7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโฮมเพจอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เป็นมาตรวัดว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเมื่อพวกเขาโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณผ่านเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และการสนับสนุนลูกค้า เป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าออนไลน์ของคุณ การตัดสินใจและการกระทำของพวกเขาขณะที่พวกเขาสำรวจเว็บไซต์ของคุณอาจส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณ และท้ายที่สุดก็ส่งผลต่อผลกำไรของคุณ

ในฐานะเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณต้องแน่ใจว่าประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของร้านค้าของคุณอยู่ที่จุดสูงสุด—และที่แห่งเดียวที่เราเห็นประสบการณ์ของผู้ใช้ถูกละเลยมากที่สุดในอีคอมเมิร์ซ? หน้าแรก.

แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าหมวดหมู่ และแม้กระทั่งขั้นตอนการชำระเงิน แต่ถ้าหน้าแรกของคุณเป็นจุดสัมผัสแรกที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ของคุณ การปรับหน้าแรกให้เหมาะสมเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายได้

และประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญเพียงใด เราไม่ได้หมายถึงแค่พฤติกรรมการจับจ่ายแบบใหม่ของผู้บริโภคเมื่อเราเข้าสู่โลกหลังเกิดโรคระบาด ซึ่งผู้เข้าร่วมการสำรวจเกือบ 40% อ้างว่าในอนาคตพวกเขาต้องการช็อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น แต่เข้าชมเว็บไซต์ที่ให้ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น . แต่เรายังหมายความว่า Google จะเพิ่มความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้เป็นสองเท่าและผลกระทบต่อการจัดอันดับโดยรวมของคุณในการค้นหาอย่างไร การอัปเดตล่าสุดในปี 2021 กระตุ้นให้ผู้ใช้พิจารณา Web Vitals หลักและปัจจัยอื่นๆ ที่ยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้บนไซต์ของคุณ

เพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 7 ประการสำหรับหน้าแรกของอีคอมเมิร์ซที่คุณอาจต้องการนำไปใช้ในธุรกิจของคุณ

1. ออกแบบเว็บไซต์ของคุณสำหรับมือถือเป็นหลัก

ด้วยผู้ใช้อุปกรณ์พกพา 7.1 พันล้านรายทั่วโลก ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ทำธุรกรรมออนไลน์โดยใช้สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์มือถืออื่นๆ ผู้ใช้มือถือไม่เพียงแต่ค้นหาทางออนไลน์เท่านั้น แต่ยังทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซบนมือถือต่างๆ เช่น ช็อปปิ้ง จ่ายบิล และจองตั๋ว

ด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงจำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกในการพัฒนาเว็บ

แนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก หมายถึงการออกแบบเว็บไซต์สำหรับหน้าจอขนาดเล็กก่อน จากนั้นจึงพัฒนาไปสู่หน้าจอที่ใหญ่ขึ้น แนวทางส่วนหนึ่งคือต้องมีการออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งช่วยให้องค์ประกอบในไซต์สามารถปรับและจัดเรียงตัวเองใหม่ให้พอดีกับหน้าจอของอุปกรณ์ต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ

ด้วยวิธีนี้ เนื้อหาของเว็บไซต์จะแสดงในลักษณะที่สะดวกสบายสำหรับผู้ใช้ ขจัดความจำเป็นในการดำเนินการต่างๆ เช่น การซูม การเลื่อน การปรับขนาด หรือการเลื่อนเมื่อผู้ใช้เรียกดูเว็บไซต์ มีส่วนทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ในเชิงบวก

จากข้อมูลของ Alex Williams แห่ง Hosting Data “ไซต์ที่ตอบสนองมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากผู้คนในปัจจุบันส่วนใหญ่ทำการช็อปปิ้งบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา จะไม่น่าแปลกใจหากวันหนึ่งเราตระหนักว่าในอนาคตเราจะทำการช้อปปิ้งส่วนใหญ่หรือทั้งหมดโดยใช้โทรศัพท์ของเรา ดังนั้นปกป้องร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณในอนาคตให้เร็วที่สุดและตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานบนมือถือได้หรือไม่”

2. เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดหน้าแรกของคุณ

ความเร็วในการโหลดหน้าหมายถึงความเร็วในการโหลดเนื้อหาของคุณเมื่อผู้ใช้เข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ เป็นปัจจัยหนึ่งที่กำหนดระยะเวลาที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อยู่ในเว็บไซต์ของคุณ เวลาในการโหลดที่ช้าจะทำให้คนส่วนใหญ่ปิดและไปที่อื่น

แต่ความเร็วในการโหลดหน้าแรกควรเร็วแค่ไหน? ปรากฎว่าผู้ใช้ไซต์จะไม่รอนานกว่า 3 วินาทีเพื่อโหลดหน้าอีคอมเมิร์ซ เวลาในการโหลดช้าเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการละทิ้งเพจและหยุดการแปลง

จากการวิจัยของ Google เมื่อเวลาในการโหลดหน้าเว็บเพิ่มขึ้นจาก 1 ถึง 6 วินาที ความน่าจะเป็นที่ผู้ใช้จะออกจากเว็บไซต์ (ตีกลับ) จะเพิ่มขึ้น 106% พูดได้อย่างปลอดภัยว่าความเร็วในการโหลดหน้าแรกที่ช้าคือตัวทำลายข้อตกลงสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมาก

หากประสบการณ์ของผู้ใช้ได้รับผลกระทบ อาจส่งผลเสียต่อการขายสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ โอกาสในการดึงดูดผู้เข้าชมไซต์และสร้างยอดขายหายไปเมื่อพวกเขาละทิ้งไซต์

เพื่อเพิ่มความเร็วให้หน้าแรกของคุณ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณอาจต้องการจำไว้และนำไปใช้ทันที:

• บีบอัดภาพของคุณ ไฟล์รูปภาพขนาดใหญ่จะทำให้หน้าเว็บของคุณช้าลงอย่างมาก ดังนั้นให้ใช้เครื่องมือบีบอัด เช่น Smush หรือ Website Planet เพื่อคัดข้อมูลส่วนเกินที่อาจทำให้ภาพบวม
• ลดขนาด HTML ของคุณ องค์ประกอบอื่นของหน้าแรกและร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณโดยทั่วไปที่อาจทำให้ความเร็วในการโหลดของคุณช้าลงคือ HTML ของคุณ การลดขนาดเป็นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพโค้ดของไซต์ของคุณ เช่น การลบโค้ดที่ไม่จำเป็นหรือซ้ำซ้อน หรือการย่อโค้ดเมื่อทำได้
• เปิดใช้งานการแคชเบราว์เซอร์ เมื่อคุณเปิดใช้งานการแคช ทรัพยากรและองค์ประกอบใดๆ ที่โหลดบนไซต์ของคุณจะถูก "จดจำ" การทำเช่นนี้จะทำให้หน้าแรกของคุณโหลดเร็วขึ้น เนื่องจากองค์ประกอบต่างๆ เช่น โลโก้และรูปถ่ายไม่จำเป็นต้องโหลดซ้ำทุกครั้ง

3. ลดความซับซ้อนของการค้นหาและการนำทาง

การออกแบบเว็บไซต์ที่ซับซ้อนทำให้ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ได้ยาก การคลิกที่ไม่จำเป็นและขั้นตอนเพิ่มเติมในการค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ หากพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการในทันที พวกเขาจะยอมแพ้และเดินหน้าต่อไป

เมื่อออกแบบหน้าแรกของอีคอมเมิร์ซ คุณควรคำนึงถึงความคาดหวังของผู้ใช้และสิ่งที่พวกเขาพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด การนำทางที่ง่ายดายช่วยให้ค้นหาสิ่งต่างๆ ได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

องค์ประกอบการออกแบบจะต้องมีเหตุผลและใช้งานง่าย ตั้งแต่ตำแหน่งของช่องค้นหาไปจนถึงตำแหน่งของเมนูและแถบเครื่องมือ โครงสร้างควรให้ผู้ใช้สามารถนำทางไปมาระหว่างหน้าต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้มีส่วนช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขายังคงมีส่วนร่วมในขณะที่สำรวจไซต์ของคุณ

ด้วยเหตุนี้ ให้พิจารณาเพิ่มแถบค้นหาที่ด้านบนของเมนูโฮมเพจของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำทางไปยังผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ โปรโมชัน หรือแม้แต่ข่าวสารและบล็อกโพสต์บนไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำการทดสอบ A/B สำหรับแถบค้นหาของคุณ ทดลองกับตำแหน่งและการออกแบบของแถบค้นหาต่างๆ เพื่อดูว่าอันใดทำให้เกิด Conversion ที่สูงกว่า

ตัวอย่างเช่น ในการทดสอบ A/B ที่ดำเนินการโดย Best Choice Products สำหรับแถบการค้นหาและการนำทางในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ผลลัพธ์ของพวกเขาพบว่าแถบค้นหาที่ใหญ่กว่าบนมือถือ เมื่อเทียบกับไอคอนรูปแว่นขยายทั่วไป ทำให้พวกเขาได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น

เราสามารถสรุปได้ว่าเป็นเพราะผู้ใช้อาจไม่เห็นแถบค้นหาทันทีเมื่อเป็นเพียงไอคอนบนโทรศัพท์ของตน ดังนั้นเมื่อขยายและเปิดเผยแถบจริงที่พวกเขาสามารถแตะและพิมพ์ข้อความค้นหาได้ ก็สามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการค้นหาผ่านร้านอีคอมเมิร์ซของพวกเขา

แน่นอน สำหรับร้านค้าของคุณเอง วิธีที่ดีที่สุดคืออิงตามความชอบของลูกค้า ดังนั้นนี่คือจุดที่การทดสอบ A/B มีประโยชน์ คุณจะรู้ว่าวิธีใดดีที่สุดในการทำให้การค้นหาและการนำทางง่ายขึ้นด้วยข้อมูลผู้ใช้จริง เริ่มการทดสอบ A/B แนวคิดการออกแบบของคุณเพื่อเพิ่ม UX ด้วยการทดสอบ VWO ทดลองใช้ฟรี 30 วัน

4. เพิ่มช่องว่างด้านบนสุด

ครึ่งหน้าบนในการออกแบบเว็บไซต์หมายถึงส่วนในหน้าเว็บที่ผู้ใช้มองเห็นได้โดยไม่ต้องเลื่อน แนวคิดนี้มีขึ้นเมื่อหลายศตวรรษก่อน จนถึงจุดเริ่มต้นของแท่นพิมพ์

เนื่องจากหนังสือพิมพ์พิมพ์บนกระดาษแผ่นใหญ่ จึงต้องพับกระดาษ โดยให้มองเห็นเพียงครึ่งบนของกระดาษเมื่อนำมาแสดงบนแผงขายหนังสือพิมพ์ อุตสาหกรรมหนังสือพิมพ์พบวิธีที่จะใช้มันให้เกิดประโยชน์โดยตั้งหัวข้อข่าวที่ดึงดูดความสนใจ เรื่องราวที่น่าตื่นเต้น และภาพที่ดึงดูดสายตาไว้เหนือครึ่งหน้า

ในกรณีของเว็บไซต์ การพับนั้นเกี่ยวข้องกับแถบเลื่อน ดังนั้น เนื้อหาใดๆ ที่ไม่สามารถมองเห็นได้ในทันทีและต้องการให้ผู้ใช้เลื่อนลงมาจะถือว่าอยู่ในครึ่งหน้าล่าง

ตัวอย่างที่ดีคือหน้านี้ของ FreshBooks ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ลิงก์ และคำกระตุ้นการตัดสินใจทั้งหมดจะแสดงอยู่ในครึ่งหน้าบน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้ารู้ว่าต้องทำอะไรต่อไปเมื่อเข้าสู่หน้าเว็บโดยใช้โทรศัพท์มือถือได้ง่ายขึ้น

การใช้แนวคิดครึ่งหน้าบนกับเว็บไซต์ไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนในฉบับหนังสือพิมพ์ เพราะหน้าจอทั้งหมดไม่เหมือนกัน อุปกรณ์ต่างๆ มีขนาดหน้าจอและความละเอียดต่างกัน ดังนั้นจึงค่อนข้างยากที่จะกำหนดว่าเส้นพับอยู่ตรงไหน

ไม่มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดและรวดเร็ว แต่จุดเริ่มต้นที่ดีคือการรู้ว่าขนาดของเว็บไซต์ปรากฏต่อผู้ใช้อย่างไร โดยคำนึงถึงขนาดหน้าจอต่างๆ ของอุปกรณ์ ในการเพิ่มพื้นที่ครึ่งหน้าบนให้มากที่สุด ให้ใส่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด มีส่วนร่วมมากที่สุด และสำคัญที่สุดที่ผู้ใช้คาดว่าจะพบเมื่อมาถึงหน้าแรกของคุณ

อย่ากลัวที่จะสร้างสรรค์และคิดนอกกรอบ เมื่อใช้การทดสอบ split URL คุณจะเห็นว่าการออกแบบหน้าแรกใหม่ทั้งหมดอาจช่วยเพิ่ม Conversion และเพิ่มยอดขายจากร้านค้าของคุณได้อย่างไร

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในองค์ประกอบครึ่งหน้าบนของคุณ เพื่อดูว่าองค์ประกอบใดทำงานได้ดีที่สุด ทดลองกับสำเนา รูปภาพ หรือการเรียกร้องให้ดำเนินการต่างๆ เพื่อดูว่าหน้าแรกใดมี Conversion มากที่สุดในช่วงเวลาหนึ่ง

5. เน้นสินค้ายอดนิยมของคุณ

อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมอยู่แล้ว เนื่องจากตรรกะกำหนดว่าคุณควรพยายามดึงความสนใจของลูกค้าไปยังสินค้าที่ขายดี แต่มีวิธีการที่จะบ้านี้

สินค้ายอดนิยมมีผู้ซื้อจำนวนมากอยู่แล้ว ในแง่นั้นผลิตภัณฑ์เหล่านี้ตอบสนองความต้องการหรือแก้ปัญหา ผู้คนมักจะสนใจผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมเนื่องจากความนิยมของพวกเขาถือเป็นเครื่องยืนยันถึงคุณภาพและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

การเน้นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบนหน้าแรกอีคอมเมิร์ซของคุณ ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้ซื้อผลิตภัณฑ์ยอดนิยมเท่านั้น แต่คุณยังสร้างโอกาสสำหรับพวกเขาในการซื้อสินค้าอื่นๆ จากแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ผู้ซื้อประจำของคุณอาจต้องการซื้อคืนรายการโปรดของพวกเขา ด้วยการทำให้มองเห็นได้ง่ายอย่างน่าขันแล้วซื้อผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของพวกเขาจากหน้าแรกของคุณ คุณสามารถกระตุ้นให้ชำระเงินได้เร็วขึ้นทุกครั้ง

6. ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

การทำให้ลูกค้าเข้าชมไซต์ของคุณเป็นเพียงขั้นตอนแรกในเส้นทางการซื้อของพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าออนไลน์ แต่ก็ไม่ได้รับประกันว่าพวกเขาจะผลักดันและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

จากข้อมูลของสถาบัน Baymard ลูกค้า 69.8% ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นจะออกจากระบบและไม่ดำเนินการชำระเงิน แม้ว่าจะมีสาเหตุหลายประการสำหรับการละทิ้งรถเข็นสินค้า สาเหตุหนึ่งที่ขัดขวางไม่ให้ผู้คนทำการซื้อจนเสร็จคือกระบวนการชำระเงินที่ใช้เวลานานและซับซ้อน

การสร้างกระบวนการเช็คเอาต์ที่คล่องตัวและเป็นมิตรกับลูกค้ามีผลในเชิงบวกต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และช่วยเพิ่มอัตราการแปลง คุณต้องกำหนดเส้นทางที่ชัดเจนในการซื้อขั้นสุดท้ายเพื่อให้พวกเขาสามารถผ่านกระบวนการได้อย่างราบรื่นโดยปราศจากสิ่งรบกวน เช่น การเพิ่มยอดขายที่มากเกินไป

หากคุณโจมตีลูกค้าด้วยข้อมูลและตัวเลือกที่มากเกินไป พวกเขามักจะสับสนและละทิ้งรถเข็นเพราะความหงุดหงิด คุณต้องลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ การคลิกน้อยลงหมายถึงการชำระเงินที่เร็วขึ้น บางแพลตฟอร์มทำให้มีกระบวนการเช็คเอาต์สองขั้นตอนสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Amazon มีตัวเลือกการชำระเงิน 1 คลิกซึ่งทำให้การซื้อรวดเร็วมาก

สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอสรุปคำสั่งซื้อที่ชัดเจนพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับปริมาณและต้นทุน เพื่อให้พวกเขารู้ว่ากำลังซื้ออะไร คุณต้องให้ตัวเลือกในการลบรายการและทำให้ง่ายต่อการกลับไปซื้อของ

กระบวนการเช็คเอาต์ที่คล่องตัวต้องเสริมด้วยกระบวนการชำระเงินที่ง่าย จำเป็นต้องมีการวิจัยเกี่ยวกับการตั้งค่าการชำระเงินของผู้ชมเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรวมเกตเวย์การชำระเงินเข้ากับไซต์ของคุณได้

7. ทำให้ลูกค้าของคุณกลับมาได้ง่ายขึ้น

ทุกธุรกิจต้องการได้ลูกค้าใหม่และได้รับยอดขายซ้ำจากลูกค้าที่กลับมา ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมักใช้ได้ผล แต่กลยุทธ์บางอย่างสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณอยู่ต่อไปได้ง่าย

ลูกค้าประจำช่วยสร้างกระแสรายได้ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ดังนั้นคุณควรให้เหตุผลพวกเขาในการซื้อสินค้าอีกครั้ง สิ่งจูงใจ เช่น โปรแกรมความภักดี ส่วนลด การจัดส่งฟรี และข้อเสนอพิเศษทั้งหมดสามารถรวมเข้ากับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ เพื่อให้พวกเขาได้รับการสนับสนุนให้เข้าชมบ่อยขึ้น

แต่มากกว่าสิ่งจูงใจ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในไซต์ของคุณจะทำให้ลูกค้ากลับมา หากคุณทำให้การช้อปปิ้งสะดวกขึ้นสำหรับพวกเขา พวกเขามักจะกลับมา แม้ว่าจะมีเพียงอีเมลเตือนความจำเป็นครั้งคราวก็ตาม

ลูกค้าต้องการวิธีง่ายๆ ในการติดต่อคุณหากมีข้อสงสัยหรือข้อกังวล คุณสามารถทำให้ทีมบริการลูกค้าของคุณพร้อมใช้งานผ่านการแชทสดที่รวมเข้ากับไซต์ได้ นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงการโต้ตอบของคุณกับพวกเขา และคุณสามารถรับข้อเสนอแนะอันมีค่าซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงบริการของคุณต่อไป

การซื้อออนไลน์ต้องการให้ลูกค้ามีระดับความไว้วางใจในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ พวกเขาต้องการความมั่นใจว่าข้อมูลของพวกเขาปลอดภัยเมื่อทำธุรกรรมทางธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณ คุณต้องให้ความมั่นใจนั้นเพื่อความสบายใจของพวกเขา

ความสามารถในการติดตามคำสั่งซื้อและการจัดส่งเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าให้กลับมาที่ไซต์ของคุณ หากพวกเขาอยู่ในไซต์ มีโอกาสเสมอที่ผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอจะได้รับความสนใจ ซึ่งเป็นอีกโอกาสในการขาย ยิ่งไปกว่านั้น หากพวกเขาได้รับคำแนะนำเฉพาะบุคคลและเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมที่จะกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้ลูกค้ากลับมาที่ไซต์ของคุณคือการใช้ข้อความแจ้งเตือน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซและเว็บไซต์ต่างๆ ได้ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะที่ค่อนข้างใหม่นี้มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าและให้พวกเขากลับมาที่ไซต์ของตนแม้ว่าเบราว์เซอร์จะไม่ได้เปิดอยู่ก็ตาม

ตั้งค่าการเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชบนหน้าแรกของคุณ ดังนั้นเมื่อผู้เยี่ยมชมสมัครรับข้อมูล พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับโปรโมชั่น ข้อเสนอ หรือดีลแฟลชใหม่ๆ ที่ร้านค้าของคุณอาจต้องการแชร์ และเนื่องจากข้อความ Push มีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าอีเมลมาก คุณจึงสามารถเพิ่ม Conversion ได้โดยไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนของคุณ

ประเด็นที่สำคัญ

เมื่อลูกค้ามาถึงโฮมเพจอีคอมเมิร์ซของคุณ พวกเขาคาดหวังว่าจะพบข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ และต้องการธุรกรรมออนไลน์ที่รวดเร็วและไม่ยุ่งยาก งานของคุณคือตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกแก่พวกเขาในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเจ็ดประการของโฮมเพจอีคอมเมิร์ซทำให้ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้ง่าย และเพิ่มโอกาสในการทำการซื้อให้เสร็จสิ้น เมื่อลูกค้าของคุณมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สนุกสนาน พวกเขามักจะกลับมาทำขั้นตอนซ้ำอีกครั้ง เริ่มการทดลองใช้ฟรี 30 วันหรือขอการสาธิตเพื่อเริ่มต้นการเพิ่มประสิทธิภาพโฮมเพจของคุณเพื่อเพิ่ม UX และคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ