar 23 Euro. Ini adalah biaya yang cukup bagus untuk niche, dan audiens konversi baru yang cukup besar yang tidak akan masuk jika bukan karena Twitter.

7. Titik

Merek korporat besar bukan satu-satunya yang dapat memperoleh manfaat dari pemasaran Twitter. Dots adalah gim yang dikembangkan oleh Patrick Moburg dan Paul Murphy, gim teka-teki pintar dengan sentuhan unik. Di antara fasilitas lainnya, aplikasi ini dirancang dengan sistem papan peringkat berbasis Twitter, di mana pengguna didorong untuk men-tweet skor mereka dan bersaing dengan teman-teman di jejaring sosial.

Integrasi dengan Twitter menyebabkan pertumbuhan yang sangat besar karena orang-orang bertanya-tanya apa arti skor dan mencari aplikasi untuk mencobanya sendiri. Kompetisi melahirkan kompetisi lebih lanjut, dan akhirnya game – dan sekuelnya – memenangkan penghargaan seperti Webby Award dan mencapai #1 di app store. 30 juta pemain benar-benar bagus mengingat betapa padat dan kompetitifnya game seluler sebagai ceruk pasar.

Perlu dicatat bahwa selain tweet berbayar dan berbagi viral organik, pendiri Dots berfokus pada layanan pelanggan melalui Twitter. Aplikasi selalu bermasalah dan dapat menyebabkan segala macam masalah, jadi dapat menghubungi pengembang secara langsung dan menyelesaikan masalah Anda dengan cepat adalah keuntungan besar untuk game apa pun.

8. BillBachao

Siapa? Jika Anda bukan penduduk India, Anda mungkin belum pernah mendengar tentang perusahaan ini sebelumnya. BillBachao membantu orang menyelidiki paket seluler dan mengidentifikasi paket terbaik yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Perusahaan semacam ini membutuhkan data yang dapat diandalkan untuk mencocokkan orang dengan rencana terbaik, untuk mempertahankan tingkat keberhasilan yang cukup tinggi sehingga mereka direkomendasikan dari mulut ke mulut.

Kampanye BillBachao berfokus pada mendapatkan pengguna baru untuk mengunduh aplikasi mereka, melalui berbagi viral, tweet yang dipromosikan, dan keterlibatan audiens. Dengan audiens muda milenial dan mahasiswa di India yang paham teknologi, mereka tidak dapat memalsukannya sampai mereka berhasil.

Melalui penggunaan yang cerdas dari tweet yang membangun keterlibatan, baik organik maupun yang dipromosikan, kampanye pemasangan aplikasi bersama menghasilkan peningkatan pemasangan sebesar 56%. Hasilnya berbicara sendiri, bukan?

9. eBag

Merek baik besar maupun kecil dapat menemukan kesuksesan melalui pemasaran Twitter. Anda tidak perlu memiliki anggaran jutaan untuk tren yang dipromosikan atau miliaran tayangan, Anda hanya perlu peningkatan persentase yang cukup besar dari apa yang sudah Anda miliki.

Perusahaan eBags adalah pengecer untuk tas, koper, dan aksesoris perjalanan lainnya. Mereka fokus untuk mempromosikan gagasan nafsu berkelana dan kemuliaan perjalanan, sambil meminimalkan dampak bahan pengepakan yang menyeret liburan yang menyenangkan.

Strategi Twitter eBag digunakan untuk membuat iklan dinamis di seluruh platform seluler dan web, menayangkan iklan yang berkaitan dengan produk yang baru-baru ini dilihat oleh audiens target. Pemasaran ulang selalu menjadi teknik yang baik dan berhasil, dan mereka menerapkannya untuk mereka.

Hasil? Dalam hal ini, eBags berhasil mendapatkan rasio klik-tayang 23% lebih tinggi untuk tweet yang dipromosikan yang berfokus pada produk, dengan biaya per konversi 17% lebih rendah daripada saat mereka memulai.

10. St-Germain

Pemasaran Twitter lebih dari sekadar mempromosikan tweet, dan St-Germain memanfaatkannya sepenuhnya. Perusahaan ini adalah merek minuman keras, dan mereka bermitra dengan agensi kreatif bernama Kemungkinan untuk membuat kampanye untuk menginspirasi pengguna rata-rata untuk minum. Oke, kedengarannya agak buruk, tapi Anda tahu, mengiklankan alkohol adalah bisnis yang rumit. Ini adalah industri dengan banyak peraturan dan undang-undang tambahan yang mengelilinginya, dan cukup sulit untuk melewati stigma sosial untuk berhasil.

Dalam hal ini, St-Germain memanfaatkan Periscope, layanan streaming langsung Twitter. Melalui koreografi dan arahan kreatif yang cermat, mereka menciptakan streaming langsung yang mencerminkan estetika Prancis vintage dari merek minuman tersebut. Video-video tersebut menggabungkan semacam pandangan jujur ​​ke dalam kehidupan pribadi, kemewahan yang ditingkatkan oleh merek minuman, dan spontanitas yang kita semua dambakan dalam hidup kita.

Meskipun diakui sulit untuk berinvestasi begitu banyak dalam upaya kreatif tanpa jaminan kesuksesan, ketika Anda memiliki nyali untuk melakukannya, itu dapat membawa hasil yang menakjubkan. Tingkat keterlibatan tweet yang dipromosikan melonjak 26% selama kampanye, dengan lompatan konversi terkait seperti yang Anda harapkan.

Kesimpulan

Pemasaran Twitter tersedia secara luas, bahkan jika beberapa bentuk memerlukan sedikit lebih banyak investasi daripada yang lain. Saya tidak membayangkan sebagian besar orang yang membaca ini akan pernah membeli tren yang dipromosikan, tetapi mempromosikan tweet dengan salinan yang cerdas, waktu yang tepat, dan banyak keterlibatan responsif dari merek itu sendiri dapat memberikan hasil yang luar biasa. Media sosial pada intinya adalah sosial, dan Twitter memudahkan untuk memanfaatkan interaksi sosial itu menjadi hasil yang nyata.