10 studii de caz ale companiilor care folosesc Twitter pentru marketing

Nu ar trebui să fie surprinzător că sunt un susținător al folosirii Twitter pentru marketing. Nu lipsesc postările scrise despre subiect, atât pe acest blog, cât și pe altele. Am acoperit reclamele Twitter, ascultarea socială și chiar utilizarea listelor în diverse scopuri.

Astăzi, o să vă ajut oferindu-vă dovezi care să susțină concluzia că Twitter este bun pentru marketing. Nu mă crede pe cuvânt ; uită-te la ce au făcut alți oameni și la succesul pe care l-au găsit. Dacă acestea nu te convin, nimic nu te va convinge.

1. Heinz

Heinz este bine cunoscut pentru că este o marcă de ketchup, dar recent au ales să se extindă în alte condimente, în special maioneza. Au creat o combinație a celor două, numită pur și simplu mayochup, și l-au comercializat pe Twitter.

Folosind Twitter, Heinz și-a promovat atât maiaua, cât și condimentul combinat și, prin monitorizarea angajamentului, au reușit să încurajeze oamenii să fie entuziasmați de produs.

Numai acesta nu este cel mai impresionant, dar ceea ce este impresionant este că în 48 de ore, Heinz a acumulat peste 2,4 miliarde de afișări asupra conținutului lor. Dacă nu știai despre asta înainte, cu siguranță ai știut despre asta după. Aceasta este o campanie de conștientizare al naibii.

2. Wendy's

Wendy's este un brand recunoscut la nivel global și a fost unul dintre pionierii memoriei corporative extrem de vizibile. Am glumit mult despre corporațiile că sunt oameni, iar Wendy's a dus-o la următorul nivel, interacționând cu fanii, detractorii și alte mărci într-un mod adesea plin de umor și deznădejde. De atunci, alte mărci au încercat să-și reproducă succesul, la rezultate mixte. La urma urmei, a fi un pionier are unele beneficii.

Cu acest studiu de caz specific, Wendy a propus un constructor de suporturi March Madness. Ei au creat un motor pentru crearea propriei tale predicții folosind un chatbot, construit pe platforma de mesagerie de afaceri Twitter. Botul a pus întrebări ghidate pentru a pune împreună o paranteză bazată pe alegerile utilizatorului. Odată ce paranteza a fost completă, a fost găzduită și partajată public, iar utilizatorii puteau chiar să creeze un paranteză „premiu de consolare” dacă paranteza lor originală nu reușea.

Chatbot-ul a ajuns să trimită peste două milioane de DM-uri pe parcursul evenimentului, cu o rată de 30% a utilizatorilor care s-au întors pentru a urmări progresul bracket-urilor lor și a face altele noi. Per total, au ajuns să aibă opt milioane de afișări organic și chiar mai multe plătite.

3. ^20th Century Fox

Producțiile media cu buget mare duc la campanii de marketing cu buget mare. Fox nu este străin să lanseze producții uriașe și, înainte de Alien: Covenant, au vrut să se asigure că filmul are șanse cât mai mari de succes. Ca parte a campaniei lor de marketing cu spectru larg, au apelat la Twitter.

Cu cinci zile înainte de lansarea filmului, Fox a creat tendințe promovate care au impulsionat hashtag-uri specifice pentru campaniile lor. Au primit emoji-uri personalizate pentru eveniment și i-au făcut pe utilizatori să partajeze atât etichetele, cât și emoji-urile. O tendință promovată de cinci zile este o cheltuială al naibii, așa că a funcționat pentru ei?

Twitter măsoară elemente precum gradul de conștientizare și reamintirea pe o scară de puncte și ambele au crescut după campanie. O creștere de șapte puncte a gradului de conștientizare nu este de ce să strănuți, iar o creștere de trei puncte a intenției de cumpărare a biletelor este destul de bună. Peste 250 de milioane de afișări în mai puțin de o săptămână este, de asemenea, un rezultat destul de bun. Cu siguranță nu este nimic de plâns, nu?

4. Țintă

Marele Gigant Roșu al marketingului cu amănuntul moderat de lux nu este mai presus de utilizarea rețelelor sociale pentru marketing. Au colaborat cu Nielsen Brand Effect pentru a studia efectele unei campanii promoționale asupra implicării utilizatorilor. De-a lungul campaniei, Target a depus un efort concertat pentru a interacționa cu utilizatorii care i-au menționat, folosind o combinație de ascultare socială și mențiuni pentru a găsi oportunități. Au avut grijă să scrie tweet-uri inteligente și benigne pentru a încuraja interacțiunile distractive.

Unul dintre avantajele principale ale utilizării Twitter pentru acest tip de marketing este capacitatea de a ajunge la oameni care nu fac neapărat cumpărături frecvent. Tweeturile promovate pot încuraja utilizatorii să-și amintească existența Target și să le folosească pentru nevoile lor de cumpărare. La urma urmei, atunci când decizi la ce magazin să te oprești când doi sunt (deseori) unul lângă celălalt, în general, ai mai multe șanse să-l alegi pe cel cu care ai avut interacțiuni pozitive în trecut.

Măsurând valorile atât înainte, cât și după campanie, Twitter și Nielsen au descoperit că clienții au aproape 70% mai multe șanse să facă cumpărături cu mărci care interacționează cu ei pe Twitter. Utilizatorii au fost cu aproximativ 58% mai loiali față de țintă – metodologia de măsurare este în studiul de caz – și cu 62% mai multe șanse să aleagă ținta pentru un serviciu decât înainte de campanie. Dacă ați putea crește intenția de cumpărare a clientului cu 50% sau mai mult, ați face-o?

5. Oreo

Oreo este destul de bine cunoscut pentru riffurile lor inteligente despre evenimentele curente de pe Twitter. Unul dintre cele mai proeminente exemple timpurii a venit în timpul blocării din timpul Superbowl XLVII, unde au creat un scurt videoclip cu cookie-urile lor în întuneric, de la eveniment la tweet în câteva minute. Reclamele au avut un succes uriaș, iar Oreo nu a încetat să abordeze evenimentele curente în anii de atunci.

În acest caz, Oreo promova un nou hibrid prăjituri și bomboane, batoanele lor de bomboane de ciocolată. Au vrut să promoveze lansarea, iar premiile Oscar se apropiau, așa că s-au apucat să-și planifice campania. Twitter lucra cu IMDb pentru a găzdui o petrecere de vizionare, iar Oreo a sponsorizat-o. Înainte de stream – și ocazional în timpul acestuia – Oreo juca un teaser de 30 de secunde cu reclame pe tema Oscarului pentru bomboane, împreună cu un hashtag personalizat pentru a ajuta la promovarea acestuia.

Oscarurile sunt îngrozitor de populare și, în calitate de sponsor principal al unui eveniment mare, Oreo a adunat multă vizibilitate. Au strâns aproape 40 de milioane de afișări, cu o acoperire unică de 11 milioane de oameni în acea noapte, cu 2,4 milioane de oameni vizionarea fluxului printr-un flux care a fost etichetat cu hashtag-ul Oreo.

6. Bahia Principe

Este posibil să nu fi auzit de această marcă așa cum ați auzit de celelalte de pe această listă până acum, mai ales dacă nu sunteți un călător internațional frecvent. Bahia Principe este un lanț hotelier care operează în prezent 26 de hoteluri și stațiuni diferite, în mare parte în zone internaționale, inclusiv Spania, Mexic, Republica Dominicană și Jamaica.

Chiar înainte de sezonul de vârf pentru călătoriile de vacanță, lanțul hotelier a decis că vrea să facă un ultim impuls pentru conștientizare și conversii. Au creat o campanie în două faze. Primul a împins o grămadă de piese diferite de conținut legate de serviciile lor, segmentându-și publicul în grupuri precum Foodies, adulți care caută aventuri romantice, părinți și cei care pur și simplu iubesc călătoriile. Cu tweet-uri direcționate și gif-uri inteligente, compania a contactat fiecare dintre aceste grupuri.

A doua fază a luat audiența oamenilor care au interacționat cu tweet-urile primei faze și le-au adaptat mai mult conținut, de data aceasta cu mai mult accent pe publicitate. Rezultatul a fost o creștere de 44 de ori a traficului , 317 înscrieri și un cost mediu pe acțiune de 23 de euro. Este un cost rezonabil de bun pentru nișă și un public decent de considerabil de conversii noi care nu ar fi venit dacă nu ar fi fost Twitter.

7. Puncte

Marile mărci corporative nu sunt singurele care pot beneficia de marketingul Twitter. Dots este un joc dezvoltat de Patrick Moburg și Paul Murphy, un joc puzzle inteligent, cu o întorsătură unică. Printre alte avantaje, aplicația a fost concepută cu un sistem de clasament bazat pe Twitter, unde utilizatorii au fost încurajați să-și tweeteze scorurile și să concureze cu prietenii de pe rețeaua socială.

Integrarea cu Twitter a provocat o creștere uriașă, deoarece oamenii s-au întrebat ce înseamnă scorul și au căutat aplicația pentru a o încerca ei înșiși. Competiția generează concurență suplimentară și, în cele din urmă, jocul – și continuarea acestuia – a câștigat premii precum Webby Award și a ajuns pe locul 1 în magazinele de aplicații. 30 de milioane de jucători sunt foarte buni, având în vedere cât de complex și competitiv sunt jocurile mobile ca nișă.

Este de remarcat faptul că, pe lângă tweet-urile plătite și share-urile virale organice, fondatorii Dots s-au concentrat pe serviciul clienți prin Twitter. Aplicațiile sunt invariabil greșite și pot cauza tot felul de probleme, așa că posibilitatea de a ajunge direct la dezvoltatori și de a vă rezolva rapid problemele este un avantaj extraordinar pentru orice joc.

8. BillBachao

OMS? Dacă nu sunteți rezident al Indiei, este posibil să nu fi auzit de această companie înainte. BillBachao îi ajută pe oameni să investigheze planurile mobile și să identifice cel mai bun plan care să se potrivească nevoilor lor. Acest tip de companie are nevoie de date fiabile pentru a potrivi oamenii cu cele mai bune planuri, pentru a menține o rată de succes suficient de mare încât să le fie recomandată prin gură în gură.

Campania BillBachao se concentrează pe atragerea de noi utilizatori să-și descarce aplicația, prin distribuirea virală, tweet-uri promovate și implicarea publicului. Având o audiență pricepută în tehnologie de tineri mileniali și studenți din India, aceștia nu și-au putut permite să falsească până nu au reușit.

Prin utilizarea inteligentă a tweet-urilor care stimulează implicarea, atât organice, cât și promovate, o campanie concertată de instalare a aplicațiilor a dus la o creștere cu 56% a instalărilor. Rezultatele vorbesc de la sine, nu?

9. eBags

Mărcile mari și mici pot găsi succes prin marketingul Twitter. Nu trebuie să aveți un buget de milioane pentru tendințele promovate sau miliarde de afișări, trebuie doar o creștere procentuală considerabilă a ceea ce aveți deja.

Compania eBags este un comerciant cu amănuntul de genți, valize și alte accesorii de călătorie. Aceștia se concentrează pe promovarea ideii de poftă de călătorie și a gloriei călătoriilor, minimizând în același timp impactul materialelor de ambalare care trag în jos o vacanță bună.

Strategia Twitter eBags a fost folosită pentru a crea reclame dinamice atât pe platformele mobile, cât și pe cele web, difuzând reclame referitoare la produse vizualizate recent de publicul țintă. Remarketing-ul a fost întotdeauna o tehnică bună, de succes, și au pus-o să lucreze pentru ei.

Rezultatele? În acest caz, eBags a reușit să obțină o rată de clic cu 23% mai mare pentru tweet-urile lor promovate axate pe produse, cu un cost pe conversie cu 17% mai mic decât atunci când au început.

10. St-Germain

Marketingul Twitter înseamnă mai mult decât tweet-uri promovate, iar St-Germain a profitat din plin de acest lucru. Compania este o marcă de lichior și au colaborat cu o agenție de creație numită Possible pentru a crea o campanie care să inspire utilizatorul obișnuit să bea. Bine, a sunat puțin rău, dar știi, reclamele pentru alcool este o afacere dificilă. Este o industrie cu o grămadă de reglementări și legi suplimentare care o înconjoară și este destul de dificil să treci stigmatizarea socială pentru a reuși.

În acest caz, St-Germain a profitat de Periscope, serviciul de livestreaming al Twitter. Prin coregrafie și o direcție creativă atentă, au creat fluxuri live care reflectă estetica vintage franceză a mărcii de băuturi. Videoclipurile au combinat un fel de privire sinceră asupra vieților private, o glamour sporită de marca de băuturi și o spontaneitate la care tânjim cu toții în viața noastră.

Deși este desigur dificil să investești atât de mult într-un efort creativ fără nicio garanție de succes, atunci când ai bugetul necesar, poate aduce rezultate uimitoare. Ratele de implicare în tweet-urile promovate au crescut cu 26% pe parcursul campaniei, cu creșterile asociate ale conversiilor, așa cum v-ați aștepta.

Concluzie

Marketingul Twitter este disponibil pe scară largă, chiar dacă unele forme necesită o investiție ceva mai mare decât altele. Nu îmi imaginez că cei mai mulți dintre cei care citesc asta vor cumpăra vreodată un trend promovat, dar tweet-urile promovate cu copie inteligentă, sincronizare bună și multă implicare receptivă din partea mărcii în sine pot avea rezultate incredibile. Rețelele de socializare sunt sociale în esență, iar Twitter facilitează utilizarea acestei interacțiuni sociale în rezultate tangibile.