Co to jest intencja użytkownika?

Aż 3,8 miliona wyszukiwań w Google jest przeprowadzanych co minutę. A wyszukiwarka ciężko pracuje, aby zapewnić jak najbardziej satysfakcjonującą odpowiedź na każde zapytanie. Kluczem do wykorzystania tych wyszukiwań na swoją korzyść jest zrozumienie intencji użytkownika.

Intencja użytkownika odnosi się po prostu do motywu wyszukiwania w Internecie. Innymi słowy, powinieneś być w stanie przewidzieć, czego naprawdę szuka użytkownik, gdy przegląda wyszukiwarkę. Dlaczego więc musisz znać intencje użytkownika?

Cóż, jeśli chcesz zwiększyć zasięg swojej marki poprzez marketing online, musisz przyciągnąć ruch. Aby to zrobić, musisz pokazać Google, że Twoja witryna zapewnia doskonałą odpowiedź na zapytania użytkowników związane z Twoim produktem lub usługą. Aby to zrobić, musisz zrozumieć intencje użytkownika.

Teraz nie musisz być czarodziejem marketingu cyfrowego, aby zrozumieć intencje użytkownika. Po prostu czytaj dalej, a pokażemy Ci, jak.

‌Dlaczego marketing intencji użytkownika?

‌Niektórzy właściciele witryn używają płatnych rankingów lub reklam internetowych, aby kupić sobie drogę na szczyt SERP lub strony wyników wyszukiwania. Jednak w przypadku porównania kosztów z korzyściami, bardziej konwencjonalna — bezpłatna — metoda ruchu organicznego jest nadal lepszą strategią marketingu online.

Biorąc to pod uwagę, optymalizacja ruchu organicznego wykracza poza zwykłe taktyki SEO. Typowe techniki SEO wymagają skupienia się na działaniu wyszukiwarek. Ale jeśli masz naprawdę udany ruch organiczny, musisz również pamiętać o wyszukiwarce. Strony internetowe o najwyższym rankingu przyjmują strategię SEO opartą na intencjach użytkownika.

Oczywiście, użycie słów kluczowych, silnych linków zwrotnych i chwytliwych nagłówków sprawi, że Twoja witryna będzie wyglądać dobrze i zachęci użytkowników do przejrzenia. Ale jedną rzeczą jest zachęcenie czytelników do sprawdzenia swojej witryny, a inną jest zachęcenie ich do pozostania. Jeśli Twoje treści nie odpowiedzą na ich pytania wyczerpująco, użytkownicy odejdą. Jak się czujesz, gdy otwierasz film na YouTube tylko po to, by zdać sobie sprawę, że miniatura wprowadzała w błąd? Całkowicie nie fajne, prawda?

Być może zauważyłeś, że takie filmy często mają mniej wyświetleń i więcej niechęci. Podobnie jest z kopią internetową.

Ponadto wezwanie do działania (CTA) jest zwykle umieszczane w środkowej części lub ostatnim akapicie treści internetowych. Ale jeśli użyjesz przynęty na kliknięcia (to znaczy, jeśli Twoje treści nie spełnią obietnicy zawartej w nagłówku), prawdopodobnie nie będą czytać wystarczająco długo, aby natknąć się na Twoje pierwsze wezwanie do działania. A jeśli czytelnicy będą nadal się odbijać, Twoja witryna nie będzie miała dobrego rankingu .

Dlatego musisz znać intencje osoby wyszukującej — użytkownika. Twoje treści muszą spełniać obietnicę informacyjną, angażującą, edukacyjną i zabawną. Przełożyłoby się to na solidną wydajność ruchu organicznego i wysokie współczynniki konwersji.

‌Jakie są rodzaje intencji użytkownika?

‌Pomyśl o tym, jak osobiście korzystasz z wyszukiwarki. Zasadniczo robisz jedną z trzech rzeczy:

• Wyszukaj temat, pokazując intencję wyszukiwania informacyjnego
• Wyszukaj link do określonej strony internetowej, pokazując cel wyszukiwania nawigacyjnego‌‌
• Poszukaj produktu lub usługi, pokazując zamiar wyszukiwania transakcyjnego

Informacja o zamiarze wyszukiwania

Użytkownik z intencją wyszukiwania informacji wyszukuje w Google terminy, takie jak „techniki marketingu treści”, aby przeczytać ostatnio opublikowane artykuły na dany temat i uzyskać informacje.

Cel wyszukiwania nawigacyjnego

Użytkownik może po prostu wygooglować nazwę internetowej platformy sprzedaży detalicznej z zamiarem znalezienia prawidłowego linku do platformy, wskazując cel wyszukiwania nawigacyjnego.

Większość wyszukiwań jest wykonywana z zamiarem wyszukiwania nawigacyjnego. Oznacza to, że większość użytkowników szuka szczegółów produktu lub usługi. I właśnie dlatego wyszukiwarka jest tak świetnym miejscem do poszukiwania potencjalnych nowych klientów.

Intencja wyszukiwania transakcyjnego

Użytkownik z zamiarem wyszukiwania transakcyjnego wyszukuje terminy, takie jak „najlepsze oferty smartfonów w Czarny piątek”, aby uzyskać wiarygodne zasoby online dotyczące rabatów na produkty i tym podobne.

Czasami można odnieść się do zamiaru wyszukiwania komercyjnego. Ale jest to bardzo ściśle związane z intencją transakcyjną i może być uważane za jego część.

Podsumowując, optymalizacja pod kątem intencji słów kluczowych pomoże Ci przyciągnąć nowych klientów.

10 najlepszych praktyk dotyczących zrozumienia zamiaru wyszukiwania użytkownika

‌Teraz już wiesz, dlaczego marketing intencji użytkownika może być dobry dla Twojej firmy. Oto, jak możesz to przybić.

1. Przejrzyj inne artykuły

‌Możesz mieć pewność, że dominujące wyniki wyszukiwania to nie nauka o rakietach. Możesz zacząć od prostego ćwiczenia: przejrzyj najlepsze artykuły na Twój temat. Udaj się do Google i wprowadź słowo kluczowe, które chcesz zoptymalizować. Teraz sprawdź najwyżej oceniane strony internetowe — być może pierwsze pięć trafień.

Artykuły te dotarły na sam szczyt, ponieważ po dokładnej analizie intencji słów kluczowych Google uznał, że są one najbardziej odpowiednie.

Na przykład termin „twórca treści” może oznaczać pisarza lub twórcę wideo. Ale jeśli to sprawdzisz, największe hity dotyczą wyłącznie pisania. Oznacza to, że Google zdał sobie sprawę, że przez większość czasu, gdy ludzie wyszukują „twórcę treści”, mają na myśli „twórcę treści”, a nie „twórcę wideo”.

Więc jeśli „twórca treści” jest Twoim głównym słowem kluczowym, musisz wiedzieć, co to oznacza dla docelowego użytkownika. Krótko mówiąc, poznaj trend, zanim napiszesz post.

Teraz, gdy przeglądasz najważniejsze artykuły, zadaj sobie następujące pytania:

• Jakie konkretne szczegóły podali?
• Jak przedstawili te szczegóły? Na przykład, jakie diagramy, obrazy i filmy zostały użyte?
• ‌Jakie inne słowa kluczowe i ich warianty zostały wyróżnione?

Mając te informacje, możesz rozpocząć opracowywanie krótkiego opisu zawartości swojej kopii internetowej.

2. Dyskrecja

‌Często mówi się, że ludzie chcą właściwych odpowiedzi, ale nie zawsze zadają właściwe pytania. Dotyczy to również wyszukiwań użytkowników.

Czasami osoby wyszukujące używają niejednoznacznych terminów wyszukiwania. Weźmy na przykład słowo kluczowe „pierścień”. Może to oznaczać między innymi firmę technologiczną, klejnot, aplikację.

Ponadto wyszukiwane hasło może celowo mieć wiele intencji. Tak więc w przypadku niektórych słów kluczowych wyniki wyszukiwania obejmują różne tematy.

Co powinieneś zrobić w takich przypadkach? Wybierz jeden z głównych motywów — być może ten, który najbardziej odpowiada Twoim zainteresowaniom — i dopasuj do niego swój post.

3. Sprawdź pole pytań Google

‌SERP Google ma wiele funkcji: od polecanych fragmentów do pola Ludzie pytają (PAA). Skrzynka PAA może być świetnym miejscem do szukania intencji wyszukiwania. Jest to próbka najczęściej zadawanych pytań (FAQ) związanych z tematem. I jest bardzo popularny wśród użytkowników.

W rzeczywistości jedną skuteczną sztuczką SEO jest użycie kilku pytań z pola PAA do utworzenia podtytułów w swoim artykule. Następnie możesz przystąpić do udzielania na nie najdokładniejszych i najbardziej precyzyjnych odpowiedzi.

W ten sposób Twój post ma szansę znaleźć się w pudełku PAA. Co więcej, użytkownicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, z pewnością podążą za linkiem do Twojej witryny.

Na przykład wyszukiwanie „badania słów kluczowych” powoduje wyświetlenie następującego SERP:

Obserwuj, jak w polu PAA znajdują się konkretne rzeczy, które ludzie chcą wiedzieć o słowie kluczowym.

4. Oznacz informacje transakcyjne

‌Wspomnieliśmy wcześniej, że użytkownicy najczęściej szukają produktu lub usługi. Oznacza to, że czegokolwiek szuka użytkownik, zwykle koniec gry polega na robieniu zakupów.

Tak więc, informując czytelnika, daj mu znać, że jeśli ma również zamiar transakcyjny, masz je objęte.

Dobrym sposobem na to jest:

• ‌Podziel odpowiednio swoją witrynę: nadaj witrynie metodyczny projekt i poinformuj czytelnika, gdzie może znaleźć coś
• Link wsteczny do strony produktu lub dwóch
• Użyj CTA, jeśli dotyczy: powiedz czytelnikowi, jak chcesz, aby odpowiedział

5. Poznaj swoją grupę docelową

‌Staraj się zrozumieć swoją grupę docelową. To świetny sposób na określenie ich zamiaru wyszukiwania. Powiedzmy, że twoi odbiorcy są; zapracowani właściciele małych firm z problemami z obsługą klienta. Jeśli to wiesz, możesz prawie poprawnie przewidzieć, czego chcą. Może to być coś w rodzaju „najlepszego oprogramowania do zarządzania projektami z systemem biletowym”.

Teraz możesz zawęzić treść do konkretów i uwzględnić tyle szczegółów, ile potrzebujesz. Pomaga również uniknąć puchu, który może bardzo odstraszyć czytelników.

Poniższy obrazek pokazuje witrynę, która zajmuje pierwsze miejsce pod względem frazy wyszukiwania oprogramowania. Osiągnął to, dodając konkretną frazę wyboru odbiorców do docelowego słowa kluczowego.‌

6. Obserwuj zachowania konsumentów

Kto lepiej powie Ci, jakie są intencje użytkownika, niż sami użytkownicy? Możesz po prostu obserwować zachowanie klientów.

• ‌ Angażuj się ze swoimi klientami
• Zadaj im ważne pytania
• Okaż im empatię

Niektórzy marketerzy używają do tego krótkich ankiet. Sondaże w mediach społecznościowych również działają.

Jedną z przewag, jakie mają małe firmy nad dużymi, jest ich umiejętność indywidualnego traktowania klientów. Możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że ich intencje naprawdę reprezentują szerszy obraz. Skorzystaj z tego.

7. Google Analytics

‌Jeśli Twoje poprzednie artykuły nie miały dobrej pozycji w rankingu, poproś Google Analytics o pokazanie, na czym polega problem. Jest to bezpłatne narzędzie używane przez strony internetowe do śledzenia wizyt w witrynie, czasu sesji, współczynnika odrzuceń i tak dalej. Innymi słowy, daje wgląd w zachowanie użytkowników.

To narzędzie może pomóc w ocenie zwrotu z inwestycji. Pokazuje, czy Twoja obecna strategia marketingowa działa.

8. Narzędzia innych firm

‌Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, dostępnych jest wiele opcji. Istnieją narzędzia marketingowe, które pomogą Ci zoptymalizować pod kątem zamiaru wyszukiwania i poprawić Twoją grę.

Planer słów kluczowych Google, Trendy Google i inne narzędzia SEO podadzą Ci słowa kluczowe, których szukają ludzie. Jednak optymalizacja pod kątem intencji użytkownika wymaga innego zestawu narzędzi.

9. Eksperci od marketingu cyfrowego

‌Cyfrowi doradcy marketingowi również chętnie Ci pomogą. Specjaliści ci ocenili wiele artykułów w Google. Dzięki temu znają wskazówki, triki, podpowiedzi i techniki intencji użytkownika. Możesz do nich dotrzeć.

10. Bądź zmotywowany

‌To najważniejszy krok ze wszystkich. Masz to. Nie bądź dla siebie zbyt surowy, jeśli nie osiągniesz wszystkich celów marketingowych od razu. Dojdziesz tam. Skoncentruj się, pracuj ciężko, naciskaj, a zrobisz to.

Końcowe przemyślenia

Dawno minęły czasy, kiedy domeny mogły oszukać drogę na szczyt SERP. W dzisiejszych czasach każdy musi zapracować na swoje miejsce przy wysokim stole. Robisz to, generując wysokiej jakości treści. Jak wspomniano, treści wysokiej jakości w tym przypadku odnoszą się do postów, które uwzględniają intencje użytkownika. W skrócie:

• ‌Strategia SEO oparta na intencjach użytkownika to skuteczny sposób na przyciągnięcie ruchu organicznego
• Należy za wszelką cenę unikać klikania, ponieważ to zła wiadomość dla Twojej marki
• Istnieją trzy główne typy intencji użytkownika: informacyjne, transakcyjne i nawigacyjne

‌Aby zrozumieć intencje użytkownika,

• ‌przejrzyj najwyżej ocenione artykuły, które zoptymalizowały Twoje docelowe słowo kluczowe
• skonsultuj się z Google Analytics, aby zobaczyć, jak działa Twoja witryna
• dobrze poznaj swoich odbiorców
• zapytaj swoich klientów‌
• rozważ skonsultowanie się z narzędziami marketingu cyfrowego i/lub ekspertami
• nie poddawaj się ‌

Jeszcze raz nie daj się zastraszyć. Pamiętaj, że Google chce dać każdej stronie internetowej — w tym Twojej — szansę na zabłyśnięcie. Dlatego postaraj się znaleźć docelowe słowo kluczowe za pomocą wskazówek, których się dzisiaj nauczyłeś. Miłego marketingu!