SMS Pazarlama Nedir ve Markalara Nasıl Yardımcı Olabilir?

Giderek daha fazla insan masaüstü bilgisayarlar üzerinden telefonlarında vakit geçirdikçe, mobil pazarlamanın yükselişi dijital pazarlama taktiklerinde yeni ve yükselen trendlere yol açtı.

Müşterilere çevrimiçi oldukları yerden ulaşmak , geri dönüş geliri ve sadık müşteri tabanları elde etmek için gereken bağlantı türlerini oluşturmak için her zaman önemli olmuştur.

SMS pazarlaması, bu sürecin bir sonraki evrimidir.

Ancak SMS pazarlaması nedir? Müşterilere ulaşmanıza ve pazarlama girişimlerinizde sahip olduğunuz yatırım getirisini artırmanıza nasıl yardımcı olur?

Bu makalede, bu soruları inceleyeceğiz ve faydalarını, markalar için mevcut olan farklı türleri ve kendi stratejilerinizde uygulayabileceğiniz bazı ipuçlarını ve en iyi uygulamaları anlamanıza yardımcı olacağız.

SMS Pazarlama Nedir?

Başlamak için, terimi parçalayalım.

“SMS”, daha yaygın olarak metin mesajı olarak bilinen “kısa mesaj servisi” anlamına gelir.

SMS pazarlama, müşterilere kişisel, bire bir düzeyde iletişim kurmak ve etkileşim kurmak için metin mesajları gönderme sürecidir .

Göndermek için kullanabilirsiniz:

• Hoş Geldiniz Mesajları.
• Kampanya Güncellemeleri.
• Yeni Promosyonlar.
• Marka Haberleri ve Güncellemeler.
• Yeni Ürün Gelenleri.
• Flaş Satış Bilgileri.
• Sezonluk Satış Bilgileri.
• Müşteri Geri Bildirim Anketleri.
• Ödeme Hatırlatıcıları.
• Ödeme Bağlantıları.
• Ürün Takibi.
• Hesap Bildirimleri.
• Hizmet Güncellemeleri.
• İstekleri İnceleyin.

SMS pazarlama, sahip olunan bir kanaldır, yani metin üzerinden müşterilerinizle paylaştığınız kurallar ve içerik üzerinde tam kontrole sahip olursunuz .

Bu, stratejinizin başından sonuna kadar size tam sahiplik sağlar, yani markanız için inanılmaz derecede faydalı olabilir.

SMS Pazarlamanın Faydaları

SMS pazarlaması, herhangi bir sektördeki kuruluşlar için önemli avantajlar sağlayabilir ve işiniz ne olursa olsun keşfedilmeye değer bir kanaldır.

Sahip olunan bir kanal olarak, sosyal medya gibi diğer kanalların aksine biçimi, stili, içeriği ve yaklaşımınızı kontrol edebilirsiniz.

Bundan alabileceğiniz bazı önemli faydalara bir göz atalım.

Hızlı ve Verimli

SMS pazarlama, mesajınızı anında müşterilerinizin önüne getirir.

Mesajlarınız doğrudan telefonlarına iletildiği için müşterilerinizin e-posta hesaplarına giriş yapmaları veya doğru zamanda bir sosyal medya platformunu ziyaret etmeleri gerekmez.

Ayrıca, yalnızca birkaç karaktere sahip oldukları ve hızlı bir şekilde oluşturulup izleyicilere gönderilebildikleri için verimlidirler .

Yüksek Açık Oranlar

E-posta pazarlaması gibi sahip olunan diğer kanalların aksine, SMS pazarlaması inanılmaz derecede yüksek açılma oranlarına sahiptir.

Neredeyse gönderdiğiniz her SMS mesajı, hedef kitleniz tarafından açılıp okunacak ve bu da onları inanılmaz derecede değerli pazarlama araçları haline getirecektir.

Ancak, bu pazarlama biçimini aşırı kullanmak hedef kitleleri rahatsız edebilir, bu nedenle gönderdiğiniz SMS mesajlarının sayısını ve mesajlarınıza ne tür içerikler eklediğinizi izlediğinizden emin olun .

Daha Fazla Yanıt

Diğer mesaj pazarlama türlerine göre daha yüksek açılma oranlarıyla birlikte, SMS pazarlaması da müşterilerden daha fazla yanıt üretir.

SMS mesajlaşma yoluyla gönderdiğiniz bağlantıların tıklanma olasılığı, e-posta gibi diğer biçimlerde gelen bağlantılardan çok daha fazladır .

Kişisel ilişkiler

Kısa mesaj pazarlaması istilacı gibi görünse de, gerçek şu ki müşteriler SMS formatında mesajlar almak istiyor.

Günümüz müşterileri telefon görüşmelerinden kaçınmayı tercih ediyor ve markanızla hedeflerine hızla ulaşmak istiyor.

SMS pazarlama, bire bir iletişim biçimi olduğu için daha güçlü, daha kişisel ilişkiler yaratır.

Müşteriler, telefon görüşmeleri ve sesli mesajlar üzerinden bu müdahaleci olmayan biçimi takdir ediyor .

Uygun Maliyetli

Marka açısından SMS pazarlamasının en büyük faydalarından biri, beraberinde getirdiği maliyet etkinliğidir.

Sosyal medya, ücretli reklamlar ve hatta el ilanları ve mektuplar gibi basılı pazarlama gibi diğer pazarlama biçimleri, SMS mesajlaşmasından çok daha pahalıya mal olur.

SMS pazarlama stratejileri, yazılım fiyatından çok daha pahalıya mal olmaz ve daha pahalı formatlardan çok daha fazla okunabilir.

3 Tür SMS Pazarlama

Mobil pazarlama stratejilerinizde kullanabileceğiniz birkaç farklı SMS pazarlama türü vardır.

Her markanın tüm türlerini kullanması gerekmeyecek, ancak farklı yaklaşımları anlamak, markanızın hedefleri için en etkili olanı daraltmanıza yardımcı olabilir.

Üç ana tip vardır:

1. Promosyon SMS Pazarlama

Promosyon SMS pazarlama stratejileri, hedef kitlelerde farkındalık oluşturmak, satışları artırmak ve yeni ürün ve fırsatları tanıtmak için kullanılır.

Ayrıca marka bilgilerini paylaşmak, özel indirimler veya sınırlı süreli teklifler sunmak, izleyicilere yaklaşan etkinlikler hakkında bilgi vermek ve hatta ürünlerin nasıl kullanılacağını açıklayan bloglara veya videolara bağlantı vermek için promosyonel SMS pazarlamasını kullanabilirsiniz.

Promosyon SMS pazarlaması, genellikle, bir müşteri çevrimiçi bir formu doldururken markaya telefon numarasını verdikten sonra bir karşılama mesajında, kitlelerin promosyon metin mesajlarını almayı seçmelerini gerektirir.

2. İşlemsel SMS Pazarlama

Diğer bir tür ise işlemsel SMS pazarlamasıdır.

Bu pazarlama türü, izleyicilere ürün teslimatı ve nakliye güncellemeleri veya onay ayrıntıları gibi ihtiyaç duydukları bilgi türünü sağlar.

Bu, müşterilerin bir şeylerin gelmesini beklerken markanızla bağlantı kurmasına yardımcı olur ve önemli bilgiler konusunda onları güncel tutar.  

İşlemsel SMS pazarlaması, hesap bakiyesi bilgileri, yaklaşan ödemeler, fatura zamanı hatırlatıcıları ve müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmak için önemli olan diğer işlem bilgileri gibi şeyleri de içerebilir.

3. Müşteri Hizmetleri SMS Pazarlama

Son tür, müşteri hizmetleri SMS pazarlamasıdır.

Bu pazarlama türü, müşterilere endişelerini ifade etmeleri, soru sormaları veya işletmenizin müşteri hizmetleri tarafıyla başka bir şekilde ilgilenmeleri için doğrudan bir kanal sağlayarak markayla ilgili daha iyi bir genel deneyime sahip olmalarına yardımcı olmak için kullanılır.  

Müşteri hizmetleri SMS pazarlamanız, markanızla etkileşime girdikten sonra müşterilere anket göndermek veya müşterilerden işletmenizi sosyal medyada veya Google'da olumlu bir şekilde tanıtmak isteyip istemediklerini görmek için bir inceleme istemek için de kullanılabilir.

5 SMS Pazarlama İpuçları ve En İyi Uygulamalar

Artık SMS pazarlamasının ne olduğunu ve kuruluşunuza nasıl fayda sağlayabileceğini bildiğinize göre, stratejilerinizi oluştururken göz önünde bulundurabileceğiniz en iyi uygulamalara, ipuçlarına ve taktiklere bir göz atalım.

SMS pazarlamasının müşteriler için istilacı ve rahatsız edici hale gelmesinin kesinlikle yolları vardır, bu nedenle adımlarınızı dikkatli bir şekilde planlamak ve bu en iyi uygulamaları kullanmak, hedef kitlenizin dikkatini kaybetmekten kaçınmanıza yardımcı olabilir.

1. Açık Bir Katılım ve Ayrılma Teklifi sunun

Diğer pazarlama biçimlerinde olduğu gibi, SMS pazarlamanızda da etik ve yasal olarak çalıştığınızdan emin olmanız gerekir.

Kişilerinizi satın alınan listelerden değil, kendi web siteniz gibi saygın kaynaklardan aldığınızdan emin olun .

Ayrıca, yeni bir kişiye gönderdiğiniz ilk mesajda iletilen SMS mesajlarınızı, hedef kitlelerin devre dışı bırakmaları için net bir yola sahip olmak istersiniz.

2. Kim Olduğunuzu Tanımlayın

Bağlam olmadan asla bir mesaj göndermek istemezsiniz.

Müşterilere ulaşırken kendinizi ve işletmenizi tanıttığınızdan emin olun, böylece onlara kimin mesaj attığını ve mesajın amacını merak etmelerine gerek kalmaz.

3. Doğru Zamanda Doğru Miktarda Mesaj Gönderin

SMS pazarlaması inanılmaz derecede etkili olabilir, ancak yalnızca doğru mesajları ne zaman göndereceğinizi biliyorsanız.

Gecenin ortasında veya sabahın erken saatlerinde mesaj göndermek istemezsiniz, bu nedenle SMS pazarlama başarısının anahtarı zamanlamadır.

Ayrıca müşterilerinizi rahatsız etmemek için gönderdiğiniz mesaj sayısını da izlemek isteyeceksiniz.

4. Yalnızca Değerli Bilgileri Gönderin

Bazı markaların yaptığı bir hata, SMS pazarlamasını e-posta pazarlaması gibi ele almaktır.

SMS pazarlamasının katı karakter sınırlamaları vardır , bu nedenle müşterilerin okumayacağı uzun soluklu paragraflara sahip olmak istemezsiniz.

Kısa, özlü cümleler başarının anahtarıdır ve bilgilerin onu okuyanlar için değerli olması gerekir.

5. SMS Pazarlama için Yazılımdan Yararlanın

Kişi listenizdeki herkese tek tek SMS mesajlarını etkili bir şekilde göndermenin bir yolu yoktur.

Yazılıma sahip olmak, etkili bir SMS pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olur ve SMS mesajlarınızı toplu olarak oluşturmanıza, bunları etkili bir şekilde zamanlamanıza ve uyarılar için otomatik iş akışları oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Sarmak

“SMS pazarlaması nedir” sorusuna cevap verdiğinizde, kuruluşunuza getirebileceği faydaları görmeye başlayabilirsiniz.

SMS pazarlaması, hedef kitlelerle bulundukları yerde, yani mobil cihazlarıyla bağlantı kurmanıza yardımcı olur.

Doğru yapıldığında, daha yüksek katılım oranları elde edebilir, müşterilerle daha kişisel ilişkiler kurabilir ve pazarlama yatırım getirinizi artırabilirsiniz.

Farklı mobil pazarlama stratejilerinin sonuçlarını gerçekten görmek için mobilde SEO'nuzun ne olduğunu anlamanız gerekir.

Daha fazla bilgi edinmek için mobil SEO blogumuza göz atın .

Orada mobil SEO'nun ne anlama geldiğini, işiniz için neden önemli olduğunu ve daha iyi sonuçlar ve sıralamalar elde etmek için bu stratejiyi nasıl geliştirebileceğinizi öğreneceksiniz!