สถิติ VoIP ที่สำคัญที่คุณควรรู้ในปี 2022

• ภายในปี 2024 อุตสาหกรรมบริการ VoIP คาดว่าจะมีมูลค่า 194.5 พันล้านดอลลาร์ (ความคงทนของการวิจัยตลาด)
• ภาค VoIP ในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะสร้างยอดขาย 14 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2563 (IBISWorld)
• รายรับจากตลาดสำหรับระบบคลาวด์ โฮสต์ และ SaaS เพิ่มขึ้นจาก 492.2 ล้านดอลลาร์ในปี 2562 เป็น 810.0 ล้านดอลลาร์ในปี 2563 (ที่มา: DMG Consulting)
• ภายในปี 2025 ตลาด VoIP คาดว่าจะเพิ่มขึ้นในอัตรามากกว่า 15% สำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) (GlobeNewswire)
• VoIP เป็นที่ต้องการของผู้ซื้อซอฟต์แวร์ 11.36 เปอร์เซ็นต์มากกว่าบริการเสียงประเภทอื่นๆ (คำแนะนำซอฟต์แวร์)
• ข้อมูล VoIP ทั่วไป 12. เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการติดต่อกับผู้บริโภค บริษัทส่วนใหญ่ลงทุนในโทรศัพท์ (87 เปอร์เซ็นต์) อีเมล (77 เปอร์เซ็นต์) และเทคโนโลยีการส่งข้อความ (72 เปอร์เซ็นต์) (เน็กซ์ว่า)
• VoIP ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น 20% สำหรับธุรกิจ (ที่มา: Harbor Networks)
• การประมวลผลการสนทนาทางโทรศัพท์ (67 เปอร์เซ็นต์) การจัดการข้อความ (63 เปอร์เซ็นต์) และการทำงานทางไกลเป็นหน้าที่องค์กรสามอันดับแรกที่ระบบ VoIP ปรับปรุง (57 เปอร์เซ็นต์) (คลื่นความถี่ VoIP)
• ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักของ VoIP ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเพิ่มผลผลิต: 77 เปอร์เซ็นต์ใช้ Find Me/Follow Me (หรือที่เรียกว่าการโอนสาย) ใช้การประชุมทางโทรศัพท์ 65 เปอร์เซ็นต์ ผู้ใช้มือถือ 58 เปอร์เซ็นต์สามารถเข้าถึงฟังก์ชัน IP PBX (Public Branch Exchange)

(ซิสโก้)

• อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง พนักงานธุรกิจ 16.8 เปอร์เซ็นต์ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อสื่อสารในที่ทำงาน (เน็กซ์ว่า)
• ผู้ใช้มือถือหกสิบเปอร์เซ็นต์ใช้คุณลักษณะคลิกเพื่อโทรของ Google เพื่อติดต่อธุรกิจทันที (Google)
• เนื่องจากความล้มเหลวในการสื่อสาร 83 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจสูญเสียลูกค้า พลาดกำหนดเวลาที่สำคัญ หรือไล่พนักงานออกในปี 2019 (Nextiva)
• ภายในปี 2020 องค์กร 33% จะสูญเสียลูกค้าเนื่องจากปัญหาด้านการสื่อสาร เพิ่มขึ้นจาก 25% ในปี 2559 (Nextiva)

สถิติการใช้ VoIP

20.61 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรต่างๆ ย้ายไปยังระบบโทรศัพท์ VoIP จากสายโทรศัพท์แบบเดิม (บลูเฟซ)

องค์ประกอบต่อไปนี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายของผู้ซื้อเมื่อพิจารณาผู้ให้บริการธุรกิจ VoIP:

• ความน่าเชื่อถือร้อยละ 69.5
• ส่วนลด 19 เปอร์เซ็นต์
• ข้อมูลจำเพาะ: 5%
• ความยืดหยุ่น 4 เปอร์เซ็นต์
• ความสามารถในการปรับขนาด 2.5 เปอร์เซ็นต์

(บลูเฟซ)

• บริษัทต่างๆ ละทิ้งโทรคมนาคมแบบเดิมและเครือข่ายโทรศัพท์ในสถานที่เพื่อใช้งาน แอป (เช่น Skype, Google Meet): 76 เปอร์เซ็นต์ ซอฟต์แวร์บนคลาวด์ (เช่น Novocall, Nextiva): 69 เปอร์เซ็นต์ ผู้ให้บริการสมาร์ทโฟน (เช่น AT&T, Verizon): 88 เปอร์เซ็นต์ (เน็กซ์ว่า)
• การต่อสายตรงอัตโนมัติ (57 เปอร์เซ็นต์) และการกระจายการโทรอัตโนมัติ (29 เปอร์เซ็นต์) เป็นคุณสมบัติยอดนิยมในซอฟต์แวร์ VoIP สำหรับองค์กรขนาดเล็ก (Software Advice) เทคโนโลยี VoIP ได้รับการยอมรับจากองค์กร 24.5% แล้ว (บลูเฟซ)
• บริษัท 31% ใช้ระบบ VoIP ในการดำเนินงานปกติ (Multicom) SMS ได้ถูกนำไปใช้โดย 26.47 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทขนาดเล็กที่ใช้ระบบ VoIP (Telzio) ผู้เชี่ยวชาญใช้บริการเสียงบนเว็บ เช่น ระบบ VoIP หรือแพลตฟอร์ม Unified Communications (UC) ใน 27.69 เปอร์เซ็นต์ของกรณีทั้งหมด (เน็กซ์ว่า)

สถิติการประหยัดต้นทุน VoIP

• หลังจากแปลงเป็นระบบ VoIP บริษัทสามารถประหยัดได้โดยเฉลี่ย 30% ถึง 50% (เทลซิโอ)
• บริษัทขนาดเล็กที่ใช้ VoIP จะประหยัดค่าใช้จ่ายเริ่มต้นได้ประมาณ 90% (สตาร์ทอัพ)
• ธุรกิจต่างๆ ประหยัดค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร 50 ถึง 75 เปอร์เซ็นต์เมื่อใช้ซอฟต์แวร์ VoIP (เป้าโทรคมนาคม)
• ค่าใช้จ่าย VoIP คาดว่าจะลดลงถึง 5% ในแต่ละปี (การ์ทเนอร์)
• บริษัทขนาดเล็กที่ย้ายไปยังระบบ VoIP สามารถประหยัดค่าโทรในประเทศได้ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ และค่าโทรระหว่างประเทศ 90 เปอร์เซ็นต์ (เทคโค)
• พนักงานขายแต่ละคนสามารถประหยัดเวลาได้ประมาณ 32 นาทีต่อวันโดยใช้ VoIP (สตาร์ทอัพ)