5 วิธีขั้นสูงในการเพิ่มอัตรา Conversion สูงสุดโดยใช้กลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้ง

พูดง่ายๆ ว่ารีมาร์เก็ตติ้งเป็นเพียงสามัญสำนึกที่บรรจุอยู่ใน คำพูดขององค์กรแบบ เงา: ศิลปะแบบเก่าที่ดีและมีมนุษยธรรมอย่างแท้จริงในการเตือนคนบางคนถึงสิ่งที่คุณต้องการอย่างละเอียด

พ่อแม่ทำ.

ครูทำ.

คู่สมรสทำมัน

และบริษัทต่างๆ ก็เช่นกัน

จากผู้ใช้ 100 รายที่ไปถึง สมมติว่าหน้า Landing Page ของคุณ ส่วนใหญ่จะไม่ซื้อ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่มีวันซื้อ และคุณสามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างการละทิ้งของวันนี้กับการซื้อในวันพรุ่งนี้ได้ด้วยรีมาร์เก็ตติ้ง

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถตรวจสอบแนวคิดและกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งของคุณโดยการทดสอบ A/B และตัดสินใจตามข้อมูลแทนที่จะคาดเดา

รีมาร์เก็ตติ้งในการตลาดดิจิทัลคืออะไร?

คุณเคยคลิกโฆษณาออนไลน์ (เช่น โฆษณาที่แสดงกล้องหรือแล็ปท็อป) แต่ไม่ได้ผ่านขั้นตอนการซื้อจริงหรือไม่

รีมาร์เก็ตติ้งคือการใช้ข้อความเตือนซ้ำๆ เพื่อให้ลูกค้าทำตามสิ่งที่พวกเขาสนใจ

ผู้เยี่ยมชมจะพบโฆษณาเดียวกันปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราวบนเว็บไซต์ต่างๆ รวมถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น YouTube และ Facebook

สิ่งที่เราเพิ่งอธิบายไปคือการกำหนดเป้าหมายใหม่ (การใช้คุกกี้เพื่อไล่ตามลูกค้าทั่วทั้งเน็ต) รีมาร์เก็ตติ้งจะใช้อีเมลและคุกกี้ ทั้งคู่มีเป้าหมายเดียวกัน แต่ใช้เส้นทางต่างกันเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม คำสองคำนี้ใช้แทนกันได้และหมายถึงการแนะนำลูกค้าครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ความสำคัญของรีมาร์เก็ตติ้งในการตลาดดิจิทัลอยู่ที่การที่มีคนแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว การเปลี่ยนความสนใจเป็นการขายทำได้ง่ายกว่ามาก แทนที่จะลองทำแบบเดียวกันกับบุคคลที่สุ่มเลือก

นั่นเป็นเหตุผลเพียงพอที่จะโน้มน้าวบริษัท 56% ให้พึ่งพารีมาร์เก็ตติ้งสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า

ห้ากลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งที่สำคัญที่จะนำไปใช้ในปี 2021

1. การแบ่งส่วนผู้ใช้

การวิเคราะห์แคมเปญการตลาดของคุณจะเปิดเผยผู้เข้าชมสามประเภทที่ตอบสนองต่อการโฆษณาครั้งแรก

• ตีกลับ: พวกเขาเข้าสู่หน้า Landing Page และกลับรถ ใช้เวลาน้อยที่สุด มักจะน้อยกว่า 20 วินาที และพวกเขาจะไม่ไปที่หน้าอื่นใด
• เรียกดู: ผู้ใช้เหล่านี้อยู่บนไซต์ของคุณเป็นเวลาหลายนาทีและดูหน้าต่างๆ บ่อยครั้งที่พวกเขามุ่งเน้นไปที่รูปแบบต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็นในโฆษณา: รูปแบบอื่นหรืออย่างอื่นที่อัลกอริธึมการค้นหาของไซต์ของคุณแสดงให้พวกเขาเห็น พวกเขาอาจจะซื้อในอนาคตและกำลังค้นคว้า
• ละทิ้ง: ผู้ใช้เหล่านี้เริ่มกระบวนการซื้อและเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าสินค้า แต่ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินออกจากแพลตฟอร์ม พวกเขาอาจถูกฟุ้งซ่านหรือมีความคิดที่สองเกี่ยวกับการใช้จ่ายในนาทีสุดท้าย

กลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งที่สร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญ Google Adwords จะต้องสร้างความแตกต่างอย่างระมัดระวังสำหรับกลุ่มเหล่านี้

กลุ่มแรกน่าสนใจน้อยที่สุด พวกเขามีค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย และอาจมาที่หน้าของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ

กลุ่มที่สองมีความน่าเชื่อถือมากกว่า บางทีพวกเขาอาจพบราคาที่ถูกกว่าที่อื่นหรืออาจต้องการผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย การแจ้งตัวเลือกเพิ่มเติมเป็นแนวทางที่ดีที่สุด

ชุดสุดท้ายมีความสำคัญ พวกเขาชอบสินค้าและราคา

เพียงแค่สะกิดเล็กน้อยก็สามารถแปลงเป็นยอดขายได้ ไล่ตามพวกเขาอย่างจริงจังเนื่องจากการโน้มน้าวใจเล็กน้อยพวกเขาจะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น บางทีส่วนลดก็เป็นสิ่งที่จำเป็น ด้วยอัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยเฉลี่ย 70% จึงจำเป็นต้องหันไปใช้รีมาร์เก็ตติ้งเพื่อเพิ่มยอดขาย

2. อีเมลรีมาร์เก็ตติ้ง

ส่วนสำคัญของกระบวนการรีมาร์เก็ตติ้งคือการใช้อีเมลเพื่อเผยแพร่

หากลูกค้าประจำซึ่งมีที่อยู่อีเมลอยู่ในฐานข้อมูล ถูกเด้งออกจากเว็บไซต์ สามารถติดต่อเขาผ่านอีเมลได้ แอปพลิเคชันอีเมลเช่น MailChimp มีค่ามากในเรื่องนี้ พวกเขามีเครื่องมือในตัวที่สามารถติดตามกิจกรรมดังกล่าวและตอบสนองโดยอัตโนมัติ

คุณทำอะไรได้บ้างผ่านอีเมลที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณมีคำศัพท์อย่างน้อยหนึ่งร้อยคำ ซึ่งมักจะมากกว่านั้น เพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้ามาเยี่ยมคุณและทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

อีเมลยังเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการส่งข้อเสนอที่กำหนดเอง คนที่ซื้อซ้ำแล้วซ้ำเล่าในอดีตสามารถให้ส่วนลดจำนวนมากเพื่อดึงดูดให้ใช้จ่ายมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาทราบถึงคุณภาพการบริการของคุณแล้ว พวกเขาจึงมักจะยอมรับหากพวกเขารู้สึกว่าได้รับข้อเสนอที่ดี

3. รีมาร์เก็ตติ้งพิกเซล

คุกกี้เป็นวิธีที่ยอมรับมานานแล้วสำหรับเว็บไซต์ในการติดตามผู้ใช้ ประกอบด้วยโค้ดที่ฝังอยู่ภายในเบราว์เซอร์ซึ่งรายงานกิจกรรมของผู้ใช้กลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ โดยจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และเซสชันการเรียกดูกลับ

พิกเซลเป็นคุกกี้ประเภทพิเศษ เป็นภาพเล็กๆ Google Adwords และ Facebook เป็นผู้ใช้พิกเซลการติดตามที่อุดมสมบูรณ์ที่สุด

เนื่องจากโดยปกติแล้วบุคคลจะเข้าสู่ระบบบริการเหล่านี้ 24×7 (อย่างน้อยบนสมาร์ทโฟน) พิกเซลจะเรียกคุกกี้ตามต้องการ

ทั้ง Google และ Facebook มีแนวคิดที่ดีเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้ (เพศ สถานที่ ประเภทเนื้อหาที่ต้องการ พฤติกรรมการท่องเว็บ ประวัติการซื้อ) และการใช้คุกกี้ควบคู่ไปกับการสร้างการผสมผสานที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งที่มีประสิทธิภาพสูง

ประโยชน์ที่สำคัญประการหนึ่งของรีมาร์เก็ตติ้งพิกเซลคือกลยุทธ์นี้ใช้อัลกอริทึมตามพฤติกรรมที่เรียนรู้จากกิจกรรมที่ผ่านมา บริการรู้อยู่แล้วว่าผู้ใช้ยอมรับการแจ้งรีมาร์เก็ตติ้งหรือละเว้น

4. เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google

GDN คือกลุ่มเว็บไซต์กว่า 2 ล้านแห่งที่ Google แสดงโฆษณา โฆษณาเหล่านี้เป็นโฆษณาแบนเนอร์หรือคลิปวิดีโอสั้น ๆ เหมือนกับที่ขัดขวางการเล่นบน YouTube

โฆษณา GDN สามารถโน้มน้าวใจและสร้างความประทับใจได้ องค์ประกอบที่จำเป็นที่สุดของการโฆษณาออนไลน์คือพื้นที่เพียงพอในการถ่ายทอดข้อความ และโฆษณาแบนเนอร์มีจุดมุ่งหมายที่น่าชื่นชม

หากต้องการเปิดใช้งาน ให้เพิ่มโค้ดรีมาร์เก็ตติ้งของ Google ลงในหน้าผลิตภัณฑ์เว็บไซต์ของคุณ และเปิดใช้งาน AdWords เพื่อแสดงแบนเนอร์

การใช้แท็กที่วางไว้อย่างดีซึ่งเชื่อมโยงกับเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google เป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้าง Conversion

5. กำหนดเป้าหมายผู้ใช้มือถือ

ทำให้เป็นจุดที่จะเข้าถึงผู้ที่อยู่ในอุปกรณ์เคลื่อนที่

โทรศัพท์มือถือไม่เพียงแต่ให้การค้นหาทางอินเทอร์เน็ตจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังถูกใช้โดยผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าซึ่งสามารถชักชวนให้ซื้อได้ง่ายขึ้น

หากคุณมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การกำหนดเป้าหมายการละทิ้งตะกร้าสินค้าและปัญหาอื่นๆ ผ่านข้อความพุชจะง่ายกว่า นอกจากนี้ยังสามารถแจ้งข้อเสนอส่วนลดพิเศษได้โดยไม่ต้องล่วงล้ำ

ทำให้การซื้อเฉพาะแอปมีกำไรมากกว่าการซื้อทางเว็บไซต์ (Amazon ทำเป็นประจำ) และเห็นว่าความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้งของคุณพุ่งสูงขึ้นใหม่

ให้มืออาชีพจัดการรีมาร์เก็ตติ้ง

กุญแจสำคัญทั้งหมดข้างต้นคือการจัดการ Google Adwords และ Facebook Business Manager ที่ประสบความสำเร็จ

Google ควบคุมการตั้งค่าของคุณผ่านตัวจัดการผู้ชม Google Ads มีตัวกรองที่ซับซ้อนและอนุญาตให้ทำการเลือกได้อย่างละเอียด

เช่น ผู้เยี่ยมชมเพจถูกจัดประเภทเป็นผู้เข้าชมเพจที่เข้าชมเพจอื่นด้วย, ผู้เยี่ยมชมเพจที่ไม่ได้เยี่ยมชมเพจอื่น, ผู้เยี่ยมชมเพจในช่วงวันที่เจาะจง, ผู้เยี่ยมชมเพจที่มีแท็กเฉพาะ เป็นต้น

การเปลี่ยนแปลงที่คล้ายกันสามารถทำได้ในระยะเวลาการเป็นสมาชิก (ระยะเวลาที่ลูกค้าจะถูกกำหนดเป้าหมายใหม่) แพลตฟอร์ม (รวมหรือยกเว้น YouTube หรือ GDN) ทุกแง่มุมของรีมาร์เก็ตติ้งสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มธุรกิจ ขนาด และงบประมาณที่เฉพาะเจาะจงได้

ตัวจัดการธุรกิจของ Facebook มีความซับซ้อนคล้ายกัน

นอกจากนี้ Facebook ยังให้คุณกำหนดเป้าหมายอายุและเพศได้ (ต่างจาก Facebook ที่ Google ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอายุและเพศ)

กลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งทั่วไปที่ไม่มีข้อมูลเชิงลึกจะไม่ทำงานเลย

เนื่องจากความซับซ้อนนี้ จึงคุ้มค่าที่จะใช้เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีชื่อเสียง เช่น Uplers เพื่อจัดการความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ

พวกเขามีราคาไม่แพงและช่วยลดภาระของคุณ

การมีทีมงานมืออาชีพจัดการรีมาร์เก็ตติ้งและเพิ่มคอนเวอร์ชั่นในขณะที่คุณมุ่งเน้นที่การขยายสายผลิตภัณฑ์และปรับปรุงบริการหลังการขายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ท็อปไลน์ของคุณเติบโต

การใช้ VWO Engage สำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง

ด้วย VWO Engage คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับทั้งเดสก์ท็อปและมือถือ คุณสามารถสร้างข้อความที่มีประสิทธิภาพซึ่งได้รับอิทธิพลจากพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพัฒนาแคมเปญการเริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้ใช้ใหม่ คุณยังสามารถเลือกผู้ชมเป้าหมายของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นฐานสมาชิกทั้งหมดหรือผู้ชมที่กำหนดเองที่มีคุณสมบัติตามพฤติกรรมเฉพาะและตั้งค่าทริกเกอร์การเข้า-ออกสำหรับการแจ้งเตือน VWO Engage ยังเสนอการรายงานเชิงลึกสำหรับแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชแต่ละรายการที่คุณสร้าง ทดลองใช้งานฟรี 30 วันเพื่อทดสอบด้วยตัวคุณเอง!