Основная статистика VoIP, о которой вы должны знать в 2022 году

• Прогнозируется, что к 2024 году индустрия услуг VoIP будет стоить 194,5 миллиарда долларов. (Постоянство исследования рынка)
• Ожидается, что к 2020 году объем продаж сектора VoIP в США составит 14 миллиардов долларов (IBISWorld).
• Рыночные доходы от облачных, хостинговых и SaaS-услуг выросли с 492,2 млн долларов в 2019 году до 810,0 млн долларов в 2020 году. (Источник: DMG Consulting)
• Ожидается, что к 2025 году рынок VoIP вырастет более чем на 15% для малых и средних компаний (SMB). (GlobeNewswire)
• 11,36% покупателей программного обеспечения предпочитают VoIP любому другому виду голосовых услуг. (Предложения по программному обеспечению)
• Общие данные VoIP 12. Для упрощения контактов с потребителями компании в основном вкладывают средства в технологии телефонной связи (87 процентов), электронной почты (77 процентов) и обмена текстовыми сообщениями (72 процента). (Некстива)
• VoIP привел к увеличению производительности бизнеса на 20%. (Источник: Harbour Networks)
• Обработка телефонных разговоров (67 процентов), управление сообщениями (63 процента) и удаленная работа — это три основные корпоративные обязанности, которые улучшают системы VoIP (57 процентов). (VoIP-спектр)
• Ниже перечислены основные функции VoIP, которые помогают малым предприятиям повысить производительность: 77% используют функцию «Найти меня/Следуй за мной» (также известную как переадресация вызовов). 65 процентов используют конференц-связь. 58 процентов мобильных пользователей имеют доступ к функциям IP-АТС (общественной телефонной станции).

(СИСКО)

• Как минимум раз в неделю 16,8% сотрудников предприятий используют смартфон для общения на работе. (Некстива)
• Шестьдесят процентов мобильных пользователей воспользовались функцией звонка по клику Google, чтобы немедленно связаться с компанией. (Google)
• В 2019 году из-за сбоя связи 83% предприятий потеряли клиента, пропустили критический срок или уволили сотрудника (Nextiva).
• К 2020 г. 33% организаций потеряют клиентов из-за проблем со связью, по сравнению с 25% в 2016 г. (Nextiva)

Статистика внедрения VoIP

20,61% организаций переходят на телефонные системы VoIP с традиционных телефонных линий. (Блюфейс)

Следующие элементы влияют на окончательное решение покупателя при выборе бизнес-провайдера VoIP:

• надежность 69,5%
• скидка 19 процентов
• Технические характеристики: 5%
• 4-процентная гибкость
• 2,5-процентная масштабируемость

(Блюфейс)

• Компании отказываются от традиционных телекоммуникаций и локальных телефонных сетей в пользу приложений (например, Skype, Google Meet): 76 % Облачное программное обеспечение (например, Novocall, Nextiva): 69 % Поставщики услуг для смартфонов (например, AT&T, Verizon): 88 % (Некстива)
• Автосекретари (57 процентов) и автоматическое распределение вызовов (29 процентов) — популярные функции программного обеспечения VoIP для малых предприятий. (Консультации по программному обеспечению) Технология VoIP уже используется 24,5% предприятий. (Блюфейс)
• Системы VoIP используют 31% компаний для своей повседневной деятельности. (Multicom) SMS уже внедрили 26,47% малых фирм, использующих системы VoIP. (Telzio) Профессионалы используют голосовые веб-сервисы, такие как системы VoIP или платформы унифицированных коммуникаций (UC), в 27,69% случаев. (Некстива)

Статистика экономии средств VoIP

• После перехода на систему VoIP компания может сэкономить в среднем от 30% до 50%. (Тельцио)
• Небольшие фирмы, использующие VoIP, сэкономят около 90% на стартовых расходах. (Стартупанц)
• Предприятия экономят от 50 до 75 процентов расходов на связь при внедрении программного обеспечения VoIP. ( Телекоммуникации Буллсай )
• Прогнозируется, что расходы на VoIP будут снижаться на 5% каждый год. (Гартнер)
• Небольшие фирмы, перешедшие на системы VoIP, сэкономили до 40 процентов на местных звонках и до 90 процентов на международных звонках. (ТехКо)
• Каждый продавец может сэкономить примерно 32 минуты в день, используя VoIP. (Стартупанц)