Was gehört in einen Webdesign-Fragebogen?

Egal, ob Sie ein erfahrener Designer sind oder gerade erst anfangen, die Erstellung eines Fragebogens zum Website-Design kann einige beeindruckende Vorteile bringen. Dieses einfach zu erstellende Tool führt Ihre Webdesign-Kunden durch den Entscheidungsprozess.

Ein gut gestalteter Website-Fragebogen gibt Ihnen einen Einblick, was Ihre Kunden von Ihnen und ihrer neuen Website erwarten. Sie erfahren auch mehr über ihre Designpräferenzen, ihr Budget und andere Überlegungen, die Ihnen helfen können, ein Zuhause im Web zu entwickeln, das ihrer Vision entspricht.

Vorteile von Webdesign-Fragebögen

Der Hauptgrund für die Erstellung eines Webdesign-Fragebogens besteht darin, ein Gespräch mit einem Kunden darüber zu führen, was er von Ihnen erwartet und was er mit seiner Website zu erreichen hofft. Der Prozess ist aus mehreren anderen Gründen vorteilhaft:

• Sie haben eine Aufzeichnung der Client-Einstellungen, auf die Sie sich beziehen können, wenn Sie später auf Probleme stoßen.
• Sie müssen nicht mehr zum Kunden gehen, um Details zu klären.
• Es ermöglicht Ihrem Kunden, bewusst und konzentriert über das Design nachzudenken.
• Die Umfrage kann Kunden helfen, schwierige Designentscheidungen zu treffen.
• Ihre Kunden werden sich sicher fühlen, dass Sie ihnen zuhören und ihr Geschäft wertschätzen.

Die Bereitstellung eines Website-Design-Fragebogens für Ihre Kunden kann Ihnen helfen, viele der Schmerzpunkte zu reduzieren, die Webdesigner erleben, wie eine kürzlich durchgeführte Umfrage gezeigt hat:

Behalten Sie bei der Erstellung Ihrer Website-Design-Umfrage Ihr Gesamtziel im Auge. Hoffen Sie, einem unentschlossenen Kunden helfen zu können, seine Auswahl einzugrenzen? Oder arbeiten Sie mit einem Kundenset an einem bestimmten Design?

Erwägen Sie, mehrere Versionen Ihrer Umfrage zu erstellen, um sicherzustellen, dass Sie die hilfreichsten Informationen für eine bestimmte Situation erfassen.

Beispiele für Fragen, die beim Entwerfen einer Website gestellt werden sollten

Ihr Fragebogen sollte eine Mischung aus offenen und geschlossenen Fragen enthalten. Sie können auch eine Präferenzskalenoption für einige Fragen hinzufügen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was Sie priorisieren sollten.

Es ist wichtig, dass Ihr Fragebogen zum Website-Design organisiert und klar formuliert ist. Auch die Länge sollten Sie überschaubar halten – idealerweise nicht länger als nötig.

Diese nach Kategorien geordneten Fragen geben Ihnen einen guten Start für die Erstellung Ihres Fragebogens:

Technische Details

Diese Fragen helfen bei der Bestimmung, welche Art von Arbeit hinter den Kulissen Sie leisten müssen, um die neue Website online zu stellen. Möglicherweise müssen Sie sich beispielsweise Zugriff auf den vorhandenen Domänenserver des Kunden verschaffen.

• Was ist Ihr idealer Domainname?
• Möchten Sie eine bestehende Website verbessern oder eine brandneue erstellen?
• Wie lautet die URL Ihrer bestehenden Website (falls vorhanden)?
• Wer hostet Ihre Website?
• Haben Sie einen Domainnamen gekauft oder sich für ein Hosting-Paket angemeldet?

Ziele

Diese Kategorie konzentriert sich darauf, was Ihr Kunde mit dem Start einer Website erreichen möchte.

• Was erhoffen Sie sich von Ihrer Website?
• Planen Sie, Ihre Website zur Lead-Generierung zu nutzen?
• Möchten Sie, dass Ihre Website als Ressource für bestehende Kunden dient?
• Haben Sie in Bezug auf die Suchmaschinenoptimierung eine Liste mit Ziel-Keywords?

Elemente und Inhalte der Website

Diese Fragen konzentrieren sich auf die Funktionalität der Website und helfen Ihnen, die Komplexität des Projekts zu bestimmen. Eine E-Commerce-Site mit einem großen Produktkatalog ist ein viel größeres Unterfangen als eine einfache Informations-Website.

• Verkaufen Sie Produkte oder Dienstleistungen auf Ihrer Website? Wenn ja, beschreiben Sie, was Sie verkaufen werden.
• Haben Sie bestehende Webseiteninhalte oder werden wir alle Inhalte von Grund auf neu erstellen?
• Welche Seiten möchten Sie einschließen (Homepage, About-Seite usw.)?

Kundenkommunikation

Bitten Sie Ihren Kunden um Informationen, die Ihnen helfen, während des gesamten Designprozesses effektiv zu kommunizieren. Einige Kunden bevorzugen Telefonanrufe, Textnachrichten oder E-Mails. Dies ist eine Gelegenheit, Ihre Flexibilität unter Beweis zu stellen.

Wenn Ihr Kunde weiß, dass er zu bestimmten Zeiten immer außer Reichweite ist, hilft es, dies frühzeitig im Prozess zu notieren. Dies kann die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Telefon-Tags gespielt werden, was Ihren erwarteten Zeitrahmen beeinträchtigen und zu Frustration auf beiden Seiten führen kann.

• Wie erreiche ich Sie am besten?
• Gibt es Zeiten, in denen wir nicht versuchen sollten, Sie zu kontaktieren?
• Nennen Sie einige alternative Möglichkeiten, um während des gesamten Projekts in Kontakt zu bleiben.

Produkt- oder Servicedetails

Diese Fragen geben Ihrem Kunden Raum, sein Geschäft detaillierter zu erläutern. Es ist wichtig, ein klares Verständnis davon zu haben, was das Unternehmen täglich tut.

• Was macht ihre Firma?
• Wer sind Ihre Zielkunden oder Kunden?
• Was ist Ihr Motto und/oder Ihre Mission?
• Haben Sie ein Logo?

Entwurf

Diese Fragen geben Ihnen mehr Informationen darüber, wie Ihr Kunde von der Website erwartet, dass sie aussieht und sich anfühlt.

• Wie würden Sie die Gesamtästhetik beschreiben, die Sie sich erhoffen?
• Welche drei Wörter fallen Ihnen ein, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihre ideale Website beschreiben würden?
• Erzählen Sie mir von ein paar ähnlichen Websites, die Ihnen gefallen und warum.
• Verwendet Ihr Unternehmen bestimmte Designelemente für alle Ihre Marketingkanäle? Wenn ja, haben Sie einen Styleguide, dem wir folgen können?

Konkurrenten

Wenn Sie mehr über die Konkurrenten Ihres Kunden erfahren, können Sie feststellen, wie Sie eine effektivere und ansprechendere Website für Ihren Kunden erstellen können.

• Erzählen Sie mir von ein paar Websites, die Ihre Konkurrenten verwenden. Was magst oder hasst du an ihnen?
• Was hebt Ihre Marke von Ihrer Konkurrenz ab?
• Was denken Sie, machen Ihre Konkurrenten richtig?

Haushalt und Finanzen

Viele Webdesigner scheuen sich davor, über den finanziellen Aspekt ihrer Projekte zu sprechen. Ihr Website-Fragebogen kann unangenehme Gespräche später reduzieren.

In diesem Abschnitt können Sie Ihren Stundensatz auflisten oder einen ungefähren Preis pro Projekt für verschiedene Arten von Standorten angeben. Dies gibt Ihrem Kunden einen Einblick in ein angemessenes Budget. Einige Designer ziehen es vor, dass der Kunde eine Nummer vorschlägt und von dort aus weiterarbeitet.

• Wie hoch ist Ihr Budget für dieses Projekt?
• Wie möchten Sie das Projekt bezahlen? Ich akzeptiere Kreditkarten, PayPal und Zahlungen per Scheck.

Wenn Sie ein erwartetes Budget ausarbeiten, versuchen Sie, direkte und indirekte Kosten zu berücksichtigen.

Zeitrahmenerwartungen

Diese Kategorie ist der Schlüssel zu Ihrem gesamten Projekt. Wenn der Kunde von Anfang an unrealistische Erwartungen hat, werden Sie während des gesamten Prozesses unangenehme Gespräche führen. Hier haben Sie die Möglichkeit, dem Kunden einen Eindruck davon zu vermitteln, wie lange Sie normalerweise brauchen, um verschiedene Arten von Websites zu erstellen.

• Wann möchten Sie Ihre Website veröffentlichen?
• Wann rechnen Sie mit einem Mockup der Homepage?
• Haben Sie in Ihrer Zeitleiste Platz, um Bearbeitungen, Ergänzungen und wesentliche Designänderungen nach Projektbeginn zu berücksichtigen?

Post-Design-Fragen

Stellen Sie Ihren Kunden Fragen, die Ihnen helfen können, das laufende Geschäft nach dem Start der Website zu sichern. Viele Geschäftsinhaber haben möglicherweise nicht über die Arbeit nachgedacht, die getan werden muss, um ihre Website auf dem neuesten Stand zu halten.

• Benötigen Sie Hilfe bei der Aktualisierung und Pflege Ihrer Website nach dem Start?
• Benötigen Sie Hilfe bei der Entwicklung von Blogs oder beim Content-Marketing?

Nächste Schritte

Bevor Sie Ihre Umfrage an Kunden senden, stellen Sie sicher, dass Sie sie selbst durchführen, als ob Sie ein Webdesign-Kunde wären. Sie werden sicherlich Bereiche bemerken, die ein wenig Feinabstimmung gebrauchen könnten. Es ist eine gute Idee, auch Feedback von einem Kollegen oder Freund einzuholen.

Denken Sie daran, dass Ihr Hauptziel bei der Erstellung eines Website-Design-Fragebogens darin besteht, ein produktives Gespräch über die neue Website des Kunden zu beginnen. Die Antworten der Umfrage können wertvolle Erkenntnisse liefern, aber stellen Sie sicher, dass Sie eine Diskussion anschließen, um Details zu klären und sicherzustellen, dass Sie auf derselben Seite sind.

Ihr Website-Design-Fragebogen ist nicht nur ein hilfreiches Planungstool, sondern kann auch ein Element Ihres Marketingplans sein und zum Wachstum Ihrer Marke beitragen. In unserem Marketingleitfaden für Technologiedienste finden Sie Tipps zum Aufbau Ihres Website-Design-Geschäfts.