Qué incluir en un cuestionario de diseño web

Ya sea que sea un diseñador experimentado o recién esté comenzando, crear un cuestionario de diseño de sitio web puede brindar algunos beneficios impresionantes. Esta herramienta fácil de crear guía a sus clientes de diseño web a través del proceso de toma de decisiones.

Un cuestionario de sitio web bien elaborado le dará una idea de lo que sus clientes esperan de usted y de su nuevo sitio. También aprenderá más sobre sus preferencias de diseño, presupuesto y otras consideraciones que pueden ayudarlo a desarrollar un hogar en la web que cumpla con su visión.

Beneficios de los cuestionarios de diseño web

La razón principal para crear un cuestionario de diseño web es establecer una conversación con un cliente sobre lo que espera de usted y lo que espera lograr con su sitio. El proceso es beneficioso por varias otras razones:

• Tendrá un registro de las preferencias de los clientes para consultar si tiene problemas más adelante.
• No tendrás que volver al cliente para aclarar detalles.
• Le permite a su cliente pensar en el diseño de una manera deliberada y enfocada.
• La encuesta puede ayudar a los clientes a tomar decisiones de diseño difíciles.
• Tus clientes se sentirán seguros de que los estás escuchando y que valoras su negocio.

Proporcionar un cuestionario de diseño de sitios web a sus clientes puede ayudarlo a reducir muchos de los puntos débiles que experimentan los diseñadores web, como se muestra en una encuesta reciente:

Al crear la encuesta de diseño de su sitio web, tenga en cuenta su objetivo general. ¿Espera ayudar a un cliente indeciso a reducir sus opciones? ¿O está trabajando con un conjunto de clientes en un diseño específico?

Considere crear algunas versiones de su encuesta para asegurarse de capturar la información más útil para una situación determinada.

Ejemplos de preguntas para hacer al diseñar un sitio web

Su cuestionario debe incluir una combinación de preguntas abiertas y cerradas. También puede incluir una opción de escala de preferencia para algunas preguntas para tener una idea de lo que debe priorizar.

Es importante mantener el cuestionario de diseño de su sitio web organizado y claramente redactado. También debe mantener la longitud manejable; idealmente, no más de lo necesario.

Estas preguntas, ordenadas por categoría, le darán un buen comienzo para construir su cuestionario:

Detalles técnicos

Estas preguntas ayudan a determinar qué tipo de trabajo detrás de escena deberá realizar para poner el nuevo sitio web en línea. Es posible que deba obtener acceso al servidor de dominio existente del cliente, por ejemplo.

• ¿Cuál es tu nombre de dominio ideal?
• ¿Quiere mejorar un sitio web existente o crear uno nuevo?
• ¿Cuál es la URL de su sitio existente (si existe)?
• ¿Quién aloja su sitio?
• ¿Ha comprado un nombre de dominio o se ha registrado en un plan de alojamiento?

Metas

Esta categoría se enfoca en lo que su cliente quiere lograr al lanzar un sitio web.

• ¿Qué espera que su sitio web le ayude a lograr?
• ¿Planea utilizar su sitio para la generación de prospectos?
• ¿Quiere que su sitio sirva como un recurso para los clientes existentes?
• Con respecto a la optimización de motores de búsqueda, ¿tiene una lista de palabras clave objetivo?

Elementos y contenido del sitio web

Estas preguntas se centran en la funcionalidad del sitio web y lo ayudan a determinar la complejidad del proyecto. Un sitio de comercio electrónico con un gran catálogo de productos es una empresa mucho más grande que un sitio web básico e informativo.

• ¿Venderá productos o servicios en su sitio web? Si es así, describa lo que venderá.
• ¿Tiene contenido de página web existente o crearemos todo el contenido desde cero?
• ¿Qué páginas le gustaría incluir (página de inicio, página de información, etc.)?

comunicación con el cliente

Pídale a su cliente información que lo ayude a comunicarse de manera efectiva durante todo el proceso de diseño. Algunos clientes prefieren llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos. Esta es una oportunidad para mostrar su flexibilidad.

Si su cliente sabe que siempre está fuera de su alcance en ciertos momentos, será útil tomar nota de eso al principio del proceso. Esto puede reducir la posibilidad de jugar a la etiqueta del teléfono, lo que puede alterar el período de tiempo esperado y generar frustración en ambos lados.

• ¿Cuál es la mejor manera de llegar a usted?
• ¿Hay ocasiones en las que no deberíamos tratar de comunicarnos con usted?
• Enumere algunas formas alternativas de mantenerse en contacto a lo largo del proyecto.

Detalles del producto o servicio

Estas preguntas le dan a su cliente espacio para explicar su negocio con más detalle. Es importante tener una comprensión clara de lo que hace la empresa en el día a día.

• ¿Que hace tu compañía?
• ¿Quiénes son sus clientes o clientes objetivo?
• ¿Cuál es su lema y/o misión?
• ¿Tienes un logo?

Diseño

Estas preguntas le brindan más información sobre cómo su cliente espera que se vea y se sienta el sitio.

• ¿Cómo describirías la estética general que esperas ver?
• ¿Qué tres palabras te vienen a la mente cuando piensas en cómo describirías tu sitio web ideal?
• Cuéntame sobre algunos sitios web similares que te gusten y por qué.
• ¿Su empresa utiliza elementos de diseño específicos en todos sus canales de marketing? Si es así, ¿tiene una guía de estilo que podamos seguir?

Competidores

Aprender acerca de los competidores de su cliente puede ayudar a determinar cómo crear un sitio web más efectivo y atractivo para su cliente.

• Hábleme de algunos sitios web que utilizan sus competidores. ¿Qué te gusta o disgusta de ellos?
• ¿Qué hace que su marca se destaque de su competencia?
• ¿Qué crees que tus competidores están haciendo bien?

presupuesto y finanzas

Muchos diseñadores web temen discutir el aspecto financiero de sus proyectos. El cuestionario de su sitio web puede reducir las conversaciones incómodas más adelante.

En esta sección, puede enumerar su tarifa por hora o dar un precio aproximado por proyecto para diferentes tipos de sitios. Esto le dará a su cliente una idea de cómo será un presupuesto razonable. Algunos diseñadores prefieren que el cliente proponga un número y trabajen a partir de ahí.

• ¿Cuál es tu presupuesto para este proyecto?
• ¿Cómo le gustaría pagar el proyecto? Puedo aceptar tarjetas de crédito, PayPal y pagos con cheque.

Cuando esté elaborando un presupuesto esperado, intente tener en cuenta los costos directos e indirectos.

Expectativas de tiempo

Esta categoría es clave para todo su proyecto. Si el cliente tiene expectativas poco realistas desde el principio, tendrá conversaciones incómodas durante todo el proceso. Aquí tiene la oportunidad de darle al cliente una idea de cuánto tiempo le toma crear diferentes tipos de sitios web.

• ¿Cuándo le gustaría lanzar su sitio web?
• ¿Cuándo esperas ver una maqueta de la página de inicio?
• ¿Tiene espacio en su línea de tiempo para dar cuenta de ediciones, adiciones y cambios de diseño significativos después de que comience el proyecto?

Preguntas posteriores al diseño

Haga preguntas a sus clientes que puedan ayudarlo a asegurar negocios continuos después del lanzamiento del sitio web. Es posible que muchos dueños de negocios no hayan considerado el trabajo que se debe hacer para mantener su sitio web actualizado.

• ¿Necesitará ayuda para actualizar y mantener su sitio después de su lanzamiento?
• ¿Necesitas ayuda para desarrollar blogs o marketing de contenidos?

Próximos pasos

Antes de enviar su encuesta a los clientes, asegúrese de responderla usted mismo, como si fuera un cliente de diseño web. Seguramente notará áreas que podrían necesitar un poco de ajuste. También es una buena idea obtener algunos comentarios de un colega o amigo.

Recuerde, su objetivo principal al crear un cuestionario de diseño de sitio web es iniciar una conversación productiva sobre el nuevo sitio del cliente. Las respuestas de la encuesta pueden proporcionar información valiosa, pero asegúrese de continuar con una discusión para aclarar los detalles y asegurarse de estar en la misma página.

El cuestionario de diseño de su sitio web no solo es una herramienta de planificación útil, sino que también puede ser un elemento de su plan de marketing y ayudar a hacer crecer su marca. Consulte nuestra guía de marketing de servicios tecnológicos para obtener consejos sobre cómo construir su negocio de diseño de sitios web.