Что такое электронная коммерция? Определение, преимущества, примеры

Что такое электронная коммерция? Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров или услуг через Интернет, а также передача денег и данных для завершения продаж. Это также известно как электронная коммерция или интернет-коммерция.

Сегодня вопросы об электронной коммерции обычно сосредоточены вокруг того, какие каналы лучше всего подходят для ведения бизнеса в Интернете, но одним из самых острых вопросов является правильное написание слова «электронная коммерция». Правда в том, что нет ни одного правильного или неправильного, и обычно все сводится к предпочтениям.

Вот несколько вариантов написания электронной коммерции:

• электронная коммерция
  
• Электронная коммерция
• электронная коммерция
• Электронная торговля
• электронная коммерция
• электронная коммерция

(Другими словами, ответить на вопрос «что такое электронная коммерция» гораздо проще, чем написать его по буквам, поэтому нам, возможно, придется согласиться, что мы не согласны с правильным написанием).

Виды электронной коммерции

По мере того, как коммерция продолжает развиваться, меняются и способы ее ведения.

Ниже приведены наиболее традиционные типы моделей электронной коммерции:

1. 1. Бизнес для потребителя (B2C): электронная коммерция B2C — самая популярная модель электронной коммерции. Бизнес для потребителя означает, что продажа происходит между бизнесом и потребителем, например, когда вы покупаете ковер в интернет-магазине.
   2. Бизнес для бизнеса (B2B): Электронная коммерция B2B относится к бизнесу, продающему товар или услугу другому бизнесу, например, производителю и оптовому продавцу или оптовому продавцу и розничному продавцу. Электронная коммерция между предприятиями не ориентирована на потребителя и обычно включает в себя такие продукты, как сырье, программное обеспечение или комбинированные продукты. Производители также продают напрямую розничным торговцам через электронную торговлю B2B.
   3. Прямая к потребителю (D2C). Прямая к потребителю электронная коммерция — это новейшая модель электронной коммерции, и тенденции в этой категории постоянно меняются. D2C означает, что бренд продает напрямую своему конечному покупателю, минуя розничного продавца, дистрибьютора или оптовика. Подписки являются популярным элементом D2C, а социальные продажи через такие платформы, как InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat и т. д., являются популярными платформами для прямых продаж потребителю.
   4. Потребитель к потребителю (C2C): Электронная коммерция C2C относится к продаже товара или услуги другому потребителю. Продажи между потребителями осуществляются на таких платформах, как eBay, Etsy, Fivver и т. д.
   5. Потребитель для бизнеса (C2B): Потребитель для бизнеса — это когда физическое лицо продает свои услуги или продукты бизнес-организации. C2B включает в себя влиятельных лиц, предлагающих экспозицию, фотографов, консультантов, внештатных писателей и т. Д.

Напрямую к потребительской электронной коммерции: DTC преодолевает барьеры и добивается больших результатов в электронной коммерции

Прямой доступ к потребителю (D2C или DTC) пережил огромный всплеск с начала пандемии, поскольку бренды, которые не использовали электронную коммерцию D2C, были пойманы в попытке адаптироваться.

От потребительских товаров до оптовой торговли, автомобильной промышленности и т. д., каждая отрасль теперь обращает внимание, надеясь лучше привлечь клиентов и предоставить то, что они хотят.

Прямая электронная коммерция с потребителями — это новейшая модель электронной коммерции. D2C означает, что бренд продает напрямую своему конечному покупателю, минуя розничного продавца, дистрибьютора или оптовика.

Подписки являются популярным элементом D2C, а социальные продажи через такие платформы, как InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat и т. д., являются популярными платформами для прямых продаж потребителю.

Бизнес-модели DTC внедряются потребительскими брендами, которые надеются улучшить свою прибыль с помощью стратегии прямого обращения к потребителю (D2C), в том числе:

1. Прямые продажи
2. D2C с переадресацией на канал
3. Торговые площадки
4. Социальная коммерция
5. D2C с поддержкой ритейлера

Что такое электронная коммерция: примеры

Все, от независимых фрилансеров до малых предприятий и крупнейших корпораций, могут извлечь выгоду из возможности продавать свои товары и услуги в Интернете в больших масштабах.

Вот несколько примеров типов электронной коммерции:

1. Розничная торговля: продажа товаров напрямую потребителю без посредников.
2. Дропшиппинг: продажа товаров, которые производятся и доставляются потребителям через третью сторону.
3. Цифровые продукты: загружаемые элементы, такие как шаблоны, курсы, электронные книги, программное обеспечение или носители, которые необходимо приобрести для использования. Будь то покупка программного обеспечения, инструментов, облачных продуктов или цифровых активов, они составляют большой процент транзакций электронной торговли.
4. Оптовая продажа: товары продаются оптом. Оптовые товары обычно продаются розничному продавцу, который затем продает товары потребителям.
5. Услуги: это такие навыки, как коучинг, письмо, влиятельный маркетинг и т. д., которые приобретаются и оплачиваются в Интернете.
6. Подписка: популярная модель D2C, услуги по подписке — это повторяющиеся покупки продуктов или услуг на регулярной основе.
7. Краудфандинг: Краудфандинг позволяет продавцам привлекать стартовый капитал для вывода своего продукта на рынок. Как только достаточное количество потребителей приобрело товар, он создается и отправляется.

Убей это: успешные сайты электронной связи

Электронная коммерция ежегодно приносит триллионы долларов продаж.

Сегодня почти немыслимо, чтобы компания не использовала цифровое пространство для увеличения продаж и прибыли.

Вот некоторые из ведущих компаний электронной коммерции:

• Alibaba: китайская компания Alibaba, основанная в 1999 году, на сегодняшний день является самой успешной в мире компанией в области электронной коммерции и розничной торговлей, в которой размещены крупнейшие торговые площадки B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) и B2C (Tmall) по всему миру. . Их онлайн-прибыль превзошла все розничные сети США, включая Walmart и Amazon, вместе взятые с 2015 года.
• Amazon: Amazon является крупнейшим розничным продавцом электронной коммерции в Соединенных Штатах, и он настолько изменил лицо розничной торговли, что для большинства розничных продавцов насущный вопрос заключается в том, как победить Amazon.
• Walmart: когда-то крупнейший розничный продавец в США, Walmart сильно сосредоточился на своем онлайн-бизнесе и добился отличных результатов, предлагая традиционные розничные продажи, а также доставку продуктов и услуги по подписке.
• eBay: один из первых сайтов электронной коммерции, eBay по-прежнему доминирует на цифровом рынке, позволяя компаниям и частным лицам продавать свои товары в Интернете.
• Wayfair: этот интернет-магазин товаров для дома занимается прямой доставкой и почти не имеет запасов. Они управляют поставщиками, заказами и выполнением заказов, а свой успех объясняют персонализацией. Это означает, что они изучают, как их клиенты взаимодействуют, и предлагают продукты, которые, по их мнению, потребители больше всего хотят.

Что нового: тенденции электронной коммерции, которые меняют то, как мы покупаем, продаем и потребляем.

Тенденции электронной коммерции, которые останутся, несмотря ни на что:

1. Персонализация: своевременность и понимание предпочтений будут ключом к росту.
2. Сервис: если вы не заботитесь о клиентах после продажи, в будущем у вас будет меньше клиентов, о которых нужно заботиться — обслуживание клиентов должно быть частью современных платформ электронной коммерции.
3. Поиск: SEO и результаты поиска — это то, с чего начинается знакомство с брендом и продуктом.
4. Омниканальность: постоянная работа на основе данных повысит вовлеченность, продажи и лояльность во всех секторах и отраслях.
5. Цель: устойчивость, равенство, экологическая и политическая позиция теперь являются частью того, что делает бренд привлекательным — или нет.
6. CX : все взаимодействие с клиентами должно быть бесшовным, от поиска до переключения между экранами и обслуживания клиентов.
7. Варианты оплаты и доставки: нажмите и заберите, самовывоз, простая оплата станет нормой, а не исключением в будущем.
8. Напрямую к потребителю: все больше и больше брендов расширяют свой выход на рынок с бизнесом DTC.
9. Креативные победы: чтобы привлечь внимание в Интернете, ваш маркетинг и обмен сообщениями должны выделяться из толпы.
10. Социальная коммерция: прогнозируется, что к 2027 году социальная коммерция принесет 604 миллиарда долларов продаж.

Преимущества электронной коммерции

Интернет-торговля предлагает множество преимуществ: от продажи повсюду до персонализированного опыта, который повышает лояльность, а электронная коммерция обеспечивает круглосуточную витрину.

Давайте рассмотрим некоторые из самых больших преимуществ электронной коммерции:

1. 1. Удобство: онлайн-торговля делает покупки проще, быстрее и занимает меньше времени, обеспечивая круглосуточные продажи, быструю доставку и легкий возврат.
   2. Персонализация и взаимодействие с клиентами: торговые площадки электронной коммерции могут создавать расширенные профили пользователей, которые позволяют им персонализировать предлагаемые продукты и вносить предложения по другим продуктам, которые могут быть им интересны. Это улучшает качество обслуживания клиентов, заставляя покупателей чувствовать себя понятыми на личном уровне, увеличивая шансы на лояльность к бренду.
   3. Глобальная торговая площадка: клиенты со всего мира могут легко делать покупки на сайтах электронной коммерции — компании больше не ограничены географией или физическими барьерами.
   4. Минимальные расходы: поскольку кирпич и раствор больше не требуются, цифровые продавцы могут запускать интернет-магазины с минимальными затратами на запуск и эксплуатацию.