2022年に知っておくべき重要なVoIP統計

公開: 2022-07-06

この投稿では、VoIP統計2022について説明します。

ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）市場の急速な拡大は、企業が消費者とのつながり方をどのように変えているかを示しています。

結局のところ、VoIPを使用すると、電話ではなくWebを介して顧客とやり取りできます。 結果として、それはあなたの販売サイクルを短縮する可能性を秘めた、非常に強力なコミュニケーション手段になります。

したがって、まだ行っていない場合は、今がVoIPソリューションを採用するときです。

それでも確信が持てない場合は、次の重要なVoIP統計のリストを検討してください。

目次

リード行動に関する統計

消費者の行動が変化しているため、企業はVoIPシステムの実装を開始しています。 顧客は基準と期待を高めており、かつては十分だったリードとの関わりの長いプロセスはもはや十分ではありません。

調査によると、会社に電話をかける顧客の32％は、保留にされたくないと考えています。 あなたが彼らをあまりにも長く待たせているのであなたが逃している機会を考慮してください！

VoIP Statistics

画像クレジット：pexels

  • 消費者は、セルフサービス（14％）やボット（13％）よりも、電話での会話（62％）、電子メール（46％）、ライブチャット（37％）を好みます。 （忠誠360）
  • 電話での会話は、すべてのクライアントエンゲージメントの92％を占めています。 （セールスフォース）
  • 顧客が1分以上保留にされると、60％以上の顧客が電話を切ります。 （ベラロ）
  • 顧客は、47％のケースで迅速な対応を期待しています（Loyalty360）。
  • 5分以内に到達したリードは、コンバージョンに至る可能性が9倍高いというインサイドセールスレポート。
  • 最初の1分以内に回答すると、リードコンバージョンが391％増加します（Xoombi）

VoIP市場シェアに関する統計

  • 2024年までに、VoIPサービス業界は1,945億ドルの価値があると予測されています。 （市場調査の永続性）
  • 米国のVoIPセクターは、2020年までに140億ドルの売上を生み出すと予想されています。（IBISWorld）
  • クラウド、ホステッド、およびSaaSの市場収益は、2019年の4億9,220万ドルから、2020年の8億1,000万ドルに増加しました。（出典：DMGコンサルティング）
  • 2025年までに、VoIP市場は中小企業（SMB）で15％以上の割合で増加すると予想されています。 （GlobeNewswire）
  • VoIPは、他の種類の音声サービスよりもソフトウェア購入者の11.36パーセントに好まれています。 （ソフトウェアの提案）
  • 一般的なVoIPデータ12.消費者との連絡を合理化するために、企業は主に電話（87％）、電子メール（77％）、およびテキストメッセージング（72％）テクノロジーに投資しています。 （Nextiva）
  • VoIPにより、企業の生産性が20％向上しました。 （出典：ハーバーネットワークス）
  • 電話での会話（67％）、メッセージ管理（63％）、およびリモートワークの処理は、VoIPシステムが改善する上位3つの企業業務（57％）です。 （VoIPスペクトラム）
  • 中小企業の生産性向上を支援する主なVoIP機能は次のとおりです。77％がFind Me / Follow Me（コール転送とも呼ばれます）を使用しています。 65％が電話会議を使用しています。58％のモバイルユーザーがIP PBX（構内交換機）機能にアクセスできます。

（CISCO）

  • 少なくとも週に1回、ビジネス従業員の16.8％が職場でのコミュニケーションにスマートフォンを使用しています。 （Nextiva）
  • モバイルユーザーの60％は、GoogleのClick-to-Call機能を使用してビジネスにすぐに連絡しています。 （グーグル）
  • コミュニケーションの崩壊により、企業の83％がクライアントを失ったり、重要な期限を逃したり、2019年に従業員を解雇したりしました。（Nextiva）
  • 2020年までに、組織の33％が通信の問題によりクライアントを失い、2016年の25％から増加します。（Nextiva）

VoIP採用に関する統計

組織の20.61％は、従来の電話回線からVoIP電話システムに移行しています。 （ブルーフェイス）

次の要素は、VoIPビジネスプロバイダーを検討する際の購入者の最終的な購入決定に影響を与えます。

  • 69.5パーセントの信頼性
  • 19％割引
  • 仕様：5％
  • 4パーセントの柔軟性
  • 2.5パーセントのスケーラビリティ

（ブルーフェイス）

  • 企業は従来の電気通信とオンサイト電話ネットワークを放棄し、アプリ（Skype、Google Meetなど）を支持しています：76％クラウドベースのソフトウェア（Novocall、Nextivaなど）：69％スマートフォンサービスプロバイダー（AT＆T、Verizonなど）：88％ （Nextiva）
  • 自動応答（57％）と自動着信分配（29％）は、中小企業向けのVoIPソフトウェアで人気のある機能です。 （ソフトウェアアドバイス） VoIP技術はすでに24.5％の企業に採用されています。 （ブルーフェイス）
  • VoIPシステムは、31％の企業が通常の運用に使用しています。 （マルチコム） SMSは、VoIPシステムを採用している中小企業の26.47パーセントによってすでに実装されています。 （Telzio）専門家は、27.69％のケースで、VoIPシステムやユニファイドコミュニケーション（UC）プラットフォームなどのWebベースの音声サービスを使用しています。 （Nextiva）

VoIPコスト削減に関する統計

  • VoIPシステムに変換した後、企業は平均で30％から50％のどこでも節約できます。 （テルツィオ）
  • VoIPを採用している中小企業は、スタートアップ費用を約90％節約できます。 （Startupanz）
  • 企業は、VoIPソフトウェアを実装する際に、通信費を50％から75％節約できます。 （ブルズアイテレコミュニケーション）
  • VoIPの費用は毎年5％も減少すると予測されています。 （ガートナー）
  • VoIPシステムに移行した中小企業は、市内通話で最大40％、国際通話で90％節約できました。 （TechCo）
  • 各営業担当者は、VoIPを使用することで1日あたり約32分節約できます。 （Startupanz）

VoIP統計に関するFAQ

何パーセントの人がVoIPサービスを使用していますか？

推定によると、少なくとも3億5000万人の消費者が定期的にVoIPサービスを利用しています。 ただし、現在VoIPシステムを使用している企業はわずか31％ですが、サービスコストが低下し、リモートワークの必要性が高まるにつれて、この数は増える可能性があります。

VoIPの欠点は何ですか？

VoIPの欠点の1つは、通信が完全にインターネットアクセスに依存していることです。 接続が悪いと、通話の品質も低下する可能性があります。 詐欺師やサイバー犯罪者もVoIPサービスを使用できます。 詐欺電話は、すべての電話の46％を占めると推定されています。

最大のVoIPプロバイダーは何ですか？

米国には約1,000のVoIP企業があり、他の国にはさらに多くの企業があります。 Microsoft（Teams＆Skype）、Nextiva、Zoom、GoTo Connect、Dialpad、8x8、RingCentralは、最もよく知られているVoIPプロバイダーの一部です。

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結論：VoIP統計2022

VoIPの採用は停止の兆候を示していません。 より多くの消費者や企業がこの開発中の技術を使用するにつれて、VoIPサービスがこの分野で最も重要な通信事業者の1つとして浮上することが期待されるかもしれません。

出典：

  • https://velaro.com/long-will-wait/
  • https://novocall.co/blog/lead-distribution-statistics/
  • https://www.salesforce.com/blog/
  • https://www.persistencemarketresearch.com/mediarelease/voip-services-market.asp
  • https://financesonline.com/voip-statistics/
  • https://www.dmgconsult.com/reports/2021-contact-c
  • enter-workforce-optimization-market-share-report /
  • https://www.globenewswire.com/news-release/2019/04/23/1807634/0/en/Voice-over-Internet-Protocol-VoIP-Market-to-hit-55bn-by-2025-Global- Market-Insights-Inc.html
  • https://software-advice.imgix.net/wordpress/other_pages/VoIP/smb-buyerview-2015/SlideShare-Business-Voip-BuyerView-2015.pdf
  • https://assets.nextiva.com/ebook/2020-State-of-Business-Communications-Report-Nextiva.pdf
  • https://www.harbornetworks.com/blog/13-voip-statistics-to-build-a-business-case
  • https://www.spectrumvoip.com/business-voip-statistics/