การแจ้งเตือนทางเว็บ: สร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมาย

มีข้อความพุชที่ไม่สุภาพ ไม่น่าสนใจ และเหมือนสแปมที่จู้จี้ผู้ใช้ของคุณ ส่งผลให้มีการคลิกผ่านที่ไม่ดีหรือไม่ มายอมรับความจริงที่ว่าข้อความทั่วไปเป็นสแปม เนื่องจากไม่ได้มีความหมายอะไรต่อผู้ใช้ปลายทาง เว้นแต่จะเป็นแบบส่วนตัว การส่งข้อความที่ไม่ดีนำไปสู่ ​​CTR ที่ไม่ดี การแปลงที่ลดลง และประสิทธิภาพที่ไม่ดี—ฝันร้ายที่กระทบต่อนักการตลาดทุกคน

อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนแบบพุชนั้นยากต่อการเพิกเฉย เนื่องจากอาจมีโอกาสอย่างน้อยครู่หนึ่งที่จะดึงหรือไม่สนใจผู้ใช้ของคุณ การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บที่ปรับแต่งมาอย่างดี เป็นส่วนตัว มีความเกี่ยวข้อง และตรงเวลาอย่างสมบูรณ์ มีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณมากกว่าข้อความทั่วไปแบบ "ซื้อเลย" หรือ "สมัครเลย"

ด้วยการแบ่งส่วนแบบละเอียดและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับข้อความ Push ของคุณ คุณจะได้ก้าวไปสู่การปรับปรุง CTR เฉลี่ยของคุณด้วยการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพเมื่อคุณเชิญผู้ใช้ สมมติว่า กล่าวถึงพวกเขาด้วยชื่อของพวกเขา ไปจนถึงวงจรการขายของคุณ

การแบ่งส่วนคืออะไร?

การแบ่งกลุ่มคือการจัดกลุ่มข้อมูลผู้ใช้ที่แตกต่างกันของคุณตามแอตทริบิวต์ของผู้ใช้ ซึ่งเราจะพูดถึงในส่วนต่อไปนี้ มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจข้อมูลผู้ใช้ของคุณ และการสร้างแผนการตลาดที่มีข้อมูลสำรองที่มั่นคง เพื่อบรรลุเป้าหมายการแปลงที่เฉพาะเจาะจงซึ่งส่งผลต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การแบ่งส่วนคือการเชื่อมโยงระหว่างความพยายามในการวิเคราะห์และการตลาดของคุณ โดยการส่งข้อความส่วนบุคคลไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่แบ่งกลุ่มเฉพาะ

ดังนั้น มาดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มลูกค้า และวิธีที่คุณสามารถสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายโดยใช้ข้อความ Push เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

ประเภทของการแบ่งส่วนการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

การแบ่งส่วนช่วยให้คุณสร้างเป้าหมายการแปลงขนาดเล็กสำหรับกลุ่มผู้ใช้เฉพาะตามกิจกรรมและพฤติกรรมในสถานที่ เช่น การอ่านบล็อกโพสต์ การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ฯลฯ กิจกรรมนี้สามารถติดตามได้ในเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ เช่น Google Analytics ซึ่งช่วยให้คุณสร้างและแยกแยะได้ว่าเมื่อใดควรส่งข้อความของคุณ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้เกิด Conversion ขนาดเล็กจำนวนมากที่เอื้อต่อเป้าหมายทางธุรกิจ แต่ยังช่วยหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ใช้อีกด้วย ลองดูกลุ่มการแบ่งกลุ่มประเภทต่างๆ:

ข้อมูลประชากร

กลุ่มนี้ประกอบด้วยข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้ เช่น อายุ เพศ สถานที่ สัญชาติ อุปกรณ์ ฯลฯ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการประเมินความตั้งใจและพฤติกรรมในการซื้อของผู้ใช้ คุณสามารถสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายสำหรับผู้ใช้ของคุณตามข้อมูลประชากร

ทางสังคม

ข้อมูลโซเชียลให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติผู้ใช้ รายได้ ความสามารถในการซื้อ สถานภาพการสมรส ฯลฯ สำหรับการสร้างแคมเปญ ตัวอย่างเช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซมักใช้แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มตามวันครบรอบแต่งงานของผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ที่แต่งงานแล้ว

ภูมิศาสตร์

นี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา ตำแหน่งของผู้ใช้สามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณในประเทศหรือภูมิภาคเฉพาะเพื่อกำหนดเป้าหมายหรือกำหนดเป้าหมายใหม่

เกี่ยวกับพฤติกรรม

การแบ่งกลุ่มพฤติกรรมก่อให้เกิดพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง จำนวนครั้งที่ซื้อจากคุณ สิ่งที่พวกเขาทำในเส้นทางการขาย ฯลฯ

การแบ่งส่วนทำงานอย่างไรสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ

การสร้างแคมเปญแบบแบ่งกลุ่มจะเป็นประโยชน์ แต่เพิ่ม Conversion ของแคมเปญการตลาดของคุณได้โดยง่ายโดยเน้นที่ความสนใจของผู้ใช้เป็นหลัก ข้อความพุชของคุณสามารถมีลักษณะดังนี้หากคุณแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามความสนใจและพฤติกรรมของพวกเขาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญเป้าหมายของคุณ

VWO Engage ช่วยให้คุณสามารถแบ่งและแบ่งปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ และช่วยให้คุณเห็นภาพกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ สนับสนุนการแบ่งส่วนสองประเภท ประเภทหนึ่งสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่เรียกว่าการแบ่งกลุ่มล่วงหน้า และอีกประเภทหนึ่งสำหรับการตีความรายงานที่เรียกว่าการแบ่งส่วนหลัง

การแบ่งส่วนล่วงหน้า

ในการสร้างแคมเปญที่ต้องการ คุณสามารถรวมผู้ใช้ของคุณไว้ในกลุ่มต่างๆ ตามที่กล่าวไว้ในส่วนก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการสร้างกลุ่มแคมเปญการตลาดและทดสอบการแปลงข้อความพุชสำหรับผู้ใช้เพศหญิงที่อยู่ในสหรัฐฯ ซึ่งเรียกดูเว็บไซต์ของคุณบนอุปกรณ์ iPhone ของพวกเขาตั้งแต่ 20.00 น. ถึง 01.00 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์

หลังการแบ่งส่วน

นี่เป็นงานที่น่าเบื่อหลังปาร์ตี้ เมื่อแคมเปญของคุณทำงานและรวบรวมข้อมูลผู้ใช้แล้ว คุณสามารถเจาะลึกลงไปเพื่อทำความเข้าใจว่ากลุ่มใดมีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญข้อความพุชของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายงานเพื่อวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้บนอุปกรณ์เดสก์ท็อปผ่านกลุ่มที่คุณสร้างขึ้นก่อนใช้งานแคมเปญ

การแบ่งส่วนการแจ้งเตือนทางเว็บใน VWO

VWO Engage ช่วยให้คุณสร้างหลายกลุ่มบนแดชบอร์ดได้ โดยขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของสมาชิก การเยี่ยมชมเพจ กิจกรรมการคลิก ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และคุกกี้ JS/API

การแบ่งส่วนตามคุณสมบัติของสมาชิก

คุณสมบัติสมาชิกห้าประเภทที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณออกเป็นระบบปฏิบัติการ แพลตฟอร์ม เบราว์เซอร์ ตัวแทนผู้ใช้ ตำแหน่ง คุณยังสามารถใช้มิติข้อมูลที่กำหนดเองเพื่อสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายที่แมปกับ ID ผู้ใช้ของคุณ

การแบ่งส่วนตามการเข้าชมเพจ

วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อวัดความตั้งใจของพวกเขา คุณอาจจัดหมวดหมู่ตามการกระทำที่พวกเขาทำขณะเยี่ยมชมไซต์ของคุณ คุณสามารถสร้างการแบ่งกลุ่มได้หลายประเภทตาม URL ที่ผู้ใช้ของคุณเข้าชม

LA Tourism ใช้คุณลักษณะการแบ่งกลุ่มของ VWO Engage และลดอัตราตีกลับลง 43% พวกเขาสร้างบัคเก็ตตามหมวดหมู่ของหน้าที่เข้าชมโดยผู้ใช้เว็บไซต์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจความสนใจของผู้ใช้ในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บที่กำหนดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การแบ่งส่วนตามเหตุการณ์การคลิก

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณตามองค์ประกอบการคลิกเพื่อทำความเข้าใจว่าที่ใดที่ผู้ใช้ของคุณคลิกจริงๆ ในส่วนนี้ คุณสามารถสร้างกลุ่มสมาชิกตามองค์ประกอบต่างๆ เช่น ปุ่ม CTA ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ ที่ผู้ใช้ของคุณคลิก

การแบ่งส่วนตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

การแบ่งส่วนตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ทำให้งานของคุณง่ายขึ้นด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชมตามประเทศที่เฉพาะเจาะจง และยิ่งไปกว่านั้นตามภูมิภาค ง่ายต่อการรวมหรือยกเว้นประเทศหรือภูมิภาคใดๆ ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ เริ่มสร้างเซ็กเมนต์และทริกเกอร์การแจ้งเตือนตามเขตเวลาและภูมิภาคของธุรกิจของคุณ ตามที่คุณต้องการ

การแบ่งส่วนตาม JavaScript และคุกกี้ API

เครื่องมือแจ้งเตือนแบบพุชที่ทำงานและมีประสิทธิภาพ เช่น VWO ให้ตัวเลือกในการสร้างการแบ่งส่วนที่คุณกำหนดเอง ด้วยความช่วยเหลือของทีมพัฒนา คุณสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณตามตัวแปร JS/ API ในโค้ดของคุณ ไม่เพียงแค่นั้น คุณยังสามารถจัดการได้โดยอิงตามคีย์คุกกี้และคู่ค่าที่เว็บไซต์ของคุณจัดเก็บไว้บนเบราว์เซอร์ของผู้ใช้

Impegio เป็นเว็บไซต์หางานที่ตั้งอยู่ในอิตาลี ขับเคลื่อนโดยหลักในการสร้างลีดและเพิ่มการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขาใช้คุณลักษณะการแบ่งกลุ่มผู้ชมของ VWO Engage ซึ่งส่งผลให้ CTR เพิ่มขึ้น 15% เริ่มต้นการทดลองใช้ฟรี 30 วันของคุณเพื่อใช้คุณลักษณะการแบ่งกลุ่มลูกค้าของ VWO Engage ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและบรรลุ Conversion ที่พุ่งสูงขึ้น

A/B ทดสอบข้อความ Push บนเว็บของคุณ

ด้วย VWO Visual Editor คุณสามารถทดสอบแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชที่แบ่งกลุ่มของคุณอย่างจริงจังสำหรับการแปลง คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบหลายๆ อย่างได้ เช่น รูปภาพ สำเนาส่วนหัว อีโมจิ ฯลฯ เพื่อกำหนดความสนใจของผู้ใช้และวางแผนการแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมเพื่อติดตามเป้าหมาย Conversion ของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง การทดสอบ A/B เป็นกระบวนการที่เกิดซ้ำ ดังนั้นการทดสอบอย่างสม่ำเสมอจึงสามารถยกระดับคุณภาพแคมเปญของคุณ และยังช่วยให้คุณพยายามเพิ่มประสิทธิภาพในภายหลังได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

บทสรุป

แม้ว่าข้อความพุชทั่วไปจะคล้ายกับสื่อกระจายเสียง การแบ่งส่วนนำวิธีการที่มุ่งเน้นมากขึ้นในการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเฉพาะตามความสนใจ กลยุทธ์นี้สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณอยู่ในพฤติกรรมของผู้ใช้และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ในยุคของการปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลมากเกินไป ให้ใช้เครื่องมืออย่างข้อความพุชให้เกิดประโยชน์สูงสุด และลงทุนในวิธีที่ชาญฉลาดเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกและเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ