Statistici VoIP esențiale pe care ar trebui să le cunoașteți în 2022

• Până în 2024, se estimează că industria serviciilor VoIP va avea o valoare de 194,5 miliarde de dolari. (Persistență în cercetarea pieței)
• Se preconizează că sectorul VoIP din Statele Unite va genera vânzări de 14 miliarde USD până în 2020. (IBISWorld)
• Veniturile de pe piață pentru cloud, găzduit și SaaS au crescut de la 492,2 milioane USD în anul 2019 la 810,0 milioane USD în anul 2020. (Sursa: DMG Consulting)
• Până în 2025, piața VoIP este de așteptat să crească cu o rată de peste 15% pentru companiile mici și mijlocii (IMM-uri). (GlobeNewswire)
• VoIP este preferat de 11,36% dintre cumpărătorii de software față de orice alt tip de serviciu de voce. (Sugestii de software)
• Date generale VoIP 12. Pentru a eficientiza contactul cu consumatorii, companiile investesc mai ales în telefonie (87 la sută), e-mail (77 la sută) și mesaje text (72 la sută). (Nextiva)
• VoIP a dus la o creștere cu 20% a productivității pentru companii. (Sursa: Harbour Networks)
• Procesarea conversațiilor telefonice (67 la sută), gestionarea mesajelor (63 la sută) și munca la distanță sunt primele trei sarcini corporative pe care sistemele VoIP le îmbunătățesc (57 la sută). (spectrul VoIP)
• Următoarele sunt principalele caracteristici VoIP care ajută întreprinderile mici să-și mărească productivitatea: 77% folosesc Find Me/Follow Me (cunoscut și ca redirecționare a apelurilor). 65 la sută folosesc apelurile în conferință. 58 la sută dintre utilizatorii de telefonie mobilă au acces la funcțiile IP PBX (Public Branch Exchange).

(CISCO)

• Cel puțin o dată pe săptămână, 16,8% dintre angajații din afaceri folosesc un smartphone pentru a comunica la locul de muncă. (Nextiva)
• Șaizeci la sută dintre utilizatorii de telefonie mobilă au folosit funcția Google click-to-call pentru a contacta imediat o companie. (Google)
• Din cauza unei întreruperi de comunicare, 83% dintre companii au pierdut un client, au ratat un termen crucial sau au concediat un angajat în 2019. (Nextiva)
• Până în 2020, 33% dintre organizații vor fi pierdut un client din cauza problemelor de comunicare, față de 25% în 2016. (Nextiva)

Statistici privind adoptarea VoIP

20,61% dintre organizații migrează la sistemele telefonice VoIP de la liniile telefonice tradiționale. (Fața albastră)

Următoarele elemente influențează decizia finală de cumpărare a unui cumpărător atunci când ia în considerare un furnizor de afaceri VoIP:

• 69,5 la sută fiabilitate
• 19 la sută reducere
• Specificatii: 5%
• 4% flexibilitate
• Scalabilitate de 2,5 la sută

(Fața albastră)

• Companiile abandonează telecomunicațiile tradiționale și rețelele telefonice la favoarea aplicațiilor (de ex. Skype, Google Meet): 76% Software bazat pe cloud (de ex. Novocall, Nextiva): 69% Furnizori de servicii pentru smartphone (de exemplu AT&T, Verizon): 88% (Nextiva)
• Însoțitorii automati (57 la sută) și distribuția automată a apelurilor (29 la sută) sunt caracteristici populare în software-ul VoIP pentru întreprinderile mici. (Sfaturi software) Tehnologia VoIP a fost deja adoptată de 24,5% dintre întreprinderi. (Fața albastră)
• Sistemele VoIP sunt folosite de 31% dintre companii pentru operațiunile lor regulate. SMS-ul (Multicom) a fost deja implementat de 26,47% dintre firmele mici care folosesc sisteme VoIP. (Telzio) Profesioniștii folosesc servicii de voce bazate pe web, cum ar fi sistemele VoIP sau platformele de comunicații unificate (UC) în 27,69 la sută din cazuri. (Nextiva)

Statistici privind economiile de costuri VoIP

• După trecerea la un sistem VoIP, o companie poate economisi oriunde între 30% și 50% în medie. (Telzio)
• Firmele mici care folosesc VoIP vor economisi aproximativ 90% din cheltuielile de pornire. (Startupanz)
• Companiile economisesc între 50% și 75% din cheltuielile de comunicare atunci când implementează software-ul VoIP. (Bullseye Telecommunications)
• Se estimează că cheltuielile VoIP vor scădea cu până la 5% în fiecare an. (Gartner)
• Firmele mici care au trecut la sistemele VoIP au economisit până la 40% la apelurile locale și 90% la apelurile internaționale. (TechCo)
• Fiecare agent de vânzări poate economisi aproximativ 32 de minute pe zi utilizând VoIP. (Startupanz)