อีคอมเมิร์ซคืออะไร? ความหมาย ประโยชน์ ตัวอย่าง

อีคอมเมิร์ซคืออะไร? E-commerce คือ การซื้อและขายสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต และการโอนเงินและข้อมูลเพื่อทำการขายให้เสร็จสิ้น เรียกอีกอย่างว่าการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการค้าทางอินเทอร์เน็ต

ทุกวันนี้ คำถามเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซมักจะเน้นที่ช่องทางที่ดีที่สุดในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ แต่คำถามที่น่าสนใจที่สุดข้อหนึ่งคือการสะกดคำของอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ความจริงก็คือ ไม่มีใครถูกหรือผิด และมักจะขึ้นอยู่กับความชอบ

ต่อไปนี้คือรูปแบบการสะกดคำอีคอมเมิร์ซในรูปแบบต่างๆ บางส่วน:

• อีคอมเมิร์ซ
  
• อีคอมเมิร์ซ
• อีคอมเมิร์ซ
• อีคอมเมิร์ซ
• อีคอมเมิร์ซ
• อีคอมเมิร์ซ

(กล่าวอีกนัยหนึ่ง "อีคอมเมิร์ซคืออะไร" ง่ายกว่าที่จะตอบมากกว่าการสะกดคำ ดังนั้นเราอาจต้องตกลงที่จะไม่เห็นด้วยกับการสะกดคำที่ถูกต้อง)

ประเภทของอีคอมเมิร์ซ

ในขณะที่การค้ายังคงพัฒนาไปเรื่อย ๆ วิธีดำเนินการก็เช่นกัน

ต่อไปนี้คือรูปแบบอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมที่สุด:

1. 1. ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C): อีคอมเมิร์ซแบบ B2C เป็นรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ธุรกิจกับผู้บริโภคหมายความว่าการขายเกิดขึ้นระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค เช่น เมื่อคุณซื้อพรมจากผู้ค้าปลีกออนไลน์
   2. Business to Business (B2B): อีคอมเมิร์ซ B2B หมายถึงธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจอื่น เช่น ผู้ผลิตและผู้ค้าส่ง หรือผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก อีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจต่อธุรกิจไม่ได้เผชิญหน้าผู้บริโภค และมักจะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ เช่น วัตถุดิบ ซอฟต์แวร์ หรือผลิตภัณฑ์ที่รวมกัน ผู้ผลิตยังขายโดยตรงกับผู้ค้าปลีกผ่านอีคอมเมิร์ซ B2B
   3. ตรงไปยังผู้บริโภค (D2C): อีคอมเมิร์ซตรงไปยังผู้บริโภคเป็นรูปแบบล่าสุดของอีคอมเมิร์ซ และแนวโน้มภายในหมวดหมู่นี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง D2C หมายความว่าแบรนด์ขายตรงให้กับลูกค้าปลายทางโดยไม่ต้องผ่านผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ค้าส่ง การสมัครสมาชิกเป็นรายการ D2C ยอดนิยม และการขายทางโซเชียลผ่านแพลตฟอร์มเช่น InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat เป็นต้น เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการขายตรงไปยังผู้บริโภค
   4. ผู้บริโภคถึงผู้บริโภค (C2C): อีคอมเมิร์ซ C2C หมายถึงการขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้บริโภครายอื่น การขายแบบผู้บริโภคถึงผู้บริโภคเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มเช่น eBay, Etsy, Fivver เป็นต้น
   5. ผู้บริโภคกับธุรกิจ (C2B): ผู้บริโภคกับธุรกิจคือเมื่อบุคคลขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตนให้กับองค์กรธุรกิจ C2B ครอบคลุมผู้มีอิทธิพลที่เสนอการเปิดรับ ช่างภาพ ที่ปรึกษา นักเขียนอิสระ ฯลฯ..

ส่งตรงสู่อีคอมเมิร์ซผู้บริโภค: DTC กำลังทำลายอุปสรรคและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ในอีคอมเมิร์ซ

Direct to Consumer (D2C หรือ DTC) ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่เกิดการระบาดใหญ่ เนื่องจากแบรนด์ที่ไม่ยอมรับอีคอมเมิร์ซ D2C ถูกจับได้ว่าต้องปรับตัวเข้าหากัน

ตั้งแต่ CPG ไปจนถึงการค้าส่ง ยานยนต์ และอื่นๆ ทุกอุตสาหกรรมต่างก็ให้ความสนใจ โดยหวังว่าจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าและส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ดีขึ้น

อีคอมเมิร์ซโดยตรงสู่ผู้บริโภคเป็นอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ล่าสุด D2C หมายความว่าแบรนด์ขายตรงให้กับลูกค้าปลายทางโดยไม่ต้องผ่านผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ค้าส่ง

การสมัครสมาชิกเป็นรายการ D2C ยอดนิยม และการขายทางโซเชียลผ่านแพลตฟอร์มเช่น InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat เป็นต้น เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการขายตรงไปยังผู้บริโภค

โมเดลธุรกิจ DTC กำลังถูกนำมาใช้โดยแบรนด์ผู้บริโภคที่หวังว่าจะปรับปรุงบรรทัดล่างด้วยกลยุทธ์โดยตรงต่อผู้บริโภค (D2C) ได้แก่ :

1. ขายตรง
2. D2C พร้อมเปลี่ยนเส้นทางไปยังช่อง
3. ตลาดกลาง
4. โซเชียลคอมเมิร์ซ
5. D2C พร้อมการสนับสนุนผู้ค้าปลีก

อีคอมเมิร์ซคืออะไร: ตัวอย่าง

ทุกคนตั้งแต่นักแปลอิสระอิสระไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรที่ใหญ่ที่สุดสามารถได้รับประโยชน์จากความสามารถในการขายสินค้าและบริการทางออนไลน์ในวงกว้าง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของประเภทของอีคอมเมิร์ซ:

1. การ ขายปลีก: การขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรงโดยไม่มีคนกลาง
2. Dropshipping: การขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและจัดส่งให้กับผู้บริโภคผ่านบุคคลที่สาม
3. ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล: รายการที่ดาวน์โหลดได้ เช่น เทมเพลต หลักสูตร อีบุ๊ก ซอฟต์แวร์ หรือสื่อที่ต้องซื้อเพื่อใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการซื้อซอฟต์แวร์ เครื่องมือ ผลิตภัณฑ์บนคลาวด์ หรือสินทรัพย์ดิจิทัล สิ่งเหล่านี้เป็นตัวแทนของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในสัดส่วนที่มาก
4. ค้าส่ง: สินค้าขายเป็นกลุ่ม สินค้าขายส่งมักจะขายให้กับผู้ค้าปลีกซึ่งจะขายสินค้าให้กับผู้บริโภค
5. บริการ: นี่คือทักษะต่างๆ เช่น การฝึกสอน การเขียน การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ฯลฯ ที่ซื้อและชำระเงินทางออนไลน์
6. การสมัครสมาชิก: รูปแบบ D2C ยอดนิยม บริการสมัครสมาชิกคือการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นประจำ
7. Crowdfunding: Crowdfunding ช่วยให้ผู้ขายสามารถระดมทุนเริ่มต้นเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของตนออกสู่ตลาด เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าเพียงพอแล้ว ก็จะสร้างและจัดส่ง

ฆ่ามัน: เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

อีคอมเมิร์ซมียอดขายหลายล้านล้านดอลลาร์ต่อปี

ทุกวันนี้แทบจะนึกไม่ถึงว่าบริษัทจะไม่ใช้พื้นที่ดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนยอดขายและผลกำไร

นี่คือบางส่วนของบริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำ:

• อาลีบาบา: เปิดตัวในปี 2542 บริษัทจีนอย่างอาลีบาบา เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซและผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก โดยให้บริการ B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) และตลาดกลาง B2C (Tmall) ที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก . ผลกำไรออนไลน์ของพวกเขาแซงหน้าผู้ค้าปลีกในสหรัฐฯ ทั้งหมด รวมถึง Walmart และ Amazon รวมกันตั้งแต่ปี 2015
• อเมซอน: อเมซอนเป็นผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา และได้เปลี่ยนโฉมหน้าของการค้าปลีกมากจนคำถามที่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่มักตั้งคำถามคือจะเอาชนะอเมซอนได้อย่างไร
• Walmart: เมื่อเป็นผู้ค้าปลีกชั้นนำในสหรัฐอเมริกา Walmart ได้มุ่งเน้นอย่างมากในธุรกิจออนไลน์ของพวกเขา ด้วยผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม โดยนำเสนอการขายปลีกแบบเดิมตลอดจนการจัดส่งของชำและบริการสมัครสมาชิก
• eBay: หนึ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแห่งแรก eBay ยังคงครองพื้นที่ตลาดดิจิทัล ทำให้ธุรกิจและบุคคลทั่วไปสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ได้
• Wayfair: e-tailer ของตกแต่งบ้านนี้เป็น drop-shipper ซึ่งแทบไม่มีสินค้าคงคลังเลย พวกเขาจัดการซัพพลายเออร์ คำสั่งซื้อ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด และให้เครดิตความสำเร็จในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หมายความว่าพวกเขาศึกษาวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เชื่อว่าผู้บริโภคต้องการมากที่สุด

What's poppin': เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อ ขาย และการบริโภคของเรา

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่จะคงอยู่ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น:

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ : การส่งมอบในช่วงเวลาและความเข้าใจการตั้งค่าจะเป็นกุญแจสู่การเติบโต
2. บริการ: หากคุณไม่ดูแลลูกค้าหลังการขาย คุณจะมีลูกค้าดูแลน้อยลงในอนาคต – การบริการลูกค้าจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่
3. การค้นหา: SEO และผลการค้นหาคือจุดเริ่มต้นของประสบการณ์แบรนด์และผลิตภัณฑ์
4. ช่องทาง Omni: ความพยายามที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลตลอดเวลาจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม การขาย และความภักดีในทุกภาคส่วนและทุกอุตสาหกรรม
5. จุดประสงค์: จุดยืนทางการเมืองที่ยั่งยืน ความเสมอภาค สิ่งแวดล้อม และการเมืองล้วนเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้แบรนด์น่าดึงดูด – หรือไม่
6. CX : ประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดจะต้องราบรื่น ตั้งแต่การค้นหา การส่งต่อระหว่างหน้าจอ ไปจนถึงการบริการลูกค้า
7. ตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่ง: คลิกและรวบรวม รับของข้างทาง การชำระเงินแบบธรรมดาจะกลายเป็นบรรทัดฐาน ไม่ใช่ข้อยกเว้นในอนาคต
8. ส่งตรงสู่ผู้บริโภค: แบรนด์ต่างๆ ขยายตลาดสู่ตลาดด้วยธุรกิจ DTC มากขึ้นเรื่อยๆ
9. ชัยชนะอย่างสร้างสรรค์: หากต้องการได้รับความสนใจทางออนไลน์ การตลาดและการส่งข้อความของคุณต้องโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ
10. โซเชียลคอมเมิร์ซ: ภายในปี 2027 คาดว่าโซเชี่ยลคอมเมิร์ซจะผลักดันยอดขายได้ถึง 604 พันล้านดอลลาร์

ประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซ

การค้าออนไลน์มอบสิทธิประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การขายทุกที่ไปจนถึงประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนความภักดี และอีคอมเมิร์ซมีหน้าร้านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

มาดูประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของอีคอมเมิร์ซกัน:

1. 1. ความสะดวก: การค้าออนไลน์ทำให้การสั่งซื้อง่ายขึ้น เร็วขึ้น และใช้เวลาน้อยลง ทำให้ขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง จัดส่งรวดเร็ว และคืนสินค้าได้ง่าย
   2. การปรับให้เป็น ส่วนตัวและประสบการณ์ของลูกค้า: ตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอและให้คำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขาอาจพบว่าน่าสนใจ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการทำให้นักช็อปรู้สึกเข้าใจในระดับบุคคล ซึ่งเพิ่มโอกาสของความภักดีต่อแบรนด์
   3. ตลาดโลก: ลูกค้าจากทั่วโลกสามารถเลือกซื้อไซต์อีคอมเมิร์ซได้อย่างง่ายดาย บริษัทต่างๆ จะไม่ถูกจำกัดด้วยภูมิศาสตร์หรืออุปสรรคทางกายภาพอีกต่อไป
   4. ลดค่าใช้จ่าย: เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้อิฐและปูนอีกต่อไป ผู้ขายดิจิทัลสามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ได้โดยมีค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นและการดำเนินงานน้อยที่สุด