วิธีทำการแจ้งเตือนแบบพุช: การตลาดทำได้ง่าย

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัล เช่น อีเมลและโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจมีแอปที่ลูกค้าของคุณสามารถดาวน์โหลดเพื่อซื้อของในไซต์ของคุณได้ด้วยการสัมผัสหน้าจอ

การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้ากับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชหนึ่งครั้งสามารถปรับปรุงอัตราการคงอยู่ของคุณได้มากกว่า 70% ในสองเดือน เรียนรู้วิธีแจ้งเตือนแบบพุชอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าและทำให้ผู้คนอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ‌

การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร?

การแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความที่ผลักออกจากเว็บไซต์หรือแอพมือถือของคุณไปยังสมาชิกของคุณ ‌‌และยังสามารถปรากฏบนสมาร์ทโฟนของผู้ใช้เป็นการแจ้งเตือนทางมือถือหรือเป็นข้อความ SMS

หากคุณใช้สมาร์ทโฟน คุณอาจโต้ตอบกับข้อความแจ้งเตือนทุกวัน เป็นฟองอากาศที่แสดงบนหน้าจอล็อกของคุณเพื่อแจ้งการอัปเดตแอป การโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย ข่าวสาร และอื่นๆ

เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ การแจ้งเตือนแบบพุชจะส่งผู้คนกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

ประโยชน์ของการใช้การแจ้งเตือนแบบพุช

การเรียนรู้วิธีแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จทางการตลาดบนมือถือได้ ลูกค้าของคุณสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตของตน ประมาณ 60% ของการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชมาจากอุปกรณ์มือถือ

คุณสามารถใช้การตลาดแบบพุชเพื่อส่งเสริมการขาย ส่งคูปอง และแม้กระทั่งเตือนผู้คนเมื่อพวกเขาละทิ้งรถเข็น คุณยังสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมในสถานที่ได้อีกด้วย คุณสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อดึงดูดผู้คนไปยังส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ

‌‌การแจ้งเตือนแบบพุชยังช่วยเพิ่มอัตราการแปลงอีกด้วย เนื่องจากการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นแบบส่วนตัว จึงมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเบราว์เซอร์เป็นผู้ซื้อ นอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายแล้ว คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนเหล่านี้เพื่อส่งใบเสร็จแบบไม่ต้องใช้กระดาษ นำผู้คนไปยังเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

‌ทำให้การเรียนรู้วิธีแจ้งเตือนแบบพุชทำงานแทนคุณ

เมื่อพิจารณาถึงวิธีการแจ้งเตือนแบบพุชแล้ว เนื่องจากช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ ของคุณ มาพูดถึงวิธีการทำงานกัน

มีส่วนประกอบต่าง ๆ ของการแจ้งเตือนแบบพุช:

• ‌บริการแจ้งเตือนระบบปฏิบัติการ
• ‌App หรือผู้เผยแพร่เว็บไซต์
• ‌แอพหรือเว็บไซต์ของคุณ

องค์ประกอบทั้งสามนี้ทำงานร่วมกันเพื่อส่งการแจ้งเตือนของคุณ บริการแจ้งเตือนแบบพุชของระบบปฏิบัติการจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อดูข้อความของคุณ หากมี iPhone บริการแจ้งเตือนจะทำงานบน iOS หากมี Galaxy การแจ้งเตือนจะดำเนินการโดย Android ระบบปฏิบัติการมือถือและคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องมีบริการแจ้งเตือนของตัวเอง

‌เมื่อคุณเพิ่มข้อความ Push ในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ คุณจะทำงานร่วมกับแต่ละบริการเหล่านี้เพื่อแจกจ่ายให้กับสมาชิกของคุณ คุณสามารถลองเพิ่มด้วยตนเอง แต่ง่ายกว่าที่จะใช้ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสร้างและส่งการแจ้งเตือนแบบพุชโดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมจำนวนมาก ใช้เครื่องมือเช่น One Signal หรือบริการที่คล้ายกันเพื่อเขียนและส่งการแจ้งเตือนของคุณ

วิธีแจ้งเตือนแบบพุชอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชได้ด้วยเหตุผลหลายประการ เป้าหมายของคุณสำหรับข้อความใดข้อความหนึ่งจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณควรเขียนอย่างไรและควรส่งเมื่อใด สาเหตุทั่วไปในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุช ได้แก่:

• การแจ้งเตือน
• การแจ้งเตือน
• ‌บริการระบุตำแหน่ง
• ตามไล่, ไล่ทัน
• ‌การแจ้งเตือนการขายและโปรโมชั่น
• ข้อเสนอแนะ

การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนแบบพุชประเภทนี้เป็นข้อความแจ้งที่พบบ่อยที่สุดในโทรศัพท์ของคุณ การแจ้งเตือนใช้เพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบถึงสิ่งที่มีผลกระทบต่อพวกเขา เช่น เมื่อมีคนส่งข้อความถึงพวกเขาผ่านโซเชียลมีเดีย หนังสือพิมพ์และแอปอื่นๆ มักใช้การแจ้งเตือนเพื่อส่งเรื่องด่วน

‌‌สำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริการ สามารถใช้การแจ้งเตือนเพื่อยืนยันการนัดหมายหรือแจ้งลูกค้าว่าช่างกำลังดำเนินการอยู่

เตือนความจำ

ใช้การแจ้งเตือนเมื่อคุณต้องการผลักดันผู้คนกลับไปที่แอปของคุณ

หากคุณเป็นผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล คุณสามารถทำให้การเตือนความจำเป็นแบบอัตโนมัติได้ ถ้าใครไม่ได้กำหนดเวลาเซสชั่นมาระยะหนึ่ง อาจกล่าวได้ประมาณว่า “คุณพลาดการฝึกซ้อมประจำสัปดาห์ โทรตอนนี้เพื่อกำหนดเวลาใหม่”

หรือส่งการเตือนความจำให้กับลูกค้าของคุณหนึ่งวันก่อนการนัดหมายที่กำลังจะมาถึงเพื่อไม่ให้ลืม - "การนัดหมายของคุณถูกตั้งไว้สำหรับ 10.00 น. ในวันพรุ่งนี้ งั้นไว้เจอกันใหม่!"

บริการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งถึงลูกค้าเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาอยู่ใกล้ธุรกิจของคุณ บริษัทขนาดใหญ่ เช่น Sephora และ AMC Theatres และแม้แต่เครือร้านขายของชำบางแห่ง จะส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเมื่อพวกเขาอยู่ในพื้นที่เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเข้าไปในสถานที่นั้น

ตามไล่, ไล่ทัน

ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อดึงดูดลูกค้าที่คุณไม่ได้เห็นมาพักหนึ่งอีกครั้ง หากลูกค้าไม่ได้เปิดแอปของคุณภายในสองสามเดือนแล้วเข้าสู่ระบบและทำการซื้อ ให้ส่งการแจ้งเตือนขอบคุณสำหรับการซื้อและต้อนรับพวกเขากลับมา

การแจ้งเตือนการขายและโปรโมชั่น

การส่งข้อความเกี่ยวกับการขายและการส่งเสริมการขายอื่นๆ เป็นวิธีการทั่วไปที่ธุรกิจในหลายอุตสาหกรรมใช้การแจ้งเตือนแบบพุช หากคุณกำลังจะเปิดตัวโปรโมชั่นวันหยุด ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นกับดีล รวมลิงก์ที่นำพวกเขาไปยังโปรโมชัน

หากคุณกำลังใช้การแจ้งเตือนทาง SMS ให้ใส่รหัสโปรโมชั่นในข้อความของคุณ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณสามารถคัดลอกและป้อนลงในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

ข้อเสนอแนะ

การให้คะแนนและคำวิจารณ์ของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ แต่การหาคนมาเขียนถึงอาจเป็นเรื่องยาก ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชหลังจากการมีส่วนร่วมของลูกค้าออนไลน์แต่ละครั้งกระตุ้นให้พวกเขาให้คะแนนและวิจารณ์

รวมลิงก์ไปยังแบบสำรวจออนไลน์หรือส่งไปที่หน้าจอป๊อปอัปซึ่งพวกเขาสามารถให้คะแนนดาวและคำติชมสองสามคำแก่คุณได้ แบบสำรวจในแอปสั้นๆ เหล่านี้ช่วยให้ลูกค้ากรอกได้ง่าย และพวกเขาใช้เวลาไม่นาน

เมื่อคุณส่งการแจ้งเตือนข้อเสนอแนะ ให้ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจใช้การแจ้งเตือนแบบพุช รู้ว่าเป้าหมายของคุณกับแต่ละข้อความควรเป็นการกระตุ้นยอดขาย เพิ่มการรักษาลูกค้า หรือดึงดูดลูกค้าด้วยวิธีที่มีความหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งข้อความถึงผู้ใช้ที่เลือกใช้และให้วิธีง่ายๆ ในการเลือกไม่ใช้เท่านั้น

‌‌จะเริ่มต้นที่ใดหลังจากเรียนรู้วิธีแจ้งเตือนแบบพุช‌

เครื่องมือการตลาดดิจิทัลนี้สามารถให้การโต้ตอบกับลูกค้าที่มีคุณค่า ให้คุณปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ แต่การรู้วิธีแจ้งเตือนแบบพุชยังไม่เพียงพอที่จะเข้าไปข้างใน

ในการเริ่มต้น ดูเว็บไซต์ของคุณและประเมินแนวทางการบริการลูกค้าของคุณเองเพื่อดูว่าคุณจะใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร จากนั้น ระบุวิธีทั้งหมดที่คุณสามารถส่งข้อความเหล่านี้ไปยังลูกค้าของคุณ ถัดไป เลือกผู้ให้บริการการแจ้งเตือนแบบพุชและให้พวกเขาแนะนำวิธีใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการข้อความของคุณ