สิ่งที่จะรวมไว้ในแบบสอบถามการออกแบบเว็บ

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักออกแบบที่มีประสบการณ์หรือเพิ่งเริ่มต้น การสร้างแบบสอบถามการออกแบบเว็บไซต์สามารถให้ประโยชน์ที่น่าประทับใจได้ เครื่องมือที่สร้างง่ายนี้จะนำลูกค้าออกแบบเว็บของคุณผ่านกระบวนการตัดสินใจ

แบบสอบถามเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นมาอย่างดีจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากคุณและเว็บไซต์ใหม่ของพวกเขา นอกจากนี้ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการออกแบบ งบประมาณ และข้อควรพิจารณาอื่นๆ ที่สามารถช่วยคุณพัฒนาบ้านบนเว็บที่ตรงตามวิสัยทัศน์ของพวกเขา

ประโยชน์ของแบบสอบถามการออกแบบเว็บ

เหตุผลหลักในการสร้างแบบสอบถามการออกแบบเว็บคือการสร้างการสนทนากับลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณและสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะทำให้สำเร็จในเว็บไซต์ของตน กระบวนการนี้มีประโยชน์ด้วยเหตุผลอื่นๆ หลายประการ:

• คุณจะมีบันทึกการตั้งค่าลูกค้าเพื่อใช้อ้างอิงหากคุณประสบปัญหาในภายหลัง
• คุณจะไม่ต้องกลับไปหาลูกค้าเพื่อชี้แจงรายละเอียด
• ช่วยให้ลูกค้าของคุณคิดเกี่ยวกับการออกแบบอย่างตั้งใจและเน้น
• แบบสำรวจสามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจในการออกแบบที่ยากลำบากได้
• ลูกค้าของคุณจะรู้สึกมั่นใจว่าคุณกำลังรับฟังพวกเขาและคุณเห็นคุณค่าของธุรกิจของพวกเขา

การให้แบบสอบถามการออกแบบเว็บไซต์แก่ลูกค้าของคุณสามารถช่วยลดประสบการณ์ของนักออกแบบเว็บไซต์ที่มีปัญหาได้หลายอย่าง ดังที่แสดงในแบบสำรวจล่าสุด:

ในขณะที่คุณสร้างแบบสำรวจการออกแบบเว็บไซต์ ให้คำนึงถึงเป้าหมายโดยรวมของคุณ คุณหวังที่จะช่วยลูกค้าที่ไม่แน่ใจในการเลือกให้แคบลงหรือไม่? หรือคุณกำลังทำงานกับลูกค้าที่ออกแบบเฉพาะ?

พิจารณาสร้างแบบสำรวจของคุณสองสามเวอร์ชันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับสถานการณ์ที่กำหนด

ตัวอย่างคำถามที่ต้องถามเมื่อออกแบบเว็บไซต์

แบบสอบถามของคุณควรมีทั้งคำถามปลายเปิดและปลายปิด คุณอาจต้องการรวมตัวเลือกมาตราส่วนการกำหนดลักษณะสำหรับคำถามบางข้อเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่คุณควรจัดลำดับความสำคัญ

สิ่งสำคัญคือต้องเก็บแบบสอบถามการออกแบบเว็บไซต์ของคุณให้เป็นระเบียบและมีคำพูดที่ชัดเจน คุณควรรักษาความยาวให้เหมาะสม - ไม่ควรเกินความจำเป็น

คำถามเหล่านี้ จัดเรียงตามหมวดหมู่ จะช่วยให้คุณเริ่มต้นสร้างแบบสอบถามได้ดี:

รายละเอียดทางเทคนิค

คำถามเหล่านี้ช่วยกำหนดประเภทงานเบื้องหลังที่คุณต้องทำเพื่อให้เว็บไซต์ใหม่ออนไลน์ได้ คุณอาจต้องเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์โดเมนที่มีอยู่ของลูกค้า เป็นต้น

• ชื่อโดเมนในอุดมคติของคุณคืออะไร?
• คุณต้องการปรับปรุงเว็บไซต์ที่มีอยู่หรือสร้างใหม่หรือไม่?
• URL ของไซต์ที่มีอยู่ของคุณคืออะไร (ถ้ามี)
• ใครเป็นโฮสต์ไซต์ของคุณ
• คุณซื้อชื่อโดเมนหรือสมัครแผนโฮสติ้งหรือไม่?

เป้าหมาย

หมวดหมู่นี้เน้นที่สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการบรรลุโดยการเปิดตัวเว็บไซต์

• คุณหวังว่าเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร
• คุณวางแผนที่จะใช้ไซต์ของคุณเพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้าหรือไม่?
• คุณต้องการให้ไซต์ของคุณทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับลูกค้าที่มีอยู่หรือไม่?
• เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา คุณมีรายการคำหลักเป้าหมายหรือไม่

องค์ประกอบและเนื้อหาเว็บไซต์

คำถามเหล่านี้เน้นที่ฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์และช่วยคุณกำหนดความซับซ้อนของโครงการ ไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่เป็นภารกิจที่ใหญ่กว่าเว็บไซต์ให้ข้อมูลพื้นฐาน

• คุณจะขายสินค้าหรือบริการบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? ถ้าใช่ ให้อธิบายว่าคุณจะขายอะไร
• คุณมีเนื้อหาหน้าเว็บอยู่แล้ว หรือเราจะสร้างเนื้อหาทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น
• หน้าใดที่คุณต้องการรวม (หน้าแรก เกี่ยวกับหน้า และอื่นๆ)

การสื่อสารกับลูกค้า

ขอให้ลูกค้าของคุณหาข้อมูลที่จะช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดกระบวนการออกแบบ ลูกค้าบางคนชอบโทรศัพท์ ข้อความ หรืออีเมล นี่เป็นโอกาสในการแสดงความยืดหยุ่นของคุณ

หากลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขาอยู่ไกลเกินเอื้อมในบางช่วงเวลา การจดบันทึกตั้งแต่เนิ่นๆ ของกระบวนการจะช่วยได้ สิ่งนี้สามารถลดความเป็นไปได้ของการเล่นแท็กโทรศัพท์ ซึ่งอาจทำให้กรอบเวลาที่คาดหวังของคุณลดลง และนำไปสู่ความไม่พอใจทั้งสองฝ่าย

• วิธีที่ดีที่สุดที่จะติดต่อคุณคืออะไร?
• มีบางครั้งที่เราไม่ควรพยายามติดต่อคุณหรือไม่?
• ระบุวิธีอื่นในการติดต่อตลอดโครงการ

รายละเอียดสินค้าหรือบริการ

คำถามเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีพื้นที่ในการอธิบายธุรกิจของพวกเขาในรายละเอียดมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ธุรกิจทำในแต่ละวัน

• บริษัทของคุณทำอะไร?
• ใครคือลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าของคุณ?
• คำขวัญและ/หรือพันธกิจของคุณคืออะไร?
• คุณมีโลโก้หรือไม่?

ออกแบบ

คำถามเหล่านี้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าของคุณคาดหวังให้ไซต์มีรูปลักษณ์และความรู้สึก

• คุณจะอธิบายสุนทรียศาสตร์โดยรวมที่คุณหวังว่าจะได้เห็นได้อย่างไร
• คำสามคำที่คุณนึกถึงเมื่อคุณนึกถึงวิธีอธิบายเว็บไซต์ในอุดมคติของคุณคืออะไร
• บอกฉันเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่คล้ายกันสองสามแห่งที่คุณชอบและทำไม
• บริษัทของคุณใช้องค์ประกอบการออกแบบเฉพาะในช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณหรือไม่? ถ้ามี มี style guide ให้เราทำตามไหม?

คู่แข่ง

การเรียนรู้เกี่ยวกับคู่แข่งของลูกค้าสามารถช่วยกำหนดวิธีสร้างเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

• บอกฉันเกี่ยวกับบางเว็บไซต์ที่คู่แข่งของคุณใช้ คุณชอบหรือไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับพวกเขา?
• อะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ?
• คุณคิดว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่?

งบประมาณและการเงิน

นักออกแบบเว็บไซต์หลายคนกลัวที่จะพูดถึงด้านการเงินของโครงการของตน แบบสอบถามเว็บไซต์ของคุณสามารถลดการสนทนาที่น่าอึดอัดใจได้ในภายหลัง

ในส่วนนี้ คุณสามารถระบุอัตรารายชั่วโมงของคุณหรือระบุราคาสนามเบสบอลต่อโครงการสำหรับไซต์ประเภทต่างๆ ได้ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่างบประมาณที่สมเหตุสมผลจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร นักออกแบบบางคนต้องการให้ลูกค้าเสนอหมายเลขและทำงานจากที่นั่น

• งบประมาณของคุณสำหรับโครงการนี้คืออะไร?
• คุณต้องการชำระเงินสำหรับโครงการอย่างไร? ฉันสามารถรับบัตรเครดิต PayPal และชำระเงินด้วยเช็คได้

เมื่อคุณกำลังคำนวณงบประมาณที่คาดหวัง ให้ลองพิจารณาต้นทุนทางตรงและทางอ้อม

ความคาดหวังของกรอบเวลา

หมวดหมู่นี้เป็นกุญแจสำคัญสำหรับโครงการทั้งหมดของคุณ หากลูกค้ามีความคาดหวังที่ไม่สมจริงตั้งแต่เริ่มต้น คุณจะมีการสนทนาที่ไม่สบายใจตลอดกระบวนการ คุณมีโอกาสที่นี่เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าโดยทั่วไปต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการสร้างเว็บไซต์ประเภทต่างๆ

• คุณต้องการเปิดเว็บไซต์ของคุณเมื่อใด
• คุณคาดหวังว่าจะได้เห็นต้นแบบของหน้าแรกเมื่อใด
• คุณมีที่ว่างในไทม์ไลน์ของคุณสำหรับการแก้ไข เพิ่มเติม และการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่สำคัญหลังจากเริ่มโครงการหรือไม่

คำถามหลังการออกแบบ

ถามคำถามกับลูกค้าของคุณที่สามารถช่วยให้คุณรักษาธุรกิจต่อเนื่องได้หลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ เจ้าของธุรกิจจำนวนมากอาจไม่ได้พิจารณางานที่ต้องทำเพื่อให้เว็บไซต์ของตนเป็นปัจจุบัน

• คุณต้องการความช่วยเหลือในการอัปเดตและดูแลไซต์ของคุณหลังจากเปิดตัวหรือไม่
• คุณต้องการความช่วยเหลือในการพัฒนาบล็อกหรือการตลาดเนื้อหาหรือไม่?

ขั้นตอนถัดไป

ก่อนที่คุณจะส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้า อย่าลืมทำแบบสำรวจด้วยตัวเอง ราวกับว่าคุณเป็นลูกค้าออกแบบเว็บไซต์ คุณแน่ใจว่าจะสังเกตเห็นบริเวณที่อาจใช้การปรับแต่งเล็กน้อย เป็นความคิดที่ดีที่จะได้รับคำติชมจากเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนด้วย

จำไว้ว่า เป้าหมายหลักของคุณในการสร้างแบบสอบถามการออกแบบเว็บไซต์คือการเริ่มการสนทนาอย่างมีประสิทธิผลเกี่ยวกับไซต์ใหม่ของลูกค้า คำตอบแบบสำรวจสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า แต่อย่าลืมติดตามการอภิปรายเพื่อชี้แจงรายละเอียดและตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจตรงกัน

แบบสอบถามการออกแบบเว็บไซต์ของคุณไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการวางแผนที่เป็นประโยชน์เท่านั้น แต่ยังเป็นองค์ประกอบของแผนการตลาดและช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโต ดูคู่มือการตลาดบริการเทคโนโลยีของเราสำหรับเคล็ดลับเกี่ยวกับการสร้างธุรกิจการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ