Quoi inclure dans un questionnaire de conception Web

Que vous soyez un concepteur expérimenté ou que vous débutiez, la création d'un questionnaire de conception de site Web peut offrir des avantages impressionnants. Cet outil facile à créer guide vos clients de conception Web tout au long du processus de prise de décision.

Un questionnaire de site Web bien conçu vous donnera un aperçu de ce que vos clients attendent de vous et de leur nouveau site. Vous en apprendrez également plus sur leurs préférences de conception, leur budget et d'autres considérations qui peuvent vous aider à développer une maison sur le Web qui correspond à leur vision.

Avantages des questionnaires de conception Web

La principale raison de créer un questionnaire de conception Web est d'établir une conversation avec un client sur ce qu'il attend de vous et ce qu'il espère accomplir avec son site. Le processus est bénéfique pour plusieurs autres raisons :

• Vous aurez un enregistrement des préférences du client auquel vous référer si vous rencontrez des problèmes plus tard.
• Vous n'aurez pas à retourner chez le client pour clarifier les détails.
• Cela permet à votre client de réfléchir à la conception de manière délibérée et ciblée.
• L'enquête peut aider les clients à prendre des décisions de conception difficiles.
• Vos clients seront rassurés que vous soyez à leur écoute et que vous appréciiez leur entreprise.

Fournir un questionnaire sur la conception de sites Web à vos clients peut vous aider à réduire bon nombre des problèmes rencontrés par les concepteurs de sites Web, comme le montre une enquête récente :

Lorsque vous créez votre sondage sur la conception de votre site Web, gardez à l'esprit votre objectif général. Espérez-vous aider un client indécis à affiner ses choix ? Ou travaillez-vous avec un client défini sur une conception spécifique ?

Envisagez de créer quelques versions de votre enquête pour vous assurer de saisir les informations les plus utiles pour une situation donnée.

Exemples de questions à se poser lors de la conception d'un site web

Votre questionnaire doit comprendre un mélange de questions ouvertes et fermées. Vous pouvez également inclure une option d'échelle de préférence pour certaines questions afin d'avoir une idée de ce que vous devez prioriser.

Il est important de garder votre questionnaire de conception de site Web organisé et clairement formulé. Vous devez également garder la longueur gérable - idéalement, pas plus que nécessaire.

Ces questions, classées par catégorie, vous donneront un bon départ pour construire votre questionnaire :

Détails techniques

Ces questions aident à déterminer le type de travail en coulisse que vous devrez effectuer pour mettre le nouveau site Web en ligne. Vous devrez peut-être accéder au serveur de domaine existant du client, par exemple.

• Quel est votre nom de domaine idéal ?
• Vous souhaitez améliorer un site web existant ou en créer un tout nouveau ?
• Quelle est l'URL de votre site existant (le cas échéant) ?
• Qui héberge votre site ?
• Avez-vous acheté un nom de domaine ou souscrit à un plan d'hébergement ?

Buts

Cette catégorie se concentre sur ce que votre client veut réaliser en lançant un site Web.

• Qu'espérez-vous que votre site Web vous aidera à accomplir?
• Envisagez-vous d'utiliser votre site pour la génération de prospects ?
• Voulez-vous que votre site serve de ressource pour les clients existants ?
• En ce qui concerne l'optimisation des moteurs de recherche, avez-vous une liste de mots clés cibles ?

Éléments et contenu du site Web

Ces questions portent sur la fonctionnalité du site Web et vous aident à déterminer la complexité du projet. Un site de commerce électronique avec un grand catalogue de produits est une entreprise beaucoup plus importante qu'un site Web informatif de base.

• Allez-vous vendre des produits ou des services sur votre site Web ? Si oui, décrivez ce que vous allez vendre.
• Avez-vous du contenu de page Web existant, ou allons-nous créer tout le contenu à partir de zéro ?
• Quelles pages souhaitez-vous inclure (page d'accueil, page à propos, etc.) ?

Communication clients

Demandez à votre client des informations qui vous aideront à communiquer efficacement tout au long du processus de conception. Certains clients préfèrent les appels téléphoniques, les SMS ou les e-mails. C'est l'occasion de montrer votre flexibilité.

Si votre client sait qu'il est toujours hors de portée à certains moments, il sera utile de le noter au début du processus. Cela peut réduire la possibilité de jouer à l'étiquette du téléphone, ce qui peut perturber le délai prévu et entraîner de la frustration des deux côtés.

• Quel est le meilleur moyen de vous joindre ?
• Y a-t-il des moments où nous ne devrions pas essayer de vous contacter ?
• Énumérez quelques autres façons de rester en contact tout au long du projet.

Détails du produit ou du service

Ces questions donnent à votre client un espace pour expliquer son entreprise plus en détail. Il est important de bien comprendre ce que fait l'entreprise au quotidien.

• Que fait votre entreprise ?
• Qui sont vos clients ou clients cibles ?
• Quelle est votre devise et/ou mission ?
• Avez-vous un logo?

Concevoir

Ces questions vous donnent plus d'informations sur la façon dont votre client s'attend à ce que le site ressemble et se sente.

• Comment décririez-vous l'esthétique globale que vous espérez voir ?
• Quels sont les trois mots qui vous viennent à l'esprit lorsque vous pensez à la façon dont vous décririez votre site Web idéal ?
• Parlez-moi de quelques sites Web similaires que vous aimez et pourquoi.
• Votre entreprise utilise-t-elle des éléments de conception spécifiques sur tous vos canaux marketing ? Si oui, avez-vous un guide de style que nous pouvons suivre ?

Concurrents

En savoir plus sur les concurrents de votre client peut vous aider à déterminer comment créer un site Web plus efficace et plus attrayant pour votre client.

• Parlez-moi de quelques sites Web que vos concurrents utilisent. Qu'est-ce que vous aimez ou n'aimez pas chez eux ?
• Qu'est-ce qui distingue votre marque de vos concurrents ?
• Que pensez-vous que vos concurrents obtiennent correctement ?

Budget et finances

De nombreux concepteurs de sites Web redoutent de discuter de l'aspect financier de leurs projets. Le questionnaire de votre site Web peut réduire les conversations gênantes plus tard.

Dans cette section, vous pouvez indiquer votre taux horaire ou donner un prix approximatif par projet pour différents types de sites. Cela donnera à votre client un aperçu de ce à quoi ressemblera un budget raisonnable. Certains designers préfèrent que le client propose un numéro et travaille à partir de là.

• Quel est ton budget pour ce projet?
• Comment souhaitez-vous payer le projet ? Je peux accepter les cartes de crédit, PayPal et les paiements par chèque.

Lorsque vous établissez un budget prévu, essayez de tenir compte des coûts directs et indirects.

Attentes de délai

Cette catégorie est la clé de tout votre projet. Si le client a des attentes irréalistes dès le départ, vous aurez des conversations inconfortables tout au long du processus. Vous avez ici la possibilité de donner au client une idée du temps qu'il vous faut généralement pour créer différents types de sites Web.

• Quand souhaitez-vous lancer votre site Web ?
• Quand pensez-vous voir une maquette de la page d'accueil ?
• Avez-vous de la place dans votre chronologie pour tenir compte des modifications, des ajouts et des changements de conception importants après le début du projet ?

Questions post-conception

Posez à vos clients des questions qui peuvent vous aider à sécuriser les affaires en cours après le lancement du site Web. De nombreux propriétaires d'entreprise n'ont peut-être pas pris en compte le travail qui doit être fait pour maintenir leur site Web à jour.

• Aurez-vous besoin d'aide pour mettre à jour et maintenir votre site après son lancement ?
• Avez-vous besoin d'aide pour développer des blogs ou du marketing de contenu ?

Prochaines étapes

Avant d'envoyer votre sondage aux clients, assurez-vous de le faire vous-même, comme si vous étiez un client de conception Web. Vous êtes sûr de remarquer les domaines qui pourraient nécessiter un peu de réglage fin. C'est une bonne idée d'obtenir également les commentaires d'un collègue ou d'un ami.

N'oubliez pas que votre objectif principal pour la création d'un questionnaire de conception de site Web est de démarrer une conversation productive sur le nouveau site du client. Les réponses au sondage peuvent fournir des informations précieuses, mais assurez-vous de poursuivre avec une discussion pour clarifier les détails et vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde.

Votre questionnaire de conception de site Web n'est pas seulement un outil de planification utile, mais il peut également être un élément de votre plan marketing et vous aider à développer votre marque. Consultez notre guide de marketing des services technologiques pour obtenir des conseils sur la création de votre entreprise de conception de sites Web.