마케팅을 위해 트위터를 사용하는 기업의 10가지 사례 연구

내가 트위터를 마케팅에 사용하는 것을 지지하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이 블로그와 다른 블로그 모두에 주제에 대해 작성된 게시물이 부족하지 않습니다. 우리는 트위터 광고, 소셜 리스닝, 심지어 다양한 목적으로 목록을 사용하는 방법을 다뤘습니다.

오늘은 트위터가 마케팅에 좋다는 결론을 뒷받침하는 증거를 제시하여 도움을 드리고자 합니다. 내 말을 그대로 받아들이지 마십시오 . 다른 사람들이 한 일과 그들이 찾은 성공을 보십시오. 이것들이 당신을 확신시키지 못한다면, 아무것도 당신을 설득하지 못할 것입니다.

1. 하인즈

Heinz는 케첩 브랜드로 잘 알려져 있지만 최근 마요네즈를 비롯한 다른 조미료로 확장하기로 결정했습니다. 그들은 단순히 Mayochup이라는 두 가지의 조합을 만들어 Twitter에서 판매했습니다.

Heinz는 Twitter를 사용하여 마요네즈와 조미료 조합을 홍보했으며 참여 모니터링을 통해 사람들이 제품에 대해 열광하도록 장려할 수 있었습니다.

이것만으로도 가장 인상적이지는 않지만 인상적인 것은 Heinz가 48시간 동안 콘텐츠에 대해 24억 회 이상의 노출 을 기록했다는 것입니다. 전에는 몰랐으면 나중에는 확실히 알았을 것입니다. 그것은 한 지옥의 인식 캠페인입니다.

2. 웬디스

Wendy's는 세계적으로 인정받는 브랜드이며 눈에 잘 띄는 기업 기억의 선구자 중 하나입니다. 우리는 기업이 사람이라는 농담을 많이 했고, Wendy's는 팬, 비방하는 사람 및 기타 브랜드와 종종 유머러스하고 뻔뻔한 방식으로 상호 작용하여 다음 단계로 발전했습니다. 다른 브랜드들은 이후 그들의 성공을 재현하려고 시도했지만 결과는 엇갈렸습니다. 파이오니아가 되는 것은 결국 몇 가지 이점이 있습니다.

이 특정 사례 연구를 통해 Wendy's는 March Madness 브래킷 빌더를 제시했습니다. 그들은 Twitter 비즈니스 메시징 플랫폼에 구축된 챗봇을 사용하여 자신만의 예측 브래킷을 만들기 위한 엔진을 구성했습니다. 봇은 사용자 선택에 따라 브래킷을 구성하기 위해 안내 질문을 했습니다. 브래킷이 완성되면 공개적으로 호스팅 및 공유되며, 원래 브래킷이 실패할 경우 사용자는 "위로상" 브래킷을 만들 수도 있습니다.

챗봇은 이벤트가 진행되는 동안 2백만 개 이상의 DM을 보냈고 사용자의 30%는 브래킷의 진행 상황을 따라 새 브래킷을 만들기 위해 돌아옵니다. 전반적으로 그들은 유기적으로 800만 노출을 얻었고 훨씬 더 많은 비용을 지불했습니다.

3. 20 ^세기 폭스

고예산 미디어 제작은 고예산 마케팅 캠페인으로 이어집니다. Fox는 거대한 작품을 출시하는 데 낯선 사람이 아니며 Alien: Covenant에 앞서 그들은 영화가 가능한 한 성공할 수 있는 큰 기회를 갖기를 원했습니다. 광범위한 마케팅 캠페인의 일환으로 그들은 Twitter를 사용했습니다.

영화 개봉 5일 전 Fox는 캠페인에 대한 특정 해시태그를 푸시하는 프로모션 트렌드를 만들었습니다. 그들은 이벤트에 대한 맞춤형 이모티콘을 얻었고 사용자가 태그와 이모티콘을 모두 공유하게 했습니다. 5일간의 프로모션 트렌드는 비용이 많이 드는 일인데, 효과가 있었나요?

Twitter는 인지도와 회상도와 같은 요소를 포인트 척도로 측정하며 둘 다 캠페인 이후에 상승했습니다. 인지도가 7점 증가하면 재채기할 일이 아니며 티켓 구매 의도가 3점 증가하는 것은 꽤 좋습니다. 일주일 이내에 2억 5천만 회 이상의 노출 도 꽤 좋은 결과입니다. 당연히 불평할 일은 아니겠죠?

4. 대상

적당히 고급 소매 마케팅의 Great Red Giant는 마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용하는 것 이상입니다. 그들은 Nielsen Brand Effect와 협력하여 프로모션 캠페인이 사용자 참여에 미치는 영향을 연구했습니다. 캠페인 전반에 걸쳐 Target은 소셜 경청과 멘션을 조합하여 기회를 찾는 방식으로 자신을 언급한 사용자와 소통하기 위해 공동 노력을 기울였습니다. 그들은 재미있는 상호 작용을 장려하기 위해 영리하고 친절한 트윗을 작성하는 데 주의를 기울였습니다.

이러한 종류의 마케팅에 Twitter를 사용하는 주요 이점 중 하나는 반드시 쇼핑을 자주 하지 않는 사람들에게 다가갈 수 있다는 것입니다. 프로모션 트윗은 사용자가 Target의 존재를 기억하고 구매 요구에 사용하도록 권장할 수 있습니다. 결국, 두 상점이 (종종) 바로 옆에 있을 때 멈출 상점을 결정할 때 일반적으로 과거에 긍정적인 상호 작용을 했던 상점을 선택할 가능성이 더 큽니다.

캠페인 전후에 측정항목을 측정한 Twitter와 Nielsen은 고객이 Twitter에서 자신과 상호작용하는 브랜드와 쇼핑할 가능성이 거의 70% 더 높다는 것을 발견했습니다. 사용자는 대상에 대해 약 58% 더 충성도가 높았으며(이를 측정하는 방법은 사례 연구에 나와 있음) 캠페인 전보다 서비스 대상을 선택할 가능성이 62% 더 높아졌습니다. 고객의 구매 의도를 50% 이상 높일 수 있다면 하시겠습니까?

5. 오레오

Oreo는 Twitter의 현재 이벤트에 대한 영리한 리프로 상당히 유명합니다. 가장 눈에 띄는 초기 사례 중 하나는 Superbowl XLVII 동안 정전이 발생했을 때 발생했습니다. 여기에서 몇 분 만에 이벤트에서 트윗까지 어둠 속에서 쿠키의 짧은 비디오를 만들었습니다. 광고는 큰 성공을 거두었고 Oreo는 그 이후로 몇 년 동안 시사 문제를 계속해서 소개하고 있습니다.

이 경우 Oreo는 초콜릿 캔디 바인 새로운 쿠키-캔디 하이브리드를 홍보하고 있었습니다. 그들은 출시를 홍보하기를 원했고 오스카상이 다가오고 있었기 때문에 캠페인 계획에 착수했습니다. Twitter는 IMDb와 협력하여 관람 파티를 주최했으며 Oreo가 후원했습니다. 스트리밍 전, 그리고 가끔 스트리밍 중에 Oreo는 캔디에 대한 오스카 테마 광고가 포함된 30초짜리 티저와 홍보에 도움이 되는 맞춤 해시태그를 재생했습니다.

오스카상은 끔찍할 정도로 인기가 있으며 대규모 이벤트의 주요 후원자로서 Oreo는 많은 가시성을 모았습니다. 그들은 하룻밤 사이에 1,100만 명이라는 고유한 도달 범위와 함께 거의 4,000만 회의 노출을 기록했으며, 240만 명이 Oreo 해시태그가 태그된 피드를 통해 스트림을 시청했습니다 .

6. 바이아 프린시페

지금까지 이 목록에 있는 다른 브랜드에 대해 들어본 것처럼 이 브랜드에 대해 들어본 적이 없을 수도 있습니다. 특히 해외 여행을 자주 다니는 사람이 아니라면 더욱 그렇습니다. Bahia Principe는 현재 스페인, 멕시코, 도미니카 공화국 및 자메이카를 포함한 국제 지역에서 26개의 다른 호텔 및 리조트를 운영하는 호텔 체인입니다.

휴가 여행 성수기 직전에 이 호텔 체인은 인지도와 전환율을 높이기 위해 마지막으로 한 가지 노력을 기울이기로 결정했습니다. 그들은 2단계 캠페인을 만들었습니다. 첫 번째는 서비스와 관련된 다양한 콘텐츠를 푸시하여 청중을 Foodies, 낭만적인 모험을 찾는 성인, 부모 및 단순히 여행을 사랑하는 사람들과 같은 그룹으로 분류했습니다. 타겟 트윗과 영리한 gif를 통해 회사는 각 그룹에 손을 뻗었습니다.

두 번째 단계에서는 첫 번째 단계의 트윗과 상호작용한 사람들을 대상으로 더 많은 콘텐츠를 맞춤화했으며 이번에는 광고에 더 중점을 둡니다. 그 결과 트래픽이 44배 증가하고 317명의 가입이 이루어졌으며 평균 액션당 비용은 23유로였습니다. 그것은 틈새 시장을 위한 합리적으로 좋은 비용이며 Twitter가 아니었다면 들어오지 않았을 새로운 전환의 상당한 규모의 청중입니다.

7. 점

대기업 브랜드만이 트위터 마케팅의 혜택을 누릴 수 있는 것은 아닙니다. Dots는 패트릭 모버그(Patrick Moburg)와 폴 머피(Paul Murphy)가 개발한 독창적인 퍼즐 게임입니다. 다른 특전 중에서 이 앱은 사용자가 자신의 점수를 트윗하고 소셜 네트워크에서 친구들과 경쟁할 수 있는 Twitter 기반 리더보드 시스템으로 설계되었습니다.

사람들이 점수가 무엇을 의미하는지 궁금해하고 직접 사용해 보기 위해 앱을 찾았기 때문에 Twitter와의 통합으로 엄청난 성장이 이루어졌습니다. 경쟁은 더 많은 경쟁을 낳고 결국 게임과 그 속편은 Webby Award와 같은 상을 수상하고 앱 스토어에서 1위를 차지했습니다. 3천만 명의 플레이어는 틈새 시장으로서 경쟁이 치열한 모바일 게임을 고려할 때 정말 좋습니다.

유료 트윗과 유기적인 바이럴 공유 외에도 Dots의 창립자가 Twitter를 통한 고객 서비스에 중점을 두었다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 앱은 항상 버그가 있고 모든 종류의 문제를 일으킬 수 있으므로 개발자에게 직접 연락하여 문제를 신속하게 해결할 수 있다는 것은 모든 게임에 큰 도움이 됩니다.

8. 빌바차오

누구? 인도 거주자가 아니라면 이 회사에 대해 들어본 적이 없을 것입니다. BillBachao는 사람들이 모바일 요금제를 조사하고 자신의 요구에 가장 적합한 요금제를 식별하도록 도와줍니다. 이런 종류의 회사는 입소문을 통해 추천될 만큼 충분히 높은 성공률을 유지하기 위해 사람들을 최상의 계획에 연결하기 위해 신뢰할 수 있는 데이터가 필요합니다.

BillBachao 캠페인은 바이럴 공유, 홍보 트윗 및 청중 참여를 통해 신규 사용자가 앱을 다운로드하도록 하는 데 중점을 둡니다. 기술에 정통한 인도의 젊은 밀레니얼 세대와 학생 청중이 있기까지 그들은 그것을 만들 때까지 그것을 속일 여유가 없었습니다.

유기적이거나 프로모션된 참여 구축 트윗의 영리한 사용을 통해 통합된 앱 설치 캠페인은 설치를 56% 증가시켰습니다. 결과는 스스로를 말해줍니다, 그렇죠?

9. 전자 가방

크고 작은 브랜드 모두 트위터 마케팅을 통해 성공할 수 있습니다. 판촉된 트렌드나 수십억 개의 노출수에 대해 수백만 달러의 예산이 필요하지 않으며 이미 가지고 있는 것에 상당한 비율의 증가만 있으면 됩니다.

eBags 회사는 가방, 여행 가방 및 기타 여행 액세서리를 판매하는 소매업체입니다. 그들은 방랑벽의 아이디어와 여행의 영광을 홍보하는 데 중점을 두면서 좋은 휴가를 방해하는 포장 재료의 영향을 최소화합니다.

Twitter 전략 eBags는 모바일 및 웹 플랫폼 모두에서 동적 광고를 생성하기 위해 사용했으며 타겟 고객이 최근에 본 제품과 관련된 광고를 제공합니다. 리마케팅은 항상 훌륭하고 성공적인 기술이었으며 이를 실제로 활용했습니다.

결과는? 이 경우 eBags는 제품 중심의 프로모션 트윗에 대해 23% 더 높은 클릭률을 얻었고 시작했을 때보다 17% 더 낮은 전환당 비용 을 얻을 수 있었습니다.

10. 생제르맹

트위터 마케팅에는 단순히 트윗을 홍보하는 것 이상의 것이 있으며 St-Germain은 이를 최대한 활용했습니다. 이 회사는 리큐어 브랜드이며, 일반 사용자가 술을 마시도록 영감을 주는 캠페인을 만들기 위해 Possible이라는 크리에이티브 에이전시와 제휴했습니다. 글쎄요, 좀 나쁘게 들렸지만 알다시피, 술을 광고하는 것은 까다로운 일입니다. 주변에 많은 추가 규정과 법률이 있는 산업이며 성공하기 위해 사회적 낙인을 통과하기에는 충분히 까다롭습니다.

이 경우 St-Germain은 Twitter의 라이브 스트리밍 서비스인 Periscope를 활용했습니다. 안무와 세심한 크리에이티브 디렉션을 통해 그들은 음료 브랜드의 빈티지 프렌치 미학을 반영하는 라이브 스트림을 만들었습니다. 비디오는 사생활에 대한 일종의 솔직한 모습, 음료 브랜드로 강화된 매력, 그리고 우리 모두가 우리 삶에서 갈망하는 자발성을 결합했습니다.

성공이 보장되지 않는 창의적인 노력에 막대한 투자를 하는 것은 물론 어려운 일이지만, 예산이 있을 때 놀라운 결과를 가져올 수 있습니다. 프로모션 트윗 참여율은 캠페인이 진행되는 동안 26% 증가 했으며 예상한 대로 전환이 증가했습니다.

결론

일부 형식이 다른 형식보다 약간 더 많은 투자가 필요한 경우에도 Twitter 마케팅은 광범위하게 사용할 수 있습니다. 나는 이 글을 읽는 대부분의 사람들이 판촉된 트렌드를 구매하지 않을 것이라고 생각하지만, 영리한 카피, 적절한 타이밍, 브랜드 자체의 반응적인 참여로 판촉된 트윗은 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어는 그 핵심이 소셜이며 트위터를 사용하면 이러한 사회적 상호 작용을 실질적인 결과로 쉽게 활용할 수 있습니다.