การรวม Zoho CRM กับ Magento

การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจตลอดประวัติศาสตร์ หมายถึงเครื่องมือและระบบทางเทคนิคที่ใช้ในการดำเนินการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่เหมาะสมที่สุด

ในโลกที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีนี้ ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งจะเพิ่มความภักดีและการรักษาลูกค้า เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ช่วยในการสร้างส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่ายสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่ช่วยให้ธุรกิจรู้จักและสื่อสารกับลูกค้าในลักษณะที่ปรับขนาดได้มาก

CRM เป็นกลยุทธ์การจัดการที่ช่วยให้ได้รับผลกำไรเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจ

ทำไมต้อง Magento สำหรับธุรกิจของคุณ?

Magento เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ต้องการมากที่สุดซึ่งสร้างขึ้นจากเทคโนโลยีโอเพ่นซอร์ส ช่วยให้ผู้ค้าปลีกและแบรนด์หลายพันรายสามารถสร้างสรรค์และเติบโตอย่างรวดเร็ว Magento ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สที่ยืดหยุ่น แข็งแกร่ง และปรับขนาดได้มากที่สุดในตลาด มีเครื่องมือที่ทรงพลังมากมายสำหรับการสร้างและจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เหตุใดคุณจึงควรใช้ Zoho CRM

Zoho CRM เป็นโซลูชัน CRM บนเว็บที่ได้รับรางวัล ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ากับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย องค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งในโลกใช้เพื่อจัดการกระบวนการขาย มันทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ CRM บนคลาวด์ใช้การปรับแต่ง การวิเคราะห์ การจัดการกระบวนการ และคุณสมบัติอื่นๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจตรวจสอบโอกาสในการขายและการขายของพวกเขา

ด้านล่างนี้คือคุณสมบัติที่สำคัญบางประการของ Zoho CRM:

• ระบบอัตโนมัติ: Zoho CRM สามารถช่วยให้คุณทำงานทางธุรกิจมาตรฐานโดยอัตโนมัติ ติดตามการขาย และสื่อสารกับลูกค้าข้ามแพลตฟอร์ม
• ปลอดภัยและเชื่อถือได้: ด้วยความช่วยเหลือของคุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูง เช่น การเข้ารหัส การจำกัด IP บันทึกการตรวจสอบ และการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย Zoho CRM ปกป้องข้อมูลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โดยอนุญาตให้เข้าถึงได้เฉพาะผู้ใช้ที่คุณอนุญาตเท่านั้น
• ประสบการณ์หลายช่องทาง: การผสาน Zoho CRM กับ Magento ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าในทุกช่องทางแบบเรียลไทม์ คุณจะได้รับระบบการแจ้งเตือนที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• ระบบ ลูกค้าเป้าหมาย และผู้ติดต่อ: ด้วย Zoho CRM คุณสามารถรวบรวมข้อมูลของลูกค้าเพื่อวิเคราะห์และแยกผู้ใช้เหล่านี้เป็นลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ
• รองรับการ ผสานการทำงานกับ บุคคลที่สาม: Zoho สามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจยอดนิยมอื่นๆ เช่น Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks, Google Apps เป็นต้น
• การเข้าถึงผ่านมือถือ: Zoho มีเวอร์ชันมือถือที่ให้คุณเชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์มือถือของคุณ
• ตรรกะทางธุรกิจขั้นสูงพร้อมฟังก์ชัน: แมปกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรภายใน CRM ของคุณโดยใช้ฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ

ข้อดีของการผสาน Zoho CRM กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Magento

ซอฟต์แวร์ CRM ลบการทำงานด้วยตนเองในการดูแลรักษาข้อมูล ช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีประสิทธิผลมากขึ้น และปรับปรุงความสามารถในการตัดสินใจ ข้อดีหลักบางประการของการผสานรวม Zoho CRM กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Magento มีการกล่าวถึงด้านล่าง:

• ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกระบวนการต่างๆ
• พยากรณ์ยอดขาย
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย
• แบบฟอร์มบูรณาการเว็บไซต์
• การจัดการเวิร์กโฟลว์ CRM
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• การปรับปรุงการตลาดและการส่งเสริมการขาย
• เพิ่มผลกำไร

เหตุใดจึงต้องผสาน Zoho CRM กับ Magento Store

ทุกวันนี้ ธุรกิจเกือบทั้งหมดกำลังสำรวจออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องมีการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีการจัดการอย่างดีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การผสาน Zoho CRM กับ Magento ทำให้ร้านค้าของคุณสร้างกระแสที่ราบรื่นเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและจัดระเบียบธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ มันทำให้กระบวนการทั้งหมดของร้านค้าวีโอไอพีเป็นไปโดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติช่วยให้เจ้าของร้านค้าประหยัดเวลาได้มาก แทนที่จะเพิ่มข้อมูลด้วยตนเองบน Zoho CRM ซึ่งช่วยลดปริมาณงานสำหรับเจ้าของร้านค้าได้อย่างมาก มีส่วนขยายสำหรับ เชื่อมต่อร้าน Magento กับ Zoho CRM

คุณสมบัติที่สำคัญของ Zoho Integration กับ Magento

ด้านล่างนี้คือคุณสมบัติที่สำคัญบางประการของการผสานรวมกับ Zoho CRM :

• ซิงค์และอัปเดตข้อมูลคำสั่งซื้อจากร้านค้าวีโอไอพีไปยังโมดูลใบสั่งขายของ Zoho CRM
• ซิงค์และอัปเดตข้อมูลใบแจ้งหนี้จากร้านค้า Magento ไปยังโมดูลใบแจ้งหนี้ของ Zoho CRM
• ซิงค์แคมเปญการตลาด
• ซิงค์และอัปเดตกฎการส่งเสริมการขายจากร้านค้า Magento ไปยังโมดูลแคมเปญ Zoho CRM
• การซิงโครไนซ์คุณสมบัติต่างๆ ของทั้ง Magento และ Zoho CRM
• ซิงค์สินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ Magento กับ Zoho CRM: คุณจะสามารถซิงค์ผลิตภัณฑ์ทุกประเภทที่มีใน Magento ตามค่าเริ่มต้น:
• หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของ Zoho CRM Magento 2 คือการซิงโครไนซ์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดโดยไม่มีข้อจำกัดในประเภทผลิตภัณฑ์
  • สินค้าเรียบง่าย
  • สินค้าที่ดาวน์โหลดได้
  • สินค้าจัดกลุ่ม
  • สินค้ามัดรวม
  • ผลิตภัณฑ์เสมือนจริง
  • ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดค่าได้

• ลูกค้าจาก Magento 2 จะถูกซิงค์ไปยังลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ หรือบัญชีตามพฤติกรรมของพวกเขา
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์ รวมถึงข้อมูลพื้นฐาน ราคา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลสต็อก จะถูกซิงค์และอัปเดตอัตโนมัติในผลิตภัณฑ์ Zoho CRM จากร้านค้า Magento ของคุณ หากมีการสร้าง แก้ไข หรือแม้แต่ลบผลิตภัณฑ์ใหม่
• ข้อมูลใบสั่งซื้อและใบกำกับสินค้าในแผงระบบวีโอไอพีจะถูกเก็บถาวรในร้านค้าวีโอไอพี จากนั้นซิงโครไนซ์กับโมดูล Zoho CRM เป็นใบสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ โมดูลเหล่านี้จะซิงโครไนซ์กับข้อมูลการสั่งซื้อด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรซึ่งสะดวกมาก
• ติดตามรายได้: นอกจากนี้ยังมีการติดตามรายได้ มันโอนข้อมูลรายได้จาก Magento ไปยังระบบ CRM และส่งคืนหากแพลตฟอร์ม CRM ต้องการ

Zoho Integration กับ Magento ทำงานอย่างไร

• ทันทีที่มีการสร้างบันทึกลูกค้าใน Magento บันทึกนั้นจะถูกซิงค์กับ Zoho CRM เป็นบัญชี
• เมื่อลูกค้าจะสั่งซื้อใน Magento คำสั่งซื้อนั้นจะซิงค์กลับไปที่ Zoho คุณสามารถดูคำสั่งซื้อกับลูกค้าผ่านรายการที่เกี่ยวข้อง
• เมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อใน Magento สถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อนั้นจะถูกซิงค์กลับไปที่คำสั่งซื้อใน Zoho เช่นกัน

เมื่อลูกค้าของคุณชำระเงินผ่าน Magento ใบแจ้งหนี้นั้นจะถูกซิงค์จาก Magento ไปยัง Zoho พร้อมสถานะชำระเงิน

บทสรุป

การมีร้านอีคอมเมิร์ซไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจ จะต้องมีการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากมัน จากการสนทนาข้างต้น เป็นที่ชัดเจนว่าการรวม Zoho CRM กับร้านค้า Magento ช่วยให้คุณมีวิธีการจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างเป็นระบบ การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการรวม Zoho CRM กับ ร้านค้าวีโอไอพี ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญ ในการได้รับ ROI สูงสุด

ที่ Elsner ทีมที่ปรึกษาของเราจะเข้าใจธุรกิจของคุณ ความต้องการเฉพาะของคุณ จากนั้นจึงจัดหาโซลูชันการรวมที่จะตอบสนองทุกความต้องการของคุณ มาพูดคุยกันต่อ ดีกว่า