10 Fallstudien von Unternehmen, die Twitter für Marketingzwecke nutzen

Es sollte nicht überraschen, dass ich ein Befürworter der Nutzung von Twitter für Marketing bin. Es gibt keinen Mangel an Beiträgen zu diesem Thema, sowohl in diesem als auch in anderen Blogs. Wir haben Twitter-Anzeigen, Social Listening und sogar die Verwendung von Listen für verschiedene Zwecke behandelt.

Heute werde ich Ihnen helfen, indem ich Ihnen Beweise für die Schlussfolgerung gebe, dass Twitter gut für das Marketing ist. Nehmen Sie nicht einfach mein Wort dafür ; Schauen Sie sich an, was andere Menschen getan haben und welche Erfolge sie dabei erzielt haben. Wenn diese Sie nicht überzeugen, wird nichts.

1. Heinz

Heinz ist bekannt dafür, eine Ketchup-Marke zu sein, aber sie haben sich kürzlich entschieden, auf andere Gewürze, insbesondere Mayonnaise, auszuweiten. Sie kreierten eine Kombination aus beidem, den einfach benannten Mayochup, und vermarkteten ihn auf Twitter.

Über Twitter bewarb Heinz sowohl sein Mayonnaise als auch das Kombinationsgewürz, und durch die Überwachung des Engagements konnten sie die Menschen ermutigen, sich für das Produkt zu begeistern.

Das allein ist nicht das Beeindruckendste, aber Beeindruckend ist, dass Heinz innerhalb von 48 Stunden über 2,4 Milliarden Impressionen für ihren Inhalt gesammelt hat. Wenn Sie es vorher nicht wussten, wussten Sie es ziemlich sicher danach. Das ist eine höllische Sensibilisierungskampagne.

2. Wendys

Wendy's ist eine weltweit anerkannte Marke, und sie waren einer der Pioniere der gut sichtbaren Unternehmenserinnerung. Wir haben viel darüber gescherzt, dass Unternehmen Menschen sind, und Wendy's hat es auf die nächste Ebene gebracht, indem sie mit Fans, Kritikern und anderen Marken auf oft humorvolle und freche Weise interagiert. Andere Marken haben seitdem versucht, ihren Erfolg zu wiederholen, mit gemischten Ergebnissen. Ein Pionier zu sein hat schließlich einige Vorteile.

Mit dieser speziellen Fallstudie hat Wendy's einen Bracket Builder für March Madness vorgestellt. Sie stellten eine Engine zusammen, mit der Sie mithilfe eines Chatbots, der auf der Business-Messaging-Plattform Twitter basiert, Ihre eigene Vorhersagegruppe erstellen können. Der Bot stellte geführte Fragen, um basierend auf den Benutzerentscheidungen eine Klammer zusammenzustellen. Sobald die Klammer fertig war, wurde sie gehostet und öffentlich geteilt, und Benutzer konnten sogar eine „Trostpreis“-Klammer erstellen, wenn ihre ursprüngliche Klammer fehlschlug.

Der Chatbot verschickte im Laufe der Veranstaltung über zwei Millionen DMs, wobei eine Rate von 30 % der Benutzer zurückkehrte, um den Fortschritt ihrer Klammern zu verfolgen und neue zu erstellen. Insgesamt erzielten sie acht Millionen Impressionen organisch und noch mehr bezahlt.

3. Fuchs des 20. ^Jahrhunderts

Big-Budget-Medienproduktionen führen zu Big-Budget-Marketingkampagnen. Fox ist kein Unbekannter darin, riesige Produktionen zu veröffentlichen, und im Vorfeld von Alien: Covenant wollten sie sicherstellen, dass der Film so große Erfolgschancen wie möglich hat. Als Teil ihrer breit gefächerten Marketingkampagne nutzten sie Twitter.

Fünf Tage vor der Veröffentlichung des Films erstellte Fox beworbene Trends, die bestimmte Hashtags für ihre Kampagnen pushten. Sie bekamen benutzerdefinierte Emojis für die Veranstaltung und brachten Benutzer dazu, sowohl die Tags als auch die Emojis zu teilen. Ein fünftägiger beworbener Trend ist eine höllische Ausgabe, also hat es für sie geklappt?

Twitter misst Elemente wie Bekanntheit und Erinnerung auf einer Punkteskala, und beide stiegen nach der Kampagne. Eine Steigerung der Bekanntheit um sieben Punkte ist nicht zu verachten, und eine Steigerung der Ticketkaufabsicht um drei Punkte ist ziemlich gut. Über 250 Millionen Impressionen in weniger als einer Woche sind ebenfalls ein ziemlich gutes Ergebnis. Es gibt sicherlich nichts zu meckern, oder?

4. Ziel

Der große rote Riese des mäßig gehobenen Einzelhandelsmarketings ist nicht überfordert, soziale Medien für das Marketing zu nutzen. Sie arbeiteten mit Nielsen Brand Effect zusammen, um die Auswirkungen einer Werbekampagne auf die Benutzerbindung zu untersuchen. Während der gesamten Kampagne unternahm Target eine konzertierte Anstrengung, um mit Benutzern in Kontakt zu treten, die sie erwähnt hatten, indem es eine Kombination aus Social Listening und Erwähnungen nutzte, um Gelegenheiten zu finden. Sie achteten darauf, clevere, gutartige Tweets zu schreiben, um lustige Interaktionen zu fördern.

Einer der Hauptvorteile der Verwendung von Twitter für diese Art von Marketing ist die Möglichkeit, Menschen zu erreichen, die nicht unbedingt häufig einkaufen. Gesponserte Tweets können Benutzer dazu anregen, sich daran zu erinnern, dass Target existiert, und sie für ihre Einkaufsbedürfnisse zu verwenden. Wenn Sie entscheiden, in welchem ​​Geschäft Sie Halt machen möchten, wenn zwei (oft) direkt nebeneinander liegen, entscheiden Sie sich im Allgemeinen eher für das Geschäft, mit dem Sie in der Vergangenheit positive Interaktionen hatten.

Twitter und Nielsen haben sowohl vor als auch nach der Kampagne Messwerte gemessen und festgestellt, dass Kunden mit fast 70 % höherer Wahrscheinlichkeit bei Marken einkaufen, die mit ihnen auf Twitter interagieren. Die Nutzer waren rund 58 % loyaler gegenüber dem Ziel – die Methodik zur Messung findet sich in der Fallstudie – und 62 % wahrscheinlicher, dass sie das Ziel für einen Dienst auswählen als vor der Kampagne. Wenn Sie die Kaufabsicht Ihrer Kunden um 50 % oder mehr steigern könnten, würden Sie das tun?

5. Oreo

Oreo ist ziemlich bekannt für seine cleveren Riffs zu aktuellen Ereignissen auf Twitter. Eines der prominentesten frühen Beispiele kam während des Stromausfalls während des Superbowl XLVII, wo sie ein kurzes Video ihrer Kekse im Dunkeln erstellten, von der Veranstaltung bis zum Tweet innerhalb weniger Minuten. Die Anzeigen waren ein großer Erfolg, und Oreo hat seitdem nicht aufgehört, sich über aktuelle Ereignisse lustig zu machen.

In diesem Fall bewarb Oreo einen neuen Keks-Süßigkeits-Hybrid, ihre Schokoriegel. Sie wollten für den Start werben, und die Oscar-Verleihung stand bevor, also machten sie sich an die Planung ihrer Kampagne. Twitter arbeitete mit IMDb zusammen, um eine Besichtigungsparty zu veranstalten, und Oreo sponserte sie. Vor dem Stream – und gelegentlich währenddessen – spielte Oreo einen 30-Sekunden-Teaser mit Oscar-bezogener Werbung für ihre Süßigkeiten, zusammen mit einem benutzerdefinierten Hashtag, um sie zu promoten.

Die Oscars sind unglaublich beliebt und als Hauptsponsor einer großen Veranstaltung hat Oreo viel Aufmerksamkeit erregt. Sie sammelten in dieser einen Nacht fast 40 Millionen Impressionen mit einer einzigartigen Reichweite von 11 Millionen Menschen, wobei 2,4 Millionen Menschen den Stream über einen Feed sahen, der mit dem Oreo-Hashtag versehen war.

6. Bahia Principe

Möglicherweise haben Sie bisher noch nicht von dieser Marke gehört, wie Sie es von den anderen auf dieser Liste gehört haben, insbesondere wenn Sie kein häufiger internationaler Reisender sind. Bahia Principe ist eine Hotelkette, die derzeit 26 verschiedene Hotels und Resorts betreibt, hauptsächlich in internationalen Gebieten, darunter Spanien, Mexiko, die Dominikanische Republik und Jamaika.

Kurz vor der Hochsaison für Urlaubsreisen beschloss die Hotelkette, einen letzten Schub für Bekanntheit und Conversions zu unternehmen. Sie erstellten eine zweiphasige Kampagne. Die erste veröffentlichte eine Reihe verschiedener Inhalte in Bezug auf ihre Dienste und unterteilte ihr Publikum in Gruppen wie Feinschmecker, Erwachsene, die romantische Abenteuer suchen, Eltern und diejenigen, die einfach gerne reisen. Mit gezielten Tweets und cleveren Gifs erreichte das Unternehmen jede dieser Gruppen.

Die zweite Phase umfasste das Publikum von Personen, die mit den Tweets der ersten Phase interagierten und mehr Inhalte darauf zuschnitten, diesmal mit mehr Fokus auf Werbung. Das Ergebnis war ein 44-facher Traffic-Boost , 317 Anmeldungen und ein durchschnittlicher Cost-per-Action von 23 Euro. Es ist ein ziemlich guter Preis für die Nische und eine anständig große Zielgruppe neuer Conversions, die ohne Twitter nicht eingetreten wären.

7. Punkte

Nicht nur große Unternehmensmarken können vom Twitter-Marketing profitieren. Dots ist ein von Patrick Moburg und Paul Murphy entwickeltes Spiel, ein cleveres Puzzlespiel mit einer einzigartigen Wendung. Neben anderen Vorteilen wurde die App mit einem Twitter-basierten Ranglistensystem entwickelt, bei dem die Benutzer ermutigt wurden, ihre Punktzahlen zu twittern und sich mit Freunden im sozialen Netzwerk zu messen.

Die Integration mit Twitter führte zu einem enormen Wachstum, da sich die Leute fragten, was die Punktzahl bedeutet, und die App suchten, um sie selbst auszuprobieren. Wettbewerb erzeugt weiteren Wettbewerb, und schließlich gewann das Spiel – und seine Fortsetzung – Auszeichnungen wie den Webby Award und erreichte Platz 1 in den App Stores. 30 Millionen Spieler sind wirklich gut, wenn man bedenkt, wie voll und wettbewerbsfähig Mobile Gaming als Nische ist.

Es ist erwähnenswert, dass sich die Gründer von Dots neben bezahlten Tweets und organischen viralen Shares auf den Kundenservice über Twitter konzentrierten. Apps sind ausnahmslos fehlerhaft und können alle möglichen Probleme verursachen, daher ist es ein großer Segen für jedes Spiel, die Entwickler direkt erreichen und Ihre Probleme schnell lösen zu können.

8. BillBachao

Wer? Wenn Sie nicht in Indien ansässig sind, haben Sie vielleicht noch nie von diesem Unternehmen gehört. BillBachao hilft Leuten dabei, mobile Pläne zu untersuchen und den besten Plan für ihre Bedürfnisse zu finden. Diese Art von Unternehmen benötigt zuverlässige Daten, um Menschen mit den besten Plänen zusammenzubringen und eine Erfolgsquote aufrechtzuerhalten, die hoch genug ist, dass sie durch Mundpropaganda empfohlen werden.

Die BillBachao-Kampagne konzentriert sich darauf, neue Benutzer dazu zu bringen, ihre App herunterzuladen, durch virales Teilen, gesponserte Tweets und Publikumsbindung. Mit einem technisch versierten Publikum aus jungen Millennials und Studenten in Indien konnten sie es sich nicht leisten, es vorzutäuschen, bis sie es geschafft hatten.

Durch den geschickten Einsatz von Tweets, die das Engagement fördern, sowohl organisch als auch beworben, führte eine konzertierte App-Installationskampagne zu einer Steigerung der Installationen um 56 %. Die Ergebnisse sprechen für sich, oder?

9. eBags

Sowohl große als auch kleine Marken können durch Twitter-Marketing Erfolg haben. Sie brauchen kein Millionenbudget für beworbene Trends oder Milliarden von Impressions, Sie brauchen nur eine beträchtliche prozentuale Steigerung dessen, was Sie bereits haben.

Das Unternehmen eBags ist ein Einzelhändler für Taschen, Koffer und anderes Reisezubehör. Sie konzentrieren sich darauf, die Idee des Fernwehs und des Ruhms des Reisens zu fördern und gleichzeitig die Auswirkungen von Verpackungsmaterialien zu minimieren, die einen guten Urlaub beeinträchtigen.

Die Twitter-Strategie, die eBags verwendet, um dynamische Anzeigen sowohl auf mobilen als auch auf Webplattformen zu erstellen und Anzeigen zu Produkten zu schalten, die kürzlich von der Zielgruppe angesehen wurden. Remarketing war schon immer eine gute und erfolgreiche Methode, die sie für sich nutzen.

Die Ergebnisse? In diesem Fall gelang es eBags, eine um 23 % höhere Klickrate für ihre produktbezogenen, beworbenen Tweets zu erzielen, bei 17 % niedrigeren Kosten pro Conversion als zu Beginn.

10. Saint-Germain

Twitter-Marketing ist mehr als nur gesponserte Tweets, und St-Germain nutzte es voll aus. Das Unternehmen ist eine Likörmarke und hat sich mit einer Kreativagentur namens Possible zusammengetan, um eine Kampagne zu erstellen, die den Durchschnittsverbraucher zum Trinken anregen soll. Okay, das klang ein bisschen schlecht, aber Werbung für Alkohol ist eine knifflige Angelegenheit. Es ist eine Branche mit einer Reihe zusätzlicher Vorschriften und Gesetze, die es umgeben, und es ist schwierig genug, das soziale Stigma zu überwinden, um erfolgreich zu sein.

In diesem Fall nutzte St-Germain Periscope, den Livestreaming-Dienst von Twitter. Durch Choreografie und sorgfältige kreative Leitung erstellten sie Livestreams, die die französische Vintage-Ästhetik der Getränkemarke widerspiegelten. Die Videos verbanden einen offenen Blick ins Privatleben, einen durch die Getränkemarke verstärkten Glamour und eine Spontaneität, nach der wir uns alle in unserem Leben sehnen.

Während es zugegebenermaßen schwierig ist, so viel in ein kreatives Unterfangen ohne Erfolgsgarantie zu investieren, kann es zu erstaunlichen Ergebnissen führen, wenn Sie das Budget dafür haben. Die Interaktionsraten für gesponserte Tweets stiegen im Laufe der Kampagne um 26 % , mit den damit verbundenen Sprüngen bei den Konversionen, wie Sie vielleicht erwarten.

Fazit

Twitter-Marketing ist allgemein verfügbar, auch wenn einige Formen etwas mehr Investitionen erfordern als andere. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die meisten Leute, die dies lesen, jemals einen beworbenen Trend kaufen werden, aber beworbene Tweets mit cleveren Texten, gutem Timing und viel reaktionsfähigem Engagement der Marke selbst können unglaubliche Ergebnisse haben. Soziale Medien sind im Kern sozial, und Twitter macht es einfach, diese soziale Interaktion in konkrete Ergebnisse umzuwandeln.