O que incluir em um questionário de web design

Seja você um designer experiente ou apenas começando, criar um questionário de design de site pode trazer alguns benefícios impressionantes. Esta ferramenta fácil de criar conduz seus clientes de web design através do processo de tomada de decisão.

Um questionário de site bem elaborado fornecerá informações sobre o que seus clientes esperam de você e do novo site. Você também aprenderá mais sobre suas preferências de design, orçamento e outras considerações que podem ajudá-lo a desenvolver uma casa na Web que atenda à visão deles.

Benefícios dos questionários de web design

A principal razão para criar um questionário de web design é estabelecer uma conversa com um cliente sobre o que eles esperam de você e o que esperam realizar com seu site. O processo é benéfico por várias outras razões:

• Você terá um registro das preferências do cliente para consultar se tiver problemas mais tarde.
• Você não terá que voltar ao cliente para esclarecer detalhes.
• Ele permite que seu cliente pense sobre o design de maneira deliberada e focada.
• A pesquisa pode ajudar os clientes a tomar decisões de design difíceis.
• Seus clientes se sentirão seguros de que você os está ouvindo e que valoriza seus negócios.

Fornecer um questionário de design de site para seus clientes pode ajudá-lo a reduzir muitos dos pontos problemáticos da experiência dos web designers, conforme mostrado em uma pesquisa recente:

Ao criar sua pesquisa de design de site, lembre-se de seu objetivo geral. Você espera ajudar um cliente indeciso a restringir suas escolhas? Ou você está trabalhando com um cliente definido em um design específico?

Considere criar algumas versões de sua pesquisa para garantir que você capture as informações mais úteis para uma determinada situação.

Exemplos de perguntas a serem feitas ao projetar um site

Seu questionário deve incluir uma mistura de perguntas abertas e fechadas. Você também pode incluir uma opção de escala de preferência para algumas perguntas para ter uma noção do que deve priorizar.

É importante manter o questionário de design do seu site organizado e com palavras claras. Você também deve manter o comprimento gerenciável - idealmente, não mais do que o necessário.

Estas perguntas, organizadas por categoria, lhe darão um bom começo para construir seu questionário:

Detalhes técnicos

Essas perguntas ajudam a determinar que tipo de trabalho de bastidores você precisará fazer para colocar o novo site online. Você pode precisar obter acesso ao servidor de domínio existente do cliente, por exemplo.

• Qual é o seu nome de domínio ideal?
• Você quer melhorar um site existente ou criar um novo?
• Qual é o URL do seu site existente (se houver)?
• Quem está hospedando seu site?
• Você comprou um nome de domínio ou se inscreveu em um plano de hospedagem?

Metas

Esta categoria se concentra no que seu cliente deseja alcançar ao lançar um site.

• O que você espera que seu site o ajude a realizar?
• Você planeja usar seu site para geração de leads?
• Você quer que seu site sirva como um recurso para clientes existentes?
• Em relação à otimização de mecanismos de pesquisa, você tem uma lista de palavras-chave de destino?

Elementos e conteúdo do site

Essas perguntas se concentram na funcionalidade do site e ajudam a determinar a complexidade do projeto. Um site de comércio eletrônico com um grande catálogo de produtos é uma tarefa muito maior do que um site básico e informativo.

• Você venderá produtos ou serviços em seu site? Em caso afirmativo, descreva o que você estará vendendo.
• Você tem conteúdo de página da Web existente ou criaremos todo o conteúdo do zero?
• Quais páginas você gostaria de incluir (página inicial, página sobre e assim por diante)?

Comunicação do cliente

Peça ao seu cliente informações que o ajudarão a se comunicar efetivamente durante todo o processo de design. Alguns clientes preferem telefonemas, mensagens de texto ou e-mails. Esta é uma chance de mostrar sua flexibilidade.

Se o seu cliente sabe que está sempre fora de alcance em determinados momentos, será útil tomar nota disso no início do processo. Isso pode reduzir a possibilidade de jogar tag de telefone, o que pode atrapalhar o prazo esperado e levar à frustração de ambos os lados.

• Qual é a melhor maneira de chegar até você?
• Há momentos em que não devemos tentar entrar em contato com você?
• Liste algumas formas alternativas de manter contato durante todo o projeto.

Detalhes do produto ou serviço

Essas perguntas dão ao seu cliente espaço para explicar seus negócios com mais detalhes. É importante ter uma compreensão clara do que a empresa faz no dia-a-dia.

• O que a sua companhia faz?
• Quem são seus clientes-alvo ou clientes?
• Qual é o seu lema e/ou missão?
• Você tem um logo?

Projeto

Essas perguntas fornecem mais informações sobre como seu cliente espera que o site seja exibido.

• Como você descreveria a estética geral que espera ver?
• Quais são as três palavras que vêm à mente quando você pensa em como descreveria seu site ideal?
• Conte-me sobre alguns sites semelhantes que você gosta e por quê.
• Sua empresa usa elementos de design específicos em todos os seus canais de marketing? Se sim, você tem um guia de estilo que podemos seguir?

Concorrentes

Aprender sobre os concorrentes do seu cliente pode ajudar a determinar como criar um site mais eficaz e atraente para o seu cliente.

• Conte-me sobre alguns sites que seus concorrentes estão usando. O que você gosta ou não gosta neles?
• O que faz sua marca se destacar da concorrência?
• O que você acha que seus concorrentes estão acertando?

Orçamento e finanças

Muitos web designers temem discutir o aspecto financeiro de seus projetos. O questionário do seu site pode reduzir conversas incômodas mais tarde.

Nesta seção, você pode listar sua taxa horária ou fornecer um preço aproximado por projeto para diferentes tipos de sites. Isso dará ao seu cliente uma ideia de como será um orçamento razoável. Alguns designers preferem que o cliente proponha um número e trabalhe a partir daí.

• Qual é o seu orçamento para este projeto?
• Como você gostaria de pagar pelo projeto? Posso aceitar cartões de crédito, PayPal e pagamentos por cheque.

Ao elaborar um orçamento esperado, tente contabilizar os custos diretos e indiretos.

Expectativas de prazo

Esta categoria é fundamental para todo o seu projeto. Se o cliente tiver expectativas irreais desde o início, você terá conversas desconfortáveis ​​ao longo do processo. Você tem uma oportunidade aqui de dar ao cliente uma noção de quanto tempo normalmente leva para criar diferentes tipos de sites.

• Quando você gostaria de lançar seu site?
• Quando você espera ver uma maquete da página inicial?
• Você tem espaço em sua linha do tempo para contabilizar edições, adições e alterações significativas de design após o início do projeto?

Perguntas pós-design

Faça perguntas aos seus clientes que podem ajudá-lo a proteger os negócios em andamento após o lançamento do site. Muitos empresários podem não ter considerado o trabalho que precisa ser feito para manter seu site atualizado.

• Você precisará de ajuda para atualizar e manter seu site após o lançamento?
• Precisa de ajuda para desenvolver blogs ou marketing de conteúdo?

Próximos passos

Antes de enviar sua pesquisa para os clientes, certifique-se de respondê-la você mesmo, como se fosse um cliente de web design. Você certamente notará áreas que podem precisar de um pouco de ajuste fino. É uma boa ideia obter algum feedback de um colega ou amigo também.

Lembre-se, seu principal objetivo ao criar um questionário de design de site é iniciar uma conversa produtiva sobre o novo site do cliente. As respostas da pesquisa podem fornecer informações valiosas, mas certifique-se de continuar com uma discussão para esclarecer os detalhes e garantir que você esteja na mesma página.

O questionário de design do seu site não é apenas uma ferramenta de planejamento útil, mas também pode ser um elemento do seu plano de marketing e ajudar a expandir sua marca. Confira nosso guia de marketing de serviços de tecnologia para obter dicas sobre como construir seu negócio de design de sites.